Top 10 software de gestionare și urmărire a livrărilor de comerț electronic

1) Introducere în software-ul de management și urmărire a livrărilor

Urmărirea creșterii industriei comerțului electronic în ultimul deceniu a fost cu adevărat o experiență perspicace pentru oricine urmărește. Aceasta include jucătorii din industrie, consumatorii acesteia și toți cei care se află între ele. Întreprinderile de comerț electronic au crescut de la o posibilă resursă la cea mai viabilă resursă disponibilă în câțiva ani. Și asta din cauza software-ului de gestionare a livrărilor și a instrumentelor de urmărire puse la dispoziție.

Aceste resurse permit companiilor de comerț electronic să exercite un control imens asupra lanțului lor de aprovizionare, indiferent de cât de mare crește volumul lor de comenzi. Și acesta este scopul oricărei afaceri de comerț electronic, nu? Să înveți și să crești. Acestea sunt mecanisme care pot fi avansate doar cu ajutorul tehnologiei. Aceste software și instrumente de gestionare și urmărire a livrărilor pe care le vom discuta reprezintă nucleul mecanismului de livrare al oricărei întreprinderi de comerț electronic.

2) Ce sunt software-ul de management și urmărire a livrărilor

Atât frumusețea, cât și povara pe care o poartă comerțul electronic este progres. Deoarece soluțiile de comerț electronic folosesc soluții tehnice de ultimă generație pentru a crea experiența online cu care oamenii sunt obișnuiți, companiile de transport electronic trebuie să urmeze exemplul. Și când orice afacere de comerț electronic atinge mai mult de 1000 de comenzi pe lună, are nevoie de mai mulți parteneri de curierat.

Acum au de-a face cu mii de comenzi, fiecare dintre acestea fiind împărțită între diferiți parteneri de curierat. Acesta este momentul în care software-ul de gestionare a livrărilor și de urmărire devin vitale. Acestea sunt sisteme care vă permit să vă integrați cu mai mulți parteneri de curierat și să vă urmăriți comenzile cu ușurință.

Aceste sisteme folosesc integrări API, AI, ML și alte soluții bazate pe tehnologie pentru a revoluționa lumea logisticii. Imaginați-vă o lume în care totul este automatizat înainte de a anticipa nevoia de automatizare. Aceasta este ceea ce fac instrumentele de gestionare a livrărilor și software-ul de urmărire a transporturilor de comerț electronic.

3)Top 10 cele mai bune software și instrumente de gestionare și urmărire a livrărilor [Lista actualizată în 2022]

Ideea de bază din spatele oricărui software de gestionare a livrărilor și instrument de urmărire a comenzilor este de a împinge creșterea companiei dumneavoastră. Cu cât software-ul de management pe care îl utilizați este mai bun, cu atât creșterea este mai rapidă. Dar înțelegerea care software de management al livrărilor este cel mai bun presupune să știți care software de management sunt considerate cele mai bune. De aceea, vă prezentăm o listă concisă a celor mai bune 10 software și instrumente de gestionare și urmărire a livrărilor din 2022.

3.1) Software de gestionare și urmărire a livrărilor ClickPost

Înființată în 2015, ClickPost se concentrează pe furnizarea de soluții logistice end-to-end prin automatizare și motoare activate de AI. Funcțiile ClickPost se învârte în jurul creării unei experiențe de livrare fără întreruperi pentru clienți. Aceste caracteristici includ:

• Integrari cu peste 120 de companii de curierat și canale de vânzare multiple precum Shopify și Magento
• O singură integrare API pentru a finaliza procesul de creare a comenzii și de manifestare
• Utilizarea integrărilor API pentru a afișa Data estimată a livrării clienților înainte de cumpărare
• Utilizarea atât a integrărilor Push API, cât și a integrărilor Pull API. Împreună, acestea asigură că notificările de urmărire în timp real sunt trimise întreprinderilor de comerț electronic și clienților acestora.
• O pagină de urmărire personalizată pentru companii pentru a-și afișa marca în mod vizibil și pentru clienții să-și vadă comenzile.
• Fluxuri de lucru automate desemnate pentru gestionarea NDR și managementul returnărilor de comerț electronic
• Utilizarea motoarelor bazate pe inteligență artificială pentru recomandarea transportatorului și detectarea excepțiilor de livrare.

3.2) Software de gestionare a livrărilor MetaPack

MetaPack a fost fondat inițial la Londra și operează în principal în Europa. Această platformă de gestionare a livrărilor oferă servicii de urmărire, precum și alte câteva caracteristici pentru a simplifica procesul de livrare pentru întreprinderile de comerț electronic. Caracteristicile sale includ:

• Integrare cu peste 400 de companii de curierat
• Acces la peste 350000 de spații de depozitare pentru a simplifica ridicarea și livrarea
• Un singur tablou de bord pentru vizualizarea și gestionarea comenzilor la mai mulți operatori
• Utilizează integrarea API pentru a promova etichete de expediere precise
• Ajutoare la vămuire

3.3) Software de urmărire a livrării după expediere

Aftership este o companie cu sediul în Hong Kong, care oferă un instrument de urmărire a curierului companiilor de comerț electronic din întreaga lume. Este operațional din 2011. Caracteristicile sale cheie includ:

• Integrari cu peste 600 de companii de curierat si canale multiple de vanzare.
• Un tablou de bord pentru vizualizarea, gestionarea și urmărirea comenzilor pentru mai multe comenzi.
• Un instrument de urmărire a pachetelor pentru a oferi clienților comerțului electronic actualizări de urmărire în timp real.
• Furnizarea de rapoarte analitice de date pentru durate specificate.

3.4) Software de gestionare și urmărire a livrărilor de comerț electronic Easyship

La fel ca Aftership, EasyShip și-a început călătoria și în Hong Kong. Este operațional din 2014 și oferă acum servicii de gestionare a livrărilor în peste 35 de țări de pe tot globul. Caracteristicile sale includ:

• Integrari cu peste 20 de companii de curierat.
• Acces la tarife de expediere pre-negociate sau reduse cu partenerii de curierat.
• Dispoziție pentru a compara timpii de livrare și tarifele de expediere atunci când selectați transportatorii pentru comenzi.
• Acces la mai multe centre de realizare.
• Ajutoare la vămuire.

3.5) Instrument de urmărire a livrărilor de comerț electronic ShipWell

Shipwell a fost fondată în 2016 de 2 absolvenți MIT. Are sediul în Austin, Texas și operează în principal în SUA. Acest instrument de gestionare a livrărilor se concentrează pe îmbunătățirea conectivității între transportatori și partenerii lor de comerț electronic. Caracteristicile sale sunt:

• Soluții bazate pe tehnologie pentru a automatiza procesarea comenzilor și atribuirea livrărilor.
• Un instrument de urmărire a comenzilor pentru a se asigura că clienții și partenerii de comerț electronic sunt notificați cu privire la întârzierile comenzilor.
• Optimizarea rutei și detectarea întârzierii de livrare prin urmărirea comenzii.
• Un algoritm de potrivire proprietar al plăcii de încărcare pentru selecția operatorului.

3.6) Software de gestionare a livrărilor Narvar pentru întreprinderi mici

Fondată în 2013, Narvar este un software de gestionare și urmărire a livrărilor din California, care operează în America de Nord, Europa și Asia. Are o acoperire de peste 800 de companii de comerț electronic în peste 38 de țări. Are următoarele caracteristici:

• Permite utilizarea mecanismelor automate separate pentru crearea etichetelor de expediere, ambalajului și, respectiv, urmărirea.
• Pagina de urmărire personalizabilă pentru clienți pentru a vedea actualizările de urmărire a comenzilor.
• Datele de livrare estimate exacte sunt afișate clienților.
• Centre de concierge bine distribuite pentru a permite ridicarea și predarea mai rapidă.

3.7) Platforma ShipStation Small Business Delivery Management

ShipStation are o acoperire similară cu Narvar, în Asia, America de Nord și Europa. A fost fondată în 2011 și se ocupă de gestionarea livrărilor pentru o gamă largă de întreprinderi de comerț electronic. Caracteristicile sale majore includ:

• Integrare cu vitrine virtuale și canale de vânzare precum Shopify și Squarespace.
• Integrare cu diverse sisteme de soluții de comerț electronic, cum ar fi Quickbooks, un software de contabilitate.
• Etichete de expediere și ambalaje personalizabile.
• Planuri de plăți multiple disponibile în funcție de volumul comenzilor expediate.
• Furnizarea de rapoarte periodice de stoc pentru gestionarea stocurilor.

3.8) Parcellab Best Delivery Management and Tracking Apps

Parcellab a fost înființată în München în 2014 cu scopul de a oferi un instrument specializat de urmărire a livrărilor, care este accesibil întreprinderilor de comerț electronic prin intermediul unei platforme de experiență operațională. Are următoarele caracteristici:

• Integrari cu mai multe vitrine, canale de vânzare și piețe online.
• Permite companiilor de comerț electronic să trimită în mod proactiv comunicări personalizate cu clienții.
• Oferă software de urmărire a curierului pentru actualizarea clienților.
• Urmărește datele agregate care monitorizează călătoria de la un capăt la altul al comenzilor.

3.9) Sistemul de gestionare și urmărire a livrărilor de comerț electronic Shippo

Shippo este o altă companie din California, cu baza de operațiuni situată în San Francisco. Este legat de mai multe întreprinderi de comerț electronic din SUA și oferă, de asemenea, servicii de gestionare a livrărilor internaționale.

Acesta oferă următoarele caracteristici: -

• Soluții pentru crearea și imprimarea etichetelor de expediere, precum și crearea și imprimarea bonului de ambalare.
• Furnizarea de actualizări de urmărire pentru întreprinderile de comerț electronic.
• Furnizarea unei pagini de urmărire pentru clienți pentru a vedea actualizările de urmărire a comenzilor.
• Ajutoare la vămuire.

3.10) Software-ul de gestionare și urmărire a livrării comenzilor ShippyPro

Shippy Pro a fost fondată pentru a oferi servicii de management al livrărilor în 2017. Are sediul în Italia și operează pe tot globul. A ajutat mai multe companii de comerț electronic să își gestioneze operațiunile de livrare. Oferă următoarele caracteristici:

• Integrari cu peste 130 de companii de curierat si canale multiple de vanzare.
• Un sistem automat pentru crearea și imprimarea etichetelor de expediere.
• Trimite clienților notificări de urmărire prin e-mail.
• Furnizarea de funcții de gestionare a retururilor

4) Cum să alegeți cel mai bun software și instrumente de gestionare a livrării și de urmărire a comerțului electronic

După cum sperăm că ați văzut în secțiunea de mai sus, niciunul dintre programele sau instrumentele de gestionare a livrărilor nu sunt identice. Fiecare are propria sa gamă de caracteristici, beneficii și puncte slabe care îl fac unic. Este important să vă concentrați asupra acestor aspecte unice pentru a determina ce diferență ar putea aduce orice instrument de gestionare a transporturilor în afacerea dvs. Acum că am avut șansa de a vedea diferitele tipuri de instrumente de urmărire a curierului, este timpul să alegem unul. Aceasta poate părea o sarcină formidabilă, dar decizia finală se rezumă la un raționament de bază. Aruncați o privire îndelungată asupra afacerii dvs. și apoi aplicați următoarele valori pentru a decide ce software de gestionare a livrării și urmăririi funcționează pentru afacerea dvs.

4.1) Servicii de transport și caracteristici oferite

În timp ce managementul livrării poate fi obiectivul principal pe care aceste software-uri încearcă să-l atingă, caracteristicile pe care le oferă (după cum ați fi observat mai sus) pot fi semnificativ diferite. Gama de caracteristici și servicii oferite poate varia, precum și modul în care sunt furnizate. Acesta poate fi un factor determinant major în selectarea celui mai bun software de gestionare și urmărire a livrărilor.

4.2) Zona deservibilă

Deoarece comerțul electronic este un fenomen global, multe dintre aceste software operează peste granițele internaționale. Unele sunt, de asemenea, echipate pentru a ajuta la documentarea pachetelor care trec prin vamă. Acestea fiind spuse, software-ul de management al livrărilor au de obicei o zonă de operare în care își oferă serviciile. Această zonă ar trebui să coincidă cu zona de operare pentru afacerea dvs.

4.3) Costuri software

Afacerile se referă la rezultate, iar rezultatul pentru întreprinderile de comerț electronic este să mențină costurile scăzute și satisfacția clienților ridicată. Costul software-ului și diferitele sale caracteristici ar trebui să fie viabile și în limitele bugetului dvs., oferind în același timp clienților cea mai bună experiență de livrare.

4.4) Nevoi prioritare

Ceea ce clienții consideră cea mai bună experiență de livrare poate fi diferit pentru afacerea dvs. În mod similar, nevoile afacerii dvs. de a vă perfecționa mecanismul de livrare pot varia. Instrumentele de gestionare a livrărilor oferă numeroase servicii diferite, dintre care unele pot fi mai vitale pentru funcționalitatea afacerii dvs.

4.5) Serviciul de asistență

Deoarece software-ul de management al livrărilor se bazează în totalitate pe tehnologie pentru a furniza servicii, este necesară și întreținerea acestei tehnologii. Un sistem bun de management al livrărilor este unul care oferă, de asemenea, suport regulat pentru a gestiona actualizările și upgrade-urile. În mod similar, pentru integrarea și implementarea acestor software-uri sunt necesare servicii de asistență eficiente.

5) Concluzie finală

Găsirea software-ului potrivit de gestionare a livrărilor și a instrumentului de urmărire a comenzilor este ca și cum ți-ai găsi sufletul pereche, dar în lumea comerțului electronic. Trebuie să cauți compatibilitate, sprijin și putere și să te asiguri că îți este disponibil la fiecare pas. De aceea, aceasta nu este o decizie pe care mulți o iau cu ușurință. Prima noastră prioritate a fost să vă explicăm diferitele tipuri de software de gestionare a comenzilor existente. Următorul pas pe care l-am făcut a fost să vă actualizăm cu privire la parametrii alegerii unui software și instrument de urmărire a comerțului electronic. La sfârșitul zilei, totul se rezumă la obiectivele pe care le aveți în vedere pentru afacerea dvs. și la ce servicii aveți nevoie pentru a atinge acest obiectiv. Înarmat cu caracteristicile și productivitatea oferite de diverse software de gestionare a livrărilor, puteți face o alegere imparțială și informată a partenerului de curier de care aveți nevoie.

6) Întrebări frecvente

1. Care este cel mai bun software de management și urmărire a livrărilor?

Vă puteți conecta cu ușurință cu numeroși furnizori de livrare și vă puteți urmări comenzile cu software-ul adecvat de gestionare și urmărire a livrărilor. 1) ClickPost, 2) Aftership, 3) ShipStation, 4) Narvar și 5) ParcelLab sunt cel mai bun software de gestionare și urmărire a livrărilor. Conexiunile rapide ale Narvar cu transportatorii aleși, experiența îmbunătățită a consumatorilor Clicklpost și Aftership și serviciile de transport optimizate ShipStation și ParcelLab la costuri reduse sunt doar câteva dintre caracteristicile oferite de fiecare software de expediere.

2. Cum să alegi cel mai bun software de management și urmărire a livrărilor?

Companiile ar trebui să se concentreze în principal pe patru lucruri în timp ce caută cel mai bun software de management al livrărilor. Prima este funcționalitatea software-ului de urmărire, ceea ce implică faptul că acesta poate funcționa în locațiile necesare și poate gestiona volumul comenzilor dvs. În al doilea rând, compania de comerț electronic trebuie să decidă dacă serviciile platformei sunt potrivite pentru obiectivele lor. În al treilea rând, asigurați-vă că platforma în cauză este echipată cu cea mai recentă tehnologie și resurse pentru a oferi vizibilitate în timp real a comenzilor și actualizări rapide de urmărire. În cele din urmă, luați în considerare bugetul de livrare a software-ului în ceea ce privește serviciile pe care le oferă și avantajele angajării acestora.