Cele mai bune 10 companii de livrare Last Mile și startup în comerțul electronic

1. Introducere în companiile de livrare Last-Mile și startup-urile în comerțul electronic

Comerțul online a schimbat pentru totdeauna modul în care oamenii cumpără, iar forța majoră din spatele transformării revoluției comerțului electronic în realitate a fost companiile de livrare de ultima milă. Ecosistemul eCommerce în continuă evoluție, odată cu introducerea serviciului de livrare în aceeași zi de la Amazon Prime, a crescut vertiginos așteptările clienților. Având în vedere cerințele tot mai mari ale clienților în ceea ce privește livrarea mai rapidă, în aceeași zi, a doua zi și la cerere, companiile de livrare de ultima milă s-au pregătit să ajute companiile de comerț electronic să satisfacă cerințele clienților.

Livrarea pe ultimul kilometru este cea mai costisitoare parte a operațiunilor de expediere de comerț electronic și este, de asemenea, plină de multe dificultăți și provocări. Principalele obstacole pentru asigurarea unei experiențe fără probleme de livrare pe ultimul kilometru sunt livrările eșuate sau excepțiile de livrare, comenzile întârziate, lipsa unui mecanism adecvat de urmărire a comenzilor etc.

Toate aceste puncte dureroase fac ca livrarea pe ultimul kilometru să fie un aspect problematic al expedierii comerțului electronic. Satisfacția și păstrarea clienților sunt obiectivele fiecărei afaceri online. Prin urmare, este esențial ca întreprinderile de comerț electronic să facă tot posibilul pentru a spori satisfacția clienților prin eficientizarea operațiunilor de livrare pe ultimul kilometru.

În acest articol, vom enumera primele 10 companii de livrare pe ultimul kilometru care oferă servicii de livrare clienților de comerț electronic. De asemenea, vom analiza în detaliu ce înseamnă livrarea pe ultimul kilometru, cu ce provocări se confruntă și dacă alegerea unei companii de livrare pe ultimul kilometru este potrivită pentru afacerea dvs. Să începem!

2. Ce este livrarea Last-Mile în transportul de comerț electronic?

Livrarea pe ultimul kilometru sau livrarea pe ultima milă, după cum sugerează și numele, este etapa finală a procesului de expediere. Logistica înainte sau călătoria înainte a unui produs de la un depozit sau vânzător la client este împărțită în trei faze logistice - prima milă, milă de mijloc și ultima milă.

Livrarea pe ultimul kilometru începe în momentul în care o comandă este preluată din centrul orașului de destinație și se termină cu livrarea comenzii către client. Livrarea ultimului mile este efectuată de un agent de livrare sau de transport care preia comanda și o transportă către client într-un vehicul de livrare.

3. Top 10 companii de livrare și startup-uri de ultima milă pentru afaceri online [Lista actualizată 2022]

Există prea multe companii de logistică și curierat care oferă servicii de livrare de ultima milă companiilor de comerț electronic. Am decis să selectăm pe lista scurtă companiile de livrare și startup-urile de top din industrie, astfel încât să vă fie mai ușor să alegeți una care se potrivește nevoilor dvs.

3.1) Compania de livrare FedEx Last Mile

FedEx nu are nevoie de introducere în domeniul logisticii comerțului electronic și al managementului lanțului de aprovizionare. FedEx este unul dintre cei mai mari giganți ai comerțului electronic cu o rețea vastă de depozite și vehicule de transport pe tot globul. În 2020, FedEx s-a dublat ca companie de livrare de ultima milă prin deschiderea soluțiilor de livrare de ultima milă pentru companiile de comerț electronic.

FedEx este echipat pentru a transporta articole cu o greutate de până la 68 kg. Este, de asemenea, autorizat pentru gestionarea lanțului de aprovizionare a lanțului rece și transportul de mărfuri periculoase, cum ar fi bateriile cu litiu și alte piese electronice. FedEx se poate ocupa de vama la sosire și poate oferi expediere rapidă rapidă pentru comenzile urgente.

3.2) Pornire ClickPost Last Mile Delivery

ClickPost este o platformă SaaS de logistică inteligentă care automatizează procesele de livrare de ultima milă pentru magazinele de comerț electronic. ClickPost vine pre-integrat cu peste 150 de operatori, astfel încât comenzile dvs. să poată ajunge oriunde pe tot globul.

Oferă gestionarea depozitelor, managementul inventarului și urmărirea expedierilor pentru companiile online. La fel ca o companie de livrare de ultima milă, trimite clienților actualizări ale comenzilor și primește feedback de la clienți după finalizarea procesului de onorare a comenzii.

Pentru companiile care doresc să rezolve retururile de produse, ClickPost poate oferi servicii excelente de gestionare a retururilor, care încep cu clientul care plasează o cerere de retur pe un portal de retururi cu autoservire. Pagina colectează, de asemenea, feedback cu privire la motivul returnării. Modulul de gestionare a retururilor permite, de asemenea, urmărirea în timp real a comenzilor.

3.3) Compania de livrare USPS Last-Mile

USPS (Serviciul Poștal al Statelor Unite) este sistemul oficial de servicii poștale condus de guvern al Statelor Unite. Oferă soluții de livrare de ultima milă companiilor de comerț electronic din SUA sau SUA . la tarife extrem de rezonabile.

Funcționează prin conexiunea masivă a oficiilor poștale din întreaga țară și, de asemenea, face livrări la ușă. Chiar și FedEx și UPS folosesc rețeaua uimitoare de aprovizionare și livrare a USPS pentru a oferi clienților lor livrări de ultima milă.

USPS este una dintre puținele companii de livrare de ultima milă și curierat care operează în întreaga lume fără sărbători. Oferă unele dintre cele mai ieftine tarife la transportul intern și internațional. Se știe că este una dintre cele mai economice modalități de expediere a pachetelor de dimensiuni mici și mijlocii.

3.4) Livrare UPS ECommerce Last Mile

United Parcel Service este o companie de logistică și livrare de colete care poate fi numită și o companie de livrare de ultima milă datorită soluțiilor pe care le oferă comercianților cu amănuntul online în gestionarea problemelor legate de livrarea ultimului mile. UPS este operațional în toată SUA și în mai multe alte locații din lume.

Gestionează depozite mari și flote specializate de livrare care pot transporta comenzi pe uscat, pe mare și pe apă. UPS SurePost a luat ființă pentru a furniza clienților soluții de livrare de ultimul kilometru cu ajutorul vastei infrastructuri poștale a USPS. Cu toate acestea, compania încearcă în prezent să deschidă un serviciu propriu de livrare pe ultimul kilometru, la costuri și mai mici.

UPS are pe site-ul său un calculator pentru tariful de expediere, care poate fi de mare ajutor. Proprietarii de magazine pot introduce detaliile expedierii, cum ar fi dimensiunile, greutatea, adresa de livrare, locația de ridicare etc., pentru a afla tarifele aproximative de expediere. UPS oferă, de asemenea, cutii de paleți și alte materiale de ambalare pe site.

3.5) Pornire OnFleet pentru livrarea ultimului mile

OnFleet este o companie de livrare de ultima milă care oferă servicii de livrare de comerț electronic companiilor de livrare hiperlocale. Cu OnFleet, companiile online se pot conecta cu oricâte piețe online, sisteme de gestionare a inventarului, site-uri web și operatori de transport doresc. OnFleet trimite clienților actualizări automate de urmărire și permite urmărirea în timp real a tuturor comenzilor. De asemenea, trimite companiilor de comerț electronic Proof of Delivery (PoD) după fiecare onorare cu succes a comenzii.

OnFleet utilizează API-ul de expediere RESTful pentru un transfer ușor de date în sistem și transportatori. Acest lucru asigură o gestionare automată și mai rapidă a livrărilor. Motorul de expediere automată preia automat cea mai urgentă sarcină de livrare și alocă automat șoferii pentru livrarea fără probleme. OnFleet utilizează optimizarea rutei pentru a oferi cea mai rapidă rută către adresa clientului.

3.6) Livrare Track-POD Last Mile

Track-POD este o companie de logistică și de gestionare a livrărilor de ultimul kilometru care funcționează în întregime printr-o aplicație mobilă pentru a oferi soluții de livrare la ultimul kilometru magazinelor de comerț electronic. Aplicația Track-POD se integrează cu piețele online și site-urile de vânzare de comerț electronic pentru a oferi EDD-uri precise clienților în fereastra de plată. De asemenea, solicită o tranzacție ecologică fără hârtie prin furnizarea de certificate digitale de dovadă a livrării în care clienții se semnează pe mobilul agentului de livrare. Acest lucru ajută companiile online să evite o mulțime de documente inutile.

Track POD oferă un software de planificare a rutelor activat pentru urmărirea GPS, care determină ETA-uri dinamice. Software-ul de livrare la ultimul kilometru ajută la planificarea mai bună a resurselor și, de asemenea, monitorizează performanța livrării pe baza mai multor valori diferite. Pentru a eradica orice probleme legate de vehicul, Track POD oferă transport regulat și inspecție a vehiculului pentru securitate maximă. Efectuează verificări regulate de siguranță și reparații la costuri minime.

3.7) Furnizor de servicii StarShip Technologies Last Mile

StarShip Technologies folosește roboți pentru a livra comenzi clienților. Serviciile sale sunt o încrucișare între soluțiile de livrare hiperlocale și de ultima milă. StarShip Technologies a revoluționat operațiunile de livrare pe ultimul kilometru, introducând automatizarea și securitatea livrării pachetelor. Software-ul funcționează printr-o aplicație care este, de asemenea, cheia pentru deschiderea compartimentului de marfă al robotului de livrare. Această companie de livrare pe ultimul kilometru furnizează ETA-uri imediate de îndată ce este plasată o comandă.

StarShip Technologies oferă cea mai ecologică opțiune de livrare clienților cu roboți autonomi care livrează comenzi la ușa clientului. Ei furnizează servicii de expediere extraordinar de rentabile pentru livrarea produselor alimentare și a coletelor.

3.8) Firma de livrare Purolator Last Mile

Purolator este o marcă canadiană de logistică și management al lanțului de aprovizionare, care oferă soluții de livrare de ultima milă pentru afacerile globale de comerț electronic. Purolator garantează livrarea la timp pentru fiecare expediere și ajută companiile online să rămână înaintea curbei cu funcția lor QuickShip. QuickShip oferă livrare zilnică pe tot parcursul zilei. Puteți accelera livrările și puteți ajunge la clienții dvs. chiar înainte ca aceștia să vă aștepte.

Purolator oferă până la 40% reducere la tarifele de transport dacă vă creați un cont la ei. Companiile canadiene pot folosi Purolator pentru a livra comenzi în 2 zile sau chiar în aceeași zi. De asemenea, Purolator poate transporta articole mai grele prin flote de transport aerian, terestre, feroviare sau maritime. Antreprenorul poate cumpăra, de asemenea, materiale de transport și materiale de ambalare, cum ar fi bandă, cutii, folie cu bule etc., de pe site-ul Purolator.

3.9) Compania de livrare DHL Last Mile

DHL este o companie multinațională de logistică și livrare de colete, care a început recent să-și îmbunătățească jocul de livrare pe ultimul kilometru. DHL are numeroase depozite și centre de distribuție în întreaga lume, ceea ce le permite să emită comenzi mai rapid. DHL acționează ca o companie de livrare de ultima milă prin accelerarea procesului de onorare a comenzii, oferind datele estimate de livrare și alocand vehicule și șoferi pentru efectuarea transferului. Are, de asemenea, un calculator pentru rata de transport pe site-ul său.

DHL oferă asistență pentru clienți nonstop, precum și asistență internațională de specialitate pentru comenzile internaționale. Majoritatea comenzilor internaționale DHL ajung la clienți în 1 - 3 zile. Toate opțiunile de expediere și livrare includ urmărirea comenzilor live. Clienții sunt chiar anunțați pe e-mailurile și telefoanele lor. DHL livrează în peste 220 de țări din întreaga lume.

3.10) Pornirea livrării Postmates Last Mile

Postmates este o companie de logistică și livrare de ultima milă care oferă servicii de livrare flexibile pentru cumpărătorii online. Companiile de comerț electronic le pot oferi clienților lor oportunitatea de a programa livrările la momentul în care sunt disponibili. De asemenea, efectuează o verificare amănunțită de validare la livrare, care include verificarea ID-ului. Postmates este echipat să transporte și să transporte articole de mare valoare. Postmates ajută, de asemenea, companiile de comerț electronic să adauge un canal de livrare pe site-ul lor web sau pe aplicația mobilă pentru o manipulare ușoară.

Postmates oferă servicii excelente de livrare a alimentelor în peste 2500 de orașe din Statele Unite. Este deținut de Uber și concurează cu foarte popularele servicii de livrare a alimentelor de la restaurant UberEats, GrubHub, DoorDash etc. Postmates este accesat în mare parte prin aplicația sa mobilă pentru plasarea mai ușoară a comenzilor și livrarea mai rapidă.

4. Cum funcționează o companie de livrare de ultima milă?

O companie de livrare de ultima milă este specializată în ultima etapă de livrare pentru produse și colete. Acest tip de companie este vital pentru a se asigura că mărfurile ajung la destinația dorită, livrând adesea articole într-un interval de timp și o zonă geografică specifice. Companiile de livrare de ultima milă sunt utile pentru comercianții cu amănuntul online și pentru alte companii care trebuie să se asigure că clienții lor își primesc produsele cât mai curând posibil.

O companie de livrare pe ultimul kilometru se ocupă de procesele de expediere începând de la ultima milă. În cele mai multe cazuri, o companie de logistică terță parte (3PL) va gestiona întreaga operațiune de livrare a unei companii de comerț electronic. O companie de livrare de ultima milă se poate integra cu ușurință cu diverși transportatori și companii de curierat pentru a livra comenzi în numeroase locații și în cel mai scurt timp.

De asemenea, se poate conecta cu vitrinele online, astfel încât companiile de comerț electronic să își poată încărca toate comenzile într-o singură platformă pentru o gestionare ușoară a comenzilor. Companiile de logistică de livrare de ultima milă pot oferi, de asemenea, EDD-uri (Date estimate de livrare) exacte în momentul plății în magazinul dvs. online.

Prin livrarea comenzilor la data promisă, magazinele de comerț electronic pot câștiga încrederea clienților și pot vedea un număr sporit de trafic în magazinul lor electronic. Și, în sfârșit, este de la sine înțeles că companiile de transport maritim și startup-urile de livrare pe ultimul kilometru oferă clienților funcții de urmărire în timp real, astfel încât să nu se simtă niciodată ieșiți din circuit.

5. Lucruri pe care să vă întrebați înainte de a alege o companie de logistică de livrare de ultima milă

Vă recomandăm insistent să angajați o companie de livrare pe ultimul kilometru pentru a se ocupa de operațiunile dvs. de expediere și pentru a face față mai bine provocărilor de livrare de ultima milă. Dar credem, de asemenea, că aceasta este o decizie pe care fiecare afacere de comerț electronic trebuie să o ia singură. Prin urmare, am întocmit o listă de întrebări pe care fiecare antreprenor online ar trebui să le pună înainte de a angaja o companie de livrare de ultima milă. Credem că răspunsul la aceste întrebări vă va oferi, de asemenea, o mai bună înțelegere a propriilor așteptări de la compania dumneavoastră de livrare de pe ultimul kilometru.

5.1) Cât dintre operațiunile mele de expediere sunt afectate de livrarea pe ultimul kilometru?

5.2) Ce fel de așteptări de livrare doriți să stabiliți clienților dvs.?

5.3) Care este costul operațiunilor de livrare pe ultimul kilometru pentru compania dvs. de comerț electronic?

5.4) Există vreo modalitate de a reduce costurile de livrare pe ultimul kilometru fără a sacrifica calitatea și eficiența?

5.5) Doriți să supravegheați operațiunile de livrare pe ultimul kilometru pe cont propriu sau să externalizați această operațiune de transport către o companie de livrare de pe ultimul kilometru?

6. Cum să alegi o companie de transport de ultima milă pentru un magazin de comerț electronic?

Dacă sunteți o companie de comerț electronic, atunci știți cât de important este să aveți o companie de transport de livrare de ultima milă de încredere și eficientă. Dar având atâtea opțiuni disponibile, cum o alegi pe cea potrivită nevoilor tale? Mai jos, oferim câteva sfaturi despre cum să găsiți cel mai bun transportator de livrare pe ultimul kilometru pentru afacerea dvs. De asemenea, vom discuta despre câțiva dintre factorii pe care ar trebui să îi luați în considerare atunci când luați o decizie.

6.1) Costuri de transport

Privirea costurilor de transport este un memento evident. Operațiunile de livrare pe ultimul kilometru sunt pline de dificultăți. Prin urmare, nu este de mirare că companiile de livrare de ultima milă percep o sumă decentă pentru serviciile lor excepționale. Uitați-vă la ce percepe compania dvs. de livrare pe ultimul kilometru și comparați-l cu serviciile pe care le oferă pentru a obține o imagine mai bună a ofertei.

6.2) Capacitatea de utilizare

Capacitatea de service se referă la numărul de locații, coduri poștale sau zone către care livrează un transportator sau o companie de logistică terță parte. O companie de livrare de ultima milă ar trebui să livreze în câte locații doriți să ajungeți pentru a fi benefică pentru afacerea dvs. Discutați cu partenerul dvs. de livrare de pe ultimul kilometru pentru a vă asigura că acopera zonele pe care le doriți sau dacă există vreo modalitate de a adăuga acele zone la regiunile lor deservite.

6.3) Funcția de urmărire a comenzilor

Indiferent de afacerea de comerț electronic pe care o conduceți, o funcție de urmărire a comenzilor este o necesitate. Clienții nu doresc să rămână în întuneric despre locația și locul în care se află comenzile lor. În epoca în care nevoile consumatorilor se schimbă și așteptările crescânde ale clienților, o afacere online care nu acordă prioritate nevoilor clienților săi va pierde mult. Alegeți o companie de livrare de ultima milă care dispune de un mecanism decent de urmărire a comenzilor, astfel încât clienții să își poată urmări comenzile.

6.4) Viteza de livrare

Mulți oameni confundă livrarea hiperlocală cu livrarea pe ultimul kilometru. Chiar dacă livrarea hiperlocală și ultima milă împarte ultimul sau ultimul milă al călătoriei de expediere, acestea nu sunt în esență aceleași. Și nici termenele de livrare nu sunt aceleași. Livrarea hiperlocală oferă livrări de comenzi mult mai rapide. Cu toate acestea, livrarea pe ultimul kilometru poate fi mai rapidă dacă agenții de transport și echipele logistice lucrează împreună pentru a evita orice întârzieri. Tehnologia are și ea un rol important aici prin automatizarea proceselor manuale.

6.5) Opțiuni de plată

Lipsa opțiunilor de plată în momentul plății poate descuraja clienții să-și finalizeze comenzile, ceea ce duce la abandonarea coșului. Aveți grijă ca compania dvs. de livrare pe ultimul kilometru să vă ofere mai multe gateway-uri de plată pentru a evita astfel de scenarii. Opțiunile de plată pot include transferuri bancare, PayPal, puncte de credit, UPI etc.

6.6) Gestionarea returnărilor

Retururile de produse în comerțul electronic sunt extrem de frecvente. Prin urmare, este o idee bună să căutați o companie de livrare de ultima milă care să ofere și servicii de gestionare a retururilor. Vă poate lua multă sarcină de pe umeri prin gestionarea ridicării și predarilor, procesarea rambursărilor, expedierea inversă, gestionarea stocurilor și alte astfel de servicii. O pornire de livrare de ultima milă cu servicii robuste de gestionare a returnărilor poate ajuta companiile să reducă pierderile din returnările de produse și să le transforme în scenarii profitabile. O experiență bună de returnare îi va face pe clienți să dorească să se întoarcă în magazinul dvs. în viitor.

6.7) Abilități tehnice

O mulțime de probleme de livrare pe ultimul kilometru sunt cauzate din cauza manipulării și intervențiilor manuale. Gestionarea unui aflux de comenzi, alocarea acestora către transportatorii potriviți și desemnarea șoferilor pentru vehiculele de livrare pune prea multă presiune asupra personalului și a forței terestre. Din toate aceste motive și de dragul unei mai bune eficiențe, companiile de livrare de ultima milă utilizează tehnologie și software foarte avansate. Acest lucru le permite să automatizeze multe dintre procesele de expediere și să reducă întârzierile și pierderile. Atunci când alegeți o companie de livrare de ultima milă, asigurați-vă că aceasta utilizează cea mai recentă tehnologie pentru a face onorarea comenzilor o simplă.

6.8) Asigurarea expedierii

Când expediați produse, este important să vă protejați investiția, asigurându-vă că articolele sunt asigurate corespunzător. Multe companii aleg să achiziționeze o asigurare de transport pentru a-și acoperi pierderile în cazul în care ceva nu merge bine în timpul tranzitului. Cu toate acestea, nu toate companiile oferă această protecție, așa că este important să vă cercetați opțiunile înainte de a expedia. Înțelegând diferitele tipuri de asigurare de expediere disponibile, puteți lua o decizie informată cu privire la polița care este cea mai bună pentru afacerea dvs.

6.9) Asistență pentru clienți

În calitate de companie de comerț electronic, știți că oferirea de servicii excelente pentru clienți este esențială pentru succesul dvs. Clienții fericiți au mai multe șanse să revină și să facă achiziții repetate, așa că este important să le oferim cea mai bună experiență posibilă. Clienții se așteaptă să știe unde se află produsul lor la fiecare pas al ciclului de livrare. Dacă pentru orice defecțiune tehnică, starea comenzii nu este actualizată, ei vor căuta modalități de a vă contacta. O echipă de asistență pentru clienți poate ajuta la calmarea clienților anxioși prin furnizarea de informații relevante despre comandă.

6.10) Recenziile clienților

Dacă sunteți o companie de comerț electronic care caută o companie de transport maritim cu care să parteneri, este important să faceți mai întâi cercetarea. Istoria anterioară a unei companii de transport maritim vă poate spune multe despre modul în care operează și cât de fiabile sunt. O companie startup de livrare de ultima milă care are un istoric de livrări la timp și servicii de încredere va fi mai probabil să vă satisfacă așteptările. Recenziile clienților despre Capterra și g2 vă pot ajuta să înțelegeți dacă pornirea pe care ați ales-o pentru livrarea pe ultimul kilometru este potrivită.

6.11) Limitări de greutate și restricții de expediere

Atunci când expediați produse către clienți, este important să fiți conștient de limitările de greutate și alte restricții de expediere care se pot aplica. Cunoașterea care sunt acestea și cum să le rezolvi vă poate ajuta să vă asigurați că produsele dvs. ajung la destinație în siguranță și la timp. Nu toate companiile de livrare de pe ultimul kilometru sunt echipate pentru a gestiona articole grele sau expedieri în vrac. Dacă afacerea dvs. se ocupă de astfel de produse, este deosebit de important să discutați cu operatorul dvs. preferat înainte de a semna afacerea.

De asemenea, este o idee bună să vorbiți în avans despre restricțiile de expediere, zilele lucrătoare și sărbători. Nu doriți să fiți în mijlocul sezonului de reduceri fără transportator care să livreze comenzile clienților.

7. Gânduri finale

Livrarea pe ultimul kilometru este cel mai costisitor segment al transportului de comerț electronic, deoarece cartografierea rutelor, alocarea șoferilor pentru a găsi adresa exactă și efectuarea livrării în timpul prevăzut este o sarcină grea. Cu toate acestea, clienții de astăzi nu își doresc nimic mai puțin decât perfecțiunea atunci când vine vorba de onorarea comenzilor. Deci, companiile de comerț electronic trebuie să se oblige.

În calitate de experți din industrie, sugestia noastră sinceră pentru orice companie de comerț electronic este să externalizeze operațiunile de livrare de ultima milă, dacă nu întregul proces de expediere către o companie de livrare de ultima milă. Nu numai că este extrem de rentabil și eficient, dar le lasă și companiilor mult mai mult timp pentru a face ceea ce fac cel mai bine. Creați, conectați și vindeți. Sperăm că acest articol v-a oferit o privire din interior asupra a ceea ce este livrarea pe ultimul kilometru și modul în care companiile de livrare pe ultimul kilometru pot ajuta la ușurarea procesului. Vă dorim mult succes în viitoarele voastre eforturi!

8. Întrebări frecvente despre companiile și startup-urile de livrare Last Mile

1) Care sunt primele companii de livrare pe ultimul kilometru?

Cele mai bune companii de livrare pe ultimul kilometru și startup-uri sunt ClickPost, FedEx, UPS și USPS. Companiile SaaS precum ClickPost pot ajuta mai bine companiile online în automatizarea operațiunilor lor de livrare pe ultimul kilometru datorită software-ului bazat pe inteligență artificială și a API-urilor de expediere.

2) Este important să optimizați livrarea pe ultimul kilometru?

Da, operațiunile de livrare pe ultimul kilometru trebuie optimizate pentru a obține o profitabilitate mai mare pentru afacere. Studiile arată că pierderile din livrarea ultimului kilometru provoacă o scădere a profiturilor cu peste 26% anual. Cu excepția cazului în care livrarea ultimului kilometru este optimizată, companiile vor continua să sufere pierderi.