Top 10 cele mai bune companii de logistică inversă pentru servicii de curierat de comerț electronic

1) Prezentare generală a companiilor de logistică inversă

Începerea unei afaceri de comerț electronic este o decizie importantă. Trebuie să luați în considerare o mulțime de lucruri chiar înainte de a vă pune produsele pe piața virtuală. Ce vinzi? Cum îl vinzi și cine vor fi cumpărătorii? Apoi urmează partea și mai dificilă, cum trimiteți comenzile clienților dvs.? Odată ce ți-ai dat seama de logistica de expediere, ești destul de bine stabilit, nu?

Da, doar că există un detaliu minor de logistică inversă pe care s-ar putea să îl ratezi. Cu siguranță, niciun antreprenor entuziast de afaceri online nu și-a început vreodată afacerea, gândindu-se „dar cum își vor returna clienții comenzile dacă nu o doresc?”. Nimănui nu-i plac retururile. Clienții îl urăsc. Și afacerilor de comerț electronic se tem de asta. Cu toate acestea, este o parte crucială a logisticii comerțului electronic din India. Cu cât o afacere online ia în considerare mai devreme problemele de returnare și logistică inversă, cu atât este mai bine.

Eșecul de a răspunde la astfel de întrebări poate deveni rapid o problemă majoră. Returnarea produsului în comerțul electronic este un risc profesional; și șansele sunt, cu cât afacerea dvs. online crește, cu atât și numărul de returnări va crește odată cu aceasta. Ideea managementului retururilor sau a logisticii inverse este să nu fugiți atunci când se întâmplă așa ceva. Dar, în schimb, găsește o modalitate de a le gestiona.

Majoritatea clienților vor dori să returneze articole rupte sau deteriorate, dar în unele cazuri, ar putea dori să returneze ceva care este în stare perfectă. Într-un astfel de caz, ce face compania dumneavoastră? Înlocuiește acele articole, oferă rambursări doar în unele cazuri și nu în altele? Toate aceste considerații și multe altele intră în categoria logisticii inverse.

2) Ce este logistica inversă în comerțul electronic ?

Logistica inversă este procesul prin care mărfurile sau expedițiile merg înapoi într-un lanț de aprovizionare, de la client la compania de curierat sau proprietarul afacerii online. Acesta acoperă totul, de la retururi, rechemari, reparații, înlocuiri sau alte probleme precum garanțiile etc.

A avea un plan de logistică inversă funcțional și eficient este pe cât de important, pe atât de complex. Livrările de intrare sunt mai întâi trimise la unitatea de unde au fost expediate. Această facilitate poate fi fie depozitul unui partener de expediere, fie casa proprietarului unei afaceri de comerț electronic.

În continuare, toate datele relevante sunt actualizate, atât în ​​registrele de inventar, cât și în contabilitate. Și în cele din urmă, proprietarul afacerii online decide ce să facă cu articolul returnat, conform solicitării făcute de client. Gestionarea acestei logisticii inverse complexe în timp ce producția și vânzarea produselor online poate deveni prea tulburătoare pentru o afacere de comerț electronic.

Introduceți curier sau parteneri de expediere pentru logistică inversă. Aceste companii de transport maritim sunt bine echipate pentru a gestiona retururile, în timp ce monitorizează cu atenție motivele pentru care au loc returnările sau anulările. Deoarece returnările online sunt de până la 20%, a avea un mecanism bun de logistică inversă este o prioritate.

3) Top 10 cele mai bune companii de logistică inversă pentru livrarea comerțului electronic [Lista actualizată în 2022]

Este ușor să crezi că onorarea comenzilor este cheia satisfacției clienților, dar un sistem prost de logistică inversă poate fi o lovitură mortală pentru retenția clienților și loialitatea mărcii. Externalizarea logisticii inverse către furnizori terți de logistică (3PL) și servicii de curierat poate ajuta la eficientizarea întregului lanț de aprovizionare înainte și înapoi.

Având în vedere acest lucru, am întocmit o listă cu cele mai bune 10 companii de curierat și transport maritim pentru logistica inversă din India. Aceste companii nu numai că oferă cel mai bun program de gestionare a returnărilor, dar vin și cu câteva avantaje diferite. Citiți mai departe pentru a afla mai multe!

3.1) Compania de logistică inversă Ecom Express

Ecom Express este un furnizor de servicii de curierat care a luat ființă în 2013, cu operațiuni în 35 de orașe. De atunci, sa extins pentru a acoperi peste 27000 de coduri PIN în peste 2650 de orașe din India și din întreaga lume.

Deși este destul de popular pentru expedierea mărfurilor, Ecom Express oferă, de asemenea, operațiuni de logistică inversă cu QC (verificarea calității) în India. Acestea asigură ridicarea și livrarea produselor returnate la depozit sau unitate în 24-72 de ore, chiar și în zilele de duminică și de sărbători. Acest lucru grăbește procesul de aranjare a rambursărilor pentru client.

3.2) Compania de logistică inversă pentru primul zbor

First Flight a furnizat servicii de curierat la timp și de încredere în ultimii 30 de ani. Este răspândit în peste 220 de țări din întreaga lume și acoperă peste 5000 de coduri PIN din India. Ele oferă soluții robuste de logistică inversă întreprinderilor de comerț electronic din India.

Pe lângă ridicările la timp, urmărirea și urmărirea prin actualizări în timp real, acestea oferă și schimburi imediate pentru „produse moarte la sosire”. Desigur, acest lucru este supus termenilor și condițiilor vânzătorului. First Flight oferă prețuri super competitive, iar parteneriatul cu ei vă poate ajuta să reduceți costurile la returnări.

3.3) Partener de logistică inversă Shadowfax

Acest partener de logistică centrat pe client este specializat în logistică inversă. Au început în 2015 și acum acoperă peste 7000 de coduri PIN din India în peste 500 de orașe. Shadowfax și-a făcut un nume în industria logisticii comerțului electronic ca cel mai bun partener de curierat pentru logistica inversă.

În plus, fac chiar și ridicări din orașe îndepărtate de nivel II și III, care nu intră sub radarul multor parteneri mari de transport maritim. Shadowfax Return Connect face ridicări mai rapide, efectuează verificări obligatorii de calitate și oferă rambursări instantanee clienților tăi. După aceea, mărfurile sunt expediate imediat la depozitul comerciantului.

3.4) Blue Dart eCommerce Reverse Logistics Company

Blue Dart este unul dintre cei mai de încredere parteneri de curierat din India. Și-au început operațiunile în 1982 și de atunci și-au extins acoperirea pentru a acoperi peste 18.000 de coduri PIN în toată India și în peste 220 de alte țări. Bluedart este unul dintre cei mai rentabili parteneri de curierat pentru logistica inversă.

Indiferent unde se află clientul dvs. sau unde este destinația de livrare, puteți primi coletul înapoi la timp. În legătură cu ei, puteți folosi și alte servicii demne de remarcat ale lor, cum ar fi transportul de pachete mari și mari, etc. Sunt singurul furnizor de servicii de curierat din India cu o flotă dedicată de 6 avioane de marfă (Boeing 757), pentru transportul de mărfuri la nivel internațional.

3.5) Logistica inversă Safexpress pentru comerțul electronic

Safexpress este un serviciu de curierat logistic lider în lanțul de aprovizionare și logistică, care și-a început călătoria în 1992. În prezent, au o rețea extinsă de peste 31 000 de coduri PIN în India și gestionează peste 7 500 de vehicule containere rezistente la intemperii, activate cu GPS.

Safexpress oferă o funcție unică de returnare. Oferă logistică inversă magazinelor de vânzare cu amănuntul din mall-uri și complexe comerciale dacă mărfurile lor rămân nevândute într-o perioadă de timp. Ei fac returnări și de la clienți individuali. Toate expedierile returnate sunt ambalate în cutiile lor de marcă, gratuit.

3.6) Firma de logistică inversă Xpressbees

Xpressbees este un serviciu de curierat rapid cu creștere rapidă în India, care oferă soluții de logistică de expediere companiilor de comerț electronic. Au o rețea de distribuție care pătrunde în peste 20000 de coduri PIN în India.

Oferă livrare în aceeași zi și livrare în ziua următoare (SDD și NDD) pentru logistică înainte și înapoi. Mecanismul lor de logistică inversă vă permite să urmăriți și să urmați comenzile în timp real cu ajutorul unei platforme tehnologice unificate.

3.7) Serviciul de logistică inversă Trackon

Trackon, lansat în 2002, este un furnizor de servicii de transport maritim binecunoscut și foarte apreciat care operează în India, cu o acoperire de peste 5000 de coduri PIN. Trackon oferă o mare varietate de servicii în logistica comerțului electronic, cum ar fi livrarea expres, livrarea internațională, managementul distribuției și logistica inversă. Aceștia gestionează foarte bine retururile și transmit imediat feedback-ul clienților vânzătorilor online. De asemenea, au o celulă dedicată pentru Redresarea plângerilor pentru returnări.

3.8) Partener de logistică inversă TCI Express

TCI Express se ocupă de expedieri inverse în mod dedicat. Au până la 3000 de puncte de preluare a mărfurilor pentru expedieri de comerț electronic. Aceasta înseamnă că vă pot ajuta să profitați de personalul și serviciile lor pentru ridicarea și livrările eficiente și la timp. În plus, TCI Express oferă, de asemenea, urmărirea și ambalarea centralizată a tuturor transporturilor returnate.

3.9) Compania de logistică inversă Aramex

Aramex este unul dintre cei mai importanți furnizori de servicii de logistică și transport de comerț electronic cu acoperire națională și internațională. Ei expediază în peste 220 de țări de pe glob, cu accent pe onorarea comenzilor și eficiența logistică.

Compania își propune să asiste startup-urile și companiile consacrate în managementul lanțului de aprovizionare, asistență tehnică și multe altele. Ele oferă soluții atractive de logistică inversă companiilor de comerț electronic cu un buget restrâns. De la ridicări, verificări de calitate și ambalare, Aramex se ocupă de întreaga călătorie de întoarcere.

3.10) Furnizor de servicii de logistică inversă Gati-KWE

Gati-KWE este un joint venture între Gati și Kintetsu World Express (KWE) din Japonia. Oferă soluții de logistică holistică, în ceea ce privește mișcarea mărfurilor, ambalare și depozitare, IT, livrare pe ultimul kilometru și ridicări inverse/retur. Cu toate acestea, oferă doar logistică inversă ca o caracteristică cu valoare adăugată. De asemenea, oferă și alte articole cu valoare adăugată, cum ar fi coduri de bare, ambalare și etichetare.

4) Cum să alegi cea mai bună companie de logistică inversă?

Un lanț de aprovizionare și logistică simplificat este esențial pentru supraviețuirea unei afaceri de comerț electronic. Și alegerea unui partener de curierat cu servicii de logistică inversă pentru afacerea dvs. online ar trebui făcută după ce ați luat în considerare câteva lucruri. Mai jos, discutăm despre câțiva factori pe care un antreprenor de afaceri online ar trebui să ia întotdeauna în considerare înainte de a se lega cu un partener de transport pentru logistică.

4.1) Costuri de transport

Unul dintre motivele majore pentru care vânzătorii online angajează servicii de curierat pentru a se ocupa de logistica transportului este din cauza tarifelor mai ieftine pe care le oferă. Cu toate acestea, merită să rețineți că logistica vine cu multe costuri ascunse.

Așadar, chiar dacă furnizorul dvs. de servicii de curierat oferă tarife de bază mai mici, cheltuielile totale pentru transport poate deveni în continuare destul de mare. Cauza acestui lucru este articolele cu valoare adăugată, discrepanțe de greutate și alte taxe suplimentare. Contactați întotdeauna furnizorul de servicii de curierat pentru a afla dacă oferă logistică inversă ca serviciu suplimentar.

4.2) Atingerea

În general, fiecare afacere de comerț electronic își propune să aibă o acoperire cât mai largă posibil. O acoperire mai largă, fie în piețele electronice sau în regiuni geografice, înseamnă un public mai larg de adăugat la baza dvs. de clienți. Dar îi cerem întotdeauna proprietarilor de afaceri online să vadă dacă furnizorii de servicii de curierat pe care îi selectează se adresează zonelor din care provin clienții lor. Acest lucru este și mai important în cazul logisticii inverse.

Dacă te uiți cu atenție, vei descoperi că multe companii de transport maritim nu preiau retururi din toate locurile în care livrează. Deci, dacă te uiți la numărul de coduri PIN către care o companie de logistică de comerț electronic le livrează, va trebui să vezi și dacă acceptă retururi din toate acele locuri. Nu reușiți să determinați acest lucru vă poate duce într-o mizerie fierbinte.

4.3) Vizibilitatea urmăririi comenzilor

Urmărirea comenzilor printr-o platformă de urmărire și urmărire este importantă atât pentru logistica înainte, cât și în cea înapoi. Cu logistica inversă, doriți să puteți urmări comenzile în timp real, deoarece transferul rambursărilor către clientul dvs. nu poate fi inițiat înainte ca expedierea de retur să ajungă la depozit. Pentru a vă asigura că clienții rămân mulțumiți și nu trec printr-o experiență proastă post-cumpărare, vânzătorii online trebuie să păstreze transparentă funcția de urmărire a comenzilor.

4.4) Viteza de întoarcere

O întoarcere rapidă este poate cea mai râvnită caracteristică a unei companii de curierat de logistică inversă. Întreprinderile de comerț electronic ar trebui să acorde la fel de mult importanță logisticii lor inverse ca și logisticii lor directe. Într-adevăr, nu există nicio scăpare de a primi returnări. Singurul lucru pe care îl puteți face este să gestionați retururile atât de bine încât clienții să nu ocolească nicio bătaie în călătoria de cumpărare.

4.5) Servicii de logistică inversă de specialitate

Înainte de a finaliza un furnizor de servicii de curierat pentru logistică inversă, nu uitați să întrebați dacă oferă servicii speciale de transport, cum ar fi verificări de calitate la ușă (QC), rambursări instantanee, ambalare, containere de transport cu temperatură controlată și rezistente la intemperii etc.

Aceste servicii pot veni gratuite sau la un cost suplimentar, dar sunt întotdeauna un bonus. Dacă afacerea dvs. se ocupă de articole specifice care necesită astfel de condiții speciale de expediere, cum ar fi medicamente, mărfuri perisabile etc., întrebați întotdeauna serviciul de curierat despre acestea cu mult timp înainte.

5) Concluzie finală

Pe parcursul întregului articol, am continuat și mai departe despre valoarea unei logisticii inverse eficiente într-o afacere de comerț electronic. Și, de asemenea, modul în care companiile de logistică și servicii de curierat joacă un rol imens în stabilirea acestui sistem eficient. Gestionarea corectă a logisticii inverse poate fi un factor de diferențiere pentru afacerea dvs.

La urma urmei, logistica inversă ajută produsul să păstreze valoarea maximă prin reducerea timpului pierdut și îmbunătățirea serviciului pentru clienți. Sperăm că, cu această listă aleasă cu atenție cu cele mai bune 10 companii de servicii de curierat pentru logistică inversă, decizia dvs. de a alege cel mai bun partener de livrare în logistică inversă pentru comerțul electronic va fi acum mult mai ușoară.