Top 10+ software de urmărire a expedițiilor pentru comerțul electronic

Prezentare generală a software-ului de urmărire a expedițiilor în comerțul electronic

Transportul maritim este o industrie de miliarde de dolari, dar companiile de comerț electronic reprezintă mai mult de 50% din totalul vânzărilor cu amănuntul, nu este de mirare că companiile au nevoie de soluții eficiente de transport. De fapt, majoritatea întreprinderilor mijlocii (>=1.000 de expedieri lunar) au 2-5 expeditori diferiți pentru logistică în țară, ceea ce poate fi o provocare atunci când vă urmăriți pachetele în timp real!

De aceea, orice afacere de comerț electronic care merită să se asocieze cu o soluție de top de urmărire a expedierilor pentru a oferi clienților săi cea mai bună urmărire și gestionare a transportului.

Cei mai de succes antreprenori de comerț electronic înțeleg că experiența clienților nu se termină atunci când se face o achiziție. Cu orice livrare dată, există multe oportunități de a încânta și de a interacționa cu clienții pe parcursul procesului de livrare și totul începe cu un software de urmărire a livrărilor de calitate.

Industria de logistică a crescut enorm de-a lungul a patru decenii, de la câteva centre de distribuție răspândite până la cele mai bine conectate rețele de curierat la nivel global. Acest lucru se datorează în mare măsură contribuției software-ului și instrumentelor de urmărire a expedierii/curierului/logistică. Fără ajutorul tehnologiei, există șanse mari ca industria logistică să rămână blocată în era disco.

Ce este software-ul de urmărire a expedițiilor?

Un software de urmărire a expedițiilor de comerț electronic este o platformă online sau un server bazat pe cloud care permite companiilor să-și gestioneze expedierile. Acest software de urmărire a transporturilor facilitează procesarea mai rapidă a comenzilor și automatizează funcționalitatea.

Acest lucru înseamnă în esență că sarcinile manuale complexe anterior pot fi acum efectuate rapid cu ajutorul AI, API-urilor și a altor soluții de transport bazate pe tehnologie.

Top 10 cel mai bun software de urmărire a expedițiilor pentru companiile de comerț electronic [Lista actualizată în 2022]

Multe programe puternice de gestionare a livrărilor au fost conduse de sistemul de management al transportului pentru a vă ajuta să gestionați și să urmăriți un volum tot mai mare de comenzi. Având în vedere că afacerile online cresc zi de zi, soluțiile tradiționale de transport pur și simplu nu le vor reduce.

Orice întreprindere medie sau mare va avea nevoie de software de livrare pentru comerțul electronic pentru a se asigura că operațiunile se desfășoară fără probleme.

Cu toate acestea, determinarea celui mai bun software de urmărire a expedierilor de comerț electronic pentru afacerea dvs. nu este un joc ușor. Depinde în întregime de soluțiile pe care le oferă prin intermediul software-ului lor în zona lor de operare.

Pe baza recenziilor și informațiilor de la companii de top, am restrâns software-ul de urmărire a expedierilor la cele enumerate mai jos, pe baza caracteristicilor produsului lor.

1) Software-ul de urmărire a expedierii ClickPost

Prezentare generală:

ClickPost este platforma de integrare multi-operator cu cea mai rapidă creștere din lume, care oferă urmărire integrată a platformei centralizate, comunicare cu clienții, gestionare a excepțiilor de expediere și automatizare a returnărilor.

Accentul lor rămâne pe optimizarea eficienței operaționale, îmbunătățirea experienței utilizatorului în timpul călătoriei post-cumpărare și oferirea companiilor flexibilitatea și eficiența de care au nevoie pentru a se dezvolta fără a-și face griji cu privire la mai mulți transportatori, optimizarea rutelor, expedierea mărfurilor și starea livrării comenzilor lor, indiferent de modul în care ordinea lor ridicată este. Este considerat unul dintre cele mai bune software de livrare pentru operațiunile de comerț electronic.

Caracteristici cheie:

1.1) ClickPost este integrat cu peste 150 de transportatori de top și cu mai multe canale de vânzare precum Magento, WooCommerce și Shopify.

1.2) Acestea permit companiilor să utilizeze un singur API pentru a manifesta comenzile, a genera borderouri și a împinge comenzi pentru ridicare cu un singur clic.

1.3) Toate comenzile sunt urmărite și gestionate printr-o vizualizare pe o singură pagină. ClickPost dispune și de un motor automat de recomandare a curierului.

1.4) Folosesc mai multe API-uri pentru a extrage date actuale în timp real de la partenerii de curierat și pentru a oferi clienților acces la un portal de urmărire de marcă pentru a urmări datele la fiecare etapă.

1.5) Una dintre cele mai inovatoare caracteristici ale acestora este fluxul de lucru de gestionare a NDR, care automatizează procesul de contact cu clienții după încercările eșuate de livrare și reduce în mod activ RTO.

1.6) De asemenea, permit companiilor să gestioneze cu ușurință returnările folosind back-end-ul ClickPost, care vă permite să urmăriți și să inversați călătoria cu o precizie similară.

Avantaje: ClickPost oferă o gamă largă de funcții precum gestionarea NDR pentru a reduce RTO și gestionarea returnărilor pentru a reduce pierderile în timpul logisticii inverse. Acesta asigură acuratețea datelor estimate de livrare furnizate și permite ca urmărirea în timp real să fie rapid comunicată clienților. De asemenea, vi se oferă libertatea de a selecta funcțiile pe care doriți să le utilizați.

Contra: ClickPost este conceput pentru a gestiona volume mari de comenzi. Prin urmare, este potrivit doar pentru un domeniu limitat de întreprinderi mici și mijlocii.

2) Software-ul de urmărire a expedițiilor Shippo

Prezentare generală:

Shippo este o companie cu sediul în San Francisco, fondată în 2013, care furnizează software de gestionare a transporturilor pentru comerțul electronic cu amănuntul, pentru a ușura procesul de expediere și operațiunile logistice. Aceștia operează cel mai mult în SUA, deși se ocupă de unii operatori internaționali și de cerințele globale.

Caracteristici cheie:

2.1) Cu Shippo comercianții de comerț electronic pot imprima etichete de expediere, precum și borderouri de ambalare pentru fiecare comandă prin intermediul software-ului lor.

2.2) De asemenea, oferă o pagină de urmărire pentru întreprinderi și clienți pentru a vedea actualizări în timp real pentru fiecare comandă care urmează să fie livrată.

2.3) Pentru a simplifica comunicarea, clienților li se trimit automat un e-mail de notificare de expediere și un e-mail de notificare de livrare, în prima și, respectiv, ultima etapă de livrare.

2.4) Fiind o soluție globală, Shippo ajută și la clarificarea restricțiilor atunci când vine vorba de importuri și exporturi.

Pro: Verificările de validare Shippo reduc riscul livrărilor incorecte sau eșuate. Acest software este cunoscut pentru ușurința în utilizare, asistența eficientă pentru clienți și costurile reduse.

Contra: În timp ce Shippo este ușor de utilizat odată instalat, instalarea software-ului poate deveni un proces extins. De asemenea, oferă opțiuni minime pentru personalizări și servicii specializate limitate. De asemenea, Shippo este eficient doar în primul rând pentru întreprinderile mici și mijlocii.

3) Software de urmărire a expedierii după expediere

Prezentare generală:

Aftership este o companie startup SaaS (Software-as-a-Service) cu sediul în Hong Kong, care operează la nivel global. Este unul dintre cele mai bune software de expediere pentru a urmări expedierile. În prezent, deservesc peste 10.000 de comercianți online din întreaga lume.

Caracteristici cheie:

3.1) Aftership este activat pentru a trimite actualizări clienților în diferite stadii de livrare direct prin urmărirea mărcii. Clienții trebuie doar să introducă numărul lor de urmărire.

3.2) Serviciul lor major este de a oferi urmărirea automată a expedierilor către comercianții cu amănuntul online prin integrarea acestora cu un API de urmărire a pachetelor.

3.3) Deoarece oferă servicii de urmărire în timp real, sunt, de asemenea, echipați să furnizeze date pe termen lung despre performanțele partenerilor de expediere.

3.4) Sunt legați cu mai mulți transportatori (+ 600 de companii de transport maritim) din întreaga lume, precum și cu majoritatea platformelor și piețelor de comerț electronic, cum ar fi Shopify, eBay și Magento.

Pro: Aftership este ușor de implementat și oferă o integrare rapidă cu companiile de transport maritime partenere, canalele de vânzare și piețele.

Contra: Aftership este eficient în principal pentru întreprinderile mici, întreprinderile mai mari se confruntă cu stări de urmărire a comenzilor întârziate sau inexacte. Mulți și-au exprimat, de asemenea, că primesc un suport slab pentru clienți.

4) Software-ul ShipStation pentru urmărirea expedierilor de comerț electronic

Prezentare generală:

ShipStation este un alt software global de transport și logistică, care operează în principal în Europa, Australia și America de Nord. Are mai multe planuri de plată disponibile, în funcție de serviciile necesare și de volumul de transporturi gestionate pe lună. Acesta variază de la 9 USD pentru 50 de expedieri pe lună la 159 USD pentru 10.000 de expedieri pe lună.

Caracteristici cheie:

4.1) Shipstation este integrat cu numeroase canale de vânzare precum Squarespace și Shopify, precum și piețe online precum Walmart și Etsy.

4.2) Este, de asemenea, în parteneriat cu companii precum QuickBooks, care le permit să ajute companiile de comerț electronic cu orice întrebări contabile și fiscale.

4.3) De asemenea, oferă opțiuni pentru etichete și ambalaje imprimate de marcă sau personalizate.

4.4) Această platformă poate ajuta, de asemenea, la gestionarea stocurilor prin furnizarea de rapoarte regulate asupra stocului.

Pro: ShipStation este considerată o platformă ușor de utilizat și este ușor de implementat. Permite integrarea simplă și rapidă cu canalele de vânzare, partenerii de transport și expeditorii de marfă.

Contra: Shipstation este un alt software folosit mai ales de întreprinderile mici și mijlocii cu volume de comenzi mai mici. Este, de asemenea, cunoscut pentru că oferă o gamă limitată de caracteristici și oferă servicii ineficiente de asistență pentru clienți.

5) Software de urmărire a expedierii MetaPack

Prezentare generală:

MetaPack este o companie cu sediul în Londra, care furnizează servicii de software de livrare bazate pe tehnologie pentru mărcile de comerț electronic regionale, naționale și globale. Sunt integrați cu peste 400 de parteneri de transport care oferă o mare varietate de servicii de livrare clienților întreprinderi.

Caracteristici cheie:

5.1) Unele dintre serviciile oferite de Metapack includ transportul de marfă, livrarea internațională și accesul la peste 350000 de facilități de depozitare pentru preluare și predare pe tot globul.

5.2) Aceasta este în plus față de funcția sa principală, care este de a oferi actualizări de urmărire a livrării și de gestionare a expedierii pentru toate comenzile de la mai mulți parteneri de transport.

5.3) De asemenea, ajută la gestionarea comenzilor prin crearea etichetelor de expediere (atât pentru logistica directă, cât și inversă) și asistarea cu documentația vamală.

Pro: MetaPack este unul dintre cele mai bune software de expediere din Europa și este lăudat pentru numeroasele sale caracteristici, cum ar fi expedierea de mărfuri, managementul lanțului de aprovizionare și prețurile contractate.

Contra: Metapack oferă o selecție limitată a operatorului și posibilitatea de service cu codul PIN în SUA și Asia. Oferă funcții de urmărire de bază în mare parte întreprinderilor mici și mijlocii și are servicii limitate de asistență pentru clienți.

6) Software-ul de urmărire a expedițiilor de comerț electronic Narvar

Prezentare generală:

Narvar și-a început incursiunea în managementul lanțului de aprovizionare în 2012 și își are sediul în San Mateo, California. Pe lângă America de Nord, deservesc și companii din Europa și regiunea Asia Pacific. Baza lor actuală de clienți este formată din peste 800 de mărci globale răspândite în 38 de țări diferite.

Caracteristici cheie:

6.1) La fel ca și alte software-uri de gestionare a comenzilor, Narvar ajută la imprimarea etichetelor de expediere, a ambalajelor și a urmăririi comenzilor.

6.2) O altă caracteristică pe care Narvar o adaugă la produsul lor este serviciul de concierge, care permite clienților să aleagă unul dintre centrele de concierge Narvar din apropierea lor pentru a ridica comenzi sau a returna returnări.

Pro: Sistemul de urmărire Narvar permite acuratețea datelor estimate de livrare și actualizări în timp real a comenzilor, oferind o experiență îmbunătățită după expediere.

Contra: Accesul la centrele de concierge depinde în întregime de partenerul de transport utilizat pentru acea comandă. Narvar permite, de asemenea, personalizări și comunicări personalizate cu clienții numai pentru anumite industrii.

7) Soluție de urmărire a expedierii ShippyPro

Prezentare generală:

ShippyPro este o companie relativ tânără care și-a făcut loc cu adevărat în industria logisticii comerțului electronic abia în 2017. Accentul lor este pe economisirea timpului și efortului întreprinderilor prin eliminarea eforturilor manuale pentru sarcini precum crearea comenzilor, introducerea datelor, urmărirea comenzilor și notificarea clienților. Ei folosesc tehnologia pentru a optimiza aceste procese și pentru a crește viteza de îndeplinire.

Caracteristici cheie:

7.1) Această companie cu sediul în Italia a prezentat un produs pentru automatizarea soluțiilor de expediere, cum ar fi imprimarea etichetelor de expediere, trimiterea de actualizări de urmărire către clienți și procesarea cererilor de retur.

7.2) Sunt integrate cu peste 20 de platforme de comerț electronic, cum ar fi Shopify, Amazon , Magento și WooCommerce.

7.3) Sunt, de asemenea, parteneriate cu peste 130 de operatori.

Pro: ShippyPro este popular printre companiile de comerț electronic deoarece este ușor de utilizat și oferă soluții sistematice simplificate pentru urmărirea comenzilor.

Contra: ShippyPro poate fi costisitor pentru întreprinderile mici, deoarece pot fi percepute taxe pentru funcții suplimentare. Serviciile de asistență pentru clienți sunt disponibile numai prin chat, ceea ce face dificilă uneori remedierea erorilor majore din sistem.

8) Software-ul de urmărire a expedițiilor ShipWell pentru comerțul electronic

Prezentare generală:

Shipwell a fost lansat în 2016, în Austin, Texas, de doi absolvenți ai MIT, care erau hotărâți să mențină mai bine conectați comercianții cu amănuntul online și companiile de transport maritim. Shipwell este una dintre cele mai bune aplicații de urmărire a pachetelor pentru a permite companiilor să-și transforme lanțurile de aprovizionare pe măsură ce afacerea crește.

Caracteristici cheie:

8.1) ShipWell ajută transportatorii, permițându-le să liciteze pentru mărfuri pentru a alege transporturile la alegere.

8.2) Partenerii de expediere pot folosi un algoritm de potrivire proprietar al panoului de încărcare care îi ajută să identifice încărcăturile de transport potrivite pentru ei și să le rezerve rapid.

8.3) Shipwell își folosește platforma de expediere pentru a automatiza funcții manuale anterior, cum ar fi manifestarea comenzii, alocarea unui partener de expediere și chiar determinarea rutei optime pentru livrarea sigură și rapidă.

8.4) Mecanismul lor de urmărire a reușit să elimine majoritatea punctelor moarte care apar în timpul livrărilor, pentru a îmbunătăți vizibilitatea față de clienți.

Pro: Software-ul ShipWell a câștigat popularitate deoarece oferă un proces ușor de integrare și este ușor de utilizat odată implementat.

Contra: Tabloul de bord și alte funcții de pe ecran oferite de ShipWell nu sunt de obicei personalizabile. De asemenea, nu este un sistem bazat pe active, așa că găsirea de vehicule de înlocuire în cazul unor probleme cu orice camioane este o sarcină dificilă.

9) Aplicația Veeqo de urmărire a expedițiilor

Prezentare generală:

Veeqo este o companie din Marea Britanie care a fost înființată în 2013 de un bărbat cu multă experiență în retail. Creația sa, Veeqo, acționează ca o platformă de inventariere și expediere pentru afacerile de comerț electronic și are în prezent sute de clienți.

Scopul principal al Veeqo este de a ajuta companiile online să își gestioneze inventarul într-o manieră sincronizată pe mai multe canale de vânzare, cum ar fi Magento, Shopify , eBay și Amazon.

Caracteristici cheie:

9.1) Veeqo, ca și alte software-uri de management al transportului, utilizează o singură platformă pentru a urmări toate comenzile, oferind actualizări în timp real și alte servicii de livrare.

9.2) Software-ul lor atent conceput face ca evaluările stocurilor și prognozarea stocurilor să fie automatizate și simplificate, astfel încât companiile să nu se trezească fără stoc în cel mai puțin oportun moment.

9.3) Acestea vă ajută să vă asigurați că stocurile sunt gestionate cu atenție, astfel încât gestionarea comenzilor să devină mai ușoară în timpul expedierii.

Avantaje: Veeqo permite clienților să desemneze cantități specificate de stoc în diferite magazine pentru a asigura ușurința ridicării și livrării. Este ușor de utilizat și permite comunicații bidirecționale între platformele integrate.

Contra: Apar numeroase probleme tehnice, deoarece stocurile trebuie să fie integrate independent cu diferiți furnizori. Pentru furnizorii de servicii de comerț electronic cu stoc mare, acest lucru face ca integrarea să fie un proces prelungit. Serviciile sale de asistență pentru clienți au, de asemenea, nevoie de îmbunătățire.

10) FreightPop BEST Software de urmărire a expedierilor

Prezentare generală:

FreightPop, o companie cu sediul în California, a fost înființată în 2015 ca o soluție pentru problemele de distribuție ale companiei sale-mamă și de atunci a devenit un software de top pentru managementul transportului. Ei caută să simplifice procesul de integrare cu partenerii de transport maritim pentru companiile care nu folosesc servicii ERP sau WMS.

Caracteristici cheie:

10.1) FreightPop oferă tarife negociate pentru expedieri cu peste 300 de companii de transport maritim.

10.2) Aceștia se ocupă de o mare varietate de transporturi interne în plus față de transportul internațional de mărfuri, adică exporturi și importuri.

10.3) De asemenea, oferă capabilități de audit integrate care vă permit să urmăriți tarifele, expedițiile, facturile și orice discrepanțe de transport care pot apărea.

Pro: FreightPop permite integrarea ușoară cu sistemele de management al depozitelor. Acest lucru face ca toate modurile de transport și transportatorii să fie mai vizibile și permite ca importurile să fie mai bine reglementate.

Contra: Incorporarea și implementarea inițială a software-ului FreightPop poate fi un proces consumator de timp dacă sunteți o companie mare, cu mai multe stocuri și un număr mare de utilizatori.

11) ParcelLab

Prezentare generală:

ParcelLab este o companie europeană fondată în 2014 care furnizează un software specializat de urmărire a curierului. Acest software funcționează prin intermediul platformei lor de experiență operațională. Scopul acestei platforme și al software-ului de urmărire a curierului este de a simplifica funcțiile complexe implicate în logistica comerțului electronic.

Caracteristici:

11.1) Parcellab permite comunicarea proactivă și personalizată cu clienții.

11.2) De asemenea, oferă numeroase integrări web cu vitrine și piețe.

11.3) Acest software de urmărire a curierului ajută și la urmărirea datelor agregate pentru analiză. Se asigură că întregul ciclu de viață al fiecărei comenzi este atent monitorizat.

Pro: Parcellab este cunoscut pentru că oferă asistență bună pentru clienți în timpul integrării și în timpul utilizării software-ului.

Contra: Software-ul oferit de Parcellab oferă o gamă limitată de funcții care nu sunt potrivite pentru întreprinderile mari.

12) EasyShip

Prezentare generală:

EasyShip este un software de curierat global, lansat în Hong Kong în 2014, care oferă servicii de logistică de vârf în peste 35 de țări de pe glob. EasyShip este cel mai cunoscut pentru că oferă cele mai ieftine tarife de expediere atunci când expediază cu transportatori precum UPS, USPS, DHL etc.

Caracteristici:

12.1) Easyship este integrat cu peste 20 de parteneri de curierat din fiecare țară și oferă companiilor de comerț electronic acces la tarife de transport reduse pre-negociate pentru fiecare.

12.2) Întreprinderile pot alege metoda de expediere aleasă în funcție de timp și cost.

12.3) Acest software de expediere low-code oferă, de asemenea, acces companiilor la o gamă largă de centre de livrare.

12.4) Oferă, de asemenea, ajutor în depunerea documentelor pentru vămuiri.

Pro: Cu Easyship, integrările sunt realizate fără probleme, iar clienții comerțului electronic se pot bucura de costuri de curierat relativ scăzute.

Contra: Caracteristicile oferite de Easyship nu acoperă o gamă largă de provocări potențiale de curierat.

13) WeSupplyLabs

Prezentare generală:

WeSupplyLabs este un software de curierat și de urmărire a comenzilor care ajută companiile de comerț electronic să ofere soluții mai bune de urmărire a comenzilor clienților din întreaga lume. Cu diferite planuri de plată, gestionează o gamă largă de volume de comenzi de la 50 la 10.000 pe lună.

Caracteristici:

13.1) WesupplyLabs oferă o integrare rapidă cu vitrine virtuale precum Shopify și Squarespace.

13.2) Furnizorii de servicii de comerț electronic pot solicita etichete și ambalaje personalizate, personalizate conform mărcii lor.

13.3) De asemenea, permite integrarea cu software de contabilitate precum QuickBooks pentru a asigura un management financiar mai bun.

13.4) Sunt furnizate rapoarte periodice ale stocurilor pentru a asigura o gestionare mai eficientă a stocurilor.

Pro: WeSupplyLabs este ușor de implementat, oferă o integrare rapidă cu partenerii de curierat și o interfață ușor de utilizat.

Contra: WeSupplyLabs oferă o gamă limitată de funcții cele mai potrivite pentru întreprinderile mici și mijlocii. Este, de asemenea, cunoscut pentru asistența clienților ineficientă.

14) ParcelPerform

Prezentare generală:

ParcelPerform este un software de curierat și livrare care ajută companiile de comerț electronic, oferind instrumente superioare de urmărire care le permit cumpărătorilor din comerțul electronic să își urmărească comenzile online și să cunoască starea în timp real a comenzilor lor.

Caracteristici:

14.1) Platforma ParcelPerform de procesare automată a comenzilor, alocarea curierului și urmărirea comenzii.

14.2) Sistemul său de urmărire a comenzilor permite o vizibilitate sporită pentru clienți prin optimizarea rutei și identificarea defectelor de livrare.

14.3) Selectarea partenerului de curierat este ușoară printr-un algoritm de potrivire proprietar al plăcii de încărcare.

Pro: ParcelPerform oferă un proces ușor de integrare și integrare. Platforma este cunoscută pentru ușurința sa de utilizare odată implementată.

Contra: Ca sistem care nu se bazează pe active, ParcelPerform nu este echipat pentru a gestiona eventualele excepții de livrare. De asemenea, majoritatea funcțiilor nu sunt personalizabile în funcție de preferințele întreprinderii.

15) Transmite

Prezentare generală:

Convey este un software de gestionare a experienței clienților și de urmărire a expedițiilor după achiziție, care automatizează fluxul de lucru de expediere și oferă transport cu mai mulți operatori întreprinderilor de comerț electronic din întreaga lume.

Caracteristici:

15.1) Convey este un software care gestionează mai multe soluții de expediere, inclusiv crearea etichetelor de expediere și crearea și imprimarea bonului de ambalare.

15.2) Oferă clienților o adresă URL de urmărire pentru a vedea stările comenzii și automatizează notificările prin e-mail către clienți.

15.3) De asemenea, ajută la vămuirea la export și import.

Pro: Convey oferă costuri reduse de curierat și verificări frecvente de validare pentru a evita erorile. Este ușor de utilizat și asistența pentru clienți este eficientă.

Contra: Transmiterea este cea mai eficientă numai în cazul întreprinderilor mici și mijlocii. Are o gamă limitată de servicii specializate și poate fi dificil de implementat.

16) Shipway

Prezentare generală :

ShipWay este un software de logistică pentru comerțul electronic și de urmărire a expedierilor care oferă servicii de transport și de gestionare a comenzilor companiilor online din întreaga lume. Oferă urmărire de marcă și servicii excelente pentru clienți.

Caracteristici:

16.1) ShipWay permite crearea și imprimarea ușoară a etichetelor de expediere, mecanisme automate de ambalare și un sistem eficient de urmărire.

16.2) Oferă opțiuni personalizabile de urmărire a mărcii pentru ca clienții să vadă actualizările comenzilor.

16.3) ShipWay are, de asemenea, un serviciu care permite ridicări și livrări mai rapide de la centrele de concierge desemnate.

Pro: ShipWay oferă un sistem de urmărire a curierului care asigură că datele estimate de livrare sunt furnizate cu precizie pentru a îmbunătăți experiența de livrare a clienților.

Contra: ShipWay oferă servicii de curierat personalizate numai pentru o anumită categorie de industrii. De asemenea, serviciul său de concierge este disponibil numai în conformitate cu partenerul de curierat selectat.

17) ShipUp

Prezentare generală:

ShipUp este o companie de software de logistică/curier/de urmărire a expedițiilor cu scopul de a oferi afacerilor de comerț electronic un mecanism de livrare simplificat. Software-ul și sistemul de urmărire a curierului ShipUp oferă soluții pentru a îmbunătăți logistica de la capăt la capăt.

Caracteristici:

17.1) ShipUp permite integrările cu mai multe companii de curierat din întreaga lume și oferă acces la multe centre de stocare pentru ridicare și livrare.

17.2) Acest software oferă, de asemenea, un singur tablou de bord simplificat pentru urmărirea și gestionarea comenzilor pentru companiile de comerț electronic.

17.3) De asemenea, ajută la furnizarea de documentație vamală, analiză și crearea de etichete de expediere pentru servicii mai îmbunătățite de gestionare a comenzilor.

Pro: ShipUp este cunoscut pentru gama sa largă de opțiuni de transport și acoperire în Europa.

Contra: caracteristicile de urmărire oferite sunt mai potrivite pentru întreprinderile mici, iar funcționalitatea este extrem de limitată în SUA și Asia.

18) Expediere cu întârziere

Prezentare generală:

LateShipment este o companie globală de software de expediere/expediere/curier/urmărire/logistică care oferă livrare rapidă și funcții de urmărire a comenzilor în timp real companiilor D2C din întreaga lume.

Caracteristici:

18.1) LateShipment ajută la eficientizarea serviciilor de expediere pentru curierii interni și internaționali.

18.2) Această platformă oferă integrare cu peste 300 de parteneri de curierat și oferă tarife simplificate sau pre-negociate.

18.3) Utilizarea sistemului de analiză și urmărire LateShipment permite audituri regulate pentru a identifica discrepanțele de transport și pentru a procesa informațiile despre comenzi.

Pro: LateShipment permite accesul la serviciile de gestionare a depozitelor companiilor care nu sunt integrate cu WMS sau ERP.

Contra: Pentru companiile mari cu comenzi mai mari, integrarea și implementarea LateShipment este o sarcină dificilă.

Cum să alegi cel mai bun software de urmărire a expedierilor pentru afacerea ta online?

Când vine vorba de afacerile de comerț electronic, eficiența în urmărirea transporturilor, a curierului și a logisticii este numele jocului. Cea mai bună modalitate de a merge înaintea concurenței este să vă asigurați că utilizați cele mai bune resurse disponibile. În timp ce partenerii de expediere sunt prima resursă de care ați putea avea nevoie, un instrument pentru a gestiona acești parteneri și comenzile distribuite între ei este ceea ce vă va asigura că obțineți un avantaj câștigător.

Aici intervine software-ul de urmărire a expedițiilor/curierii/logisticii pentru comerțul electronic. Dar, având atâtea opțiuni disponibile, de unde știi care este cea potrivită de abordat? Pentru a simplifica procesul pentru dvs., am întocmit această listă cu cele mai importante criterii pe care trebuie să le luați în considerare atunci când alegeți un software de expediere/curier/urmărire pentru comerț electronic.

1. Zona de operare

Majoritatea programelor de urmărire a expedițiilor și a curierului au o acoperire specificată în funcție de locația lor și de acoperirea diferiților parteneri de transport. O companie poate fi legată de peste 300 de parteneri de transport, dar niciunul dintre aceștia nu poate fi operațional în anumite părți ale lumii.

Prin urmare, ar trebui mai întâi să determinați dacă acel software de urmărire a expedierii/curierului/logistică vă poate ajuta în mod eficient să aveți în vedere gama de coduri PIN și orașe în care se află clienții dvs.

Chiar dacă unele companii de software de urmărire logistică operează în acele regiuni, trebuie să fii sigur că pot gestiona volumul de comenzi de care ai nevoie în acea regiune. De exemplu, o companie care operează în principal la nivel global gestionează 50-100 de comenzi pe zi, dar devine ineficientă atunci când volumele de comenzi depășesc asta.

2. Prețuri și tarife software

Este de la sine înțeles că tarifele pentru software-ul de expediere/curier/logistică au un impact extrem de important asupra profitului companiei dumneavoastră. Acestea fiind spuse, nu întotdeauna cazul este că cele mai mici prețuri sunt cele mai bune. Depinde foarte mult de serviciile pe care doriți să le beneficiați, de volumul comenzilor pe care le primiți zilnic și de modul în care intenționați să vă asigurați creșterea companiei.

Deci, ceea ce trebuie să fie luat în considerare este ce servicii sunt furnizate în cadrul oricărei tarife date și este costul utilizării acestor servicii printr-un software de urmărire a expedierilor care se plătește în ceea ce privește alte progrese, cum ar fi o mai bună asistență pentru clienți sau RTO reduse.

3. Livrare cu mai mulți transportatori

Optați întotdeauna pentru un software de urmărire a transporturilor și logisticii de comerț electronic care oferă transport cu mai mulți transportatori. Cu această funcție, companiile pot ajunge la un public mai larg, deoarece funcționalitatea fiecărei companii de curierat este diferită, beneficiază de multe reduceri atractive la cumpărături și oferă clienților lor multe tipuri diferite de servicii de expediere și livrare. De asemenea, vă asigură că clienții dvs. nu vor fi ținuți niciodată în așteptare, chiar dacă câțiva dintre transportatori sunt în declin.

4. Urmărirea comenzilor în timp real

Acesta este cel mai important aspect al unui software de urmărire a expedierii/curierului sau a logisticii. În timp ce multe companii de software de automatizare a livrărilor și comerțului electronic pot urmări pachetele, nu toate oferă actualizări live sau în timp real. De exemplu, Narvar nu oferă posibilitatea de a urmări expedierile sau de a trimite actualizări clienților.

Prin urmare, înainte de a selecta software-ul dvs. de curier/logistică/de urmărire a expedierilor, asigurați-vă că oferă o transparență deplină cu urmărirea în direct a comenzilor și notificări în timp real privind starea comenzii.

5. Incorporare mai rapidă și caracteristici prietenoase

Software-ul ideal de urmărire curier/logistică este unul care poate fi implementat cu ușurință într-o perioadă scurtă de timp pentru a se asigura că onorarea comenzilor nu este afectată. Aceasta înseamnă că, indiferent de volumul comenzilor, numărul de transportatori și utilizatori angajați, procesul de onboarding ar trebui să fie rapid și ușor.

De asemenea, ar trebui să vă asigurați că oferă o interfață ușor de utilizat pentru a evita întârzierile inutile în urmărirea comenzilor. În plus, diferitele caracteristici oferite de software ar trebui să fie ușor de accesat și ușor disponibile. În mod ideal, funcțiile ar trebui să fie furnizate într-un format simplificat, astfel încât să nu apară probleme sau întârzieri din cauza diferitelor complexități ale software-ului.

6. Moduri variate de livrare și plată

Dacă doriți să oferiți clienților dvs. cea mai bună experiență de cumpărături online, atunci trebuie să găsiți un software de urmărire a transportului și logisticii care oferă o gamă largă de opțiuni de livrare și plată.

Funcții precum livrarea la cerere, livrarea programată, livrarea în aceeași zi/următoarea zi și livrarea hiperlocală oferă clienților libertatea de a primi comenzi în mod convenabil. De asemenea, trebuie să luați în considerare posibilitatea de a oferi diferite opțiuni de plată, cum ar fi numerar la livrare (COD), carduri de credit/debit, net banking, portofele etc., pentru a reduce șansele de abandonare a coșului la finalizare. Cel mai bun software de urmărire a expedierii/curierului/logistică ar trebui să fie capabil să ofere toate aceste caracteristici și multe altele.

7. Managementul returnărilor

Deoarece returnările reprezintă o mare parte a ecosistemului comerțului electronic, este important să aveți un sistem solid de gestionare a returnărilor. Mulți curieri și software de urmărire a expedițiilor oferă comercianților cu amănuntul online gestionarea completă a retururilor.

Ei supraveghează întreaga călătorie de retur a unei expedieri, de la ridicarea returului și urmărirea până la livrarea la depozit. În plus, software-ul de urmărire a logisticii cu gestionarea retururilor poate face retururile profitabile, făcând procesul de returnare fără probleme pentru clienți. La rândul lor, acești clienți fericiți le-ar plăcea să vină mai des la magazinul dvs.

8. Pagina de urmărire a mărcii

Una dintre principalele atracții ale software-ului de urmărire a expedițiilor/ curierului/logistică este o pagină de urmărire complet albă, cu logo-ul mărcii dvs., culorile, feedul Instagram etc. Le permite clienților să-și urmărească comenzile, prezentând, de asemenea, un panou de marketing care conține articole pe reducere, produse reduse și alte completări interesante noi. Aceasta este o caracteristică absolut obligatorie pentru software-ul de logistică și de urmărire a expedițiilor, deoarece poate crește vânzările și implicarea clienților.

9. Asistență pentru clienți

În mod ideal, fiecare companie de software de urmărire a transporturilor, curierat sau logistică ar trebui să aibă o echipă de asistență pentru clienți care să ajute la rezolvarea problemelor și să ofere servicii de asistență. Aceste servicii se pot extinde la implementarea software-ului, integrarea de noi operatori sau utilizarea, răspunsul la întrebările clienților cu privire la starea comenzii etc.

Vă recomandăm insistent să selectați un software de urmărire curier/expediere/logistică care are o echipă decentă de asistență pentru clienți. Suportul eficient din partea companiei de software de urmărire a expedițiilor/ curierului/logistică va liniști atât clienții, cât și clienții.

10. Utilizarea celor mai recente tehnologii

Toate tipurile de software de expediere se bazează în mare măsură pe utilizarea celei mai noi tehnologii de logistică pentru a automatiza procesele de expediere și a îndeplini mai rapid comenzile. Același lucru este valabil și pentru software-ul de urmărire a expedițiilor, curierului și logisticii, al cărui scop principal este de a oferi vizibilitate deplină a transporturilor pe drumul lor de la depozit către clienți, prin trimiterea în timp util a actualizărilor privind starea comenzii către clienți.

Transferul rapid de informații prin toate aceste canale de expediere prin intermediul API-urilor care reflectă EDD-urile nu ar fi posibil fără cea mai bună tehnologie și instrumente. Prin urmare, nu putem sublinia importanța angajării unui software de urmărire a logisticii și a curierului care utilizează cea mai recentă tehnologie.

Concluzie

Există 3 domenii semnificative în care software-ul de urmărire a expedițiilor/curierii/logisticii pentru comerțul electronic a ajutat companiile din întreaga lume să se extindă și să crească la potențialul maxim. Prima este gestionarea comenzilor, folosind integrările API de expediere pentru a simplifica procesul de desemnare a unei comenzi către un partener de expediere și de a o scoate pe drum.

Următorul este în transportul eCommerce. Majoritatea software-ului de urmărire a expedițiilor și a curierului automatizează procesul de tipărire a etichetelor de expediere și chiar de gestionare a inventarului, astfel încât comanda este lansată pentru livrare fără probleme. Al treilea este în urmărire, care permite întreprinderii și clienților lor să urmărească fiecare pas al procesului de livrare în timp real, să îmbunătățească călătoria post-cumpărare pentru clienți și să-i facă să revină pentru mai multe.

Some shipping tracking software, like ClickPost, works intelligently to actively reduce issues like NDRs & RTOs and help you keep track of carrier performance. This enables you to simultaneously work on your company's growth and perfect your shipping operations.

FAQ'S

1. Which is the best Shipping or Logistics Tracking Software for eCommerce Business?

A shipment tracking software is committed to assisting e-commerce businesses in making the most of technology when it comes to ordering tracking and delivery. 1) ClickPost, 2) Aftership, 3) Narvar, 4) Shippo, and 5) ShipStation are the most popular. Some of them, such as Shippo, are more cost-effective shipping systems. Others, such as ClickPost, ensure that your consumers have the finest shipping, post-purchase, and last-mile delivery experiences possible.

2. How to choose the best Shipping Tracking Software for eCommerce Business?

There are a variety of eCommerce shipping tracking software options available. Simply consider these four important characteristics before deciding on the best one. First, the serviceability of shipping software, if it runs in the required regions and can handle your order volume. Second, the logistical services that are offered and whether they will be of assistance to you.

Keep in mind that various multicarrier integration systems specialize in different areas. Third, the shipment management software's visibility. It provides clients the ability to track packages and send automated status notifications. Finally, there's the financial aspect. The platform's price should take into account the platform's combination of services' potential benefits.

3. Which is the best Courier Tracking Software for eCommerce Companies?

Courier tracking software are platforms that employ eCommerce Shipping APIs and AI-driven systems to give clients real-time tracking information while also detecting and decreasing delivery errors. 1) ClickPost, 2) Aftership, 3) Narvar, 4) Parcellab, and 5) Shippo are the top 5 courier tracking software that provides a wide range of logistical services. From Shippo's inexpensive shipping charges to ParcelLab's management of shipment exceptions to ClickPost and Narvar's post-purchase and last-mile delivery experience, each has its area of specialty.