Top 10 platforme și software de livrare de comerț electronic

1. Prezentare generală a platformelor și software-ului de livrare pentru comerțul electronic

Popularitatea din ce în ce mai mare a afacerilor de comerț electronic și a comerțului social poate fi atribuită în mare măsură contribuției tăcute a platformelor și software-ului de livrare de comerț electronic. Fabricarea de bunuri pentru consum în masă este o parte importantă și importantă a operațiunilor de zi cu zi ale unei companii de comerț electronic.

Dar expedierea acestor produse de la depozit până la ușa clientului fără întârziere sau deteriorare este la fel de importantă. Ultima parte a operațiunilor comerciale este îngrijită de platformele de livrare și software-ul de comerț electronic. Comerțul electronic există de ceva timp, dar a crescut rapid în ultimii ani și mai ales în timpul pandemiei.

Cu aproape toate magazinele offline dispărute pentru cea mai mare parte a anului, chiar și consumatorii care anterior erau atenți la platformele online au început să cumpere online. Drept urmare, companiile de comerț electronic au fost pline de comenzi. Salvatorul zilei au fost platformele de livrare și software-ul de comerț electronic care au gestionat acest aflux uriaș de comenzi și au oferit livrarea la timp clienților.

Pandemia a schimbat total modul în care oamenii cumpără și presupunem că tendința de cumpărături online nu merge nicăieri. Dacă sunteți o afacere de comerț electronic cu planuri de creștere și extindere, un software de livrare pentru comerț electronic este o necesitate absolută.

2. Ce este o platformă de livrare de comerț electronic și un software?

Aceste platforme de expediere și companii de software folosesc cea mai recentă tehnologie și API-uri de expediere pentru a automatiza mai multe procese de expediere, cum ar fi manifestarea comenzilor, urmărirea comenzilor, înregistrarea inventarului, detectarea transporturilor blocate și multe altele. Toate aceste servicii ajută companiile de comerț electronic să se extindă rapid, fără a investi inutil în personal și în spațiul de stocare.

De multe ori, comercianții cu amănuntul online se feresc de a folosi software-ul de transport pentru că simt că prețurile lor ar afecta profiturile afacerii. Cu toate acestea, cercetările arată că gestionarea internă a logisticii este de fapt mai costisitoare decât se crede de obicei. Mai mult, cu o platformă de expediere, livrările sunt mai rapide, iar tarifele de expediere sunt mai ieftine.

3. Cele mai bune 10 platforme de livrare de comerț electronic și software pentru afaceri online [Lista actualizată în 2022]

Majoritatea companiilor de comerț electronic externalizează operațiunile de expediere către platforme de transport electronic și software și din motive întemeiate. Acestea fiind spuse, găsirea software-ului sau platformei de transport electronic potrivite poate fi destul de intimidantă. În acest articol, prezentăm cele mai bune 10 software de livrare pentru comerțul electronic pe care companiile le pot lua în considerare în siguranță. Mai jos veți găsi o listă a acestor platforme și a funcțiilor pe care le oferă.

3.1) Platforma de livrare ClickPost pentru comerțul electronic

ClickPost este una dintre platformele logistice și software de transport cu cea mai rapidă creștere din lume, cu operațiuni în peste 250 de țări. Oferă o platformă completă de expediere, care se ocupă de toate nevoile de expediere pentru comerțul electronic, de la depozitare, gestionarea stocurilor, ridicare și livrare, împreună cu menținerea unor funcții simplificate de urmărire a comenzilor.

Treceți înaintea RTO (Return to Origin) cu sistemul de management al NDR al ClickPost, care abordează rapid excepțiile de livrare.

• Alocați automat cel mai bun și mai ieftin transportator pentru expedierea dvs. pe baza mai multor valori cheie de expediere.

• Faceți livrarea ușoară cu API-urile de expediere care facilitează procesul de manifestare a comenzii.

• Vizualizați și gestionați toate comenzile pe mai multe canale și piețe de vânzare, cum ar fi Amazon, Shopify , WooCommerce, Magento, dintr-un singur tablou de bord.

• Serviciul excelent pentru clienți ClickPost asigură companiilor unde să meargă atunci când se confruntă cu probleme în platforma de livrare și software.

3.2) Platforma de expediere ShipWell

ShipWell este o platformă de transport și un software cu scopul de a conecta mai bine partenerii de transport cu companiile de comerț electronic.

• Cu ShipWell puteți alege câte comenzi merg într-o expediție. Companiile pot opta pentru comenzi unice sau în vrac.

• Livrați mărfuri prin transport aerian / oceanic / terestre, colete, transport, precum și opțiuni FTL și LTL.

• ShipWell poate automatiza o mare varietate de fluxuri de lucru de expediere, se poate integra cu toate sistemele existente pentru o eficiență operațională optimă și oferă o vizibilitate excelentă a expedierii cu urmărire în timp real.

3.3) Platforma de livrare AfterShip eCommerce pentru afaceri de comerț electronic

Dacă doriți să rezolvați problemele de urmărire a comenzilor de comerț electronic, cu siguranță ar trebui să luați în considerare AfterShip . Aceasta este o platformă de expediere și un software cunoscut în întreaga lume pentru că oferă abilități uimitoare de expediere și urmărire clienților, precum și companiilor de comerț electronic. Poate fi folosit și prin aplicația mobilă AfterShip.

• Obțineți acces la pagina de urmărire a mărcii AfterShip, care permite companiilor online să creeze o pagină de urmărire care să reflecte unicitatea mărcii lor sub formă de logo-uri, grafică colorată, fluxuri de rețele sociale etc.

• AfterShip are integrări cu toate canalele majore de vânzare și cu peste 600 de operatori.

3.4) Platforma de expediere Veeqo pentru afaceri de comerț electronic

Veeqo este o platformă de livrare de comerț electronic și un software cel mai bine cunoscut pentru furnizarea de soluții de gestionare a stocurilor și a comenzilor magazinelor de comerț electronic.

• Integrați-vă cu piețele pentru a începe să vindeți online sau să importați comenzi din toate magazinele dvs. pe o singură platformă.

• Oferiți clienților informații de urmărire a expedițiilor în timp real și îmbunătățiți experiența clienților.

3.5) Platforma de livrare ShipStation pentru afaceri de comerț electronic

ShipStation este o platformă globală de livrare de comerț electronic și un software care face ca onorarea comenzilor să fie fără probleme pentru companiile online. Are operațiuni majore în Australia, Europa, America și unele părți ale Asiei.

• Integrați ERP-urile, CRM-urile, canalele de vânzare, platformele de comerț electronic și piețele existente cu software-ul ShipStation pentru crearea și gestionarea ușoară a comenzilor.

• Imprimați etichete pentru peste 500 de transportatori și trimiteți-le clienților cu actualizări de livrare în timp real.

• Oferiți clienților urmărirea mărcii și gestionarea stocurilor magazinelor online.

3.6) Platformă de expediere EasyShip pentru întreprinderi mici

EasyShip este o platformă de transport electronic și un software care oferă cele mai bune tarife la livrarea cu UPS, USPS și FedEx. EasyShip este cel mai iubit de companii pentru prețurile foarte reduse pe care le oferă la transport.

• Expediați la nivel global cu peste 250 de integrări de transportator .

• EasyShip oferă servicii complete de realizare sub formă de depozitare, gestionare a stocurilor, picking, ambalare, expediere.

• Expediază în peste 220 de țări din întreaga lume și lasă EasyShip să se ocupe de taxele și taxele în numele tău.

3.7) Platforma de livrare ShipBob pentru vânzătorii online

ShipBob este o platformă de livrare electronică, o platformă de livrare și un software care furnizează servicii de expediere și de livrare pentru mărcile D2C din întreaga lume.

• Integrarea fără probleme permite companiilor să înceapă livrarea imediat.

• Găsiți integrări cu cele mai multe platforme de vânzare, canale de comerț electronic, piețe.

• Beneficiați de livrare expres de 2 zile în locații din SUA.

• Pe tabloul de bord, filtrați, selectați, ștergeți comenzile sau asociați-le într-o singură expediere.

3.8) Platforma de livrare ShippyPro pentru comerțul electronic

Shippy Pro își propune să aducă revoluție tehnologică în peisajul comerțului electronic prin automatizarea majorității proceselor de expediere și reducerea timpului pentru munca manuală.

• Această platformă de transport și software-ul ajută magazinele de comerț electronic să reducă costurile de logistică reducând nevoia de a angaja oameni pentru gestionarea transportului.

• ShippyPro oferă peste 120 de integrări de operator și peste 20 de integrări ale canalelor de vânzare pentru vânzătorul online.

3.9) Platforma de livrare de comerț electronic MetaPack

MetaPack este unul dintre cele mai populare programe de livrare care ajută mărcile de comerț electronic din întreaga lume să își simplifice procesele de onorare și gestionare a comenzilor.

• MetaPack operează spații uriașe de depozitare pe tot globul și oferă servicii de livrare rapidă de ridicare a pachetelor din 350000 de depozite.

• Cu MetaPack ai acces la peste 400 de transportatori care livrează în fiecare colț al lumii.

• Trimiteți clienților mesaje automate de actualizare a comenzilor cu software-ul de expediere MetaPack.

3.10) Platforma de livrare Shippo pentru afaceri online

Shippo oferă servicii complete de gestionare a transportului și a livrărilor companiilor online din întreaga lume. Oferă tarife de transport ieftine, ceea ce o face una dintre cele mai îndrăgite platforme și software de livrare de comerț electronic.

• Shippo mânerele revine foarte bine. Companiile de comerț electronic care se confruntă cu probleme cu gestionarea retururilor ar trebui să caute serviciile de logistică inversă Shippo.

• Trimiteți comenzi prin mai mult de 85 de operatori din întreaga lume și oferiți clienților detalii de urmărire la minut cu actualizări de urmărire în timp real.

4. Cum să alegeți cele mai bune platforme de transport electronic și software pentru o experiență optimă de livrare

Sunteți familiarizat cu numele celor mai bune platforme software de livrare de comerț electronic și cu serviciile pe care le oferă. Este posibil să descoperiți că unele servicii sunt mai potrivite pentru afacerea dvs. decât altele. Dar există câteva caracteristici pe care ar trebui să le căutați în platforma de livrare de comerț electronic pe care o alegeți. Să aflăm care sunt.

4.1) Costuri de transport

În timp ce conduceți o afacere de comerț electronic, este important să fiți atenți la resursele pe care le cheltuiți pentru livrarea produselor din depozit către cumpărătorul online. Costurile de transport sunt calculate în multe moduri diferite, platformele de transport și software-ul ar avea pe site-ul lor un calculator de tarife de expediere care calculează costurile pe baza greutății, dimensiunilor, sursei și destinației coletului.

În afară de această defalcare simplă, există mulți alți factori care afectează costurile de cumpărături, cum ar fi articole cu valoare adăugată, articole speciale, taxe ascunse, costuri suplimentare etc. O conversație transparentă cu furnizorul dvs. ar trebui să vă ajute să vă eliberați de toate aceste griji.

4.2) Capacitatea de utilizare

Unul dintre motivele majore pentru care un antreprenor de comerț electronic se leagă de o platformă de transport și un software este din cauza zonelor vaste în care își poate furniza serviciile. Companiile de transport maritim au o rețea bună și o cantitate mare de regiuni deservite. O companie de comerț electronic poate folosi rețeaua platformei sale de expediere partenere pentru a oferi livrări către o mulțime de clienți noi în locații îndepărtate.

4.3) Tipuri de livrare și modalități de plată

Dacă gândești ca un client, îți vei da seama cât de important este să ai diverse moduri de plată și opțiuni de livrare. Să presupunem că site-ul dvs. de comerț electronic nu oferă opțiunea de Ramburs la livrare. Dacă aveți un cumpărător pe site-ul dvs. care încă nu se simte foarte confortabil cu ideea de a face cumpărături online, există șanse mari să pierdeți acel client în momentul în care își dau seama că nu există nicio opțiune COD la finalizare. Acesta este doar un exemplu din multe.

Ideea aici este că o companie online ar trebui să fie capabilă să ofere cât mai mult confort clienților lor în momentul cumpărăturilor, astfel încât clienții să părăsească fereastra de casă după ce au făcut achiziția. Inutil să spun că este, de asemenea, un impuls major pentru nivelul de satisfacție a clienților. La fel este și în cazul opțiunilor de livrare. De obicei, clienții se așteaptă să-și primească comenzile oriunde în 2-5 zile.

Dar acest interval de timp poate varia în funcție de livrările sensibile la timp, cum ar fi alimente, produse farmaceutice sau alte articole de necesitate. A putea oferi clienților tăi livrare în aceeași zi sau în ziua următoare poate ajuta cu adevărat la creșterea perspectivelor unei afaceri. Platformele de comerț electronic vă pot ajuta în acest sens.

4.4) Asistență pentru clienți

O modalitate sigură de a ști cât de bine se descurcă o afacere și cât de mult își respectă clienții este de a afla dacă aceștia au o echipă de asistență pentru clienți. Credem că este absolut esențial să avem o echipă solidă de asistență clienți pentru orice afacere care se confruntă cu clienții.

Și ce ar putea fi mai orientat către clienți decât comerțul electronic? Clienții doresc să urmărească călătoria transporturilor lor de la început până la sfârșit și tind să devină anxioși atunci când își pierd evidența expedierii sau pagina de urmărire nu le oferă informații clare. În astfel de situații, clienții sună vânzătorii cu întrebări. O echipă de asistență pentru clienți poate ajuta să răspundă acestor întrebări, să calmeze anxietatea și să-i facă să se simtă liniștiți că comanda lor este pe drum.

4.5) Logistica inversă

Logistica inversă sau managementul retururilor reprezintă fluxul de mărfuri în interiorul lanțului de aprovizionare. Adică, produsele se deplasează înapoi de la client la vânzător/depozit. Logistica inversă intră în joc de îndată ce o cerere de retur sau de schimb este plasată pentru o comandă. Logistica inversă/înapoi urmează toți pașii pe care îi face logistica înainte.

Dar, în plus, trebuie să se ocupe și de rambursări, schimburi, actualizări de stoc. Deoarece returnările de produse pot duce la pierderi potențiale, este important ca platforma de livrare de comerț electronic și software-ul pe care îl alegeți să gestioneze bine gestionarea retururilor. Un sistem bun de gestionare a rentabilității poate transforma randamentele într-o sursă de profit. Deci alege cu înțelepciune.

4.6) Managementul NDR

Managementul NDR (Raport de non-livrare) este o situație în livrarea comerțului electronic în care onorarea comenzii nu este finalizată și clientul nu primește comanda. Acest lucru se poate întâmpla din multe motive, dar cele mai frecvente motive sunt: ​​indisponibilitatea clientului, adresa de livrare greșită, încercările de livrare ineficiența, încercările de livrare false.

Oricare ar fi cazul, este important să gestionați NDR-urile rapid și la timp, astfel încât clienții să nu fie afectați. Software-ul de expediere poate identifica rapid că a avut loc un NDR, poate trece rapid pentru a limita consecințele notificând clientul că ar putea exista o întârziere în comandă și, în final, poate lua măsuri pentru a livra produsul clientului cât mai repede posibil.

4.7) Ambalare

Platformele de transport electronic și companiile de software știu că o experiență personalizată înseamnă mult în această zi a anonimatului. Prin urmare, ei încearcă să aducă această experiență pentru cumpărătorii online, oferind companiilor de comerț electronic opțiunea de a pune la dispoziție ambalaje personalizate pentru clienții lor. Orice fel de personalizare sau personalizare, inclusiv etichetele de expediere, are un impact foarte bun asupra experienței clientului post-cumpărare.

4.8) Asigurari si Servicii Vamale

Dacă conduceți o afacere de comerț electronic, ar trebui să doriți întotdeauna să utilizați o platformă de livrare de comerț electronic care vă oferă un plan de asigurare decent pentru a acoperi orice pierderi. Acest lucru este valabil mai ales dacă sunteți furnizor de bunuri valoroase sau fragile. Pierderea unui singur obiect de valoare vă poate costa o tonă de bani. Așa că fii inteligent și ai o opțiune sigură.

4.9) Utilizarea tehnologiei

Inutil să spun că software-ul de comerț electronic și platformele de expediere ar trebui să utilizeze cea mai recentă tehnologie pentru a permite operațiunile de expediere automate. Software-ul de înaltă tehnologie poate face selecții mai bune de transportator, oferă avantaje de urmărire mai bune, inclusiv facilități GPS, trimite o notificare automată clienților cu privire la actualizările comenzii.

4.10) Urmărirea comenzilor în direct

Platformele de livrare și software-ul de comerț electronic trebuie să aibă o urmărire live a comenzii chiar și pentru a fi luate în considerare. Clienții doresc să rămână la curent cu privire la locul comenzii lor și singurul mod în care o companie de comerț electronic poate face acest lucru este să se conecteze cu o platformă de livrare sau un software care oferă actualizări în timp real a comenzilor.

5. Concluzie finală

Platformele de livrare și software-ul de comerț electronic ar putea să nu pară o necesitate atunci când afacerea dvs. de comerț electronic se află în stadiile inițiale de creștere. Dar, pe măsură ce compania dvs. se extinde și începe să primească 10.000 sau mai multe comenzi în fiecare lună, vă veți simți îngropat sub presiunea verificării datelor despre comenzi, a sincronizării comenzilor pe toate canalele de vânzare, a contactării transportatorilor și a trimiterii de actualizări ale comenzilor clienților.

Sarcina unei platforme de livrare și a unui software de comerț electronic este să-i salveze pe comercianții cu amănuntul online să nu se aplece înapoi pentru a-și conduce afacerea. Mai mult, economisește costurile logistice și asigură o livrare mai eficientă și la timp. Sperăm că acest articol vă va împinge către platforma de livrare electronică și software-ul potrivit pentru afacerea dvs. Toate cele bune!

6. Întrebări frecvente despre platformele de livrare pentru afaceri de comerț electronic

1. Care sunt cele mai bune platforme de livrare pentru afacerile de comerț electronic?

Platformele de expediere și firmele de software folosesc tehnologie de ultimă oră și API-uri de expediere pentru a automatiza numeroase proceduri de expediere. Există, totuși, o multitudine de software disponibile care oferă o gamă largă de servicii, cum ar fi 1.) ClickPost, 2.) Aftership, 3.) Shippo, 4.) ShipStation, etc. Câțiva dintre acești concurenți oferă o gamă largă de livrare. alternative. Unele alternative de expediere sunt mai eficiente din punct de vedere al costurilor, în timp ce altele oferă cea mai bună experiență de livrare, post-cumpărare și livrare pe ultimul kilometru pentru clienții dvs.

2. Cum să alegi cele mai bune platforme de livrare pentru afacerile de comerț electronic?

Alegeți cele mai bune platforme de livrare pentru afacerile de comerț electronic care corespund patru cerințe importante. Capacitatea de service este în fruntea listei. Aceasta cuprinde zona operațională a software-ului de expediere, precum și numărul de comenzi pe care le poate procesa. În al doilea rând, inversarea logisticii - Un sistem bun de management al returnărilor poate transforma profiturile într-un centru de profit. În al treilea rând, un serviciu de livrare mai îmbunătățit din punct de vedere tehnologic, care oferă clienților o mai mare vizibilitate și actualizări de urmărire în timp real. Nu în ultimul rând, luați în considerare bugetul dvs. și dacă costurile de transport ale platformei și prețul total se încadrează în el.