Cele mai bune 10 activități de management al schimbării
Publicat: 2020-09-13Este un pic clișeu, dar totuși adevărat:„Schimbarea este singura constantă” .Dacă doriți să conduceți o afacere de succes pe o piață dinamică, condusă de consumatori și competitivă la nivel global, acest citat de poster motivațional asemănător zen ar trebui să fie mantra dumneavoastră. Astăzi, managementul schimbării în organizația ta nu este doar biletul tău spre succes. este, de asemenea, modalitatea de a vă asigura un avantaj competitiv care vă va ajuta să supraviețuiți.
În fiecare zi, căutați noi inițiative și proiecte de lansat pentru a îmbunătăți performanța (angajați, clienți și companie), pentru a crește profiturile și pentru a vă spori avantajul competitiv. Modul în care intenționați să faceți această schimbare depinde de dvs. – poate că prin intermediul noii tehnologii pentru a permite o forță de muncă mobilă mai bună, reproiectarea unui proces pentru a asigura conformitatea cu reglementările 100% sau urmărirea unei transformări la nivel de întreprindere în jurul experienței dumneavoastră clienți. În orice caz, nu vei realiza niciodată această schimbare fără oameni.
Există o selecție largă de abordări și modele de management al schimbărilor disponibile. Indiferent pentru ce decideți, am adunat 10 activități dovedite pentru a vă ajuta să le implementați eficient. Dar înainte de a discuta despre „cum”, să definim mai întâi ce este de fapt managementul schimbării.
Î: Ce este managementul schimbării?
R: Managementul schimbării este aplicarea de procese, metode, cunoștințe, abilități și experiență pentru a aduce schimbarea în partea oamenilor, optimizând astfel beneficiile unei inițiative.– Daniel Lock
Schimbarea este trecerea de la o stare la alta. Cu toții experimentăm schimbarea în toate aspectele vieții noastre, indiferent dacă vrem sau nu. Poate fi motivat de forțe interne sau de cerințe și constrângeri externe. Poate fi așteptat și planificat, sau o surpriză completă. Unele schimbări pot fi minore, în timp ce unele vă dau lumea peste cap. Cu toate acestea, majoritatea schimbărilor cu care te confrunți în viața personală nu necesită implicarea a mai mult de o mână de oameni. În afaceri, nu funcționează chiar așa .
Eliberați întregul potențial al afacerii dvs. cu software-ul de management All-in-One Connecteam
Când vine vorba de afaceri, întreprinderea unei schimbări organizaționale înseamnă a structura procesul de tranziție de la „acum” la rezultatul viitor dorit. Această tranziție nu poate avea loc fără ca angajații afectați de proces și rezultatele acestuia să participe activ la acesta. Pentru a face o inițiativă de afaceri un succes, trebuie să-ți aduci angajații la bord și să se implice în adoptarea acesteia. Managementul schimbării își propune să facă exact asta.
De ce trebuie să gestionați schimbarea în afacerea dvs
Oamenii sunt diferiți. În timp ce unii salută schimbarea și o îmbrățișează, alții îi rezistă și unii ar putea chiar să fie supărați de ea.
Ca Janice de la Contabilitate. Își dă mereu ochii peste cap chiar și la cele mai mici schimbări care îi modifică cumva rutina zilnică. Pentru că pur și simplu nu dă un &#%.
Managementul schimbării este necesar deoarece oferă procesul, instrumentele și abordările pentru a produce tranzițiile individuale care compun schimbarea organizațională generală .
Sondajul IBM a constatat că directorii de management al schimbării au enumerat „factorii oameni” drept cele mai mari bariere în calea succesului: schimbarea mentalității și atitudinilor – 58%, Cultura corporativă – 49%, Lipsa suportului de conducere superior – 32%. Aceste constatări ar putea explica cu ușurință de ce 48% dintre inițiativele strategice eșuează.
Fără un management de succes al schimbărilor, organizația dvs. nu va răspunde la factorii externi de schimbare . Inițiativele organizaționale strategice, menite să vă dezvolte afacerea într-un mediu din ce în ce mai competitiv, vor eșua în aproape jumătate din cazuri. Dar nu vă pierdeți speranța – puteți face multe pentru a gestiona cu succes schimbarea organizațională.
Activități de top de management al schimbărilor
În mod normal, căutăm activități de management al schimbării atunci când ne pregătim să facem față unei schimbări viitoare sau căutăm să executăm cu succes o tranziție organizațională de un fel. Ceea ce neglijăm uneori să facem este să luăm în considerare activitățile de management al schimbării pe termen lung care oferă instrumente și procese pentru a sprijini mai mult de o singură inițiativă (fie consecutiv, fie concomitent).
Unele strategii de management al schimbării, aplicate și executate cu o inițiativă, pot fi apoi utilizate atunci când promovăm alta. Numim aceasta „reciclare” și suntem mari susținători ai acestei abordări eco-conștiente. În lista de strategii de mai jos, ne-am asigurat să includem câteva sfaturi despre strategiile și instrumentele de reciclare. După cum veți vedea, unele strategii care par foarte specifice inițiativei pot fi benefice dincolo de sfera unei anumite inițiative de schimbare.
Începeți cu Identificarea
Angajații afectați de inițiativă sunt adesea cei cruciali pentru succesul acesteia. Deci , primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să identificați și să clasificați cele trei tipuri diferite de angajați și să creați o abordare și tactici de comunicare diferite pentru fiecare .
Găsește Rebel Stronghold (rebelul)
Rebeliile sunt cel mai bine smulse din muguri, doar întreabă-l pe Darth Vader. Identificați-vă angajații cei mai rezistenți, apoi aflați ce îi împiedică . Unele atitudini negative și „fapte alternative” se pot răspândi ca un virus într-o organizație, creând obstacole masive. Prin identificarea acestor cauze comune de rezistență, puteți încerca apoi să le discerneți sau, alternativ, să ajustați tranziția astfel încât să se potrivească nevoilor și cerințelor angajaților rezistenți.
Îmbrățișează-ți ambasadorii schimbării (recrutul)
Utilizatorii timpurii sunt destul de ușor de identificat. De obicei, sunt cei cu cele mai noi gadget-uri pe birouri și tricouri geek ca ținută de lucru casual. Aceștia sunt cei mai buni ambasadori ai schimbării pe care să îi recrutați și să-i îmbrățișați în calitate de lideri, surse de informații valoroase și purtători de cuvânt în numele dvs. în echipele și departamentul lor . S-ar putea să aibă mai mult succes în a o contacta pe Janice pentru a o face să dea un &^@# decât o faci tu.
Cei care au nevoie de un ghiont (spectatorul)
Al treilea grup de angajați este cei pasivi. Privitor neutru, ca să spunem așa. Este posibil ca aceștia să meargă cu fluxul DACĂ puteți genera suficient impuls de schimbare după finalizarea pașilor 1 și 2. Este posibil ca cei din jur să nu o înțeleagă sau să știe suficient despre repercusiunile sale asupra funcțiilor lor de zi cu zi.
Sau pur și simplu nu le-ar putea păsa, ca Janice de la contabilitate. Identificarea motivelor lipsei de participare sau de interes vă poate ajuta să începeți să planificați tacticile optime pentru a-i determina pe acești angajați să devină (sperăm) ambasadori ai schimbării .
Pe termen lung, identificarea și clasificarea angajaților drept anti, pro sau indiferenți față de schimbarea organizațională vă poate ajuta să abordați inițiativele viitoare (sau cele prezente) știind la ce să vă așteptați. În plus, a afla mai multe despre angajații dvs. și despre atitudinile lor generale față de schimbare poate oferi informații de neprețuit care depășesc cu mult un anumit proces de tranziție.
Angajează-te
În general, implicarea este cheia în promovarea schimbării organizaționale, dar nu se poate întâmpla doar ca parte a unei tranziții. Implicarea angajaților dvs. este ceva ce ar trebui să faceți în mod constant și consecvent dintr-o multitudine de motive. În principal, pentru că aceste instrumente de management al schimbării vă pot servi în viitor într-o multitudine de moduri.
Ne adunăm împreună
Întâlnirile de primărie, fizice sau virtuale, sunt o modalitate excelentă de a implica angajații și de a comunica între ei și conducerea superioară într-un cadru confortabil. Deși oarecum haotice atunci când sunt implicate grupuri mari de angajați, aceste întâlniri pot fi un instrument util în identificarea cauzelor și a liderilor rezistenței și pentru a începe o conversație.
Cu toate acestea, de ce să nu implementați schimbarea cu un instrument de schimbare a jocului. Ți-a suflat mintea încă?! În loc să-i aduceți pe toți la birou pentru o ședință a primăriei, schimbați modul în care comunicați folosind o aplicație pentru angajați. Cu o aplicație pentru angajați, vă puteți implica forța de muncă oriunde s-ar afla, în orice moment, într-un mod care îi place și este obișnuit să comunice . Companiile care au folosit Connecteam pentru acest proces au observat o creștere a angajamentului cu până la 70%, ceea ce a făcut ca implementarea schimbării să fie mult mai ușoară.
Actualizări de progres
Menținerea tuturor implicată într-un proces complex poate fi extrem de greu. Din fericire, nu lipsesc instrumentele care să vă permită să creați un buletin informativ pentru a informa angajații despre progresul unei tranziții care îi afectează direct. Dar, din nou, să facem procesul de introducere a schimbării mai inovator și interesant în sine.
Buletinele informative sunt excelente pentru a trimite informații într-o singură direcție. Managerul poate trimite tuturor din companie un newsletter pentru a-i ține la curent, dar procesul se termină acolo. Nu există o comunicare reală în două sensuri.
Aici puteți folosi Connecteam pentru a trimite actualizări prin aplicația mobilă. Actualizările funcționează ca postările de pe Facebook și permit tuturor să se implice, să aprecieze și să comenteze actualizările. Managerul poate primi, de asemenea, un raport de implicare și poate lua măsuri cu privire la comentariile angajaților lor .
Înscrieți-vă gratuit la aplicația de comunicare a angajaților Connecteam astăzi!
Bun venit Feedback-ul angajaților
Un program de feedback al angajaților este o modalitate ușoară de a primi feedback de la angajați pe parcursul procesului de schimbare . Acest feedback poate veni sub formă de chestionare, chestionare și interviuri individuale cu angajații din toate categoriile pe care le-ați identificat mai devreme, ceea ce, ați ghicit, le puteți face cu toții prin Connecteam.
Pe termen lung, toate aceste instrumente creează implicarea angajaților și, așa cum am menționat mai sus, vă servesc în multe feluri. De exemplu, feedback-ul angajaților colectat folosind programul dvs. de feedback al angajaților introduce schimbare. Ideile împărtășite prin aplicația pentru angajați a companiei se transformă în inițiative noi uimitoare. O actualizare a progresului se transformă într-o mare manifestare a culturii dumneavoastră corporative și într-un canal pentru comunicarea obiectivelor și idealurilor organizaționale. Și meme cu pisici. Pentru că tuturor le plac memele cu pisici. Cu excepția lui Janice.
Stabiliți obiective și sărbătoriți câștigurile
Un proces de tranziție necesită timp. Pentru a o gestiona mai bine, trebuie să segmentăm tranziția în etape, faze și activități.
Începeți mic cu câștiguri ușoare
Implicarea angajaților dvs. este un proces, iar cea mai bună modalitate de a testa eficacitatea instrumentelor și activităților dvs. este prin crearea de oportunități de implementare a managementului schimbării la schimbări mai mici . De exemplu, implicarea angajaților tăi în dezbaterea cu privire la orele preferate de prânz este o modalitate excelentă de a-i determina să-și arate interesul și să se conecteze cu colegii lor și cu personalul superior.
Odată ce ați promovat o mică inițiativă, puteți învăța din ea, așa că a doua este mult mai ușoară .
Setați repere semnificative
Câștigurile mici sunt o bună practică și un preludiu, dar când vine vorba de schimbări organizaționale profunde, aceste „câștiguri” nu vin la fel de ușor. Așa că fă-ți timp să le sărbătorești alături de angajații tăi . În plus, folosirea acestor etape pentru a vă măsura progresul vă poate ajuta să stabiliți un punct de rupere , unde puteți privi înapoi, reflecta și obține perspective.
Revoluţiona
Ne place să spunem că diferența dintre o revelație și o revoluție este că una este viziunea unui singur om, în timp ce cealaltă este mișcarea multora. Gestionarea schimbării este, în multe privințe, calea de la o viziune la o revoluție . Și vă cere să implicați oamenii afectați de schimbare și să-i implicați cu adevărat în succesul acesteia.
Inovație vs digitizare
Managementul schimbării trebuie să fie revoluționar și inovator și nu doar o „digitizare” a modalităților vechi nu prea bune. Angajații nu se lasă la bordul unei schimbări birocratice pasionale. Ei vor să ajungă în spatele unei revoluții, nu a revelației cuiva. Și este treaba ta să gestionezi schimbarea ca atare .
Revizuirea rezultatelor
Odată ce praful se așează, este timpul să-ți revizuiești revoluția și să-i evaluezi succesul în atingerea obiectivelor stabilite. Dar asta nu este suficient. Pentru a susține inerția de inițiativă în timp și pentru a identifica provocările înainte ca acestea să devină crize, ar trebui să vă revizuiți progresul și rezultatele când atingeți reperele prestabilite. Dar nu uitați să vă lăsați angajații și pe voi înșivă să sărbătoriți realizările, în timp ce învățați din eșecuri.
Pe termen lung, revoluțiile pot schimba o organizație nu numai din perspectiva operațională, ci și din cea culturală. Încurajarea unei culturi a inovației și implicarea continuă în mini-revoluțiile din afacerea dvs. se vor dovedi de obicei benefice tuturor celor implicați .
Prin evaluare și revizuire consecventă, puteți aduna informații importante pentru a le implementa în inițiativele viitoare. De exemplu, dacă retrospectiv descoperiți că unele instrumente sau tactici pe care le-ați folosit pentru a gestiona schimbarea într-un proiect anterior nu și-au îndeplinit scopul? Veți ști să le de-prioritizați în eforturile viitoare.
Angajarea într-un stat viitor
Majoritatea companiilor nu se angajează într-o schimbare mare o dată la 24 de luni. Toată lumea lucrează mai mult, mai rapid și în mod interdependent – trebuie să obțineți rezultate în diverse schimbări dacă compania dumneavoastră are vreo speranță în atingerea viziunii sale strategice și să prospere în mentalitatea în schimbare de astăzi. Prin aplicarea cu succes a managementului schimbărilor, puteți oferi rezultate pentru fiecare dintre eforturile dvs. Și nu uita de cel mai important activ al tău, angajații tăi. Când angajăm și sprijinim angajații noștri în timpul managementului schimbării, arătăm că îi prețuim, ceea ce îi motivează să urce în tren pentru a ajuta la realizarea schimbării intenționate.
Schimbarea în organizații vine sub diferite forme. Poate fi integrarea unei noi soluții tehnologice, fuziunea a două companii, o expansiune corporativă pe un alt continent sau un plan de relocare a lui Janice din contabilitate pe o mică insulă din Pacific. Gestionarea schimbării este diferită de fiecare dintre aceste procese provocatoare, dar la baza acesteia se află implicarea angajaților . Dacă investiți în obținerea cooperării și implicării angajaților, creșteți considerabil șansele unei tranziții de succes de la starea actuală, la una viitoare mai bună.
Instrumentul #1 pentru manageri
Connecteam este instrumentul tău pentru a gestiona implicarea, dezvoltarea și relația angajaților. Puteți să eficientizați comunicarea, să oferiți angajaților o platformă pentru a fi auziți, să stimulați implicarea, să consolidați cultura companiei, să aliniați angajații la politicile companiei, să eficientizați operațiunile zilnice, să vă dezvoltați abilități profesionale și multe altele.
