Cele mai recente și cele mai recente tendințe în logistica comerțului electronic

Piața de comerț electronic a explodat în popularitate în ultimii ani, iar acum a câștigat și mai mult impuls datorită pandemiei. Ceea ce anterior fusese o creștere constantă s-a transformat într-o creștere exponențială a utilizării. Ce pași au întreprins companiile de comerț electronic pentru a menține acest impuls? Pe ce strategii pariază ei? Este această creștere durabilă și, dacă da, cum? Vă oferim răspunsuri la toate aceste întrebări și multe altele. Orice ați putea vreodată să doriți să știți despre schimbările pe care sectorul comerțului electronic se confruntă este detaliat mai jos. Așa că citește mai departe!

1. Mai multe opțiuni pentru consumatori

Odată cu pandemia forțând oamenii să intre în interior, companiile de comerț electronic au fost nevoite să facă ajustări la strategiile lor și să le permită clienților mai multă libertate în timp ce caută și comandă produse, împreună cu instrumente care să îi ajute să facă alegerea corectă în timpul cumpărăturilor. Câteva caracteristici care au fost anterior de nișă sunt acum împinse în mod activ în prim-planul cumpărăturilor online. Unele dintre cele mai convenabile și semnificative dintre aceste instrumente includ: -

1.1 Realitatea augmentată

Pe măsură ce magazinele fizice s-au închis, clienții aveau nevoie de o modalitate de a percepe produsul înainte de a apăsa butonul de cumpărare și aici a intrat în joc AR. Deși nu este complet tangibilă, Realitatea Augmentată oferă o reprezentare vizuală destul de precisă a produsului pe care îl comandați, fără a fi nevoie să mergeți personal la un magazin.

1.2 Chatbots

A nu merge la magazinele fizice înseamnă, de asemenea, a nu putea discuta sau interacționa cu funcționarii magazinului pentru a face întrebări despre produse. Pentru a ocoli acest lucru, multe platforme de comerț electronic au conceput chatboți pentru a ajuta clienții cu experiența lor de cumpărături și pentru a răspunde oricăror întrebări pe care le-ar putea avea. Sunt prietenoși, intuitivi și vă pot simplifica foarte mult procesul de cumpărare. Utilizarea și adoptarea chatbot-urilor de către companii au fost în creștere și, cel mai probabil, vor crește și mai mult.

1.3 Opțiuni alternative de plată

O altă consecință a pandemiei a fost trecerea către ecosistemul de plăți digitale și reducerea economiei bazate pe numerar, chiar și într-o societate dependentă de numerar, cum ar fi India. Clienții au acum opțiunea de a alege dintr-o varietate de metode de plată - card, netbanking, UPI și BNPL (mai multe despre asta mai târziu). Acest lucru permite clienților să își exercite propria metodă de plată pe care o simt convenabil, asigurându-se astfel că lipsa numerarului disponibil nu este niciodată o problemă în timpul cumpărăturilor.

2. Blockchain și Metaverse

Blockchain este gata să fie următorul lucru important în lumea comerțului electronic. Aplicațiile sunt aparent nesfârșite - criptomonede, NFT și poate cel mai semnificativ, Metaverse. Este o industrie care se află în pragul unei erupții, una cu potențialul de a revoluționa lumea așa cum o vedem noi, sau așa susțin mulți oameni. Dar, indiferent dacă este tot hype sau este de fapt substanțial, impactul pe care l-a avut este de netăgăduit. Chiar revoluționează modul în care mulți oameni fac cumpărături, dacă nu chiar mai mult. Această revoluție este condusă în principal de doi factori cheie: -

2.1 Jetoane nefungibile (NFT)

Branduri cunoscute precum Gucci și Coca-Cola au intrat în nebunia NFT, vânzând practic bunuri de marcă și obiecte de colecție. Platformele de jocuri sunt implicate de mult timp în ea, cu skinuri și ținute exclusive de personaje și, cu ajutorul blockchain-ului, sunt setate să aprofundeze și mai mult.

2.2 Descentralizare și Web 3.0

Blockchain deschide, de asemenea, calea către descentralizare și elimină entitățile monopoliste, permițând astfel platformelor peer-to-peer să apară pe un internet nou, mai echitabil, sau Web 3.0. Aceste piețe P2P devin foarte populare și au apărut tot mai multe întreprinderi de comerț electronic bazate pe blockchain. Va fi, fără îndoială, interesant de văzut cum va crește industria în următorii ani și noile posibilități interesante pe care le va debloca.

3. Creșterea Cumpără-Acum-Plătește-Mai târziu

Buy-Now-Pay-later (BNPL) este una dintre cele mai recente și mai utilizate metode de plată alternative care au apărut recent. După cum arată numele, vă permite în esență să cumpărați produse și să plătiți pentru ele într-o perioadă ulterioară. Multe platforme precum Simpl și Uni fac ca întregul proces să fie foarte ușor și convenabil.

Motivul pentru care sistemele BNPL câștigă în fața cardurilor de credit tradiționale sau a sistemelor EMI este că BNPL este de obicei fără dobândă și este mai ușor de configurat pentru utilizare. De asemenea, oferă o mare varietate de opțiuni, de la rate lunare la plăți forfetare la sfârșitul lunii. Acest lucru permite consumatorilor să profite de un grad mare de libertate și flexibilitate.

4. Servicii pe bază de abonament

Modelele de abonament vor crește și mai mult pe măsură ce trec anii, oferind clienților lor o metodă rapidă și fără efort de plăți recurente, fără a fi nevoiți să-și facă griji că serviciile le vor fi tăiate. Serviciile de abonament fac o treabă excelentă de a atrage și de a bloca clienții într-un ecosistem specific. Aproape toate afacerile online, chiar și în afara sferei comerțului electronic, au sărit pe această tendință.
Cele mai notabile exemple, desigur, sunt serviciile de streaming. Netflix, Hulu, Disney+ și multe altele au revoluționat modul în care ne uităm la televizor. Descoperiri similare sunt de mult așteptate în comerțul electronic, iar Amazon Prime este cazul perfect pentru a studia cum ar trebui să arate un model de abonament all-in-one.

5. Digitalizare și IoT

Internetul obiectelor (IoT) a reprezentat nimic mai puțin un avantaj pentru industriile de logistică și comerț electronic, reducând foarte mult volumul de muncă individual și ajutând la automatizarea multor procese anterior ușoare și consumatoare de timp. De asemenea, ajută la identificarea tiparelor și la elaborarea de algoritmi pentru a servi mai bine clienții. Unele dintre funcțiile sale principale sunt: ​​-

5.1 Afișați produse și reclame conform istoricului browser-ului clientului

Cu ajutorul cookie-urilor web și al software-ului de analiză a tendințelor, IoT permite computerelor să interacționeze între ele și să enumere cele mai bune și mai relevante produse pentru utilizator sub formă de reclame în timp ce acesta navighează.

5.2 Efectuați sondaje pentru a identifica preferințele clienților

Digitalizarea permite companiilor de comerț electronic să intre în contact cu clienții lor, să afle nevoile și preferințele acestora, precum și să adune informații și recenzii despre produsele existente. Acest lucru îi face să utilizeze aceste date pentru a-și gestiona mai bine procesul de producție și pentru a-și satisface clienții.

5.3 Automatizați procesele de transmitere a reclamelor și promoțiilor către utilizatorii de internet.

Cu platformele de publicitate precum Google Ads, Amazon Ads și LinkedIn Ads câștigând teren, împingerea anunțurilor în ferestrele browserului este un element de bază pentru multe site-uri web. Pentru unii, este sursa primară de venituri. În consecință, cu ajutorul AI, procesul de afișare a reclamelor pentru generarea de venituri a devenit mai rapid decât oricând.

5.4 Automatizarea în fabrici și depozite

În afară de cazurile de utilizare menționate mai sus, digitizarea împinge, de asemenea, industriile să fie mai bune, așa cum demonstrează creșterea adoptării de roboți și drone în fabrici pentru a face operațiunile mai fluide și pentru a reduce timpul de nefuncționare. În unele situații, dronele se ocupă și de livrările de pe ultimul kilometru, chiar dacă tehnologia este încă în mare parte experimentală.

6. Influencer și Social Media Marketing

Pe măsură ce pandemia ne-a împins întreaga viață online, marketingul de influență a cunoscut o creștere semnificativă a popularității. Oamenii apelează la influencerii din social media pentru sfaturi și își pun încrederea în ei, motiv pentru care multe companii au adoptat calea încheierii unor acorduri cu acești influenceri. Ei promovează produsele pe paginile lor de socializare contra cost, asigurându-se astfel că produsele afacerii obțin un salt decent în vânzări.

Totuși, în același timp, este important să știți ce influențe să contactați. Unele dintre ele ar putea fi prea largi sau nu se potrivesc cu obiectivele afacerii tale. Este recomandabil să găsești un grup mic de influenți de bază care se specializează într-o nișă legată de produsele tale. Acest lucru vă asigură că reclamele nu sunt supărătoare sau dezamăgitoare. De exemplu, un influenț al sănătății ar putea să comercializeze o băutură pentru sport, dar ar putea să nu poată comercializa mărci de junk food.

7. Logistica transfrontalieră

Soluțiile de transport transfrontalier au crescut semnificativ în comparație cu deceniul precedent. Odată cu creșterea globalizării și a interconectării, granițele internaționale nu par să aibă vreo semnificație tangibilă în afara sferei geopolitice. Logistica transfrontalieră ajută atât consumatorii, cât și comercianții cu amănuntul - consumatori prin creșterea considerabilă a opțiunilor de produse, și comercianții cu amănuntul permițând accesul la piețele neexploatate. În consecință, transportul internațional a devenit mult mai ușor și fără probleme.

Pentru companiile de comerț electronic care doresc să-și extindă prezența pe tot globul, o opțiune înțeleaptă ar fi să se gândească la parteneriatul cu mai multe platforme de transport, în timp ce cercetează transportatorii care au cele mai bune rezultate în ce domenii.

8. Modelul direct către consumator

Destul de interesant, multe platforme de comerț electronic optează acum pentru servicii D2C (Direct to Consumer) pentru a ocoli piețele și terții supărați. Este acceptat de producătorii mici și mari, deoarece le permite să economisească din marjele consumate anterior de intermediari. Cum consumatorii cumpără acum direct de la producători, economisește, de asemenea, timp și costuri pentru procesele suplimentare de transport necesare pentru modelele convenționale.

Modelul D2C este setat să fie cea mai mare schimbare din industrie dacă își joacă cărțile corect. Acest lucru este dovedit de cât de bine funcționează programul Amazon Seller Fulfilled Prime. În esență, permite comerciantului să livreze direct către consumator, făcând loc unor avantaje mici, dar semnificative, cum ar fi ambalajele personalizate.

Per total, D2C face afacerile mai concentrate pe date și mai deschise la experimentare în comparație cu piețele tradiționale de vânzare cu amănuntul. Se creează o relație personală între cumpărător și vânzător, care poate să nu pară prea mare, dar creează întotdeauna o impresie pozitivă în mintea clientului.

9. Accent sporit pe mediu și durabilitate

Probabil că cel mai important efect al COVID-19 asupra lumii a fost efortul reînnoit și conștientizarea cu privire la dezvoltarea durabilă. În ceea ce privește comerțul electronic, înseamnă că multe companii aleg acum să „devină ecologice”, utilizând ambalaje regenerabile, reducându-și amprenta de carbon și așa mai departe. Mai multe platforme logistice au prins, de asemenea, campanii pentru „logistica verde” și practicile de livrare durabilă.

Acest lucru se datorează faptului că consumatorii au devenit acum mult mai conștienți de locul în care cumpără și de impactul pe care îl are asupra mediului și a efectelor aferente.

Drept urmare, pentru a nu înstrăina potențialii generatori de venituri (și, de asemenea, pentru că schimbările climatice sunt o problemă foarte reală care ne afectează pe toți), întreprinderile ar trebui să înceapă să adopte politici ecologice oriunde este posibil. Marile corporații precum Apple și Amazon au desfășurat deja multe campanii pe rețelele de socializare subliniind practicile lor de afaceri ecologice.

Desigur, concentrarea pe eficiență și performanță bună de dragul clienților este importantă, dar ar fi înțelept să ne amintim că nu ar fi mulți clienți în primul rând dacă am transforma planeta noastră într-un pustiu.

Rezumând

După cum putem vedea, există multe evoluții noi și interesante în lumea comerțului electronic în zilele noastre. Care dintre acestea va avea cel mai mare impact, nimeni nu poate spune cu siguranță, dar toate sunt, fără îndoială, foarte semnificative în sine. Înțelegerea acestor tendințe vă va ajuta să rămâneți în fața concurenței și să fiți pregătit pentru orice curbă care vă va fi aruncată în cale.

De asemenea, companiile de logistică trebuie să țină cont de aceste tendințe și să fie pregătite pentru orice schimbări care ar putea fi necesare pentru a rămâne relevante pe piața în continuă schimbare. Și, mai presus de toate, asigurați-vă că clienții dvs. sunt mulțumiți și mulțumiți de strategiile pe care le urmați. Informațiile de mai sus vă vor oferi oportunitatea de a face exact asta.