Cei mai buni concurenți și alternative

1) Prezentare generală a celor mai bune alternative de returnare pentru gestionarea returnărilor

Dacă sunteți o companie de comerț electronic care caută o soluție de returnare fiabilă și accesibilă, probabil că ați întâlnit Returnly. Poate îl folosești acum! În timp ce Returnly este o opțiune excelentă, ce se întâmplă dacă nu este cea mai bună opțiune pentru afacerea dvs.?

Fiecare antreprenor online știe că există întotdeauna modalități de a-și îmbunătăți fluxul de lucru existent pentru returnări. Dacă ești un astfel de proprietar de magazin, atunci această postare este pentru tine.

Astăzi, comparăm Returnly cu unii dintre cei mai mari rivali ai săi. Am pregătit cu atenție această listă cu ajutorul experților în logistică și al afacerilor de comerț electronic. Mai jos, vom oferi, de asemenea, câteva sfaturi utile pentru alegerea celei mai bune alternative Returnly și concurent pentru afacerea dvs. Să ne scufundăm.

2) Top 10 concurenți care revin și alternative pentru afacerile de comerț electronic

3) Revizuire detaliată a celor mai bune 10 alternative și concurenți ai Returnly

3.1) ClickPost Returns Plus

ClickPost oferă un software plug-and-play de gestionare a returnărilor și livrărilor care oferă integrare cu mai mulți operatori pentru a face returnările mai rapide și mai rentabile pentru afacerea dvs. Peste 200 de mărci globale au încredere în ea pentru logistica excelentă înainte și inversă. Îmbunătățește experiența clientului după cumpărare printr-un portal de retururi complet alb, care permite clienților să înregistreze cu ușurință cererile de retur.

ClickPost oferă, de asemenea, soluții de returnare dedicate cu aplicația sa Shopify ClickPost Returns Plus, care oferă ca pagină de urmărire pe care clienții o pot folosi pentru a urmări starea rambursărilor și a comenzilor de schimb. Portalul de retururi pune întrebări pertinente despre motivul returnării unui articol. Astfel de date acumulate săptămânal sau lunar pot oferi proprietarilor de magazine informații valoroase asupra cauzei principale a returnărilor. Această ușurință de a face returnări este ceea ce face din ClickPost Returns Plus una dintre cele mai bune alternative Returnly de pe piață.

3.2) Retururi fericite

Happy Returns este un software de gestionare a retururilor și Shopify care oferă servicii de returnare și schimb online și offline companiilor de comerț electronic de toate dimensiunile. Este operațional în principal prin SUA.

Prin urmare, dacă sunteți o companie de comerț electronic în Statele Unite, care căutați servicii de transport și retur internațional, atunci Happy Returns poate să nu fie pentru dvs. Pentru toți ceilalți, aceasta este o aplicație excelentă pentru returnări, cu funcții flexibile de expediere pentru retur. Cu Happy Returns, clienții tăi pot returna articolele nedorite în magazinul tău fizic, la unul dintre cele peste 3000 de baruri de returnare sau direct de la ușa lor.

3.3) Return Prime

În timp ce ClickPost și Happy Returns sunt excelente pentru comercianții Shopify și alte companii, Return Prime este conceput numai pentru utilizatorii Shopify. Poate găzdui atât utilizatorii Shopify, cât și Shopify Plus, în timp ce se integrează cu alte câteva canale de expediere, gateway-uri de plată, ERP-uri, WMS și multe altele pentru a simplifica procesul de returnare. Return Prime poate gestiona returnările din peste 50 de țări prin intermediul unei pagini de retururi de marcă. De asemenea, trimite clienților notificări prin e-mail și SMS despre starea comenzilor schimbate și a rambursărilor.

3.4) Retururi în buclă

Loop Returns își propune să transforme toate returnările dvs. în răscumpărări sau schimburi. În acest scop, afișează alte articole din inventarul dvs. în nuanțe și stiluri similare clientului care încearcă să returneze un articol. În cele mai multe cazuri, acești clienți ajung să-și schimbe articolele nedorite cu un produs nou din inventarul dvs.

Această platformă inteligentă bazată pe inteligență artificială automatizează gestionarea stocurilor pentru a vă actualiza nivelurile stocurilor în timp real și oferă rapoarte de analiză regulate despre cât de bine funcționează strategia dvs. de returnare. Pentru a-l folosi din mers, descărcați Loop Returns din magazinul de aplicații Shopify.

3.5) Centrul de returnări AfterShip

Toată lumea din industria comerțului electronic este familiarizat cu AfterShip ca furnizor de servicii excepționale de urmărire a comenzilor. Centrul de returnări AfterShip este o ramură a aceleiași companii, cu accent pe gestionarea experienței de returnare a clienților. Este o alternativă excelentă la Returnly dacă doriți actualizări în timp util ale stării returnărilor, o pagină de urmărire a mărcii și un portal de returnări cu autoservire care aprobă sau respinge automat cererile de returnare pe baza regulilor dvs. de returnare. Centrul de returnări AfterShip este disponibil și pentru utilizatorii Shopify din Shopify App Store.

3.6) Trove

Trove este o opțiune sustenabilă de nouă era pentru a transforma profiturile în comerț electronic. Trove este o platformă de returnări în sensul că ajută companiile de comerț electronic să-și vândă produsele returnate pe piața secundară, menținând în același timp echitatea și imaginea mărcii. Aceasta este o veste grozavă, deoarece piața secundară este foarte mare pentru articole de marcă. Pentru magazinele online, asta înseamnă că toate veniturile lor sunt utilizate și transformate în vânzări mai noi. Aceasta este cu siguranță o opțiune de gestionare a returnărilor pe care magazinele de comerț electronic care caută alternative Returnly și concurenții ar trebui să o ia în considerare.

3.7) Optoro

Optoro este o platformă de gestionare a retururilor și schimburilor care își propune să reducă procentul de returnări prin transformarea acestora în schimburi. Dispune de un portal de retururi solid care face returnările online complet fără probleme. Are mai multe locații de predare în care un client își poate preda cu ușurință expedierile returnate. Optoro oferă, de asemenea, expediere de returnare rapidă. Dacă un client nu dorește să-și schimbe produsul, Optoro pur și simplu îl pune prin diferite canale de vânzare până găsește un cumpărător. Optoro are o piață B2B cu drepturi depline, cunoscută sub numele de BULQ.

3.8) Clicksit

Clicksit este soluția de gestionare a retururilor oferită de software-ul foarte popular de gestionare a expedițiilor Sorted. Clicksit Return Center este disponibil și pentru descărcare din magazinul de aplicații Shopify. Are un portal de returnări pentru plasarea ușoară a returnărilor, urmărirea comenzilor cu notificări de stare în timp real și opțiunea de a urmări starea rambursărilor. Clicksit se poate integra cu mulți transportatori și alte platforme. Oferă informații profunde despre îmbunătățirea procesului de retur și îmbunătățirea experienței clienților cu returnări.

3.9) Ordoro

Ordoro este o soluție de gestionare a retururilor de la capăt la capăt care oferă o serie de servicii automatizate, cum ar fi dropshipping, crearea de etichete de expediere/retur în vrac, gestionarea inventarului și multe altele. În gestionarea retururilor, Ordoro vă permite să creați RMA-uri imediat ce verificați comanda pe care clientul dvs. dorește să o returneze. Puteți pur și simplu să le trimiteți prin e-mail eticheta de retur de care au nevoie pentru a trimite articolul înapoi. De îndată ce produsul este primit, Ordoro vă actualizează inventarul pentru a reflecta articolul returnat. Ordoro este construit pentru afaceri mari și este o alternativă extrem de rentabilă la Returnly.

3.10) Cin7 OrderHive

Cin7 OrderHive este un software complet de gestionare a comenzilor pentru afaceri online, cu o listă impresionantă de funcții pentru gestionarea retururilor. OrderHive oferă timpi superrapidi de procesare a retururilor. Clienții pot finaliza o dată de ridicare, iar comercianții pot atribui la ce depozit doresc să trimită articolul returnat. De asemenea, puteți expedia sau trimite prin e-mail etichete de expediere direct clienților și puteți economisi costurile de logistică. OrdrHive permite urmărirea în timp real a tuturor articolelor returnate. Procesul de rambursare este inițiat atunci când un produs returnat trece toate verificările de calitate, calificările RMA și alte aprobări.

4) Cum să alegeți cei mai buni concurenți și alternative pentru Centrul de returnare a returnărilor pentru magazinul dvs. online

Există mai multe alternative și concurenți grozavi Returnly disponibili, fiecare cu propriile sale puncte forte și puncte slabe. Deci pe care ar trebui să-l alegi? În secțiunea de mai jos discutăm câteva dintre cele mai importante criterii pentru selectarea unei soluții de gestionare a retururilor.

4.1) Prețul Software-ului de returnare

Nu vrei să spargi banca pentru a folosi o soluție de retur! Prin urmare, acordați o atenție deosebită etichetei de preț. Desigur, serviciile contează mai mult decât prețul și nu ar trebui să optați niciodată pentru o alternativă Returnly doar pentru că este mai scumpă decât restul. Ceea ce ar trebui să faceți este să cântăriți avantajele și dezavantajele aplicației de returnare înainte de a decide dacă este cea potrivită pentru dvs. Multe dintre software-urile de returnare enumerate mai sus oferă planuri de încercare gratuite, care reprezintă o modalitate excelentă de a cunoaște mai bine o soluție de returnare.

4.2) Capacitatea de service a locației a aplicației pentru returnări

Dacă aplicația dvs. de returnări nu este expediată către și de unde sunt clienții dvs., atunci nu este bună. S-ar putea să considerați funcționalitatea de la sine înțeles, dar toate programele de retur și transportatorii cu care se integrează funcționează numai în anumite regiuni. Aplicația dvs. de returnări poate spune că oferă transport internațional și retururi. Dar în câte țări se livrează? Este un 100, 30, 50? Nu este de nici un ajutor dacă concurentul ales de dvs. Returnly acceptă retururi din 50 de țări, dar o omite pe cea în care o vindeți. Vă rugăm să discutați cu furnizorul dvs. de software înainte de a lua o decizie.

4.3) Portal de returnări cu autoservire

Să presupunem că doriți să faceți experiența returnărilor clienților dvs. cât mai fluidă posibil. În acest caz, trebuie să investiți într-un sistem de gestionare a retururilor care oferă un portal de retururi cu autoservire care le permite clienților să plaseze cu ușurință cererile de retur. Platforma este de fapt excelentă și pentru companiile de comerț electronic, deoarece acestea pot automatiza returnările de produse prin definirea regulilor de returnare în comerțul electronic , condiții speciale, produse de returnare neeligibile și multe altele.

4.4) Urmărirea rambursărilor și notificări

Să presupunem că furnizorul dvs. de returnări nu a putut să vă convingă clientul să opteze pentru un schimb în loc de un retur. Următorul lucru pentru care ar trebui să fie îngrijorați este să informeze clienții că procesul lor de rambursare a fost inițiat. Este posibil ca alternativa dvs. Returnly să fi inițiat deja procesul de rambursare, dar nu este bine dacă nu țin clienții informați.

Lucrul crucial aici nu este doar să primiți banii înapoi, ci să nu vă simțiți anxios sau nesigur între timp. Asta face urmărirea rambursărilor. Urmărirea rambursărilor poate fi activată prin intermediul portalului de retururi în sine sau poate fi făcută prin e-mailuri sau SMS către client, informându-l cât timp va dura pentru a primi rambursările.

4.5) Procesul de returnare omnicanal

Întrucât returnările sunt lucrul cel mai puțin preferat al tuturor în ceea ce privește cumpărăturile online, cel mai puțin pe care proprietarii de magazine îl pot face este să ofere clienților opțiunea de a returna articolele oriunde doresc, oricând doresc. Aceasta înseamnă să activați retururile în magazine, locațiile de predare, retururile la domiciliu, retururile la oficiul poștal etc. Acest lucru poate părea o bătaie de cap, dar furnizorul dvs. de software pentru returnări vă poate oferi aceste opțiuni. Și credeți-ne, vă veți descurca mult mai bine cu acestea, deoarece acest lucru îi va încuraja pe clienții care au avut o experiență excelentă de întoarcere să revină mai des în magazinul dvs.

4.6) Costuri de transport pentru retur

Am discutat deja despre prețul software-ului. Prin costurile de transport ne referim la prețul pe care dvs. sau clienții dvs. îl plătiți pentru returnări. Poate știți deja că multe companii de comerț electronic nu plătesc pentru transportul retur. Are un sens total de afaceri. Dar dacă doriți rate mai mari de reținere a clienților, vă sugerăm să faceți returnări gratuite sau cel puțin să percepeți tarife minime. Dacă plătiți sau nu pentru livrare, depinde în mare măsură de politica dvs. de retur și de politica software-ului de gestionare a retururilor cu care lucrați.

4.7) Crearea automată a etichetei de returnare

Ce se întâmplă dacă ar exista o modalitate de a face returnarea articolelor mai ușoară și mai rapidă pentru clienții tăi? Cu crearea automată a etichetelor de retur, puteți face exact asta. Această funcție simplifică întregul proces prin crearea de etichete pentru returnările clienților dvs. chiar din pagina contului lor. Acest lucru nu numai că le ușurează lucrurile, dar reduce și cantitatea de muncă pe care trebuie să o faci. Alternativ, le puteți trimite prin e-mail pentru metode similare rentabile.

4.8) Asistență pentru clienți

În cele din urmă, alternativa de gestionare a retururilor la Returnly trebuie să ofere asistență pentru clienți. Poate fi sub formă de chat live, ajutor telefonic, asistență prin e-mail și multe altele. Indiferent care este metoda, asigurați-vă că este eficientă și receptivă. Multe companii vor spune că oferă asistență pentru clienți, dar atunci când vine momentul, le ia o veșnicie să răspundă. Acest lucru nu este acceptabil, deoarece un serviciu prost pentru clienți poate avea un impact negativ asupra experienței post-cumpărare a clienților dvs. și poate provoca regretul cumpărătorului, anxietatea în legătură cu returnările și multe alte lucruri.