Top 10 software de expediere sau de curierat sau de logistică pentru întreprinderile mici

1. Prezentare generală a software-ului de logistică de expediere pentru întreprinderile mici

Una dintre cele mai mari provocări cu care se confruntă companiile de comerț electronic este livrarea comenzilor către clienți cu succes și fără întârzieri. Acest lucru este valabil mai ales pentru întreprinderile mici de comerț electronic cu mai puține resurse și agenți de livrare care să se ocupe de logistica de curierat și de expediere. Dar, deoarece livrarea rapidă și precisă este piatra de temelie a cumpărăturilor online, întreprinderile mici trebuie să ia măsuri active pentru a-și eficientiza operațiunile de expediere.

Clienții de astăzi își doresc livrări mai rapide decât oricând. Deși pot fi oarecum adaptative pentru întreprinderile mici încă noi în industria comerțului electronic, în niciun caz nu vor aștepta dacă timpii de livrare a comenzii tale nu se îmbunătățesc. Scopul articolului de astăzi este să vă prezinte cel mai bun furnizor de soluții de transport, curier și gestionare a stocurilor din industria comerțului electronic. Indiferent de dimensiunea dvs. sau de amploarea operațiunilor dvs., experiența de expediere și post-cumpărare a clienților dvs. ar trebui să fie întotdeauna o prioritate.

Lista noastră pregătită cu primele 15 companii de software de gestionare a logisticii de expediere și curierat vă va ajuta la expediere, împachetare, depozitare, livrare și chiar îmbunătățirea performanței generale de expediere. Sugerăm fiecărei afaceri să înceapă să caute un sistem de management al transportului după depășirea unui anumit volum de comandă.

Cu toate acestea, lucru de reținut este că o mică afacere de comerț electronic cu volume de comenzi relativ mici nu va rămâne mică pentru mult timp. Și când acele numere de comandă se vor înmulți, veți fi greu să găsiți cel mai bun software de logistică pentru afacerea dvs. de comerț electronic. Așa că începe să cauți acum!

2. Top 15 cele mai bune software de expediere/curier/logistică pentru afaceri mici în comerțul electronic [Lista actualizată în 2022]

Mai jos veți găsi o listă cu cele mai bune 15 software-uri de expediere pentru întreprinderile mici și mari. Toate software-urile logistice enumerate mai jos sunt ușor de utilizat, oferă oportunități ample de creștere și nu costă o avere. De asemenea, vin cu funcții atractive, cum ar fi gestionarea depozitului/inventarului, servicii de onorare, urmărire și urmărire, urmărire a mărcii și multe altele. Suntem convinși că veți găsi cel mai bun software de expediere pentru afacerea dvs. din acest amestec.

2.1) Software de expediere ClickPost pentru afaceri mici

ClickPost este o companie globală de software de transport și de gestionare a logisticii care îi ajută pe antreprenorii de comerț electronic să-și extindă afacerile și să-și simplifice procesele de expediere. Are peste 150 de integrări de operator și are încredere de peste 200 de companii de comerț electronic din întreaga lume.

Caracteristici cheie:

-Conectați-vă magazinele online fără probleme cu software-ul ClickPost și gestionați-vă toate comenzile dintr-un tablou de bord unificat.

- Furnizați un portal de urmărire de marcă orientat către clienți pentru urmărirea în timp real a comenzilor expedițiilor. Declanșați notificări automate privind starea comenzii către clienți pe WhatsApp, e-mail, SMS.

-Reduceți RTO% cu instrumentul de gestionare a NDR ClickPost care evaluează rapid motivul excepțiilor de livrare și notifică clienții și vânzătorii despre acestea.

-Obțineți acces la cicluri mai scurte de remitere COD cu ciclurile standard ClickPost care nu vă fac dependent de operatorul dvs. și vă ajută să mențineți fluxul de numerar.

-Activați retururile fără efort cu sistemul de gestionare a retururilor ClickPost care preia automat comenzile de retur și procesează rambursările/anulările mai rapid.

2.2) Software-ul de curierat Shippo pentru afaceri mici

Shippo este un software de expediere cu mai mulți transportatori, cu multe servicii de expediere și onorare pentru întreprinderile mici și mari de comerț electronic. Compania Shippo a fost înființată în 2013 și are sediul central în San Francisco, Statele Unite.

Caracteristici cheie:

-Automatizați generarea și imprimarea etichetelor de expediere cu ajutorul API-urilor de expediere.

-Shippo se integrează cu platformele de comerț electronic și transportatorii. Companiile se pot integra cu acele platforme cu un singur clic din tabloul de bord Shippo.

-Imprimați etichete de retur și permiteți clienților să inițieze rapid returnări cu Shippo. Poate imprima etichete de transport de toate tipurile.

2.3) Software de management al logisticii ShipStation pentru afaceri mici

ShipStation este un software de logistică și livrare prin curier. A luat ființă în 2011 cu obiectivul unic de a îmbunătăți experiența de transport și post-vânzare a clienților.

Caracteristici cheie:

-Importați și gestionați comenzile de pe diverse canale de vânzare sau creați comenzi manual dacă doriți. Atribuiți automat reguli pentru anumite comenzi.

-Imprimați rapid AWB de expediere și obțineți cele mai bune tarife de expediere de la o selecție de transportatori variați.

-Urmăriți inventarul, setați alarme pentru stocurile în scădere și primiți rapoarte despre nivelurile de inventar de la ShipStation.

2.4) Software de expediere EasyShip pentru întreprinderi mici

EasyShip este un software de expediere bazat pe SaaS, care este perfect pentru întreprinderile mici pentru tarifele de transport reduse pe care le oferă. Creșteți ușor cu EasyShip și expediați internațional.

Caracteristici cheie:

-EasyShip gestionează taxele, vămuirea și toate documentele suplimentare care vin cu transportul internațional și transfrontalier.

-Obțineți acces la rețeaua mondială de centre de livrare a Easyship care reduce costurile logistice, îmbunătățește timpii de livrare și elimină taxele.

- Furnizați un portal de urmărire de marcă pentru urmărirea comenzilor și trimiteți e-mailuri și mesaje texte de actualizare a comenzilor de marcă.

2.5) Cel mai bun software de expediere OnFleet pentru afaceri mici

OnFleet este un furnizor de soluții de livrare pe ultimul kilometru și un software de expediere. Livrează în peste 90 de țări din întreaga lume și este unul dintre cele mai accesibile software de livrare pentru întreprinderile mici.

Caracteristici cheie:

- Această platformă intuitivă dispune de un motor de optimizare a rutei care găsește cea mai bună rută pentru livrare în funcție de timp, locație, blocaje etc. În cazul unor schimbări bruște, șoferii primesc indicații de redirecționare în timp real.

-Obține dovada livrării la onorarea cu succes a comenzii sub formă de semnături digitale, ștampile de timp etc.

- Oferiți EDD-uri aproape precise cu instrumente de predicție inteligente și îndepliniți promisiunea clientului.

2.6) Software de expediere Track-POD pentru întreprinderi mici

Track-POD este o companie de software de gestionare a livrărilor și expediere. După cum sugerează și numele, oferă POD pentru fiecare comandă. Dovada livrării după onorarea comenzii ajută companiile de comerț electronic să reducă documentele și să monitorizeze încercările de livrare false, comenzile întârziate și excepțiile de livrare.

Caracteristici cheie:

-Lăsați echipa de management al siguranței bine instruită de la Track-POD să se ocupe de transporturile dvs. de mare valoare pe măsură ce se îndreaptă către clienți.

-Activați urmărirea comenzilor cu actualizări în timp real ale comenzilor de marcă pentru clienți.

- Aplicați QC în timpul livrării pentru a vă asigura că comenzile sunt întotdeauna livrate în cele mai bune condiții. Primiți fotografii instant în cazul deteriorării sau pierderilor produsului.

2.7) Software de optimizare a ambalajelor ShipRocket pentru afaceri mici și mijlocii

ShipRocket este un agregator de expediere și curierat care oferă multe servicii de transport utile pentru întreprinderile mari și mici de comerț electronic. ShipRocket livrează în peste 200 de țări și acoperă 29000 de coduri PIN din întreaga lume.

Caracteristici cheie:

-Aprovizionați cu produse la nivel local și furnizați livrări super-rapide clienților cu livrări hiperlocale.

-Alocați automat cei mai buni transportatori pe baza unei game de valori precum tipul expedierii, locația, greutatea etc.

-Faceți retururile profitabile obținând logistică inversă la tarife mult mai ieftine decât logistica forward.

2.8) Soluție software Pickrr de expediere pentru întreprinderi mici

Pickrr este un software de agregare end-to-end de logistică și expediere. Livrează la nivel global în peste 200 de țări. Întreprinderile mici pot descărca Pickrr gratuit și pot plăti numai atunci când folosesc serviciile sale de transport.

Caracteristici cheie:

-Expediați comenzi cu o greutate cuprinsă între 500 g și 10 kg prin servicii de transport aerian, rutier sau maritim.

- Beneficiați de servicii de ridicare în mai multe locații și programați ridicări din oricare dintre depozitele sau locațiile dvs.

-Fiți la curent cu performanța dvs. de expediere cu informații utile zilnice/săptămânale.

2.9) Programul de expediere VamaShip Small Business

VamaShip este un agregator de livrare și expediere prin curier, conceput pentru a face expedierea ușoară și fără efort pentru întreprinderile mici de comerț electronic. Obține acces instantaneu la toți transportatorii interni și internaționali integrati imediat ce termini de îmbarcare cu VamaShip.

Caracteristici cheie:

-VamaShip permite întreprinderilor mici să se integreze cu ușurință cu canale de vânzare precum Amazon, Etsy și platforme de comerț electronic precum Shopify, Magento și API-urile de expediere.

-Obțineți ajutorul tehnic de care aveți nevoie cu asistență pentru clienți 24/7, care răspunde și la întrebările clienților.

-Păstrați transparența cu QC la ușa clientului pentru toate returnările de produse.

2.10) Aplicația Qapla Small Business Shipping

Qapla este un software de livrare care ajută companiile de comerț electronic să-și îmbunătățească experiența clientului după cumpărare. Qapla poate oferi clienților dvs. o experiență completă de marcă cu pagini de urmărire cu marcă, e-mailuri și notificări care vă oferă oportunități suplimentare de a vă vinde marfa!

Caracteristici cheie:

-Qapla este dedicat să ofere clienților o experiență de transport personalizată. Software-ul de expediere poate comunica cu clienții dvs. în limba lor maternă.

- Gestionați peste 150 de integrări ale transportatorilor și alegeți dintre cele mai bune oferte de livrare la preț redus din tabloul de bord Qapla.

-Reduceți probabilitatea erorilor umane prin generarea de etichete de expediere prin intermediul API-urilor de expediere.

2.11) Shipsy

Shipsy este un software de gestionare a transporturilor și a livrărilor care face transportatorii locali și internaționali mai accesibili pentru companiile de comerț electronic. În plus, întreprinderile mici pot beneficia de motorul de geocodare Shipsy care oferă livrări mai rapide către adrese precise de livrare.

Caracteristici cheie:

-Expediați comenzile în străinătate la cele mai ieftine tarife de marfă cu licitare în timp real și cotații de la furnizori.

-Activați pickup-urile scanate QR din aplicațiile Shipsy pentru Android și iOS.

-Setați reguli fixe pentru alocarea automată a ridicărilor din depozit și a flotelor de șoferi.

2.12) ShipWell

ShipWell este un software de logistică și de expediere care utilizează tehnologia pentru a alimenta trei servicii de transport maritime vitale - managementul transportului, urmărirea comenzilor și expedierea cu mai mulți transportatori.

Caracteristici cheie:

- Cu sistemul TMS (Transport Management System) de la ShipWell, companiile pot expedia automat cu transportatorii preferați, pot selecta vehicule în funcție de capacitatea de stocare și pot duplica planuri de rută sau direcții de redirecționare.

-Păstrați vizibilitatea expedițiilor în orice moment cu urmărirea avansată a comenzilor și actualizările de stare în timp real. Comenzile pot fi urmărite și pentru diferite puncte de date din aplicația ShipWell.

-Începeți instantaneu livrarea cu operatorul de transport selectat cu rețeaua de transportatori plug-and-play a ShipWell.

2.13) WeSupplyLabs

WeSupplyLabs este un software de management post-vânzare și de livrare care își propune să crească ratele de conversie și să crească rentabilitatea investiției cu o opțiune unică de cumpărături online și în magazin. Calculatorul lor ROI poate fi găsit pe site-ul propriu-zis.

Caracteristici cheie:

-Setați reguli flexibile de returnare pentru categoriile de comenzi pentru a crea un proces de returnare fără probleme. De exemplu, returnările inteligente ajută întreprinderile mici să acopere pierderile din returnări în timpul vânzărilor, daune sau comenzi internaționale etc.

-WeSupplyLabs vă oferă acces la CSAT (Customer Satisfaction), CES (Customer Effort Score) și NPS (Net Promoter Score) pentru a măsura cât de bine vă îndepliniți promisiunea clienților.

- Reflectați EDD-urile exacte la finalizarea comenzii și stabiliți așteptările corecte ale clienților.

2.14) Livrare ușoară

ShippingEasy este un software ideal de logistică și livrare prin curier pentru întreprinderile mici și în creștere de comerț electronic. Oferă tarife de expediere foarte reduse la transportul cu transportatori populari precum UPS, USPS etc.

Caracteristici cheie:

-Integrați-vă cu toate canalele de vânzare, piețele de comerț electronic, vitrinele etc., pe care le vindeți cu ShippingEasy.

-Oferiți o experiență de marcă clienților cu etichete de expediere de marcă, pagini de urmărire cu marcă, notificări personalizate prin e-mail și multe altele.

-După finalizarea comenzii, trimiteți e-mailuri promoționale clienților mulțumiți pentru a crește numărul de vizitatori în magazinul dvs. și pentru a genera venituri.

2.15) Pirate Ship

PirateShip este o soluție end-to-end de management al transportului și logisticii. Este unul dintre cele mai bune software-uri de expediere pentru întreprinderile mici. PirateShip oferă până la 89% și 76% reduceri la transportul USPS și, respectiv, UPS.

Caracteristici cheie:

-Încărcați adrese de livrare CSV și ODS în sistemul PirateShip și imprimați cu ușurință etichetele de expediere pe orice tip de hârtie.

-Dacă sunteți un expeditor în vrac sau un abonat PirateShip, puteți trece la opțiunea lor de expediere în loturi pentru livrare rapidă.

-Obțineți tot ajutorul de care aveți nevoie cu echipa de asistență 24/7 a PirateShip, care este mereu în așteptare pentru a ajuta clienții de comerț electronic și clienții lor.

3. Cum să alegeți cel mai bun software de logistică/curier/livrare pentru magazinul dvs. online

O parte a conducerii unei companii de comerț electronic de succes constă în a descoperi cum să alegeți cea mai bună soluție de gestionare a transporturilor, concepută pentru a vă ajuta procesul de livrare. Mai multe lucruri devin parte din această decizie, cum ar fi punctele de preț, funcționalitatea, opțiunile de plată, gestionarea retururilor, gestionarea stocurilor etc.

Cântărirea tuturor argumentelor pro și contra pentru a afla cel mai bun sistem de management al transportului pentru afacerea dvs. mică poate fi o problemă dificilă. Așadar, am făcut o listă cu primele 10 lucruri pe care toți vânzătorii online ar trebui să le caute în software-ul lor de gestionare a transporturilor și logisticii.

3.1) Costuri de transport

Atunci când alegeți un sistem de management al transportului sau al transportului, costurile de transport ar trebui să constituie în mod natural o mare parte a procesului de luare a deciziilor. Software-ul de livrare costă mai mult decât companiile de logistică sau 3PL. Dar serviciile pe care le primești în locul acestora sunt incomparabile. Livrare automată, birou de asistență, livrare rapidă, dovada electronică în timp real a livrării, returnări mai rapide, toate fac din software-ul de expediere o alegere ideală pentru afacerile de comerț electronic. Pentru costurile de transport, comparați serviciile oferite cu prețurile pentru a găsi cel mai rentabil plan de transport.

3.2) Gama de livrare

Fiind o afacere mică, presupunem că gama dvs. de livrare sau locațiile în care livrați vor fi mici. Dar dacă închiriezi un software de gestionare a logisticii transporturilor, intervalul de livrare va crește fără a pune prea multă presiune asupra afacerii tale. Acest lucru se datorează faptului că toate aceste software de gestionare a livrărilor se integrează cu mai mulți transportatori și furnizori de servicii logistice pentru a oferi transporturi în întreaga lume. Creșterea bazei de clienți este modalitatea sigură de a câștiga popularitate ca magazin de comerț electronic.

3.3) Managementul NDR

Unul dintre motivele pentru care multor întreprinderi mici le este greu să o facă mare este gestionarea defectuoasă a excepțiilor de expediere și livrare. Pentru o afacere mică, gestionarea întârzierilor și a livrărilor eșuate poate fi o provocare. Cu toate acestea, software-ul de management al logisticii cu o funcție de gestionare a NDR poate urmări numărul de livrări eșuate, poate determina cauza acestora și poate contacta imediat vânzătorul pentru a gestiona așteptările clienților.

3.4) Logistica inversă

De îndată ce începeți să vindeți produse online, veți începe să vedeți și cereri de retur sau de schimb. Pentru a împiedica retururile să se transforme într-o sursă de pierdere, căutați un software de livrare și servicii de curierat cu management al retururilor. Software-ul de optimizare a ambalajelor ajută clienții să plaseze cu ușurință cererile de retur/schimb, să proceseze retururile/schimburile mai rapid și să asigure trecerea în siguranță a mărfurilor înapoi la depozit/vânzător. Un proces de livrare mai rapid de returnare/rambursare/schimb face clienții fericiți.

3.5) Livrare cu mai mulți transportatori

Unul dintre motivele pentru care companiile de comerț electronic aleg software-ul de expediere este că oferă opțiuni de expediere cu mai mulți operatori. Așadar, asta ar trebui să vă asigurați atunci când selectați un partener software puternic de gestionare a livrărilor pentru afacerea dvs. Expedierea cu mai mulți operatori vă extinde acoperirea pe piață și, de asemenea, vă permite să alegeți dintre numeroasele prețuri de transport oferite de transportatori.

3.6) Urmărirea unificată a comenzilor

Funcția de urmărire a comenzilor este o parte necesară a cumpărăturilor online. Cu toate acestea, companiilor de comerț electronic mai mici le poate fi greu să le ofere clienților urmărirea în timp real a comenzilor din cauza costului. Asocierea cu un software de curierat și de expediere poate ajuta întreprinderile mici să ofere clienților o experiență mult mai bună de urmărire a comenzilor. Mai mult, nu vă va percepe nici un braț și un picior pentru a furniza clienților mesaje automate de stare a comenzii.

3.7) Opțiuni de livrare

Industria comerțului electronic este extrem de competitivă și singura modalitate de a rămâne în fruntea jocului este oferirea de servicii mai bune și mai rapide clienților tăi. Software-ul de transport și logistică vă poate ajuta să realizați acest lucru. Cu opțiuni precum Livrări Same/Next day, hiperlocale, la cerere, programate și la bord, veți avea câte ceva pentru fiecare client.

Cu cât vă serviți mai bine clienții, cu atât vor fi mai fericiți și cu atât vă dezvoltați mai repede ca afacere. Prin urmare, întrebați compania dvs. de software de transport despre toate opțiunile de livrare pe care le oferă companiilor de comerț electronic. Majoritatea platformelor de transport de astăzi folosesc optimizarea rutelor pentru a gestiona expedierile și operațiunile de livrare. Discutați cu furnizorul dvs. de software de gestionare a livrărilor pentru tipul de servicii de gestionare a sarcinilor pe care le oferă.

3.8) Analytics

Rapoartele de analiză/performanță sunt ceva despre care orice mică afacere de comerț electronic ar trebui să-și întrebe partenerul de logistică. Rapoartele Analytics sunt o modalitate excelentă de a înțelege cât de bine își servește afacerea clienții. Analytics vă poate oferi date despre performanța expedierii, cheltuielile de transport, procentajul RTO, livrările întârziate și multe altele.

Deși rapoartele de analiză sunt bune pentru magazinele de comerț electronic de toate dimensiunile, acestea sunt vitale pentru întreprinderile mici. Cu ajutorul rapoartelor de performanță, întreprinderile mici pot decide direcția în care doresc să-și construiască afacerea și să abordeze provocările înainte ca acestea să devină probleme semnificative.

4. Concluzie

Am promis la începutul acestui articol să vă oferim un tur detaliat al celor mai bune software-uri de logistică pentru întreprinderile mici, să discutăm despre caracteristicile acestora și să vă oferim sfaturi despre alegerea celui mai bun software de logistică/livrare/curier pentru afacerea dvs. Sperăm că ne-am menținut cu succes finalul înțelegerii. Acum, tot ce rămâne este să îți dai seama de ce servicii de transport ai cea mai mare nevoie și să elaborezi un plan pentru a angaja compania de software de transport perfectă pentru afacerea ta. Mult noroc!

5. Întrebări frecvente

1. Care este cel mai bun software de expediere sau de curierat pentru întreprinderile mici de comerț electronic?

Companiile de software de logistică de expediere și curierat ajută întreprinderile mici de comerț electronic cu mai puține resurse și agenți de livrare, în ceea ce privește expedierea, depozitarea, livrarea și chiar îmbunătățirea performanței generale de expediere. Iată o listă de software de logistică de curierat de top: 1) ClickPost, 2) Narvar, 3) Shippo, 4) ShipStation și 5) WeSupplyLabs. Selectând unul dintre acești concurenți, puteți obține acces la o gamă largă de opțiuni de expediere. De la experiențele de livrare post-cumpărare și de la ultimul mile ale ClickPost și Narvar, operațiunile de transport optimizate ale WeSupplyLabs până la prețurile ieftine de expediere pentru Shippo și ShipStation.

2. Cum să alegi cel mai bun software de livrare sau de curierat pentru întreprinderile mici de comerț electronic?

Atunci când căutați cele mai bune companii de software de logistică de expediere și curierat, există patru factori importanți de luat în considerare. În primul rând, funcționalitatea software-ului de expediere indică faptul că poate gestiona volumul comenzilor și rulează în toate locațiile necesare. Serviciile de expediere ale platformei, pe de altă parte, trebuie să fie potrivite cerințelor companiei dumneavoastră. În al treilea rând, un serviciu de livrare mai îmbunătățit din punct de vedere tehnologic, care oferă clienților o mai mare transparență și rate de urmărire mai rapide. În cele din urmă, ar trebui să aibă un preț rezonabil.