De ce comerțul electronic are nevoie de API-ul de livrare

Care este API-ul Need for Shipping în industria comerțului electronic?

O interfață de programare a aplicațiilor (mai bine cunoscută ca API) este un intermediar software bazat pe cod care transmite informații și permite efectuarea de acțiuni între două aplicații sau sisteme. API-urile acționează ca un depozit de informații pentru sistemul respectiv pentru a facilita funcționalitatea. De exemplu, API-ul YouTube permite platformelor terțe să afișeze videoclipuri YouTube pe site-urile lor web. API-urile au sporit eficiența pentru o mare varietate de industrii bazate pe internet, de la rețelele sociale până la - da, ați ghicit - comerțul electronic.

Una dintre sarcinile principale cu care are sarcina oricărei afaceri de comerț electronic este expedierea comenzilor către clienți. Pe măsură ce numărul de comenzi expediate crește, companiile de comerț electronic angajează de obicei companii furnizori de servicii de curierat cu soluții tehnologice pentru a asigura onorarea maximă a comenzilor. Aceste soluții folosesc de obicei o mare varietate de integrări API, cunoscute sub numele de API-uri de expediere. API-urile de expediere automatizează și accelerează o multitudine de funcții de livrare care asigură îmbunătățirea eficienței generale, iar clienții se bucură de cea mai bună experiență de cumpărături online.

Top 6 motive cheie pentru care afacerea dvs. de comerț electronic are nevoie de integrări API de expediere

Gestionarea unei afaceri online este un proces cu mai multe fațete, care necesită ca fiecare funcție să fie elaborată cu atenție și ușor de utilizat, înainte ca clienții să facă o achiziție până după finalizarea comenzii. Aici vă pot ajuta API-urile de expediere, indiferent dacă sarcina este să vă informați clienții, să vă urmăriți toate comenzile și chiar să vă ajute să transformați livrările eșuate în livrări de succes. Există 6 domenii principale în care API-urile de expediere ajută companiile.

1. Afișarea datei de livrare

Unul dintre numeroasele avantaje ale cumpărăturilor online este că clienții își pot face achizițiile după ce au vizualizat toate informațiile disponibile despre orice produs dat. Numeroși factori pot influența un client să facă o achiziție și unul dintre aceștia este data estimată de livrare (EDD). Utilizatorii pot specifica codul PIN de livrare dorit, iar o integrare EDD API procesează datele trimise de clienți.

Acesta analizează codul PIN trimis împreună cu datele istorice ale partenerilor de expediere pentru a determina aproximativ când va fi finalizată livrarea. Această dată este apoi afișată pe pagina Informații despre produs, astfel încât clienții să își poată plasa comenzile în consecință. Cu cât data afișată este mai exactă, cu atât clienții sunt mai probabil să aibă încredere în marca dvs. de comerț electronic.

2. Manifestarea Comenzii și Generarea AWB

Odată ce o comandă a fost plasată pe site-ul dvs. de comerț electronic, aceasta încă nu este pregătită pentru a fi expediată. Mai întâi ordinea trebuie să treacă prin procesul de manifestare. Acest proces creează în esență comanda în platforma partenerilor de expediere, astfel încât să poată fi expediată fără probleme. Primul pas în acest proces este să trimiteți detaliile comenzii partenerului de expediere selectat desemnat să gestioneze comanda.

O integrare API de expediere funcționează pentru a crea comanda după care un alt API generează un AWB (factura de transport aerian). Numărul AWB este codul de identificare pentru fiecare comandă. Integrarea API-ului de expediere sau de curierat funcționează și pentru a tipări eticheta de expediere și apoi, în final, a aloca comanda pentru ridicare.

3. Urmărirea Comenzilor

După ce o comandă a fost creată și pregătită pentru ridicare, cea mai mare parte a activității unui partener de transport începe - transportul comenzii. În timp ce comanda este în tranzit, se pot întâmpla o mulțime de lucruri care pot cauza întârzieri sau pot duce la blocarea transportului. Clienții tind să devină anxioși atunci când nu știu unde este comanda lor, dacă comanda este întârziată sau pe cale să fie livrată la timp.

Integrările API de urmărire preiau informații de la partenerii de expediere pentru a permite urmărirea comenzilor în timpul transportului. De fiecare dată când se depășește o etapă de livrare, cum ar fi ridicarea, pe drum și livrarea, integrările API de expediere preiau aceste actualizări de urmărire și le trimit clienților în timp real. Cu fiecare actualizare de urmărire primită, clienții pot simți entuziasmul și anticiparea de a primi comanda.

4. Raționalizați anulările

Anulările sunt o parte inevitabilă și inevitabilă a conducerii unei afaceri de comerț electronic. În special în cazurile în care comenzile sunt anulate în mijlocul tranzitului, începerea rapidă a călătoriei de întoarcere a comenzii poate ajuta la reducerea probabilității ca comanda anulată să se blocheze sau să se piardă.

API-urile de expediere pot ajuta la procesarea rapidă și clară a anulărilor. Folosind o integrare API de expediere, comanda anulată trece printr-un proces similar cu manifestarea. Comanda anulată trebuie creată pe platforma partenerilor de expediere, care pune în mișcare noua călătorie înapoi la depozitul de origine. Odată returnat în siguranță și reaprovizionat în inventar pentru a fi revândut.

Postare asociată :- Lista celor mai importante 5 tipuri esențiale și diferite de API-uri de livrare pentru comerțul electronic

5. Editați comenzi

Atât companiile de comerț electronic, cât și clienții lor trebuie să editeze comenzile din când în când. Este posibil ca informațiile precum destinația de livrare sau informațiile de contact să fie modificate. Alternativ, o întreprindere de comerț electronic poate dori să personalizeze opțiunile de livrare pentru anumite comenzi sau să facă reduceri sau oferte aplicabile acesteia. Actualizarea tuturor acestor informații pe vitrinele și platformele de expediere respective este o muncă care poate fi realizată cu ușurință cu ajutorul integrărilor API.

6. Gestionați NDR-urile

Un NDR (raport de non-livrare) este notificarea făcută de partenerii de expediere care informează companiile de comerț electronic despre o primă încercare de livrare eșuată care a avut loc într-un interval de timp dat. Un număr mare de NDR-uri pot ajunge să devină RTO după ce mai multe încercări de livrare eșuează.

Cu toate acestea, această rată de conversie poate fi redusă drastic cu ajutorul anumitor API-uri de expediere. După ce a fost notificat un NDR, poate fi identificată cauza livrării eșuate. Pe baza cauzei, clienții pot fi contactați cu întrebări specifice problemei. Cel mai eficient API de expediere pentru gestionarea NDR este unul care preia informațiile furnizate de clienți și le partajează partenerului de expediere pentru a asigura următoarea încercare de livrare

Cum să gestionezi integrările API de expediere?

Există atât de multe integrări API de expediere pe care companiile de comerț electronic trebuie să le implementeze pentru a asigura o livrare eficientă. Gestionarea mai multor parteneri de transport este destul de dificilă. Adăugați mai multe integrări API de expediere cu fiecare transportator la combinație și vă rămâne cu o sarcină foarte grea pe mâini.

Aici intervin software-ul și sistemele de transport cu integrare multi-carrier. Acestea sunt software-uri de expediere care permit companiilor să gestioneze orice volum de comenzi de la mai mulți parteneri de transport prin gestionarea atentă și consecventă a integrărilor API de expediere.

Ei folosesc cele mai recente soluții tehnologice pentru a face ca utilizarea API-urilor de expediere să fie un proces mai ușor și mai eficient. O platformă bună de integrare cu mai mulți operatori, cum ar fi ClickPost, oferă soluții inovatoare, cum ar fi integrări unice API pentru mai multe funcții și utilizează API-uri push și pull pentru a asigura că actualizările de urmărire în timp real ale comenzilor pot fi trimise clienților.

Concluzie finală

Toate companiile de comerț electronic au același scop: să-și crească volumele de comenzi și să optimizeze onorarea comenzilor. API-urile de expediere au revoluționat cu adevărat industria logistică. Acestea permit aproape toate funcțiile majore realizate în procesul de livrare. Din momentul în care un client începe să vizualizeze o pagină de produs, integrările API-ului de expediere au început să funcționeze, transmițând clienților informații exacte despre când vor ajunge comenzile și unde sunt plasate comenzile.

Chiar și anularea comenzilor devine mai ușoară folosind ajutorul API-urilor de livrare eCommerce, ceea ce sporește loialitatea clienților. Integrarea API-ului de expediere automatizează procesele astfel încât pierderile pot fi minimizate și resursele sunt utilizate cât mai eficient și eficient posibil.