Cele mai importante tendințe de marketing în comerțul electronic pe care ar trebui să le cunoașteți în 2023

Publicat: 2022-12-03

Pe măsură ce încheiem 2022, companiile ar trebui să fie ocupate să calculeze veniturile anuale și să își analizeze strategia de marketing. Afacerile trebuie să-și clarifice abordările inutile și să folosească strategii mai profitabile.

Indiferent dacă conduceți o afacere de comerț electronic sau alte afaceri, cunoașterea tendințelor de marketing digital este cheia supraviețuirii și creșterii în 2023. Deci, ați înțeles cum vor fi tendințele de marketing digital anul viitor?

Dacă nu, acest articol vă va fi util. Am adunat zece tendințe de marketing digital de urmărit în 2023. Luați în considerare câteva puncte de mai jos pentru a construi o strategie de marketing mai robustă și a rămâne în fața concurenților!

Gata? Să începem.

1. Marketingul personalizat este încă o necesitate

Datorită apariției tehnologiei, companiile pot aborda clienții țintă mai precis. Marketingul personalizat ajută companiile să lase o impresie mai bună asupra potențialilor și să construiască o experiență excelentă pentru clienți.

Un raport arată că 44% dintre cumpărători sunt dezamăgiți de mărcile care nu își personalizează experiența de cumpărături . Specialiştii în marketing pot folosi instrumente personalizate pentru a atrage clienţii potenţiali mai confortabil.

Câteva exemple de marketing personalizat includ e-mailuri direcționate, mesaje video personalizate, animații text, anunțuri direcționate și multe altele. Software-uri precum HubSpot, OptinMonster și Proof sunt cel mai bine cunoscute pentru funcțiile lor de personalizare.

Au o mulțime de caracteristici utile care pot citi caracteristicile publicului sau clienților țintă. De asemenea, puteți obține recomandări de conținut personalizate în funcție de clienții țintă.

2. Marketingul cu influențe este încă de preferat

Marketingul de influență este una dintre cele mai eficiente strategii de a stimula vânzările. Influencerii sunt mai accesibili pentru afacerile mai mici. Au tarife competitive în comparație cu angajarea celebrităților pentru a face publicitate sau a susține produse.

Influenții Instagram și YouTube sunt mult mai preferați pentru publicul de astăzi. Cu conținut vizual, acestea pot influența publicul mai puternic prin postări informative.

Brandurile le pot cere să încerce și să-și revizuiască produsele. Sau, cereți-le să vă prezinte produsele în vlog-urile lor zilnice pentru un marketing mai subtil. Unii influenți sunt deschiși la negocieri cu privire la conținutul de aprobare.

Alegeți influenți care au cunoștințe bune despre nișa dvs. Va fi mai influent, deoarece publicul îi apreciază deja ca persoane de încredere. Luați în considerare câteva puncte de mai jos atunci când alegeți un influencer ideal pentru produsul dvs.

Autenticitatea conținutului
De încredere
Informat
Pasionat
Creator de conținut profesionist și cu experiență

Un bun influencer trebuie să producă conținut autentic pentru produsul dvs., fie că este o postare pe Instagram sau un videoclip YouTube. Mai mult, a avea încredere în cineva cu experiență în crearea de conținut este întotdeauna o necesitate.

3. Nevoile de gratificare instantanee de la mărci

Într-o societate în ritm rapid, oamenii vor să treacă rapid cu totul, inclusiv cu procesele de cumpărături online. Procesele complicate, limitate și consumatoare de timp vor face clienții să părăsească mărcile dvs.

Companiile trebuie să folosească tehnologia pentru a oferi satisfacții instantanee. Instrumentele bazate pe inteligență artificială și învățarea automată sunt două tehnologii care pot ajuta la creșterea experienței de cumpărături a clienților.

De exemplu, puteți utiliza marketingul prin e-mail automat pentru a răspunde la acțiunile clienților. Le puteți trimite un e-mail de mulțumire sau de confirmare după ce efectuează o achiziție. Un alt exemplu este furnizarea unui formular completat automat pentru a accelera procesul de plată.

4. Chatbots pentru un serviciu mai bun pentru clienți

66% dintre consumatori spun că se așteaptă să se angajeze imediat cu cineva atunci când contactează o companie. Chatboții pot fi de mare ajutor pentru a oferi o interacțiune de exemplu clienților și vizitatorilor site-ului dvs. Înlocuiește rolul de serviciu pentru clienți uman cu o mașină. Cu toate acestea, clienții pot contacta oricând un reprezentant al companiei dacă chatbot-ii nu pot oferi răspunsuri.

Software-ul de serviciu pentru clienți pentru comerțul electronic, cum ar fi Gorgias, vă permite să configurați răspunsuri automate la întrebări frecvente precum „Unde este comanda mea?”. Pentru interogările care implică intervenție umană, creează tichete și le atribuie agenților pentru o rezolvare rapidă.

Mărcile de comerț electronic de succes efectuează o utilizare excelentă a chatbot-urilor în serviciul pentru clienți. Chatbot-ul lor poate ajuta clienții să găsească produse, să obțină oferte și să plaseze rapid comenzi. Clienții își pot plasa în mod convenabil comenzile cu o interacțiune umană minimă.

Lectură suplimentară -

Cei mai buni chatbot pentru site-uri de comerț electronic
Cele mai bune aplicații de chatbot Shopify

5. Concentrați-vă mai mult pe experiența clienților

O experiență excelentă a clienților este crucială pentru o afacere de lungă durată. În loc să se concentreze doar pe generarea de vânzări, companiile ar trebui să-și îmbunătățească eforturile de marketing pentru a oferi o experiență de cumpărături mai bună.

Clienții trebuie să aibă acces rapid și fără probleme la produse de căutare, să contacteze serviciul pentru clienți și multe altele. Cel mai important, ar trebui să optimizați pagina de plată pentru o experiență excelentă a clienților și o rată de conversie mai mare.

Cu o experiență excelentă pentru clienți, o afacere poate aduna cumpărători loiali și poate crește gradul de conștientizare a mărcii.

Puteți îmbunătăți experiența clienților luând în considerare câteva puncte, după cum urmează:

Înțelege-ți clienții
Oferă un răspuns rapid
Dă soluții imediat
Arată empatie pentru problemele cu care se confruntă
Solicitați feedback de la clienți
Susține-ți echipa cu facilități de top
Răspundeți la recenziile și mărturiile clienților
Oferiți un proces de cumpărare convenabil

De asemenea, puteți îmbunătăți experiența clienților prin optimizarea elementelor experienței utilizatorului (UX) ale site-ului dvs. web. Puteți utiliza mai mult conținut video, puteți adăuga elemente animate, puteți utiliza un concept de minimalism, puteți optimiza viteza de încărcare și multe altele.

6. Creșterea inteligenței artificiale și a învățării automate

Inteligența artificială (AI) și învățarea automată vor domina în continuare peisajul marketingului digital în 2023 și, poate, după. În ultimii câțiva ani, instrumentele bazate pe inteligență artificială au fost de mare ajutor pentru agenții de marketing digital.

AI le-a permis specialiștilor de marketing să-și automatizeze rutinele, cum ar fi segmentarea clienților, gestionarea campaniilor, generarea de clienți potențiali, distribuirea de conținut și așa mai departe.

Inteligența artificială și tehnologia de învățare automată ajută, de asemenea, specialiștii în marketing să colecteze, să identifice, să analizeze și să interpreteze cantități enorme de date în mod eficient. Specialiștii în marketing pot economisi nenumărate ore în desenarea rezultatelor de marketing și urmând cele mai recente tendințe.

Este posibil să fi folosit unele instrumente bazate pe AI de ceva timp. Câteva exemple binecunoscute de instrumente bazate pe AI și de învățare automată pentru marketing sunt MailChimp, Grammarly, Jasper AI, Acrolinx și multe altele.

7. Streamingul live este în creștere în popularitate

Aproape toate platformele de social media au o funcție de streaming live, inclusiv Facebook, Instagram și YouTube. Popularitatea videoclipurilor transmise în direct a devenit o discuție de zi cu zi în rândul companiilor.

Un sondaj pe 1.000 de participanți a descoperit că 80% preferă să vizioneze videoclipuri live decât să citească un blog de la mărci. În acest caz, găzduirea unui videoclip în flux zilnic, săptămânal sau lunar vă poate ajuta să creșteți vânzările în magazinul dvs.

Pe lângă streaming live, mărcile pot găzdui și seminarii web sau evenimente online pentru a întâlni și a interacționa cu publicul virtual. În acest fel, puteți construi relații mai puternice, puteți câștiga încredere cu publicul și puteți crește semnificativ vânzările.

Lectură suplimentară: Cel mai bun software de webinar pentru întreprinderile mici

8. Responsabilitatea socială va atrage mulți clienți

Mărcile care arată responsabilitate socială vor câștiga mai multă atenție din partea clienților. În 2022, o astfel de strategie de marketing poate genera impresii pozitive din partea publicului. Ei te vor prețui mai mult decât doar un brand.

Arătați publicului că marca dvs. joacă un rol în formarea și promovarea unei societăți mai bune. Un raport dezvăluie că 66% dintre clienții din SUA sunt de acord să cheltuiască mai mult pe produse de la mărci care arată angajament social.

Unele companii care au făcut responsabilitate socială sunt Johnson & Johnson, Google și Coca-Cola. Johnson & Johnson a folosit puterea vântului pentru a furniza apă sigură comunităților, iar Google a plătit 1 miliard de dolari pentru proiecte de energie regenerabilă, în timp ce Coca-cola promovează sustenabilitatea prin colectarea și reciclarea sticlelor de apă. Puteți începe pur și simplu prin a preveni ambalajele din plastic sau prin a sprijini o organizație caritabilă locală.

9. Concentrați-vă pe conținutul generat de utilizatori

Conținutul generat de utilizatori este conținut de la clienți. Este ca o strategie de marketing gura-la gura, dar virtual. Conținutul generat de utilizatori poate fi recenzii și mărturii în formă scrisă sau vizuală.

Cu cât un brand are mai mult conținut generat de utilizatori, cu atât fluxul său de marketing și vânzări este mai bun. Mărcile pot, de asemenea, să stimuleze conținutul generat de utilizatori, cum ar fi republicarea postărilor clienților despre produsul dvs. pe Twitter și Instagram.

Conținutul generat de utilizatori poate influența în mod semnificativ deciziile de cumpărături ale potențialilor potențiali. Oamenii caută recenziile altora despre un produs pe care îl doresc înainte de a cumpăra. Cu cât descoperă mai multe recenzii pozitive, cu atât este mai probabil să cumpere produsul.

Prin urmare, agenții de marketing ar trebui să încurajeze clienții să trimită recenzii despre produse cu fotografii și videoclipuri, pe care le puteți utiliza ulterior ca conținut generat de utilizatori pentru postări și promoții pe rețelele sociale. De asemenea, puteți recompensa clienții cu puncte de fidelitate pentru trimiterea unor astfel de recenzii pe site-ul dvs. web și pe rețelele sociale.

Citiri suplimentare: Cele mai bune aplicații de evaluare a produselor Shopify

Încheierea

Pe măsură ce noul an este în avânt, companiile ar trebui să stabilească noi obiective și strategii pentru a-și dezvolta afacerile. Cunoașterea tendințelor viitoare în anul următor este cheia pentru a rămâne competitiv și relevant pe o piață globală intensă.

Investește în instrumente de marketing digital care să te ajute pe parcursul anului 2023. S-ar putea să fie nevoie să dai niște bani pe ele, dar vei avea o șansă mai mare de a obține un an dulce. Puteți genera cu ușurință conținut personalizat, puteți identifica publicul țintă, puteți optimiza performanța site-ului dvs. și multe altele.

Una peste alta, punctele de mai sus vor fi, cel mai probabil, tendințele de marketing digital în 2023. Puteți începe de acum să obțineți cele mai bune rezultate anul viitor. S-ar putea să găsiți mai multe tendințe pe măsură ce zilele trec, așa că grăbiți-vă să faceți ajustări pentru un 2023 fructat!