Topul KPI SaaS pe care ar trebui să-i urmăriți în afacerea dvs

Urmărirea indicatorilor cheie de performanță (KPI) potriviți este fundamentală pentru a înțelege performanța și creșterea afacerii dvs. SaaS.

Dar, având atât de mulți KPI de urmărit, este dificil să stabiliți cărora ar trebui să le acordați prioritate.

Acest articol va acoperi principalii KPI SaaS pe care fiecare companie ar trebui să-i urmărească pentru a descoperi informații despre clienți, venituri și performanța generală.

Cei mai buni KPI SaaS

Măsurați-vă succesul, identificați zonele de îmbunătățire și permiteți luarea deciziilor bazate pe date prin urmărirea acestor KPI-uri SaaS:

• Utilizatori activi: acest KPI SaaS măsoară numărul de utilizatori unici implicați cu produsul sau serviciul dvs. de-a lungul timpului. Informațiile obținute vă pot ajuta să înțelegeți acoperirea produsului și să identificați oportunitățile de implicare a utilizatorilor.
• Venitul lunar recurent (MRR): Prezintă venitul lunar total al companiei dvs. MRR este un KPI important, în special pentru afacerile SaaS care se bazează pe modele bazate pe abonament.
• Venitul anual recurent (ARR): similar cu MRR, acest KPI SaaS măsoară veniturile totale ale afacerii dvs. anual. Când cunoașteți aceste informații, puteți înțelege mai bine potențialul de creștere pe termen lung al afacerii dvs.
• Costul de achiziție a clienților (CAC) : acest KPI măsoară suma de bani pe care o cheltuiește afacerea dvs. pentru achiziționarea de noi clienți, ceea ce vă ajută să înțelegeți eficiența eforturilor dvs. de marketing și vânzări.
• Valoarea de viață a clientului (LTV): Acest lucru vă ajută să înțelegeți profitabilitatea pe termen lung a afacerii dvs. prin măsurarea sumei totale de venituri pe care vă puteți aștepta să o generați de la un singur client de-a lungul vieții sale.
• Rata naturală de creștere (NRG): Această măsurătoare va măsura rata de creștere a afacerii dvs. fără factori externi, cum ar fi marketingul sau publicitatea, pentru a înțelege potențialul dvs. de creștere organică.
• Rata de abandon: Scopul fiecărei afaceri este de a păstra clienții, așa că urmărirea ratei de abandon este crucială. Rata de abandon este un KPI care măsoară procentul de clienți care își anulează abonamentele sau încetează să folosească produsul sau serviciul dvs. într-o anumită perioadă.
• Rata de pierdere a veniturilor: atunci când măsurați rata de pierdere a veniturilor, măsurați și rata de pierdere a veniturilor. Acest KPI măsoară veniturile pierdute din cauza abandonului și vă poate ajuta să înțelegeți impactul financiar al pierderii clienților pentru afacerea dvs. SaaS.
• Retenția netă a dolarului (NDR): înțelegeți sănătatea generală și creșterea clienților dvs. urmărind NDR, un KPI SaaS care măsoară veniturile reținute de la clienții existenți minus orice pierdere de venit din cauza abandonului.
• Numerar: aceasta este suma de numerar pe care o are afacerea dvs. la un moment dat. Este un KPI important pentru toate afacerile SaaS, indiferent de dimensiune, deoarece ajută la gestionarea finanțelor și la planificare.

Ce sunt KPI-urile SaaS și de ce este importantă urmărirea KPI-urilor potriviți pentru afacerea dvs. SaaS?

Indicatorii de performanță SaaS sau Software as a Service Key Performance Indicators sunt metrici utilizate pentru a urmări, măsura și evalua succesul și performanța afacerilor SaaS. KPI-urile SaaS sunt esențiale pentru monitorizarea stării de sănătate a unei companii SaaS și pentru identificarea unde și cum își pot îmbunătăți și optimiza procesele generale pentru eficiență maximă și, în cele din urmă, profitabilitate.

Acum că cunoașteți cei mai buni KPI pentru fiecare afacere SaaS, haideți să descoperim de ce este atât de esențial să le urmăriți!

Urmărirea KPI-urilor SaaS potrivite vă oferă indicații clare dacă vă îndepliniți obiectivele de afaceri și starea generală de sănătate a companiei. În cazurile în care s-ar putea să nu rămâi, dacă ai o perspectivă asupra acestor valori, te ajută să identifici unde poți face modificări pentru a îmbunătăți și unde s-ar putea să fie nevoie să concentrezi mai multă atenție. Un proces de luare a deciziilor bazat pe date elimină presupunerile cu privire la motivul pentru care nu vă îndepliniți obiectivele și permite o acțiune mai bună și mai rapidă din datele dvs.

Cum se măsoară KPI-urile SaaS?

Măsurarea KPI-urilor SaaS implică colectarea și analiza datelor. Acest lucru poate fi incomod pentru unii profesioniști în afaceri care nu se simt confortabil cu datele sau poate consuma mult timp pentru cei care își extrag manual toate datele.

Datorită software-ului de analiză, ambele sunt de domeniul trecutului. Software-ul de analiză este conceput pentru utilizatorul de afaceri și vă permite să combinați datele din toate sursele într-o singură vizualizare, astfel încât să vă puteți urmări KPI-urile SaaS în timp real. În mod ideal, doriți să utilizați o soluție de analiză care a fost concepută având în vedere afacerile SaaS și care vă poate oferi toate instrumentele pentru colectarea, analizarea și prezentarea tablourilor de bord SaaS ușor de citit și de înțeles pentru luarea deciziilor eficiente.

De ce Slingshot este instrumentul potrivit pentru afacerea dvs.?

Slingshot este un instrument de productivitate care adună simultan analiza datelor, managementul proiectelor, sarcinilor și conținutului, chat și analize comparative ale strategiei bazate pe obiective – într-o singură aplicație intuitivă și poate fi instrumentul potrivit pentru ca companiile SaaS să își urmărească KPI-urile din mai multe motive:

• Vizualizarea datelor în timp real: Slingshot oferă vizualizare a datelor în timp real, astfel încât să puteți rămâne mereu la curent cu ceea ce se întâmplă. Acest lucru este crucial pentru afacerile SaaS, deoarece atunci când vizualizați datele în context și aveți posibilitatea de a vă monitoriza KPI-urile și valorile SaaS în timp real, puteți lua decizii de afaceri mai informate.
• Funcții puternice de analiză și raportare a datelor: Slingshot oferă mai mult decât vizualizări de date în timp real pentru companiile SaaS. Slingshot vă oferă funcționalități de analiză puternice, cum ar fi funcții statistice, învățare automată, combinare de date, filtrare globală, legare la tablouri de bord, câmpuri calculate și multe altele.

• Interfață ușor de utilizat: Slingshot simplifică procesul de lucru cu date și de a crea tablouri de bord perspicace pentru utilizatorii de toate nivelurile. Cu interfața sa ușor de utilizat, Slingshot permite chiar și utilizatorilor netehnici să selecteze cu ușurință câmpurile de date din tabelele din sursa de date și pur și simplu să le trageți și să le plasați în secțiuni separate și să construiască instantaneu vizualizări frumoase de date.
• Integrare cu mai multe surse de date: Slingshot se integrează perfect cu sistemele dumneavoastră operaționale actuale, sistemele SaaS, bazele de date, foile de calcul, serviciile cloud și API-urile. De asemenea, este complet integrat cu Azure Machine Learning Studio, astfel încât să vă puteți alege sursa de date, să creați o vizualizare cuprinzătoare și să vă conectați la un model de învățare automatizat. Slingshot acceptă, de asemenea, Google BigQuery, adăugând o viteză semnificativă în procesarea datelor mari cu analize avansate, permițând utilizarea de seturi de date uriașe în câteva secunde.
• Capacități de colaborare și partajare: în Slingshot, toate KPI-urile, valorile și tablourile de bord sunt păstrate în același loc în care are loc colaborarea. Slingshot permite utilizatorilor să partajeze tablouri de bord cu membrii echipei, cu părțile interesate și chiar cu persoane din afara organizației. Vă puteți asigura că toată lumea are acces la informațiile corecte și puteți limita accesul anumitor utilizatori la anumite date atunci când este necesar. Pentru afacerile SaaS în care diferite echipe, cum ar fi marketing, vânzări și asistență pentru clienți, ar putea avea nevoie să acceseze KPI-uri specifici relevante pentru rolurile lor, acest lucru este deosebit de util.

• Personalizare și scalabilitate: Slingshot facilitează extinderea și gestionarea proiectelor de date mai complexe, pe măsură ce afacerea dvs. SaaS și KPI-urile acesteia cresc și evoluează. Slingshot a fost, de asemenea, proiectat pentru a se extinde alături de afacerea dvs. și pentru a se adapta unui volum de date în creștere și a utilizatorilor de afaceri.
• Prețuri: Slingshot are un model de prețuri bazat pe abonament și oferă companiilor Saas trei planuri concepute pentru a se potrivi oricărei echipe, indiferent de dimensiune, tipuri de proiecte, scopuri și obiective. Oferă diferite niveluri de preț și funcții, permițându-vă să alegeți un plan care se aliniază bugetului și cerințelor dvs.

Nu esti inca convins?

Încercați Slingshot gratuit și vedeți singur cum vă poate ajuta să vă creșteți afacerea SaaS.