Connecteam economisește timp Total Compass Care pentru sarcinile de administrare și menține echipa conectată și angajată
Publicat: 2020-05-31Multe companii de servicii de îngrijire la domiciliu se confruntă cu aceleași provocări, deoarece angajații lor sunt mereu în mișcare și îngrijesc mulți pacienți cu nevoi specifice. Managerii serviciilor de îngrijire la domiciliu jonglează cu programarea turelor, urmărirea timpului, asigurarea conformității și menținerea comunicării interne, stimulând în același timp implicarea angajaților.
Acesta este motivul pentru care Total Compass Care, o companie de servicii de îngrijire la domiciliu din Florida, a apelat la aplicația Connecteam de gestionare a angajaților.
Brian Jolliff, directorul de operațiuni al Total Compass Care și-a rezumat experiența cu Connecteam,
„Obiectivul nostru la Total Compass Care este simplu, dorim să oferim clienților noștri cea mai bună și mai eficientă îngrijire posibilă. Connecteam ne permite să facem exact acest lucru. Cu un program ușor de utilizat, comunicare și actualizări în timp real, fluxuri de lucru personalizabile și urmărire automată a timpului, Connecteam ne economisește mult timp pentru sarcinile de administrare și menține echipa noastră conectată și angajată. În plus, este atât de ușor de utilizat și foarte accesibil!”
L-am rugat pe Brian în timpul unei întâlniri individuale Zoom să vorbească mai multe despre experiența sa cu Connecteam, iată ce a spus el:
Ce foloseai înainte de Connecteam?
Când am început, eu și sora mea am făcut totul pe cont propriu, cu foi de calcul și PowerPoint. Totul a fost făcut manual, dar am recunoscut că aveam nevoie de ceva mai eficient pe măsură ce echipa continua să crească.
Știam că am nevoie de o soluție care să aibă caracteristici puternice de programare, deoarece toată lumea este în mișcare. În plus, ar trebui să fie ușor de utilizat, mai ales că cea mai mare parte a echipei mele nu este în totalitate pricepută la tehnologie. Nu am vrut ca ei să se chinuie să folosească o soluție – este un instrument care este menit să le ușureze rolul zilnic.
De fapt, am găsit Connecteam pe Capterra (o platformă de recenzii) și recenziile m-au atras cu adevărat. Odată ce am început proba gratuită, am văzut imediat potențialul și sunt client de peste doi ani!
Spuneți-ne despre funcțiile pe care le utilizați cel mai mult și despre cum sunt utile companiei și angajaților dvs.:
Programare:
Nu pot spune destule lucruri bune despre capacitatea de programare! A fost foarte ușor de configurat și mi-a economisit mult timp, supervizorii și utilizatorii noștri știu unde și când trebuie să fie și sunt actualizați cu privire la schimbări în timp real și am o claritate foarte bună asupra modului în care investim resursele noastre.
Ceas de timp:
Aceasta este una dintre cele mai bune caracteristici, deoarece personalul meu poate intra în aplicație și poate face totul automat atunci când vine vorba de urmărirea orelor pentru salarizare. Cu ceasul de timp, știu orele exacte și pregătesc totul pentru salarizare în cel mai scurt timp. Acum, cererile de concediu, timpul liber, orele suplimentare și multe altele sunt făcute pe telefoanele mobile și gestionate în timp real și este, de asemenea, mult mai precis.
Fluxuri de lucru:
Am personalizat multe fluxuri de lucru (formulare digitale) și le folosim ca CRM, astfel încât să putem urmări toți clienții și potențialii. Îl folosesc și pentru conformitate și citesc și semnez. De exemplu, avem o listă de verificare a tranziției, o evaluare a siguranței la domiciliu, un acord de servicii, un formular de pre-screening pentru clienți, clienți potențiali de contact cu unitatea și multe altele.

Partajarea resurselor:
Așa că am personalizat o mare parte a aplicației în ceea ce privește resursele umane. Acest lucru facilitează partajarea cu echipa mea a tuturor informațiilor relevante: beneficii, contacte de urgență, protocoale și multe altele. Am și un director de angajați cu detaliile echipei, profil cu imagine, informații de contact și multe altele.
Antrenament :
Am 5 dosare separate despre instruire, cum ar fi prezentarea generală a companiei, familiarizarea cu politicile și procedurile, lista de verificare a calificărilor angajaților, etc. Este într-adevăr grozav că echipa poate face asta de pe telefonul mobil în timp ce sunt în mișcare. Este, de asemenea, grozav pentru integrarea de noi membri ai personalului și a fost de mare ajutor în timpul zilelor de COVID-19.


Conversație:
Funcția de chat ajută personalul să rămână implicat și conectat. Am creat echipe de chat în care angajații pot sărbători realizările și pot trimite actualizări despre orice și orice. De exemplu, anunțând echipa că doamna X s-a ridicat și s-a plimbat.
Actualizări:
Actualizările sunt grozave și interesante, îmi plac foarte mult șabloanele – le folosesc pentru a împărtăși zilele de naștere, copiii care absolvă liceul, pentru a anunța vești grozave care să contribuie la creșterea angajamentului etc. . De exemplu, am pus pe toți să-și trimită pozele bebelușului și toată lumea a trebuit să ghicească cine este cine, persoana care a reușit prima dată a primit un card cadou de 30 de dolari – asta a încântat cu adevărat echipa.

Care au fost impresiile dumneavoastră cu privire la procesul de implementare?
Am fost surprins de cât de simplu a fost, doar m-am uitat prin videoclipuri YouTube, m-am jucat singur în aplicație și am găsit că centrul de ajutor este o resursă grozavă. A fost o experiență foarte bună.
Aproximativ cât timp îi ia unui nou angajat să ajungă la curent cu Connecteam?
Îmi place să-l prezint unui nou membru al echipei treptat și am descoperit că unul dintre avantajele cheie este că nu consumă date de pe telefonul unui angajat, dar procesul de onboarding este destul de rapid.
Care este sfatul dumneavoastră pentru alții care ar putea lua în considerare produsul nostru?
Evidențiază-ți așteptările și ceea ce trebuie să faci pentru a-ți îmbunătăți afacerea. Care sunt capacitățile actuale ale personalului dvs., nu doar în ceea ce privește instrumentele, dar pot fi și deschiși să încerce ceva nou? Vrei ca acest lucru să fie cât mai simplu posibil, utilizarea instrumentelor complexe vă va consuma timp și bani, alegerea unei soluții simple este cheia.
Și prețul!În comparație cu toți ceilalți, prețul pur și simplu nu poate fi învins. Nu există nimic mai bun – toate drumurile m-au condus la Connecteam.
Ce v-a surprins la produsul nostru?
Îmi plac foarte mult toate actualizările pe care le lansează Connecteam, cum ar fi ceasul, imprimarea programului sau îmbunătățirile de design. Nu mă aștept, dar este întotdeauna grozav să înveți că există capacități noi. Sunt foarte mulțumit de schimbări, deoarece îmi arată doar că Connecteam își îmbunătățește întotdeauna produsul pentru clienții săi.
Mai doriți să adăugați ceva despre experiența dvs. cu Connecteam?
Connecteam a fost o alegere foarte bună pentru noi. Să ai totul sub un singur acoperiș, dar să păstrezi totul simplu este un mare avantaj. Cred că acest instrument ne ajută cu adevărat, ca afacere, să fim mai buni în ceea ce facem, economisește timp și bani și ne ajută să îmbunătățim experiența și comunicarea cu echipa noastră.
De asemenea, vreau să mulțumesc echipei de asistență pentru clienți, ei sunt disponibili să mă ajute cu orice, indiferent cât de mare sau mic, tot ce trebuie să fac este să întreb!
Simplifică-ți agenția de îngrijire cu Connecteam
În timp real, eficientizați cu ușurință comunicarea, îmbunătățiți integrarea și formarea, programați cu ușurință schimburile, creșteți moralul și implicarea, mențineți pe toți pe aceeași pagină și îmbunătățiți productivitatea angajaților cu aplicația de agenție de îngrijire a Connecteam.