De ce este importantă urmărirea transporturilor internaționale pentru afacerile de comerț electronic

1) Introducere

Să vă înarmați cu instrumentele potrivite pentru a urmări expedițiile internaționale este cu adevărat important pentru afacerea dvs. de comerț electronic.

Deși este relativ ușor să-i convingi pe clienți să-ți cumpere produsele frumoase din magazinul web al afacerii tale de comerț electronic, primul pas pentru a-ți stabili fiabilitatea și încrederea ca afacere vine cu mult înainte ca expedierea să ajungă la consumator.

Între plasarea unei comenzi și primirea coletului, un client experimentează anxietate și o doză sănătoasă de remuşcări post-cumpărare. Indiferent de valoarea produsului dvs., unicitatea sau calitatea acestuia, un client, unul care în special nu are nicio experiență anterioară cu marca dvs. și cu produsele sale, este obligat să simtă cele două în cantități mari. Mai ales atunci când alegeți să expediați prin standard în loc de livrare expres.

Cu peste 70% dintre clienții de comerț electronic care își verifică starea expedierii de mai multe ori, este important să existe un sistem de urmărire performant.

Aproape 100% dintre clienții de comerț electronic sunt de acord că experiența lor de expediere le afectează loialitatea mărcii și mai mult de 80% au promis că nu se vor întoarce niciodată la o afacere după o experiență de livrare negativă.

2) Cum funcționează urmărirea expedițiilor internaționale pentru companiile de comerț electronic

Urmărirea expedierilor internaționale pentru afacerea dvs. de comerț electronic este o briză cu Urmărirea comenzilor.

Urmărirea comenzilor este o caracteristică care vă ajută să vă localizați pachetele prin borderoul aerian sau numerele de urmărire din momentul în care părăsesc depozitul până la destinație.

Urmărirea comenzilor vă permite să monitorizați starea expedierii și să comunicați la fel cu clienții prin sms și e-mailuri.

Furnizarea clienților dvs. de actualizări și informații de livrare în timp real vă ajută să îmbunătățiți experiența de brand a clientului.

3) Cum funcționează factura de transport aerian sau numerele de urmărire?

Companiile de transport maritim codifică întreaga informație de expediere referitoare la un colet sub formă de factură de transport aerian sau numere de urmărire.

O scrisoare de transport aerian este generată cu un set de numere, de obicei 11, și conține toate informațiile despre pachet și permite urmărirea acestuia.

Un acord legal între expeditor și compania de logistică, servește și ca contract de transport și este executoriu prin lege.

Deși conține informații precum adresa expeditorului și destinatarului și informațiile de contact, informații despre bunuri, cum ar fi cantitatea, greutatea și descrierea, conține, de asemenea, informații despre condițiile contractului, cum ar fi termenii și condițiile, pretențiile, răspunderea și taxele care se aplică.

Pe scurt, un număr de urmărire este un cod scurt convenabil care asigură că toți cei implicați în diferitele etape ale transportului sunt actualizați cu aceleași informații.

4) Top 10 motive pentru care urmărirea expedierilor internaționale este importantă pentru afacerea dvs. de comerț electronic

4.1) Construirea încrederii

Cel mai important motiv pentru a oferi informații de urmărire clienților tăi este de a îmbunătăți loialitatea clienților, ceea ce are ca rezultat vânzări mai bune. Câștigați încrederea și încrederea unui client prin sisteme simple de urmărire care prezintă transparență în transportul companiei dvs.

4.2) Încărcare de informații

Clienții de comerț electronic le place să fie bombardați cu informații despre achizițiile lor. Cu alerte de livrare în timp real, este ușor să creați anticipare și entuziasm în client, spre deosebire de anxietatea și remuşcarea care s-ar dezvolta altfel în tăcerea radio.

4.3) Rămâi în pachet

Literal, fiecare afacere oferă acum urmărirea pachetelor ca normă. Dacă a existat vreodată un moment în care să nu fii rebel și să stai în cutie, acesta ar fi. Neoferirea acestui instrument de bază va duce cu siguranță la hemoragia clienților afacerii dvs.

4.4) Depanare

Deși urmărirea informațiilor este excelentă pentru clienții dvs., vă poate ajuta și să identificați o problemă la o milă distanță și să o rezolvați înainte ca clientul să nu fie mai înțelept. Puteți utiliza aceste date fie pentru a remedia problema, fie pentru a alerta clientul în avans.

4.5) Rămâi calm

Urmărirea expedierii este excelentă atât pentru clienții dvs., cât și pentru dvs. Cu actualizări regulate la ambele capete, nu vă așteaptă niciun șoc prin poștă sau un val de cereri furioase pentru răspunsuri.

4.6) Autostrada Info

Prin deschiderea liniilor de comunicare între triada sacru de comerț - afaceri, companie de transport maritim, client, nu există nicio modalitate de a merge prost. Este benefic pentru toate părțile, mai ales în cazul solicitărilor sau modificărilor speciale în care afacerea dvs. nu ar trebui să intervină și să rezolve probleme și clarificări de fiecare dată când se întâmplă acest lucru.

4.7) Reduceți costurile

De-a lungul timpului, puteți afla mai multe despre pașii implicați în expedierea în țări internaționale și puteți vedea cum și unde puteți economisi niște bani. Poate că transportul multimodal ar putea funcționa mai ieftin pentru anumite destinații sau poate există o modalitate prin care poți ocoli taxele și taxele vamale grele. Cu puțină experiență în studierea datelor de expediere anterioare, puteți găsi adesea opțiuni de expediere mai dorite.

4.8) Unde este pachetul?

Cu capacitatea de a citi jurnalele și datele introduse în diferite momente ale călătoriei de transport, cazul coletului lipsă nu mai este un lucru de care să ne temem. Atât dvs., cât și clientul dvs. veți avea acces la locul „văzut ultima dată” și îl veți putea urmări.

4.9) Planificați dinainte

Odată cu urmărirea internațională pentru expedieri, vine caracteristica bonus de a vă putea programa livrările, ceea ce duce la o onorare mai eficientă a comenzilor. Acest lucru vă va asigura că nu sunteți niciodată săriți cu surprize înspăimântătoare de inventar și fiecare mic detaliu este planificat cu mult timp în avans, lăsându-vă cu un tampon solid pentru circumstanțele ciudate în care apare ceva nefavorabil.

4.10) Pentru orice eventualitate

Deși este foarte puțin probabil ca clientul să vă contacteze pentru clarificări, este întotdeauna grozav să aveți la îndemână toate informațiile de care aveți nevoie pentru a răspunde la întrebările dificile. Și cu informații detaliate de urmărire pentru transporturile internaționale, sunteți înarmat și pregătit pentru orice întrebări.

5. Concluzie

Cu toate informațiile expedierii dvs. împachetate într-un cod minuscul care face numărul facturii căilor aeriene, luați în considerare zilele dvs. de investigație peste. În calitate de proprietar de afaceri de comerț electronic sau chiar și atunci când sunteți client, este ușor să vă identificați pachetele în timp ce stați la kilometri distanță. Este nevoie de doar câteva secunde pentru a încărca numărul de urmărire pe site-ul web sau pe instrumentul de urmărire și voila, aveți răspunsurile. Urmărirea expedițiilor internaționale online elimină necazul apelurilor telefonice plictisitoare cu melodii de lift care induc somnul (sau care provoacă furie) în timp ce rămâi în așteptare ore în șir pentru a primi o actualizare despre încărcătura ta prețioasă. Nu mai este nevoie să vorbești cu o duzină de oameni fără nume și fără chip pentru a obține o aparență de informații pe care nici Sherlock nu le-a putut pune cap la cap. Pur și simplu, urmărirea expedițiilor internaționale este importantă pentru afacerea dvs. de comerț electronic, deoarece vă permite să planificați din timp, să reduceți costurile, să urmăriți mărfurile în timp real, să rezolvați orice probleme care pot apărea și pentru liniștea tuturor.