Un ghid pas cu pas pentru a vă transforma serviciile în produse

Indiferent de industria în care operează afacerea dvs., este important să monitorizați piața și să găsiți modalități de a vă adapta nevoilor în schimbare ale clienților dvs. Evoluția ofertelor vă permite să vă creșteți audiența și să oferiți o gamă de opțiuni care vă încurajează clienții să rămână alături de dvs. în loc să se mute la un concurent.

Deci, cum vă adaptați exact schimbărilor de pe piață sau de publicul dvs.? O opțiune este să vă transformați serviciile în produse.

Procedând astfel, vă oferă o sursă diferită de venit - una care necesită mult mai puțin din timp și resurse decât serviciul original orientat către client în sine. Având un flux de venituri diversificat, este mai ușor să rămâneți profitabil, indiferent de ce se întâmplă cu piața.

Ce servicii ar trebui să iei în considerare transformarea în produse? Cum faci de fapt acea schimbare? Și care este cel mai bun mod de a face publicitate acestor produse noi?

Să intrăm și să răspundem la toate aceste întrebări.

Beneficiile transformării unui serviciu într-un produs

Nu există nicio regulă care să spună că trebuie să oferiți produse fizice/digitale împreună cu – sau în loc de – serviciile dvs. Dar s-ar putea să doriți să luați în considerare acest lucru, mai ales dacă căutați modalități de a vă dezvolta afacerea și/sau de a reduce timpul petrecut cu sarcinile adresate clienților.

Nu sunteți sigur care este diferența reală dintre un serviciu și un produs? În cele mai multe cazuri, serviciile sunt oferte intangibile care permit clienților să beneficieze de cunoștințele și abilitățile tale. Gândiți-vă la coaching, consultanță, design și dezvoltare.

Produsele, pe de altă parte, sunt articole fizice sau digitale pe care clientul le poate cumpăra și utiliza singur. Gândiți-vă la cărți electronice, cursuri, șabloane și software.

În multe cazuri, serviciile necesită mult timp și atenție. Indiferent dacă interacționezi 1:1 cu un client sau conduci o sesiune de coaching de grup, trebuie să fii activ „la ceas” pentru tot timpul. În plus, trebuie să investești timp și energie în planificarea acelor sesiuni.

Cu un produs digital, puteți crea tot ce aveți nevoie din timp și apoi doar să-l împachetați și să-l vindeți clientului. De obicei, produsele nu necesită personalizare sau intrare din partea dvs. Puteți să vă standardizați produsele și să le vindeți „ca atare” clienților.

Transformând unele dintre serviciile tale în produse, ai șansa de a atrage mai mulți clienți.

De exemplu, clienții potențiali care nu și-ar putea permite timpul sau costul unui coaching 1:1 ar putea fi încântați să cumpere un curs cu ritm propriu care să acopere conținut similar. De asemenea, un client care nu este pe piață pentru serviciile dvs. de design grafic personalizat poate dori să achiziționeze șabloane personalizabile.

Productizare Pasul 1: Identificați serviciile cu potențial de produs

Deci, ați decis să transformați unele dintre serviciile dvs. în produse - grozav! Primul pas este să decizi care dintre aceste servicii ar putea funcționa bine ca produs. Iată câteva lucruri de luat în considerare:

• Standardizare: Gândiți-vă la servicii care ar putea fi standardizate și scalate pentru a ajunge la un public larg. De exemplu, ofertele de servicii care sunt foarte personalizate ar putea să nu fie candidații ideali.
• Rentabilitatea: Luați în considerare timpul și efortul necesar pentru a crea produsul și prețul pe care l-ați percepe. Este rentabilitatea potențială a investiției suficient de mare?
• Concurență: faceți puțină cercetare de piață - concurenții dvs. oferă produse similare? Dacă da, crezi că oferta ta ar putea fi suficient de atractivă pentru a-i determina pe potențialii clienți să te aleagă în locul concurenților tăi?
• Propunere de valoare: Puteți defini clar valoarea unei versiuni produse a unui serviciu? Va fi ușor pentru publicul dvs. să înțeleagă cum le-ar putea îmbunătăți acest produs viața?

Odată ce ați pus aceste întrebări și ați decis care dintre serviciile dvs. pot funcționa ca produse, este timpul să decideți cu care să începeți.

Postare similară: De ce este nevoie pentru a lansa două produse noi în 3 luni

Producție Pasul 2: Identificați cele mai mari nevoi ale publicului dvs

Dacă ai de gând să faci toată munca de a transforma un serviciu într-un produs, vrei să fii destul de sigur că publicul tău îl va cumpăra.

Care este cea mai mare nevoie a publicului tău? Acest potențial produs îl abordează în mod eficient?

Ar trebui să aveți o idee destul de bună despre nevoile/provocările publicului dvs. - la urma urmei, serviciile pe care le oferiți acum sunt concepute pentru a satisface aceste nevoi. Dar dacă simțiți că aveți nevoie de mai multe informații înainte de a începe dezvoltarea produsului, puteți oricând să solicitați feedback specific.

Sondajele și sondajele sunt o modalitate bună de a afla mai multe despre ceea ce caută clienții tăi. De asemenea, puteți căuta recenzii și evaluări ale ofertelor dvs. actuale pentru a identifica caracteristicile pe care clienții dvs. le consideră cele mai valoroase.

Odată ce ați identificat cea mai frecventă nevoie, puteți construi o ofertă de produse de bază care să o răspundă.

Postare conexă: 5 pași pentru crearea și lansarea produselor digitale pe care oamenii chiar doresc să le cumpere

Productizare Pasul 3: Dezvoltați o suită cuprinzătoare de produse

Odată ce aveți un singur produs, următorul pas este să vă extindeți ofertele pentru a include mai multe articole. Deținerea unei game de produse vă permite să atrageți o gamă mai largă de clienți.

Iată cum ar putea funcționa un exemplu de suită de produse:

1. Dezvoltați un pachet entry-level de șabloane de design grafic. Clienții pot cumpăra acest lucru la un preț accesibil și pot vedea valoarea produselor tale.
2. Odată ce sunt pregătiți pentru următoarea etapă a călătoriei clienților, le puteți vinde un curs online despre modificarea imaginilor sau dezvoltarea propriei grafice.
3. Pasul final ar putea fi să-i introduceți în serviciul dvs. de design grafic personalizat.

Acum aveți trei etape de oferte care servesc diferite tipuri de clienți. Dacă oferta ta inițială era doar servicii de design grafic personalizat, probabil că ai trebuit să muncești mult mai mult pentru a converti un client potențial într-un client dispus să plătească pentru un serviciu atât de valoros.

Cu această configurație, puteți atrage clienți cu bugete mai mici. În momentul în care obțineți ca unul dintre acești clienți să vă achiziționeze serviciile de design personalizat, este posibil să fi vândut deja unul dintre cele două produse de nivel inferior.

Afacerea dvs. a văzut mai multă profitabilitate de la un singur client, iar acel client a avut o experiență mai bună, deoarece a avut acces la oferte care le-au satisfăcut nevoile la fiecare pas al călătoriei.

Doriți să aflați exact cum să construiți o suită de produse pe care publicul dvs. și-o dorește? Alegeți ghidul nostru cuprinzător pentru a dezvolta o suită de produse profitabilă .

Producție Pasul 4: Actualizați-vă site-ul web

Odată ce ați dezvoltat câteva produse noi bazate pe serviciile dvs., este timpul să le puneți la dispoziție clienților dvs. Asta înseamnă să vă actualizați site-ul web:

• Adăugați noile produse în magazinul dvs. online.
• Creați pagini de destinație individuale pentru fiecare ofertă, astfel încât acestea să fie ușor de găsit.
• Actualizați navigarea, astfel încât vizitatorii să poată accesa paginile de produse individuale fără a fi nevoiți să răsfoiți întregul magazin.
• Creați o pâlnie de vânzări pentru oferta dvs. de produse de bază.
• Folosiți copie și grafică pentru a vă prezenta noile oferte de produse.

Dacă doriți să vă orientați afacerea pentru a genera mai mult trafic către produsele dvs. și mai puțin către serviciile dvs. 1:1, asigurați-vă că ierarhia site-ului, copia și SEO reflectă această schimbare.

Postare similară: De ce și cum ar trebui să utilizați pagini de destinație direcționate pentru a vă vinde produsele sau serviciile digitale

Gânduri finale

Transformarea unui serviciu într-un produs oferă beneficii pentru tine și clienții tăi.

Puteți standardiza și împacheta o ofertă care anterior necesita mult efort și personalizare. Clienții dvs. pot beneficia de expertiza dvs. în diferite moduri, fără a fi nevoiți să așteptați până când își pot permite ofertele dvs. de servicii de top. Toată lumea câștigă!

Sunteți gata să începeți să convertiți unul sau mai multe dintre serviciile dvs. în produse? Asigurați-vă că aveți instrumentele și resursele pentru a vă actualiza site-ul atunci când sunteți gata de lansare.

Avem un nou set de instrumente pentru produse digitale (în curând) care include tot ce aveți nevoie! Asigurați-vă că v-ați înscris pentru buletinul nostru informativ, astfel încât să aflați de îndată ce acest pachet este disponibil.