Vocea Bazarului

Twitter (X?) și-a schimbat mult cursul în ultimele luni, mai repede decât ai putea spune „Elon Musk!” Se pare că chiar și CEO-ul Twitter nu este sigur de strategia potrivită pe care să o ia.

Pe măsură ce Twitter continuă să evolueze, fără prea puține avertismente, au fost ridicate întrebări cu privire la viitorul său și la modul în care s-ar putea schimba. Dar indiferent de nume, popularitatea și populația acestei aplicații - cu peste 237 de milioane de utilizatori zilnici - nu se vor zgudui niciodată.

Aceasta înseamnă că acum, mai mult ca niciodată, mărcile ar trebui să-și dezvolte și să-și perfecționeze strategia de marketing Twitter X, mai ales că 79% dintre utilizatorii Twitter urmează mărcile.

Twitter se numește acum X?

Cu acest rebrand, oamenii nu sunt siguri dacă este într-adevăr X acum sau dacă este încă doar Twitter. Pentru a acoperi toate unghiurile, îl vom numi Twitter X, astfel încât toată lumea câștigă.

Twitter X se învârte în jurul conversațiilor în timp real, care sunt în mare parte bazate pe cuvinte, în timp ce alte platforme se bazează pe imagini, videoclipuri și multe altele pentru a-și transmite mesajul. Doar faptul că 55% dintre utilizatorii de pe Twitter X primesc știrile de la Twitter X ilustrează cât de mult această platformă este un centru pentru comentarii și discuții.

Dar, pe măsură ce discursul despre Twitter se schimbă zi de zi, poate fi dificil pentru mărci să iasă în evidență printre tot zgomotul și să-și găsească locul.

Cel mai important, se rezumă la înțelegerea audienței tale de pe Twitter X și la știi de ce s-ar putea interacționa cu tine pe platformă în detrimentul altora. De exemplu, ce vor ei de la tine, care este diferit? Cum diferă obiceiurile lor de defilare și cumpărături pe Twitter X?

5 moduri de a-ți construi strategia de marketing Twitter X

Înainte de a pune pixul pe hârtie cu privire la strategia dvs. de marketing Twitter X, va trebui să luați în considerare aceste întrebări de mai sus. Odată ce v-ați gândit, folosiți următoarele 5 sfaturi pentru a construi strategia Twitter X a mărcii dvs.

1. Rămâneți fidel mărcii și mesajului mărcii dvs

Acesta ar trebui să fie o idee simplă. Clienții doresc să vadă mărcile care apar în mod autentic ca ei înșiși. Deoarece trăim într-o lume a tehnologiei, abilitățile oamenilor de a detecta minciunile s-au îmbunătățit, mai ales atunci când interacționează cu rețelele sociale. Devine din ce în ce mai evident atunci când o marcă încearcă să iasă în evidență din toate motivele greșite.

Revenind la declarația scopului afacerii tale atunci când faci o strategie pentru X, va fi ca și cum ai urma Steaua Polară – nu te va duce niciodată în rătăcire. Luați General Electric de exemplu.

GE nu folosește neapărat Twitter X pentru a-și promova cel mai recent produs sau pentru a vă vinde ceva. În schimb, ei se concentrează pe împărtășirea experienței lor și a oamenilor interesanți cu privire la cele mai noi inovații ale lor, mai ales că sunt o organizație axată pe viitorul energiei.

Postând acest conținut pe Twitter X, le permit urmăritorilor lor să se alăture conversației - ceva ce altfel nu ar putea face pe Instagram sau TikTok.

Pe de altă parte, Ryanair, o companie aeriană low-cost, este cunoscută pentru umorul său autodepreciant pe toate canalele sociale. Consecvența este esențială pe rețelele sociale și nu se feresc de glumele de pe Twitter X.

Indiferent dacă conținutul tău se învârte în jurul umorului, educației, produselor sau mai mult, oamenii apreciază atunci când un brand își cunoaște nișa și se menține de ea.

2. Bazează-te pe siguranța mărcii, comparativ cu doar urmărirea tendințelor

Atunci când apare o tendință, poate fi ușor să sari imediat, fără să te gândești. Așa devii viral și îți schimbi afacerea pentru totdeauna, nu? Ei bine, da și nu.

Conținutul în tendințe poate fi distractiv, jucăuș și poate ajuta la apariția brandului dvs. Cu toate acestea, cum rămâne cu partea întunecată a tendințelor? Postarea de conținut în tendințe vă poate împiedica de fapt implicarea, comunitatea și veniturile? Fără o strategie atentă Twitter X, se poate.

Tampax, un brand de îngrijire feminină, a postat pe Twitter o glumă foarte nepotrivită în noiembrie anul trecut. Sperând să treacă pe o tendință, ei nu au avut grijă să se întrebe ce spun de fapt și cum ar reacționa oamenii. În schimb, au fost distruși de utilizatori, iar oamenii chiar au început să folosească #BoycottTampax ca răspuns. Deși Tampax a eliminat Tweetul și și-a cerut scuze pentru greșeală, nu au mai folosit platforma de atunci.

Acesta este doar un exemplu dintre multele în care postarea unei tendințe s-a inversat îngrozitor și poate schimba o afacere și starea acesteia pentru o perioadă lungă de timp.

Dacă companiile înclină să fie prea amuzante și jucăușe pe Twitter X, riscă să intre în probleme, să intre în conversații în care nu vor să fie implicate public și să provoace mai mult daune decât bine.

Acest lucru nu înseamnă că Twitter X nu poate fi plăcut și vesel. În schimb, este vorba doar de înțelegerea modului în care această platformă grea de text se bazează pe conversații deschise și dialog nefiltrat. Așadar, dacă nu sunteți dispus să primiți atât răspunsuri pozitive, cât și negative, ar trebui să vă îndepărtați de la a fi prea sclipitor și la modă.

3. Luați în considerare utilizarea Twitter ca platformă de întrebări și răspunsuri cu clienții dvs

Adesea, cumpărătorii și consumatorii caută locuri pentru a găsi răspunsuri despre anumite produse. Ei pot apela la asistența clienților prin e-mail, telefon și multe altele, dar timpul de așteptare poate fi chinuitor și frustrant. Aici poate fi util Twitter X.

Mărcile care se sprijină mult pe echipa lor de asistență pentru clienți pot reutiliza X, rebrand-ul Twitter, ca un nou canal de asistență pentru clienți. Întrucât 64% dintre clienții de pe Twitter spun că preferă să trimită mesaje unui ghid de asistență dedicat decât să sune o companie, nu există niciun motiv să nu folosești aplicația ca un alt canal de asistență pentru clienți.

De exemplu, Jetblue, compania de avioane, și LinkedIn, platforma socială axată pe angajare, au apelat la Twitter X pentru a primi răspunsuri la întrebări într-un mod eficient.

Dacă sunteți o marcă sau o companie care dorește să vă extindă asistența pentru clienți și doriți un loc ușor pentru ca oamenii să vă găsească, luați în considerare utilizarea X ca platformă de întrebări și răspunsuri. Ajută la construirea dovezilor sociale, mai ales dacă clienții văd că afacerea se implică activ cu întrebări dificile și urmărește cu timpi de răspuns rapid. Poate face toată diferența.

Similar cu modul în care 74% dintre mărci spun că întrebările și răspunsurile pe site-ul lor de comerț electronic au un impact semnificativ asupra afacerii, Twitter susține același lucru. 60% dintre cumpărătorii care s-au implicat cu un brand prin intermediul unui tweet au spus că acesta a avut o anumită influență asupra activității lor.

Intră pe Twitter X și descoperă puterea interacțiunii cu publicul tău pentru a contribui la construirea încrederii și a comunității.

4. Folosiți videoclipuri și imagini în Tweeturile dvs

Deși Twitter X este condus în principal de conversația text, utilizatorii doresc în continuare funcții interactive, cum ar fi gif-uri, imagini sau videoclipuri amestecate în fluxul lor. Suntem acum în era conținutului video de scurtă durată (gândiți-vă la TikTok, Instagram Reels și YouTube Shorts), ceea ce înseamnă că utilizatorii își doresc aceste imagini pe toate platformele sociale și ar trebui să fie încorporate în strategia dvs. Twitter X.

Este ceea ce consumatorii sunt obișnuiți și asta se extinde acum și la Twitter X. Există două miliarde de vizionări de videoclipuri în fiecare zi pe platformă, iar Tweeturile cu video primesc de 10 ori mai multă implicare decât Tweeturile fără videoclip. Acesta este un impuls incredibil de interacțiune și ceva de care mărcile ar trebui să profite atunci când își construiesc vocea Twitter X.

Airbnb îmbină conținutul Twitter X cu imagini pentru a atrage clienți să închirieze prin intermediul lor.

Indiferent dacă publicul lor doar răsfoiește închirieri sau se gândește în mod serios la o vacanță, Airbnb folosește puterea imaginilor pentru a interacționa cu publicul și a-i face entuziasmați de diferitele locuri în care ar putea sta. Aceste opțiuni interesante de camping îi fac pe utilizatori să dorească să verifice site-ul web și să exploreze unde altundeva ar putea călători.

Bose, pe de altă parte, folosește un anunț pe care l-au făcut cu Coco Gauff pentru a-și promova căștile pe Twitter X.

Utilizatorii pot interacționa cu videoclipul și au, de asemenea, opțiunea de a merge la cumpărarea produsului direct prin link. Chiar dacă rămân pe Twitter X, vor vedea produsul în acțiune și vor vedea un sportiv experimentat care îl folosește. Dovada socială cineva?

Videoclipurile și imaginile de pe Twitter X vă ajută să vă amplificați cuvintele, făcându-le să iasă în evidență în fluxul unei persoane. Indiferent dacă creați conținut Twitter organic sau reutilizați videoclipuri scurte de pe Instagram sau TikTok, nu există niciun motiv să nu începeți să vă jucați cu mai multe tweet-uri bazate pe imagini și să vedeți cum reacționează publicul.

5. Cunoaște-ți audiența cu ajutorul sondajelor

Toată lumea adoră să-și împărtășească opiniile și să vadă ce cred alții, mai ales pe Twitter X, unde aceste tipuri de discuții au loc zilnic. O modalitate ușoară pentru marca dvs. de a organiza o conversație, de a înțelege preferințele fanilor și de a aduna feedback este prin sondajele Twitter X. Pur și simplu puneți întrebări unice și creative îi va face pe urmașii dvs. să vorbească și îi va încuraja pe alții să se alăture distracției.

Mai bine, puteți folosi sondaje pentru a vă ghida strategia Twitter. Compania de producție muzicală Honest productions folosește sondaje pentru a-și întreba adepții ce tip de conținut doresc să vadă.

Ce tip de conținut vă interesează cel mai mult? Voteaza mai jos!!! #producții oneste

— Honest Productions (@HonestPro_) 12 septembrie 2018

Odată ce un sondaj se închide, toți cei care au votat vor fi notificați despre rezultat (în plus, puteți lăsa oricum rezultatele publice), ceea ce poate crește cu adevărat implicarea și conversația.

Strategia Twitter X sau Threads?

Nu ar fi o conversație despre Twitter X dacă Threads nu ar fi adus în discuție. Threads este mult mai nou în scenă, așa că nu se știe cu adevărat direcția în care poate merge sau publicul care poate decide să folosească aplicația.

Cu toate acestea, are avantajele sale și, dacă o nouă aplicație primește atenție, de ce să nu vă alăturați distracției și să vedeți despre ce este vorba? Sfatul nostru este acesta: nu se exclud reciproc. Construiți-vă marca pe ambele și urmăriți creșterea angajamentului.

Consultați acest ghid pentru a afla mai multe despre Threads și despre cum să-l utilizați la întregul său potențial.

Îmbunătățește-ți strategia de marketing Twitter X

În ultima vreme, Twitter X a fost plin de surprize și schimbări. Rebrand-ul a zdruncinat cu siguranță lumea rețelelor sociale, dar asta nu înseamnă că utilizatorii sau mărcile pleacă. În orice caz, este vorba doar de conversații sporite în jurul platformei și de ce este atât de important pentru atât de mulți oameni.

Știm că un lucru este cert - această platformă nu merge nicăieri. Cu aproape 400 de milioane de utilizatori în întreaga lume, este încă o mină de aur cu care să se implice marca dvs. Consumatorii vor aprecia întotdeauna că brandurile construiesc comunitatea și distribuie constant conținut autentic pe platformele lor sociale, iar Twitter X este o platformă incredibilă pentru a face acest lucru.

Și dacă sunteți interesat să vă eficientizați strategia de marketing pe Twitter X, suntem aici pentru a vă ajuta. Platforma noastră poate programa tweet-uri (X?) pentru ca dvs. să maximizați implicarea. Aflați mai multe despre el aici. Sau contactați-ne direct mai jos.