Canale viitoare de socializare: Găsirea noului mix media

Rețelele sociale au parcurs un drum lung de pe vremea a/s/l, AIM și MySpace. Lumea este mai conectată decât oricând, iar consumatorii postează, interacționează, învață și explorează fiecare minut al fiecărei zile.

Ei nu urmăresc doar prietenii, familia sau influenții lor preferați, ci folosesc și canalele de socializare de tot felul pentru a descoperi mărci, a cerceta servicii și a cumpăra produse. Dacă marca dvs. nu face parte din aceste conversații, lăsați ușa deschisă concurenței.

Mixul și strategia dvs. de social media trebuie să reflecte acea realitate și să vă întâlnească clienții acolo unde se află. Este timpul să îmbrățișăm mai multe canale emergente, chiar dacă acestea nu au toate caracteristicile de direcționare sau capabilitățile complete de atribuire ale jucătorilor digitali importanți precum Google și Facebook.

La urma urmei, dacă consumatorii nu își petrec tot timpul pe o singură platformă, de ce ar face-o marca ta?

Ce canale sociale viitoare fac parte din noua călătorie de cumpărare pentru consumatori?

Preferințele consumatorilor se schimbă: conform eMarketer, utilizatorii adulți folosesc canale diferite, petrec mai mult timp pe TikTok și YouTube decât pe Facebook și Instagram. Platformele sociale din afara ecosistemului Meta devin concurenți majori pentru bugetul dvs.

Sursa: eMarketer

Cele mai importante platforme sociale emergente din punct de vedere al consumatorului sunt:

• TIC-tac
• YouTube
• Stare de nervozitate
• Snapchat
• Reddit

Dacă consumatorii folosesc aceste platforme, ei trebuie cel puțin să facă parte din setul dvs. de considerație a mixului media. Începeți prin a înțelege modul în care oamenii folosesc fiecare canal și care sunt punctele forte și provocările fiecărei platforme.

Evaluarea noilor canale de social media: TikTok

Potrivit eMarketer, utilizatorii TikTok din SUA vor petrece mai mult timp cu platforma social media în acest an decât îl vor petrece utilizatorii YouTube pe YouTube. A trecut deja pe lângă Facebook și Instagram. TikTok este din ce în ce mai valoros ca platformă de descoperire pentru utilizatori, fie în locul unui motor de căutare, fie în locul altor rețele sociale.

Puncte forte:

• Nivel înalt de atenție: natura cu sunet pe ecran complet a platformei încurajează utilizatorii să se concentreze atunci când consumă conținut în loc să deruleze pasiv.
• Avantaj la începutul lansării pe piață: TikTok ca platformă de publicitate este încă destul de tânără, iar platforma nu a fost încă complet optimizată pentru reclame. Aceasta înseamnă o experiență de utilizator mai pozitivă, în care anunțurile plătite sunt perfecte cu conținut organic.
• Semnale crescute: pe măsură ce capacitatea platformelor de a urmări utilizatorii în afara aplicațiilor lor devine din ce în ce mai dificilă din cauza restricțiilor de confidențialitate, se confruntă cu deprecierea semnalului, ceea ce le afectează capacitatea de a difuza anunțuri relevante și în timp util. Deoarece TikTokerii petrec atât de mult timp angajați în platformă, TikTok este capabil să înțeleagă multe despre utilizatorii săi prin intermediul datelor primare care pot fi folosite pentru a determina relevanța anunțurilor.

Provocări:

• În primul rând, Upper-Funnel: Pentru a fi eficient, trebuie să hrăniți pixelul TikTok abordând mass-media cu o abordare în trepte, care se concentrează mai întâi pe generarea de conversii din partea superioară, pentru a oferi pixelului și algoritmului TikTok suficient timp pentru a învăța cum să optimizați difuzarea.
• Creativ unic: creația TikTok este foarte diferită de alte rețele sociale și, de obicei, înseamnă că conținutul trebuie creat special pentru platformă, în loc să folosească aceeași reclamă de pe alte platforme sociale.

Evaluarea noilor canale de social media: YouTube

Google a investit foarte mult în dezvoltarea capacităţilor de publicitate ale YouTube; este construit pentru a fi un ghișeu unic pentru marketing complet, astfel încât să puteți crea cerere, să captați acest interes și să transformați consumatorii în clienți.

Se integrează cu campaniile de căutare Google și amplifică eforturile de răspuns direct pe alte canale și poate servi drept teren de testare pentru reclamele video.

Puncte forte:

• Efectul Halo: marketingul pe YouTube are o creștere semnificativă dincolo de impactul său direct măsurabil. Chiar dacă consumatorii nu iau măsuri directe imediat după interacțiunea cu un anunț video YouTube, există totuși un efect de halo asociat cu acea interacțiune, care se corelează adesea cu o creștere a performanței pentru campaniile cu canal inferior.
• Platforma creatorilor: YouTube este casa originală pentru creatorii de internet și introduc mai multe oportunități de monetizare pentru creatori, pentru a-i împiedica să treacă la concurență, pe măsură ce marketingul cu influențe și parteneriatele cu creatorii devin strategii din ce în ce mai puternice pe rețelele sociale.
• Conexiune TV: din ce în ce mai mulți oameni vizionează YouTube pe televizoare în loc de smartphone-uri, așa că puteți testa diferite mesaje și materiale creative pe YouTube pentru a identifica ce va funcționa probabil la televizor, apoi repetați și extindeți ceea ce funcționează pentru cele mai importante audiențe de pe YouTube, care aliniați-vă cu audiența TV.

Provocări:

• Capacități de comerț social: majoritatea platformelor sociale și-au dublat eforturile de a-și îmbunătăți ofertele comerciale în ultimii ani, dar YouTube a rămas în urmă. Acum se joacă să prindă din urmă.
• Copy Cat: YouTube se mișcă rapid pentru a-și susține afacerea față de noi concurenți precum TikTok, lansând mai multe opțiuni de comerț social, formate video scurte în YouTube Shorts și oferte mai viguroase pentru creatori, dar, la fel ca platformele Meta, rămâne de văzut cum va își va diferenția pe deplin propunerea de valoare.

Evaluarea noilor canale de social media: Snapchat

Snapchat oferă o propunere de valoare unică: cu 347 de milioane de utilizatori zilnici care acoperă 75% dintre consumatorii mileni și din generația Z, accentul pus de Snapchat pe conexiunile directe și personale a creat o comunitate unică, lipsită de mare parte din toxicitatea asociată cu socialul, ceea ce oferă o oportunitate pentru mărcile să ajungă, să implice și să convertească în mod semnificativ noi consumatori.

Puncte forte:

• Cost: Chiar și față de obiective similare ale campaniei, CPM-urile Snap sunt mai mici decât alte platforme, cu performanțe KPI la fel de puternice pentru ROAS și CPA.
• Confidențialitate: Impactul negativ al iOS asupra Snap a fost mai puțin semnificativ în comparație cu alte platforme sociale, deoarece Snap avea deja restricții mai puternice privind confidențialitatea și siguranța mărcii.
• Lider în AR: Snap are cele mai mature și accesibile oferte AR pentru mărci și utilizatori atât din perspectiva angajamentului, cât și din perspectiva publicității.
• Plasare video puternică: are un set robust de opțiuni pentru conținut video scurt și plasare video premium.

Provocări:

• Măsurare terță parte: măsurarea în soluții de raportare terță parte, cum ar fi Google Analytics, poate fi o luptă.
• Personal: Utilizatorii tind să fie mai concentrați pe comunicarea personală prin intermediul camerei și mai orientați spre distracție decât unele dintre celelalte platforme mari, ceea ce poate fi o provocare pentru mărcile obișnuite cu mesaje de vânzări mai directe.

Evaluarea noilor canale de social media: Twitter

Twitter este practic răcitorul de apă al lumii din ce în ce mai virtuale de astăzi; Utilizatorii Twitter caută știri și reacționează la informații noi. Platforma și-a consolidat oferta de performanță pentru a atrage mai mult mărcile și pentru a le oferi noi modalități de a intra în legătură cu cei 217 milioane de utilizatori activi zilnici monetizabili.

Puncte forte:

• Vorba în gură: Cu cuvântul în gură mai de impact ca niciodată, oamenii tânjesc la recenzii și recomandări, toate acestea fiind în prezent pe Twitter.
• Descoperire: utilizatorilor le place, de asemenea, să descopere noutățile pe Twitter: oamenii petrec de două ori mai mult timp vizualizând reclame de lansare pe Twitter și au șanse de 3,3 ori mai mari să ia măsuri după lansare.

Provocări:

• Oferta de performanță: nu sunt la fel de avansate în capabilitățile lor de performanță ca alte platforme, dar platforma a făcut o investiție mare în acele produse în ultimul an.
• Siguranța mărcii: din cauza naturii adesea combative a platformei, mărcile pot fi înțeles nervoase să se implice în conversațiile greșite de pe Twitter.

Evaluarea noilor canale de social media: Reddit

Comunitățile Reddit nu sunt construite în jurul oamenilor, ci a subiectelor, ceea ce încurajează un alt tip de partajare decât pe canalele sociale tradiționale. Oamenii merg la Reddit pentru a învăța, pentru a primi recomandări și pentru a vorbi sincer despre multe subiecte care s-ar putea alinia cu afacerea dvs.

Puncte forte:

• Segmente de public de nișă: un public neduplicat și foarte implicat în aproape toate categoriile de interese care poate genera conversii incrementale. Redditorii caută în mod activ, nu derulează fără scop.
• Echipa KarmaLab: Deși nu trebuie să creați active numai Reddit, ar trebui să înțelegeți ce contează pentru comunitățile care contează pentru dvs. Echipa KarmaLab de la Reddit vă poate ajuta să înțelegeți tonul, copierea și elementele care vor rezona cel mai bine cu publicul dvs.
• Cercetare de piață: indiferent dacă difuzați sau nu reclame plătite pe Reddit, conversațiile care au loc acolo îl fac o sursă excelentă pentru tendințele consumatorilor și studiile de piață.

Provocări

• Tehnologia publicitară în evoluție: Reddit nu are aceleași capacități de direcționare granulară sau de gestionare automată a campaniilor ca unii dintre concurenții săi.
• Sensibilitate „anti-publicitate”: Redditorii sunt pricepuți la trucuri de marketing – există chiar și un subreddit de ~200.000 de abonați numit /r/hailcorporate, unde Redditorii încearcă să identifice și să documenteze plasările de marcă pe site. Utilizatorii au puterea de a răspunde în timp real, precum și puterea de a vota în favoare/în contra pentru a dicta ceea ce le place și ce nu le place, iar mărcile trebuie să accepte rezultatele.

Evaluați aceste canale în funcție de publicul și obiectivele dvs. de afaceri, nu doar de ofertele de anunțuri ale platformei.

Nu există o „modalitate corectă” de a vă diversifica strategia socială: trebuie să vă evaluați mixul de canale în funcție de obiectivele dvs. de afaceri și de publicul dvs., precum și de capacitățile, costurile și nivelul de efort pe care doriți sau puteți să-l depuneți. fiecare platformă.

Asigurați-vă că aveți obiective de afaceri definite, altfel puteți rămâne blocat într-o buclă nesfârșită de evaluare care duce la pierderi de timp și efort pe măsură ce încercați să decideți care canale sunt potrivite pentru dvs. Aceasta include adresarea întrebărilor despre publicul dvs., obiectivele generale și strategia creativă.

Puneți întrebarea potrivită atunci când vă construiți obiectivele de afaceri pentru a vă ajuta să identificați platformele potrivite.

Rețelele sociale sunt acum adevăratul centru al experienței digitale generale pentru majoritatea oamenilor. Brandul dvs. trebuie să fie pregătit să implice aceste audiențe în mod eficient, cu o abordare diversificată și integrată a strategiei sociale care încorporează mai multe canale și puncte de contact.

Trebuie să vă asigurați că v-ați răspândit investiția pentru a câștiga pe rețelele sociale în lumea de astăzi. Evaluează-ți mixul actual de rețele sociale pentru a vedea dacă este suficient de diversificat, întrebând:

• Brandul meu are peste 75% din bugetul rețelelor sociale investit într-o singură platformă?
• Publicul nostru este pe canalele sociale în care brandul meu nu investește?
• Umplem în mod adecvat pâlnia de sus sau marca mea este supraindexată în funcție de răspunsul direct?
• Are marca mea o strategie de testare pentru a încerca noi canale și tipuri de campanii?
• Luăm decizii cu privire la cheltuielile sociale pe baza doar pe KPI-uri granulare de performanță și pe valori de eficiență?
• Luăm decizii cu privire la mixul de canale, în principal, pe baza capacităților de direcționare și atribuire față de potențialul de a stimula descoperirea sau achiziția?
• Observăm venituri în scădere ale investiției noastre sociale?

Sunteți gata să vă aduceți marca în noul peisaj social media? Consultați ghidul nostru complet: Explorează-ți strategia socială: Cum să dublezi diversificarea canalului.