Experiența utilizatorului (UX) – Ce este și de ce este atât de importantă?

Experiența utilizatorului este o știință, o artă și o tehnologie în continuă evoluție, care este mai relevantă astăzi ca niciodată. Este, în esență, meșteșugul de a face site-uri web, aplicații și software cât mai accesibile și ușor de utilizat. Experiența utilizatorului implică design grafic, gradul de utilizare, implicarea vizitatorilor, arhitectura informațiilor și multe altele.

Ca cineva care deschide pentru prima dată o aplicație sau un site web, probabil că veți observa aspectul experienței utilizatorului doar dacă este deficitar. Dacă designul experienței utilizatorului (sau designul UX) lipsește, s-ar putea să vă treziți că faceți clic destul de repede. Semnele de design necorespunzător UX includ un site web greu de navigat, fonturi greu de citit, bucăți mari de texte și dificultăți în găsirea informațiilor pe care le căutați.

Ce este experiența utilizatorului (UX)?

Experiența utilizatorului este cunoscută în mod obișnuit ca UX. Este un proces care permite aplicațiilor sau site-urilor web să creeze o experiență plăcută, relevantă și fără probleme pentru utilizatori. Strict vorbind, experiența utilizatorului nu este web design. Este procesul de gândire care intră într-un produs înainte de a fi lansat ca site web sau aplicație.

Un designer UX este un profesionist multitalentat care stăpânește abilități precum branding, design și funcționalitate. Dar, mai important, un designer UX este un cercetător grozav care înțelege cum folosesc oamenii aplicațiile și site-urile web și ce încearcă să obțină din ele. Designerii UX știu să adapteze site-urile web la răspunsul pe care îl primesc, străduindu-se să le îmbunătățească în toate etapele de dezvoltare.

Experiența utilizatorului (UX) vs. Interfața utilizatorului (UI)

Experiența utilizatorului (UX) și Interfața cu utilizatorul (UI) sunt concepte foarte asemănătoare care lucrează adesea strâns împreună. Interfața cu utilizatorul este știința din spatele modului în care oamenii interacționează cu software-ul, sistemele și aplicațiile. Pe de altă parte, UX este mult mai atotcuprinzător. Nu este vorba doar despre modul direct în care utilizatorii tratează un produs, ci despre orice altceva care joacă un rol în experiența utilizatorului. Acestea includ lucruri cu care UI nu se ocupă, cum ar fi „simțul” unui site web sau cercetări ample bazate pe experiența utilizatorilor.

Principii cheie de design UX

Peter Morville, un pionier UX, a definit 7 principii care cuprind știința UX Design. Aceste principii includ utilitatea, capacitatea de utilizare, accesibilitatea, credibilitatea, dezirabilitate, accesibilitatea și valoarea. Toate sunt interconectate și o experiență bună de utilizator trebuie să implice toate aceste aspecte.

Utilitate

În primul rând, produsul trebuie să fie util. Designerii UX încep orice proiect întrebându-se „De ce ar folosi utilizatorii acest produs?”, „Ce caută utilizatorul?”, „Ce nevoie îndeplinește acest produs?”.

Utilizabilitate

Pentru a avea succes, un produs trebuie să fie ușor de utilizat. Designerii UX trebuie să se asigure că site-urile web sunt ușor de navigat sau că aplicațiile sunt ușor de utilizat. Ideea dominantă este că utilizatorii nu trebuie să muncească din greu pentru a utiliza un produs, totul ar trebui să fie simplu, clar și intuitiv.

Posibilitatea de a găsi

Când deschideți un site web pentru a găsi ora de deschidere a unui magazin, trebuie să îl puteți găsi în câteva secunde. Dacă informațiile nu sunt „găsibile”, designul UX a eșuat. Ideea aici este că oamenii au o atenție relativ scăzută și că un produs mai „găsibil” va fi inevitabil mai popular decât unul care nu este „găsibil”.

Credibilitate

Pentru orice companie, crearea unui sentiment de încredere și autoritate este crucială. Când folosesc un produs, utilizatorii trebuie să se simtă în siguranță, trebuie să simtă că compania al cărei produs îl folosesc este legitimă. La asta ne referim și când spunem că designerii UX se ocupă de „simțirea” unui produs. Un aspect cheie al UX este acela de a crea un produs care se reflectă pozitiv asupra unei companii, făcându-le să pară credibile.

Dezirabilitatea

Revenind la sentimentul pe care îl creează un produs, UX design presupune că produsul nu ar trebui să creeze doar un sentiment de credibilitate, ci și unul de entuziasm. Înseamnă că produsul ar trebui să fie frumos, inovator într-un fel și să se simtă special.

Accesibilitate

O parte din ce în ce mai mare a designului UX face ca produsele să fie accesibile persoanelor cu dizabilități. De exemplu, aceasta include asigurarea că un site web poate fi navigat chiar și de către cineva care este daltonist. În multe țări, facerea produselor accesibile persoanelor cu dizabilități este de fapt o cerință legală.

Valoare

În cele din urmă, unul dintre cele mai importante aspecte ale UX este că produsul trebuie să fie valoros. Din punct de vedere competitiv, înseamnă și să fii mai bun decât produse similare. De exemplu, produsul dvs. poate dori să iasă în evidență față de produsul concurent, fiind mai ușor de utilizat și mai dezirabil.

De ce este UX atât de important?

După cum poate ați reușit să înțelegeți din acest articol până acum, UX acoperă o mulțime de aspecte foarte importante ale unui produs. Dar încorporarea principiilor de design UX nu este doar benefică, ci este absolut crucială. Iată câteva dintre beneficiile cheie ale îmbunătățirii UX a produsului sau a site-ului dvs. web.

Mărește conversiile

Creați un site web prost proiectat, iar utilizatorii vor face clic pe dezactivare în câteva secunde. Pe de altă parte, un utilizator ar putea fi înclinat să petreacă mai mult timp pe site-ul dvs., dacă este bine conceput, chiar dacă nu era interesat de produs, pentru început!

Îmbunătățește clasamentul SEO

Având un design UX solid, site-ul dvs. este mult mai probabil să se situeze în fruntea paginilor cu rezultate ale motorului de căutare. De fapt, mulți oameni fac greșeala de a crea un site web foarte prietenos cu SEO în ceea ce privește cuvintele cheie, dar neglijează complet UX-ul site-ului lor. Dacă oamenii fac clic imediat ce aterizează pe el, SEO-ul tău va avea de suferit.

Creează încredere și credibilitate

Sentimentul general pe care îl creează o vizită pe site-ul tău web determină câți oameni vor cumpăra produsul tău. Dacă site-ul dvs. web pare neprofesional, utilizatorii vor ajunge în mod firesc la concluzia că produsele sau serviciile pot fi necorespunzătoare. Un design bun UX poate face produsul dvs. să iasă în evidență, fiind văzut ca fiind mai demn de încredere decât concurenții dvs.

Economisește costuri și timp

Când lansați un site web, o aplicație sau un alt tip de produs, va trebui să le îmbunătățiți în mod constant. Dar dacă investiți timp și bani pentru a-i oferi un design UX excelent de la început, veți economisi multe dintre aceste „îmbunătățiri”.

Crește Veniturile

Cu tot mai mulți vizitatori care vin pe site-ul dvs., sunteți sigur că vă veți crește veniturile pe termen lung. Designul UX excelent încurajează, de asemenea, utilizatorii să recomande produsul dvs. colegilor lor. Este una dintre cele mai bune modalități de a beneficia de strategia „parolă în gură”. Nu trebuie să neglijați niciodată designul UX, deoarece este una dintre cele mai sigure modalități de a vă îmbunătăți veniturile, atât pe termen scurt, cât și pe termen lung.

Concluzie

Indiferent dacă lansați o aplicație, un site web, un joc video sau un software, să puneți designul UX în prim-plan este una dintre cele mai bune strategii pe care le puteți avea. Arta în continuă evoluție a designului UX vă va ajuta să creați un produs care este mai util, mai dezirabil și care se reflectă mai pozitiv asupra imaginii mărcii dvs. Cu alte cuvinte, ce nu-i place la designul UX?!