Vocea Bazarului
Publicat: 2023-06-20Statisticile nu mint. Prin definiție, o statistică este o bucată de date obținută dintr-un studiu al unei cantități mari de cercetări numerice. Când luați în considerare o nouă tactică sau strategie, cum ar fi trecerea eforturilor dvs. de conținut de marcă către conținut generat de utilizatori, bazarea pe cercetare este unul dintre primii pași pentru orice agent de marketing inteligent. Dar înainte de a ne uita la datele și statisticile referitoare la conținutul generat de utilizatori, mai întâi o educație rapidă.
Definirea conținutului generat de utilizator
Conținut generat de utilizatori, se referă la orice conținut - evaluări și recenzii, postări sociale, întrebări și răspunsuri - creat de o persoană, mai degrabă decât de o marcă.
Din punct de vedere istoric, UGC a fost mai mult o tactică B2C, dar tot mai multe companii B2B realizează potențialul UGC pe care le poate oferi marca lor și încep să-și echilibreze mixurile de canale de marketing.
Cumpărătorii doresc să vadă UGC împărtășit de mărci prin punctele lor de contact fizice și digitale. Acesta este motivul pentru care 82% dintre mărci și comercianți cu amănuntul se mută sau iau în considerare să mute bugetele media plătite către crearea de conținut deținut și câștigat. (Considerați aceasta o statistică bonus pe deasupra celor 62!).
Beneficiile conținutului generat de utilizatori
Pe lângă faptul că sunt conținutul pe care cumpărătorii doresc să-l vadă de la mărci, așa cum s-a demonstrat mai sus, UGC are o mulțime de beneficii. Joacă un rol crucial în întregul proces de cumpărare al consumatorilor, inspirând decizii de cumpărare încrezătoare la fiecare pas.
Când vrem să cumpărăm ceva, apelăm din neatenție la colegii noștri cumpărători pentru sfaturi. Vrem să citim o recenzie sinceră sau să vedem cum arată un produs în lumea reală și nu doar o ședință foto organizată. UGC oferă dovada socială de care au nevoie cumpărătorii, iar acesta este doar începutul.
Compendiu de statistici de conținut generate de utilizatori
Ca principală platformă de conținut generată de utilizatori de la capăt la capăt (nu cuvintele noastre, cuvintele lui G2), avem o mulțime de cercetări, perspective și statistici cu privire la conținutul generat de utilizatori, pe care le-am conformat în acest compendiu la îndemână. pentru referinta ta.
Dar, pentru a oferi o abordare echilibrată, ne-am asigurat, de asemenea, că includem diverse statistici generate de utilizatori de la terți și alte surse de încredere.
Strategia UGC
1. 86% dintre mărci și comercianți cu amănuntul cred că UGC mai autentice în mediile lor plătite și deținute ar îmbunătăți performanța reclamelor și a conținutului lor
2. 25% din rezultatele căutării pentru cele mai mari mărci din lume sunt link-uri către conținut generat de utilizatori
3. Cumpărătorii sunt de aproape 2,5 ori mai probabil să spună că conținutul generat de utilizatori este mai autentic decât conținutul creat de marcă
4. 60% dintre consumatori cred că UGC este cel mai autentic conținut de marketing
5. Aproape jumătate dintre cumpărători sunt mai puțin probabil să cumpere de la o marcă sau un comerciant care nu are recenzii pe site-ul lor
6. 53% dintre cumpărători spun că UGC îi face mai încrezători în deciziile lor de cumpărare decât fotografia profesională
7. 40% dintre cumpărători spun că UGC îi face mai probabil să cumpere un produs dintr-o reclamă
8. Când fac cumpărături pe site-ul unui brand sau al unui comerciant cu amănuntul, 40% dintre cumpărători nu vor cumpăra dacă nu există UGC pe pagina produsului
9. Anunțurile bazate pe conținut generate de utilizatori obțin rate de clic de 4 ori mai mari decât media
10. 84% dintre consumatori au mai multe șanse să aibă încredere în campania de marketing a unei mărci dacă conține conținut generat de utilizatori
11. 77% dintre cumpărători au șanse mai mari să cumpere un produs pe care l-au găsit prin UGC
12. 85% dintre consumatori spun că apelează la UGC vizual în detrimentul conținutului de marcă atunci când iau decizii de cumpărare
13. Vizitatorii site-urilor web care au UGC petrec cu 90% mai mult timp pe site
14. Conversiile cresc cu 10% atunci când UGC este inclus în calea de cumpărare online
15. 77% dintre oameni au spus că vor trimite UGC pentru a câștiga o recompensă
16. Jumătate dintre consumatori își doresc ca mărcile să le spună ce tip de conținut să creeze și să partajeze
17. 80% dintre consumatori preferă să vadă fotografii reale ale clienților față de fotografiile de stoc
18. Prezentarea UGC crește venitul per vizitator cu 154%
19. Cumpărătorii au încredere în UGC atunci când sunt utilizate într-un anunț (42%) mai mult decât mărcile care fac publicitate fără UGC (31%)
20. Conținutul UGC se vinde: mărcile și comercianții au clasat recenziile (64%) și conținutul foto și video al clienților (43%) drept cele mai influente elemente ale eforturilor lor de vânzări și publicitate.
21. 62% dintre cumpărători au șanse mai mari să cumpere un produs dacă pot vedea fotografii și videoclipuri ale clienților
22. 74% dintre cumpărători doresc să vadă conținut pentru consumatori pe site-urile mărcilor
23. Anunțurile care prezintă UGC au o reducere cu 50% a cost-pe-clic, în comparație cu anunțurile fără
24. Conținutul generat de utilizatori formează șapte dintre primele 10 tipuri de cumpărători de cercetare preferă să le folosească înainte de a face o achiziție (una dintre statisticile noastre preferate!)
UGC scris
25. Clienții Bazaarvoice văd conversii de trei ori atunci când conținutul social este combinat cu evaluări și recenzii la retail
26. Având doar 10 recenzii despre produse, poate crește rata de conversie cu 45% (cercetare Bazaarvoice, 2023)
27. 63% dintre companii se bazează pe evaluări și recenzii pentru a-și îndeplini obiectivele SEO
28. 88% dintre cumpărători consultă evaluări și recenzii înainte de a face o achiziție
29. 61% dintre consumatori sunt ferm de acord sau sunt de acord că recenziile recente (scrise în ultimele 3 luni) sunt mai fiabile decât recenziile mai vechi
30. 71% dintre cumpărători sunt de acord că numărul de recenzii despre produse este mai important în funcție de cât de scump este produsul
31. Aproape o treime dintre cumpărători sunt de acord că un produs are nevoie de mai mult de 100 de recenzii pentru a fi considerat credibil
32. 85% dintre cumpărători consultă recenziile de produse online pe telefoanele lor în timp ce fac cumpărături în magazin
33. Peste o treime dintre cumpărători consideră recenziile cu fotografii mai credibile decât recenziile fără
34. Oamenii trebuie să vadă recenzii negative în călătoria de cumpărare: 85% dintre cumpărători cred că recenziile negative sunt fie la fel de importante sau mai importante decât cele pozitive
35. Recenziile false sparg încrederea: 52% dintre cumpărători spun că recenziile false îi fac să-și piardă încrederea în brand
36. O recenzie falsă îi strică pe toți: 75% dintre cumpărători susțin că, dacă observă o recenzie falsă pentru un produs pe un site, aceasta le-ar afecta încrederea în recenziile altor produse de pe același site.
37. Ce conține o recenzie: 4% dintre recenzii detaliază defecte ale produsului, 2% dintre recenzii detaliază îmbunătățiri ale produsului, 1% dintre recenzii detaliază îmbunătățiri ale copiei
38. Recenziile false strică vânzarea: dacă bănuiesc recenzii false, 56% nu ar cumpăra produsul, 50% nu ar avea încredere în marcă, 34% nu ar avea încredere în alte recenzii și 25% nu ar cumpăra de pe site
39. 60% dintre cumpărători ar prefera să cumpere un produs care are 10 recenzii cu imagini ale utilizatorilor decât 200 de recenzii fără imagini (Sondaj Bazaarvoice, ianuarie 2023)
40. 70% dintre cumpărători ar prefera să cumpere un produs mai scump, cu evaluări și recenzii mai mari decât un produs mai puțin costisitor, cu mai puține recenzii (Sondaj Bazaarvoice, 2023)
41. 72% dintre participanții la eșantionare indică, în medie, că vor răscumpăra produsul (sondaj Bazaarvoice, 2022)
42. Adăugarea elementelor evidențiate ale recenziilor poate crește ratele de implicare cu 12%
43. Adăugarea elementelor evidențiate ale recenziilor în partea de sus a secțiunii de recenzii poate crește ratele de conversie cu 3,5%
44. 33% dintre cumpărători doresc coduri QR în magazin care pot fi scanate pentru a citi recenziile online
UGC social
45. 97% dintre cumpărători au cumpărat prin intermediul rețelelor sociale
46. 69% dintre cumpărători au fost inspirați de rețelele sociale pentru a face o achiziție prin alt canal
47. 54% dintre cumpărători spun că ar fi mai probabil să cumpere un produs de pe rețelele sociale dacă ar putea face clic pe postare și ar putea obține informațiile despre produs chiar pe platformă
48. Anul trecut, 27,3% dintre utilizatorii TikTok au făcut o achiziție prin intermediul platformei
49. 97% dintre consumatorii generației Z spun că folosesc rețelele sociale ca sursă de inspirație pentru cumpărături
50. 44% dintre mărci și retaileri folosesc rețelele sociale pentru a genera trafic către magazinul lor online
5 1. 42% dintre cumpărători spun că ar cumpăra un produs fără fotografii profesionale (și doar fotografii generate de utilizatori)
52. 41% dintre mărci și comercianți cu amănuntul oferă personalului magazinului conținut social de la fani/influenți pentru a le împărtăși cumpărătorilor
53. 31% dintre mărci și retaileri prezintă conținut social de la fani și influenți în marketingul prin e-mail
54. Cumpărătorii sunt sociali: unul din cinci a spus că face cumpărături pe rețelele de socializare, mai ales din magazinele Facebook (41%), prin poveștile Instagram ale influențelor (37%) și prin reclame pe Instagram (36%).
55. Companiile văd o implicare cu 50% mai mare atunci când conținutul generat de utilizatori este încorporat în campaniile sociale
56. Rate de conversie cu 140% mai mari atunci când utilizatorii interacționează cu conținutul galeriilor de pe paginile produselor (Bazaarvoice Galeriile de referință de performanță, 2022)
57. Valoarea medie a comenzii cu 15% mai mare atunci când utilizatorii interacționează cu conținutul galeriilor de pe paginile produselor (Basaarvoice Galleries Performance Benchmarks, 2022)
58. Creștere cu 308% a timpului pe site atunci când utilizatorii interacționează cu conținutul galeriilor de pe paginile produselor (Bazaarvoice Galleries Performance Benchmarks, 2022)
ROI UGC
59. Multiplicatorul mediu ROBO (cercetare online, cumpărare offline) pentru mărcile din Rețeaua Bazaarvoice este de 3,91x - asta înseamnă că pentru fiecare dolar de venit influențat online, conținutul generat de utilizatori influențează 3,91 USD în magazin.
60. Feelunique generează vânzări anuale de 10 milioane USD cu UGC
61. GANT și-a redus rata de rentabilitate cu 5% utilizând UGC
62. Clienții evaluează Bazaarvoice ca furnizorul UGC numărul 1 pe G2
Începeți cu conținutul generat de utilizatori
Statisticile vorbesc de la sine. După cum arată statisticile, implementarea conținutului generat de utilizatori poate face marca dvs. mai autentică, poate inspira cumpărătorii în deciziile de cumpărare și poate oferi un ROI consistent.
Dacă statisticile de mai sus v-au convins să vă combinați eforturile de marcă cu conținutul generat de utilizatori, primul pas este să alegeți furnizorul UGC potrivit cu care să lucrați. Există șase domenii de bază pe care trebuie să le urmăriți atunci când evaluați un potențial partener.
Furnizorul potrivit de conținut generat de utilizatori este mai mult decât câteva statistici. Vor fi experți în cele șase domenii de interes de mai sus și apoi unele. Dar rețineți, nu toți furnizorii de conținut generat de utilizatori sunt la fel și etapa de evaluare poate dura ceva timp. Nu sunteți sigur de unde să începeți?
Citiți cartea noastră electronică despre găsirea furnizorului dvs. de UGC ideal pentru întrebările esențiale de luat în considerare atunci când selectați un furnizor de conținut generat de utilizatori.
