Retururi de comerț electronic USPS- [Ghid complet]

1) Introducere în serviciul de returnări USPS

USPS deține o prezență excepțională pe piața de comerț electronic din Statele Unite. De fapt, peste 35.000 de întreprinderi mici și mijlocii se bazează pe USPS atât pentru logistica lor directă, cât și inversă. Ei au încredere în fiabilitatea, rentabilitatea și livrarea serviciilor USPS. Aceste calități îl fac un partener consecvent pentru facilitarea multor returnări de comerț electronic în Statele Unite și Canada.

În ultimii câțiva ani, USPS și-a reînnoit serviciul de returnări pentru a elimina gestionarea manuală a poștalei și procesarea plăților. Noul avatar al USPS Returns include automatizarea pentru verificarea coletului și plata, denumită Serviciu de retur de marfă și, respectiv, Plată bazată pe scanare. În plus, USPS și-a îmbunătățit serviciul de urmărire pentru a oferi companiilor de comerț electronic vizibilitate individuală a coletelor, automatizarea prețurilor și returnarea pachetelor către companiile înscrise cu USPS Returns.

Companiile de comerț electronic își pot începe călătoria de returnare cu USPS creând un cont Business Customer Gateway la USPS, creând un serviciu de plată pentru întreprinderi și alocand ID-uri de e-mail clienților care își returnează produsele prin USPS. Procesul include în continuare pregătirea etichetelor de returnare ca documente esențiale care facilitează returnările cu USPS.

2) Introducere în Serviciul Poștal al Statelor Unite

Serviciul poștal al Statelor Unite, cunoscut în general sub numele de USPS, are o istorie ilustră a serviciilor poștale și un rol esențial în transportul de comerț electronic în Statele Unite și Canada.

Proliferarea rapidă a afacerilor de comerț electronic pe piața nord-americană a văzut creșterea simultană a USPS ca transportator ideal de transport maritim. De la debutul pandemiei, mai multe companii de comerț electronic s-au bazat pe USPS ca cel mai mare deținător de infrastructură logistică din țară, pe locul doi după armata Statelor.

USPS este deosebit de abil să ajungă în cele mai insulare și îndepărtate zone ale țării, ceea ce o face o alegere excelentă pentru parteneriat cu companiile de comerț electronic. partener de curier. Recent, USPS a lansat și USPS Connect pentru a contacta direct piețele de comerț electronic pentru a oferi clienților tarife de livrare reduse. În ceea ce privește retururile de comerț electronic, USPS are un mecanism bine pus la dispoziție care permite clienților să-și returneze coletele prin intermediul rețelei sale gigantice de oficii poștale și cutii de colectare. Logistica inversă eficientă cu USPS este unul dintre motivele principale pentru care companiile de comerț electronic aleg USPS.

3) Cum funcționează returnările USPS eCommerce?

Multe IMM-uri se bazează pe USPS pentru nevoile lor de logistică înainte și inversă. Inutil să spun că returnările USPS sunt ușor de înțeles și de urmărit atât pentru companiile de comerț electronic, cât și pentru clienții lor. Iată o detaliere a întregului proces de returnare USPS.

3.1) Imprimarea unei etichete de expediere

Imprimarea unei etichete de retur este cel mai important pas în facilitarea returnărilor cu USPS. Micul buletin de hârtie conține informații esențiale, cum ar fi numărul codului de bare de urmărire a coletului, o adresă de destinație și serviciul de returnare desemnat USPS, printre altele. Doar odată ce eticheta de retur este atașată coletului, aceasta poate fi postată înapoi la marca eCommerce.

USPS oferă patru opțiuni pentru a simplifica procesul de imprimare a unei etichete de expediere. În primul rând, companiile pot include etichete de expediere pentru retururi preplătite în pachetul original pe care clienții le pot folosi ulterior pentru a returna coletul. În al doilea rând, companiile se pot integra cu USPS pentru a oferi și procesa etichete de retur de pe site-urile lor web.

În al treilea rând, clienții pot imprima eticheta de retur de la capătul lor pe site-ul web USPS, introducând detaliile și imprimând-o ulterior de la imprimanta lor. În al patrulea rând, clienții pot folosi portalul web USPS Click-N-Ship pentru a genera o versiune electronică a etichetei de expediere a retururilor numită USPS Label Broker ID, care poate fi procesată prin intermediul unui scaner QR în oficiul poștal USPS pentru imprimarea etichetei de retur.

3.2) Livrarea unei cutii cu etichetă de retur preplătită

În cazurile în care clienții au cutiile de expediere USPS pregătite cu o etichetă de retur imprimată de atașat, ei trebuie să programeze o programare pentru ridicarea coletului la USPS sau să-l lase la una dintre unitățile de servicii poștale care operează sub USPS. Coletul poate fi manipulat de poștaș sau depozitat într-o cutie de colectare care primește corespondența.

3.3) Opțiuni de returnare USPS

Serviciul poștal are o mulțime de opțiuni pentru gestionarea returnărilor de comerț electronic. Fiecare serviciu are avantaje unice pentru a se potrivi nevoilor diferitelor afaceri. Fie că este vorba de viteză, accesibilitate sau comoditate pentru clienți, returnările USPS au următoarele opțiuni pentru a rezolva toate problemele.

3.3.1) Serviciul de returnare a corespondenței prioritare

Acest serviciu este ideal pentru returnarea rapidă a articolelor sensibile la timp sau a articolelor de mare valoare. Termenul de livrare variază între una și trei zile, unde clienții își pot depune coletul retur la oficiul poștal, cutiile de colectare sau pot programa ridicarea pachetului.

Costul poștal depinde de eticheta de retur și de obicei începe de la 7,37 USD pentru baze comerciale. Priority Mail, cu prețurile sale accesibile, este cel mai potrivit pentru companiile de comerț electronic care doresc să ofere clienților lor etichete de retur preplătite. Serviciul vine și cu asigurare de până la 5000 USD.

3.3.2) Serviciul de returnare a pachetelor de primă clasă

Pentru documente ușoare și articole care cântăresc mai puțin de 1 kg, returnarea pachetelor de primă clasă este cea mai bună opțiune accesibilă. Gama de prețuri începe de la 3,37 USD, ceea ce face potrivit pentru expeditorii cu volum mare de a include etichete de retur preplătite. Clienții își pot lăsa pachetele de retur la oficiile poștale sau la cutiile de colectare. De asemenea, pot programa o ridicare de la USPS.

3.3.3) Serviciul de retur la sol

Ground Returns este cea mai accesibilă opțiune pentru retururile de comerț electronic furnizate de USPS, cu timpi de livrare inversă variind de la două până la nouă zile. Acest serviciu este ideal pentru companiile care doresc să economisească costurile de returnare, deși ar putea fi nevoite să renunțe la viteza. Cu toate acestea, pentru a compensa lipsa de viteză, USPS a atașat la acest serviciu urmărirea expedierilor și opțiunea de a beneficia de asigurare de până la 5000 USD. Prețul comercial al serviciului Ground Returns începe de la 7,22 USD.

3.3.4) Serviciul de returnare a coletelor în vrac

Acest serviciu este ușor diferit de celălalt serviciu de returnare al USPS. În primul rând, există un criteriu de volum anual de 10.000 de mărfuri pentru ca întreprinderile de comerț electronic să utilizeze acest serviciu. În al doilea rând, serviciul se adresează bine expeditorilor care expediază pachete cu metodele de expediere USPS Marketing Mail și Parcel Select Lightweight. În al treilea rând, această opțiune este potrivită pentru returnarea coletelor nedeschise refuzate de clienți sau a pachetelor care au fost deschise și reetichetate pentru călătoria de retur.

Timpul de tranzit al acestui serviciu variază de la două până la nouă zile, iar costul este determinat de etichetele de retur lipite pe colet.

3.3.5) Serviciul de returnare a colete

Serviciul de returnare a pachetelor este un serviciu popular de returnări de comerț electronic și majoritatea companiilor care operează în Statele Unite sunt familiarizate cu acesta. Spre deosebire de alte servicii din pachetul de retur USPS, Serviciul de retur de colete permite clienților să returneze mărfuri fără să plătească poștă. Prin urmare, cu această opțiune, companiile de comerț electronic pot oferi clienților transport gratuit la retur. Afacerile de comerț electronic care doresc să opereze cu Serviciul de returnare a colete își pot deschide conturile la USPS.

Funcționarea acestui serviciu este convenabilă pentru clienți, deoarece aceștia pot pur și simplu să atașeze eticheta PRS la orice unitate poștală sub USPS sau să programeze o ridicare. Clienții pot urmări coletul folosind numărul codului de bare pentru a confirma starea coletului de îndată ce comerciantul îl preia. De asemenea, ei pot imprima un certificat de expediere, la un cost suplimentar, ca dovadă a returnării articolului. Costul serviciului de returnare a coletelor începe de la 3,37 USD.

4) Urmărirea coletelor returnate

Facilitatea de urmărire a coletelor returnate se încadrează în serviciul general de urmărire USPS, care oferă vizibilitate completă a coletelor pentru produsele din Statele Unite. Clienții își pot urmări coletele obținând numărul de urmărire a retururilor prezent pe eticheta de expediere, confirmările prin e-mail trimise de USPS sau comercianții cu amănuntul online, chitanța de vânzare a asigurării și eticheta de urmărire USPS.

Pentru afacerile de comerț electronic, urmărirea coletelor poate fi aranjată cu ușurință prin crearea unui cont la USPS. Odată terminat, companiile pot imprima etichete de urmărire și chitanțe care conțin numărul de urmărire.

Se poate face, de asemenea, în oficiile poștale USPS, cumpărând poștă care conține un serviciu de urmărire. Numărul de urmărire poate fi obținut din chitanța de corespondență. USPS are multe căi de a furniza informații de urmărire prin intermediul site-ului său web, textului, aplicației mobile și serviciului de telecomunicații.

4) De ce să alegeți serviciul de returnări de comerț electronic USPS?

Optarea pentru transportatorul potrivit poate reduce costul returului cu 30%. Acesta este unul dintre motivele pentru care USPS este în fața concurenților săi. USPS oferă cele mai bune tarife de returnare pentru coletele cu o greutate mai mică de 2 lire, comparativ cu UPS și FedEx.

De asemenea, USPS are un flux de lucru de returnări simplu pentru a simplifica procesul de returnări al companiilor de comerț electronic. Începând cu un serviciu gratuit de ridicare a pachetelor timp de șase zile pe săptămână și locații convenabile de predare la 34.500 de oficii poștale din întreaga țară și numeroase cutii de colectare a coletelor în diferite cartiere.

Folosind API-ul USPS Web Tools, companiile de comerț electronic își pot imprima etichetele de retur preplătite și le pot expedia împreună cu coletele originale. USPS nu percepe nicio suprataxă pentru livrarea în zone rezidențiale și rurale.

5. Concluzie

USPS este un nume cunoscut pentru majoritatea, dacă nu pentru toți, consumatorii americani și companiile de comerț electronic. Compania funcționează de peste două secole, iar serviciile sale au evoluat pentru a se potrivi cu serviciile de expediere și retur de comerț electronic rapid. Împreună cu viteza este rentabilitatea și ușurința operațiunilor, permițând companiilor de comerț electronic să ofere clienților soluții simplificate de returnare. Clienții au o mulțime de opțiuni de retur și servicii de imprimare retur, folosindu-se de care își pot expedia produsele pentru retur fără nicio bătaie de cap. Acest lucru face ca USPS să fie o alegere ideală pentru multe întreprinderi mici și mijlocii din Statele Unite astăzi.

6) Întrebări frecvente

6.1) Ce este chitanța USPS E-Returns?

O chitanță de retur electronică este o alternativă la chitanța de retur pe hârtie. Funcția sa este de a oferi expeditorului o dovadă de livrare care să conțină semnătura clientului și alte informații precum adresa de livrare. Chitanța E-Returns este atașată la e-mailul expeditorului de către USPS.

6.2) Cât costă chitanța de retur USPS?

Chitanța de returnare USPS are atât o copie pe hârtie, cât și o versiune electronică. În timp ce costul hârtiei este de aproximativ 3,05 USD, o chitanță E-Return costă 1,85 USD, ceea ce o face opțiunea mai ieftină dintre cele două.