Valoarea integrării automatizării de marketing cu marketingul prin e-mail

Marketingul prin e-mail este una dintre cele mai puternice și mai eficiente moduri de a ajunge la clienții dvs. De fapt, o persoană obișnuită își verifică e-mailul de aproximativ 15 ori pe zi. Cu aproximativ 293,6 miliarde de e-mailuri estimate a fi trimise în întreaga lume în 2019, este sigur să presupunem că clienții dvs. primesc partea echitabilă de comunicare prin e-mail. Deci, cum poate afacerea dvs. mică sau mijlocie (IMM) să se asigure că marketingul prin e-mail iese în evidență?

Integrarea automatizării marketingului cu campaniile tale de marketing prin e-mail este absolut esențială pentru a oferi IMM-ului tău avantajul competitiv de care are nevoie. Informațiile din sistemul dvs. de management al relațiilor cu clienții (CRM) sunt incredibil de valoroase și este timpul să profitați de această valoare prin tehnologia de automatizare a marketingului gratuită pentru a vă îmbunătăți marketingul prin e-mail. Marketingul prin e-mail poate fi un instrument la fel de puternic astăzi, cum a fost vreodată – pur și simplu nu mai poate exista pe o insulă. În schimb, luați în considerare următoarele sfaturi pentru a maximiza valoarea campaniilor de marketing prin e-mail ale companiei dvs. cu tehnologia integrată de automatizare a marketingului.

Campaniile standard de e-mail de altădată
Pe vremuri era suficient să ai pur și simplu o campanie de e-mail. Mai ales ca IMM, nu existau prea multe așteptări de la clienți, în afară de a-i anunța despre actualizări sau oferte speciale. IMM-urile ar putea ajunge la clienții lor cu un subiect generic și un salut, cum ar fi „Dragă prieten”, iar mesajul ar fi transmis. Acum că capacitățile de e-mail și publicul nostru țintă s-au maturizat, la fel și tacticile noastre de marketing prin e-mail. Marketingul prin e-mail direcționat cu personalizare care valorifică automatizarea marketingului și datele din CRM-ul dvs. vă vor pune IMM-ul în cel mai bun loc pentru a securiza clicurile și chiar pentru a crește veniturile.

Date și măsurători acționabile ale clienților
CRM-ul dvs. este plin de date fantastice și suculente care așteaptă să fie analizate și utilizate pentru a vă ajuta să vă dezvoltați afacerea. Mai jos sunt doar câteva tipuri de informații adunate prin automatizarea marketingului și probabil găsite în CRM-ul dvs., care v-ar putea ajuta să construiți campanii de e-mail mai puternice.

Rate de deschidere – Acesta este procentul de persoane care deschid efectiv e-mailul pe care l-ați trimis. Nu numai asta, dar CRM-ul tău va putea identifica ce clienți îți deschid e-mailurile pentru o scufundare și mai profundă în clientul tău de bază.

CTR – Rata de clic, sau CTR, este numărul de persoane care nu doar ți-au deschis e-mailul, ci au dat clic pe linkul din interior pentru a naviga la site-ul tău web sau la pagina de destinație. Acest număr vă poate arăta cât de convingătoare au fost conținutul și îndemnurile dvs.

Navigare – De la clic la site-ul dvs., acum puteți urmări călătoria acestui client și puteți urmări unde a vizitat site-ul dvs. și cum a ajuns la fiecare pagină.

Durata vizitei – Veți ști cât timp au petrecut clienții dvs. pe fiecare pagină, precum și cât timp au petrecut în total pe site-ul dvs.

Rezultat – În cele din urmă, veți putea, de asemenea, să urmăriți canalul de vânzări și să determinați rezultatul vizitei, cum ar fi dacă clientul a renunțat și a părăsit site-ul dvs. web sau a finalizat o achiziție.

Toate aceste date indispensabile vor fi capturate și stocate. Prin împerecherea acestor informații capturate cu automatizarea marketingului, IMM-urile vor putea face pași suplimentari pentru a atrage atenția clienților lor și a construi pe baza relației.

Personalizare
Unul dintre cele mai de impact moduri prin care automatizarea marketingului ne permite să îmbunătățim experiența de marketing prin e-mail este prin personalizare. Clienții de astăzi așteaptă multe de la companiile de la care cumpără, iar un program eficient de creștere a clienților potențiali poate oferi o experiență de marketing complet personalizată pentru a satisface nevoile fiecărui client. Statista notează că e-mailurile fără personalizare au arătat o rată de deschidere de 13,1 la sută, în timp ce cele care au inclus personalizare s-au lăudat cu o rată de deschidere de 18,8 la sută. Utilizarea automatizării de marketing pentru a personaliza comunicarea cu clienții vă va da roade! Personalizarea poate include orice, de la utilizarea numelui clienților, întrebări despre performanța unei achiziții recente sau sugestii de produse individualizate bazate pe istoricul căutărilor și interesul acestora.

Segmentare și testare
Cu informațiile colectate din CRM-urile lor, IMM-urile vor putea, de asemenea, să digere și să identifice asemănările dintre clienții lor. Acest lucru va permite segmentarea (sau gruparea) clienților cu trăsături similare, inclusiv datele demografice, istoricul achizițiilor și chiar ratele de deschidere sau CTR. Apoi pot fi dezvoltate campanii separate pentru fiecare grup segmentat, vizând acțiuni sau interese specifice pentru fiecare e-mail. Campanie Conform sondajului național de e-mail al clienților DMA, o campanie de e-mail segmentată poate genera o creștere de până la 760 la sută a veniturilor în comparație cu o campanie universală.

Combinarea segmentării cu automatizarea marketingului permite marketerilor să se adapteze nevoilor clienților și să testeze diferite abordări. Subiectele creative sau alternative pentru un anumit grup de clienți pot fi lansate ca test A/B. Reținerea clienților poate fi rezolvată încercând să implice clienții care au încetat să mai deschidă e-mailuri prin testarea unui șablon de e-mail nou și reîmprospătat. Acest lucru le va permite IMM-urilor să cultive o relație, să păstreze clienții și să asigure achizițiile acolo unde eforturile anterioare de marketing s-ar fi putut pierde.

Identificarea tendințelor
Toate aceste date și automatizări pot ajuta IMM-urile să identifice tendințele clienților și ale ciclului lor de afaceri. Poate că e-mailurile care anunță o ofertă specială sau o vânzare au cea mai mare rată de deschidere și duc la cea mai mare creștere a veniturilor. Sau, poate se va descoperi că CTR-ul este cel mai mare atunci când un e-mail trimite la o postare de blog cu informații interesante și utile. Prin utilizarea automatizării marketingului și a CRM-ului dvs., aceste tendințe pot fi mai întâi identificate și apoi utilizate pentru a prezice performanța viitoare a campaniilor de marketing prin e-mail și pot chiar ajuta la stabilirea obiectivelor și așteptărilor privind rentabilitatea investiției.

Deschis pentru afaceri
Zilele de email marketing nu sunt numărate. De fapt, campaniile de marketing prin e-mail vor continua să crească și să prospere în următorii câțiva ani, atâta timp cât sunt însoțite de tehnologia de automatizare a marketingului complementară potrivită pentru a ajuta la colectarea, analizarea și utilizarea informațiilor pentru a crea campanii robuste și eficiente care vizează clientul și stimula dezvoltarea afacerii.