10 lucruri despre comerțul electronic din Vietnam pe care trebuie să le experimentați singur
Publicat: 2017-08-05
„Potențialul comerțului electronic în Vietnam este nelimitat” , a spus CEO-ul Lazada, Alexandre Dardy.
Mulți investitori și companii de comerț electronic consideră că Vietnamul este următoarea putere a comerțului electronic din lume datorită potențialului său uriaș de creștere.
>>> Citește mai mult: comerțul electronic din Vietnam se îndreaptă către perioada 2021 – 2025
Să aruncăm o privire mai atentă asupra potențialului său pentru piața digitală.
Ce face comerțul electronic în Vietnam să fie una dintre cele mai atractive piețe din lume?
Populație tânără abundentă
Potrivit Băncii Mondiale, Vietnamul găzduiește 92,7 milioane de oameni, dintre care 57% au sub 35 de ani (2016). Tânărul nu este doar forța motrice a economiei vietnameze, ci și cel mai expert în tehnologie din populație. Worldometers a estimat că populația Vietnamului va ajunge la 105 milioane până în 2030.
În timp ce țările dezvoltate se confruntă cu o populație în vârstă, vârsta medie a vietnamezei este de 30,8 ani (2016). Este vârsta ideală pentru cererea mare de consum, venituri bune și obiceiul frecvent de cumpărături online. Prin urmare, ei sunt potențialii cumpărători online în creștere pentru orice comerț electronic din Vietnam.
Creștere economică ridicată a comerțului electronic în Vietnam
Economia Vietnamului a înregistrat o rată a PIB-ului de 6,46% pe an în medie din 2000, printre cele mai ridicate din lume, potrivit Băncii Mondiale. Chiar și în timpul crizei economice mondiale, creșterea anuală a PIB-ului țării nu a fost niciodată sub 5%. Dezvoltarea economică stabilă creează condiții favorabile pentru extinderea comerțului electronic în Vietnam atât din punct de vedere cantitativ, cât și calitativ.
>>> Citește mai mult: comerțul electronic din Vietnam se îndreaptă către perioada 2021 – 2025
>>> Citiți mai multe: [Infografic] Peisajul comerțului electronic al Vietnamului 2020
Clasa de mijloc în creștere
Vietnamul este acum o țară cu venituri medii inferioare, cu un PIB pe capital de 2.185,7 USD în 2016 (datele Băncii Mondiale). Nielsen a estimat că populația clasei de mijloc a Vietnamului va ajunge la 44 de milioane până în 2020 și la 95 de milioane până în 2030, bucurându-se de cea mai mare creștere din Asia de Sud-Est. Este visul tuturor retailerilor și mărcilor străine.
>>> Articole înrudite: Vietnamul urmărește ca jumătate din populație să folosească comerțul electronic până în 2025
Piața dinamică a internetului
Comerțul electronic din Vietnam este, de asemenea, una dintre cele mai dinamice piețe de internet din lume, cu aproximativ 50 de milioane de utilizatori de internet în prezent, reprezentând peste 53% din populația țării. Este chiar mai mare decât rata medie mondială de penetrare a internetului de 46,64%, potrivit Ministerului Informației și Comunicațiilor (MIC) din Vietnam. Trebuie remarcat faptul că numărul utilizatorilor de internet din Vietnam crește rapid de la an la an. În 2005, în Vietnam erau 10,7 milioane de utilizatori de internet; dar numărul a depășit 27 de milioane în 2010 și în jur de 50 de milioane în acest 2017.
>>> Citiți mai multe: 5 lucruri esențiale de căutat în raportul Vietnam Ecommerce 2020
Creșterea comportamentului de cumpărături online
Potrivit unui raport de perspectivă publicat de Nielsen în 2016, utilizatorii de internet din Vietnam petrec online 24,7 ore pe săptămână, ceea ce este relativ ridicat în regiune. Raportul a mai arătat că fiecare cumpărător online cheltuiește 160 USD în 2015, o creștere de 22 la sută față de an. Un sondaj realizat de Vietnam E-commerce and Information Technology Agency a arătat că aproximativ 62% dintre utilizatorii de internet din Vietnam au făcut cumpărături online în 2015, comparativ cu 58% în 2014.
Dezvoltarea comerțului electronic în Vietnam este o tendință inevitabilă
Dimensiunea pieței de comerț electronic din Vietnam
Comerțul electronic din Vietnam este în prezent o piață în creștere în Asia de Sud-Est, care a cunoscut o expansiune impresionantă. În 2015, comerțul electronic din Vietnam valora 4 miliarde de dolari, dar este de așteptat să crească cu 20 la sută pe an pentru a ajunge la 10 miliarde de dolari până în 2020, potrivit Asociației Vietnam E-Commerce. Să facem o comparație rapidă între piața comerțului electronic din Vietnam și Japonia:
Este de remarcat faptul că comerțul electronic în Vietnam a înregistrat o creștere semnificativă și este o parte foarte modestă a pieței de vânzare cu amănuntul din Vietnam. Veniturile din vânzările online reprezintă doar 2,1% și 5% din totalul vânzărilor cu amănuntul din Vietnam în 2014 și, respectiv, 2015, conform Asociației Vietnam E-Commerce.
Dominanța plății ramburs la livrare
În ciuda creșterii rapide a pieței de comerț electronic în ceea ce privește dimensiunea și veniturile, ecosistemul de plată electronică din Vietnam este oarecum inadecvat. Deși numărul de carduri de credit în Vietnam crește brusc de la an la an, utilizarea reală rămâne scăzută.
Rezultatele unui sondaj realizat de DI Marketing au arătat că 85% dintre cumpărătorii online din Vietnam au ales cash on delivery (COD) ca primă alegere pentru comerțul electronic. Doar 15% dintre consumatorii online au spus că plătesc mai ales prin metode digitale.
Cu toate acestea, consumatorii vietnamezi nu au fost dornici de un asemenea tip de plată, așa cum se prevedea. Ramburs la livrare este încă metoda de plată dominantă în Vietnam, cel puțin în următorii ani. Dacă doriți să vindeți ceva în Vietnam, rețineți că vietnamezii sunt dispuși să cumpere ceva online, dar cei mai mulți dintre ei nu sunt dispuși să plătească online, chiar și atunci când au un card de credit!
Creșterea plăților electronice
Se așteaptă ca plata electronică să fie principala metodă de plată pentru cumpărătorii online din Vietnam, datorită avantajelor sale uriașe de tranzacții instantanee și transparente, costuri reduse și confort pentru ambele părți.
Vestea bună este că plata prin comerțul electronic în Vietnam a cunoscut o dezvoltare revoluționară în perioada 2012-2016. Statisticile Asociației de Carduri Bancare din Vietnam au arătat că valorile plăților cu cardurile interne au crescut cu 597% și cu cardurile internaționale cu 319% în ultimii cinci ani.
Potrivit Departamentului de Plăți (în subordinea Băncii de Stat a Vietnamului), proporția plăților în numerar în totalul mijloacelor de plată a scăzut, de la 14,02% (în 2010) la aproximativ 12% în prezent. Există diverse opțiuni de plată pentru consumatorii online din Vietnam, cum ar fi numerar, servicii bancare digitale, carduri de plată și portofele electronice. Unii dintre cei mai populari jucători de plăți de comerț electronic din Vietnam sunt Nganluong, Mobivi, Momo, Baokim, VTCPay, 123Pay.
Plata digitală în Vietnam nu a ținut pasul cu dezvoltarea comerțului electronic. Un raport recent al Ministerului Industriei și Comerțului din Vietnam a afirmat că doar 17% dintre site-urile de comerț electronic acceptă plata electronică.
Prin urmare, piața serviciilor de plată electronică din Vietnam este încă terenul oportunităților atât pentru investitorii străini, cât și pentru cei locali. Aderarea unor noi platforme precum Vimo, Alepay, 1Pay, TopPay reprezintă convingerea că piața este încă suficient de mare pentru mai mulți furnizori de servicii. În acest moment, în Vietnam există aproximativ 20 de furnizori de servicii de portofele electronice și servicii de plată intermediară.
Principalii jucători pe piața de comerț electronic din Vietnam
Piața de vânzare cu amănuntul online din Vietnam este condusă de jucători importanți precum Lazada, Sendo, Tiki etc. Afacerile de comerț electronic din Vietnam sunt în principal platforme B2C și C2C.
Lazada este în continuare liderul de piață al comerțului electronic în Vietnam, cu o cotă de piață de 36% în 2016, potrivit DI Marketing. 1 miliard USD Căsătoria Alibaba – Lazada din aprilie 2016 a fost prima acțiune oficială a gigantului chinez de internet care sa alăturat pieței de comerț electronic din Asia de Sud-Est.
Alibaba și-a arătat ambiția de a cuceri piața de comerț electronic din Asia de Sud-Est prin creșterea pachetului de acțiuni la Lazada de la 51% la 83% în iunie 2017.
Terenul de joc B2C a fost din ce în ce mai aglomerat cu jucători atât străini, cât și autohtoni. Unele platforme locale de comerț electronic precum Sendo, Tiki, Adayroi s-au poziționat pe piața lor de origine. Cu toate acestea, ei s-au confruntat cu o competiție intensă pentru a câștiga cote de piață de la concurenți străini puternici.
Atracția comerțului electronic în Vietnam este de netăgăduit atunci când giganții comerțului cu amănuntul și-au stabilit magazinele online de vânzare cu amănuntul în Vietnam. Odată cu lansarea Lotte.vn în octombrie 2016, retailerul sud-coreean Lotte se așteaptă să câștige 20% din cota de piață a comerțului electronic din Vietnam până în 2020. De asemenea, gigantul japonez de retail Aeon și-a schimbat poziția dintr-un spectator într-un jucător prin inaugurarea noului său Site-ul web B2C, AeonEshop.com din ianuarie 2017. 
În afară de marea piață locală online precum 5giay, muare, chodientu, chotot, enbac; Piața C2C din Vietnam a cunoscut o descoperire de când oficialul Garena's Shopee, cu sediul în Singapore, a fost lansat în Vietnam în august 2016, după un pilot de 15 luni.
Trebuie subliniat că nicio companie nu s-a bucurat de profit în comerțul electronic în Vietnam, iar concurența rămâne acerbă între jucători. Cu toate acestea, scena reală a comerțului electronic din Vietnam este și mai strălucitoare datorită canalului Facebook.
>>> Citește mai mult: 8 tendințe de comerț electronic care își vor continua succesul în 2020
Facebook este rețeaua socială dominantă în Vietnam, nu numai în ceea ce privește numărul de utilizatori, ci și cumpărătorii online. Potrivit unui raport recent al Facebook din 2016, platforma socială avea 35 de milioane de utilizatori în Vietnam, ceea ce reprezintă o treime din populația țării. Se estimează că cel puțin 300.000 de oameni vând ceva pe Facebook.
Numărul real poate fi mult mai mare, dar nu poate fi numărat exact. Singurul lucru pe care îl știm este că există încă un spațiu mare pentru toți jucătorii de pe piața de comerț electronic din Vietnam.
Creșterea logisticii comerțului electronic
Pentru a transforma potențialul în profit, comerțul electronic în Vietnam necesită un sistem logistic complet pe termen lung. Nu există nicio îndoială că Lazada este capabilă să se ocupe de logistica internă cu Lazada Express în Vietnam și în alte 5 țări din Asia de Sud-Est. Cu toate acestea, aproape toate companiile de comerț electronic nu se pot asigura cu astfel de servicii de logistică.
Potrivit statisticilor, IMM-urile reprezintă 95% din numărul total de întreprinderi înregistrate în Vietnam. Vânzătorii online, de la marile companii de retail până la micile magazine individuale, trebuie să externalizeze etapa de livrare atunci când se ocupă de un număr mare de comenzi simultan. 
Întrucât consumatorii vietnamezi preferă plata în ramburs la livrare atunci când cumpără online, furnizorii de servicii de livrare și expediere din Vietnam sunt obligați nu numai să livreze mărfuri, ci și să primească plăți de la cumpărători din ușă în ușă.
Sectorul promițător a cunoscut o concurență intensă între jucători mari, inclusiv Viettel Post, EMS, VNPost, Giaohangnhanh, Giaohangtietkiem, Ninja Van etc. Din moment ce Vietnam a fost clasat pe locul 11 în Global Retail Development Index (GRDI) de către AT Kearney în 2016, țara Se estimează că sectorul logisticii comerțului electronic va crește rapid pentru a satisface cererea de consum în creștere a peste 91 de milioane de oameni. Jucătorii existenți se pot descurca bine cu livrarea internă, dar când vine vorba de vânzarea transfrontalieră, este o altă poveste.
Bariere pentru afacerile străine de comerț electronic
Absența unui gigant global de comerț electronic cu servicii de onorare precum Amazon face ca un număr mare de vânzători din alte țări să ezite să încerce piața de comerț electronic din Vietnam. O altă barieră pentru vânzătorii transfrontalieri vine din obiceiul consumatorilor vietnamezi de a folosi numerar în locul metodelor de plată digitale. Este rezultatul lipsei de încredere a consumatorilor vietnamezi în comerțul electronic în general și în plățile online în special.
Ultimul, dar nu în ultimul rând, este costul ridicat al logisticii din altă țară către Vietnam și invers din cauza infrastructurii slabe din țară.
Din fericire, serviciul de onorare a comerțului electronic asemănător Amazon Boxme a fost născut pentru a rezolva următoarele probleme pentru vânzătorii transfrontalieri din Asia de Sud-Est. Este singura soluție cuprinzătoare de îndeplinire pentru afacerile transfrontaliere din regiune, în special dinspre și către Vietnam.
>>> Citiți mai multe: Factorii cheie ai logisticii comerțului electronic în Vietnam
>>> Citiți mai multe: Cele mai bune platforme de comerț electronic din Vietnam pentru a vinde transfrontalier
Ușă deschisă pentru comerțul electronic transfrontalier
În timp ce comerțul electronic în Vietnam are un potențial nelimitat, aceștia pot profita de oportunitățile probabil că vor câștiga. Comerțul electronic în țară se transformă într-o etapă de creștere rapidă, ceea ce reprezintă o șansă mare pentru afacerile și investitorii digitali străini.
Începând cu 2016, Vietnamul a semnat, implementat și negociază în total 16 acorduri de liber schimb (ALS), care creează condiții favorabile pentru activități comerciale transfrontaliere. Mai mult, în temeiul Deciziei nr. 1563 emis de prim-ministru în august 2016, va fi construit un ecosistem de servicii de transport, livrare și onorare pentru comerțul electronic care acoperă întreaga țară și se va extinde treptat în regiune pentru a promova activitățile transfrontaliere de comerț electronic. 
Consumatorii vietnamezi preferă mărcile străine decât cele autohtone, deoarece consideră că produsele fabricate în țările dezvoltate sunt mai bune decât cele fabricate în Vietnam. O mulțime de mărci cunoscute din lume nu și-au stabilit o sucursală sau un distribuitor oficial în Vietnam, ceea ce reprezintă rugina de aur pentru comerțul electronic transfrontalier pentru a captura piața de nișă. Dar investitorii, antreprenorii și vânzătorii online trebuie să fie pe deplin conștienți de avantajele și dezavantajele comerțului electronic din Vietnam pentru a avea succes pe una dintre piețele cu cea mai rapidă creștere din lume.
Mai multe lecturi?
>>> Vietnam eCommerce se îndreaptă către perioada 2021 – 2025
>>> Cele mai bune platforme de comerț electronic din Vietnam pentru vânzarea transfrontalieră
>>> Vietnamul se ridică ca destinație de producție pe fondul războiului comercial dintre SUA și China
Despre Boxme: Boxme este cea mai importantă rețea de servicii de e-commerce din Asia de Sud-Est, permițând comercianților din întreaga lume să vândă online în această regiune fără a fi nevoie să-și stabilească o prezență locală. Livrăm serviciile noastre prin agregarea și operarea unui lanț valoric unic de profesii logistice, inclusiv: transport internațional, vămuire, depozitare, conexiune la piețele locale, preluare și ambalare, livrare pe ultimul kilometru, colectare locală de plăți și remitere de peste mări.