5 moduri în care comanda online generează venituri și crește profiturile

Comenzile online a devenit una dintre cele mai eficiente modalități de a vă dezvolta afacerea. Dacă oferiți deja un serviciu de comandă online, atunci probabil că știți câte beneficii oferă acesta. Pentru multe companii din întreaga țară, comanda online este atât de populară încât poate reprezenta până la 30% din vânzările totale. Acest blog va analiza modul în care comenzile online măresc profiturile și generează venituri pentru afacerea dvs.

Tendința în creștere a comenzilor online

Comerțul electronic este o industrie aglomerată, așa că trebuie să vă luați în serios sistemul de comenzi online! Comenzile online sunt o afacere profitabilă - din ce în ce mai mult în fiecare an. De fapt, potrivit unui studiu realizat de Food Marketing Institute, 58% dintre cumpărători au cumpărat produse alimentare online. Cu statistici de genul acesta, nu este de mirare că multe companii urcă în trenul de comenzi online. Dar cum vă asigurați că oferiți cea mai bună experiență de comandă online? Mai jos, am evidențiat câteva moduri în care comanda online vă poate spori profitul.

1. Comenzile online măresc satisfacția clienților

Serviciul pentru clienți este un subiect fierbinte în aceste zile. Oamenii sunt mai conștienți de companii și servicii și mai conștienți că se pot plânge de ele. Și de ce au tendința să se plângă cel mai mult? Serviciul pentru clienți. Dar oamenii pot fi foarte îngăduitori dacă le faci ușor. Luați în considerare comanda online.

Puteți configura un serviciu care le permite clienților să comande mâncare online și să o ridice fără să aștepte într-o coadă lungă. Puteți oferi comandă online pe site-ul dvs. web și în aplicația dvs. mobilă, ceea ce este excelent pentru clienții care doresc să comande în drum spre casă de la serviciu. Deoarece comanda online este convenabilă și ușoară, ajută la creșterea satisfacției clienților.

2. Comenzile online măresc dimensiunea comenzii

Comenzile online există de ceva vreme, dar au devenit din ce în ce mai populare în ultimii ani. Este mult mai ușor să comanzi de pe telefon sau laptop decât să conduci la magazin, să parchezi, să alergi și să plătești. În plus, poți să comanzi din confortul casei tale, să te așezi pe canapea și să te relaxezi.

Studiile au arătat că oamenii cheltuiesc mai mulți bani când fac cumpărături online, pur și simplu pentru că nu sunt întrerupți de agenți de vânzări sau făcuți să se simtă vinovați pentru că nu cumpără ceva. Dar nu este vorba doar de creșterea vânzărilor. Comenzile online reduc și costurile. Este mult mai ieftin să ai un site web cu câteva pagini de produse decât să înființezi un magazin fizic. În plus, comanda online înseamnă mai puține erori, mai puține cheltuieli generale, mai puțin personal și mai puține bătăi de cap.

3 . Comanda online reduce timpul petrecut pe fiecare masă

Comenzile online au devenit o practică comună în ultimii ani în rândul restaurantelor. Există multe motive pentru care tot mai multe restaurante și companii de servicii alimentare utilizează comenzile online, dar unul dintre cele mai importante motive este că reduce timpul petrecut la fiecare masă. Odată cu comenzile online, clienții pot plasa comenzi la pachet sau comenzi pentru masă direct de pe site-ul web al restaurantului sau din aplicația mobilă. Odată plasată comanda, clientul primește un e-mail de confirmare sau un mesaj text și poate plăti cu orice card de credit major. Restaurantul este notificat de îndată ce comanda este plasată, iar personalul său se poate concentra asupra altor clienți în loc să aștepte ca aceștia să completeze comenzile.

4. Comenzile online măresc clienții care revin

Când vine vorba de vânzare, doriți să faceți tot ce vă stă în putere pentru a crește clienții repetați. Potrivit Harvard Business Review, companiile cu mai multe afaceri repetate au mai multe șanse să fie profitabile. Una dintre cele mai bune modalități de a atrage clienți repetați este să le oferi confort prin comandă online. Nu este vorba doar de mâncare.

Dacă conduceți un restaurant, acesta este întotdeauna considerat un bonus atunci când clienții doresc să comande online și să plătească prin comandă online. Acest lucru se datorează faptului că, atunci când oferiți comandă online, faceți mai ușor pentru client să comande și să plătească, ceea ce înseamnă că este mai probabil să o facă din nou. Clienții care comandă online au, de asemenea, mai multe șanse să repete clienți.

5. Comenzile online duc la mai puține reclamații ale clienților

Unele restaurante au adoptat comenzile online pentru a îmbunătăți serviciile pentru clienți și pentru a crește profiturile. Mulți clienți sunt deja familiarizați cu comandarea de la restaurante prin telefon sau dispozitive mobile. Această familiaritate oferă restaurantelor o oportunitate excelentă de a îmbunătăți experiența clienților. Comenzile online, de exemplu, facilitează pentru clienți să comande alimente complexe, cum ar fi o cină completă sau o masă de grup mare.

De asemenea, oferă clienților o modalitate convenabilă de a comanda în avans. Unele restaurante au mers chiar atât de departe încât să folosească comenzile online pentru a îmbunătăți serviciile pentru clienți, oferind actualizări în timp real despre timpii de așteptare, chiar și atunci când restaurantul este ocupat.

Comenzi online care generează venituri și sporesc profiturile

Comenzile online sunt cea mai nouă tendință din industria restaurantelor. Din ce în ce mai mulți oameni aleg să-și comande mâncarea online și să le fie livrate la domiciliu. Este rapid și ușor și oferă multe beneficii consumatorului. În plus, majoritatea site-urilor de comandă online oferă o reducere la mesele lor, ceea ce le face și mai atractive. Comenzile online sunt și mai atractive pentru restaurante. Este o modalitate excelentă de a crește veniturile și de a conduce afaceri.

Concluzie:

Cea mai importantă parte a comenzii online este că vă ajută să creșteți profiturile. Comanda online nu este doar un pas simplu, ci o schimbare completă în procesul de cumpărare. Este o mare parte a experienței clienților, așa că este important pentru companii să implementeze un proces de comandă online bine planificat. Susține vânzările și generează venituri dacă este făcut corect. Este important să înțelegeți că comanda online nu este doar o caracteristică suplimentară, ci o parte importantă a experienței clienților.

Este unul dintre acele lucruri care, dacă sunt făcute corect, pot îmbunătăți relația cu consumatorii. Dar nu toate procesele de comandă online sunt egale. Nu sunt întotdeauna la fel și nu sunt întotdeauna cea mai bună opțiune. Un proces de comandă online poate fi adaptat afacerii dumneavoastră și clienților dumneavoastră. Totul este despre experiența utilizatorului, deoarece asta contează.