Recenzii WeSupplyLabs

Această revizuire multidisciplinară a WeSupplyLabs este compilată după o revizuire amănunțită a...

• Peste 50 de recenzii ale utilizatorilor WeSupplyLabs de pe mai multe platforme de recenzii
• Peste 20 de recenzii de la experți din industrie
• Peste 10 feedback-uri de la mărcile D2C
• Discuție cu peste 10 manageri de lanț de aprovizionare

1) Ce este WeSupplyLabs?

WeSupplyLabs este o soluție software care vă permite să automatizați funcțiile post-cumpărare de pe site-ul dvs. web pentru o experiență mai bună a utilizatorului. Software- ul de gestionare a comenzilor de comerț electronic al companiei vă permite să reduceți costul operațiunilor de asistență clienți cu 23% și permite echipei să se concentreze pe rezolvarea problemelor. Cu aceste integrări pe site-ul dvs., vă puteți construi o bază de clienți fideli care revin, care vă va ajuta să creșteți și să creșteți.

Software-ul vă permite să adăugați funcții suplimentare la pagina de finalizare a comenzii, cum ar fi livrarea estimată și recomandările de produse, pentru a crește conversiile. Notificările proactive trimise clienților prin SMS și e-mail-uri vă permit să aveți o comunicare fără efort de brand și să dezvoltați loialitatea și încrederea față de brand.

Una dintre caracteristicile critice ale WeSupplyLabs este că vă permite să automatizați întregul proces de returnare pe site-ul dvs. web. Puteți seta parametrii și peste 50 de cazuri. După aceasta, gestionarea retururilor nu va necesita intervenție manuală în majoritatea cazurilor și va oferi o experiență de returnare și schimb fără efort și fără probleme.

Cu toate acestea, recenziile WeSupplyLabs arată că configurarea procesului de returnare și a parametrilor poate fi destul de dificilă. În afară de asta, recenziile utilizatorilor arată, de asemenea, că software-ul are integrări limitate de operator. Acest lucru vă poate împiedica accesul și poate afecta timpul de livrare.

2) Recenzii ale WeSupplyLabs: O revizuire multidisciplinară a WeSupplyLabs

După ce ne-am familiarizat cu software-ul WeSupplyLabs, să aruncăm o privire mai profundă și critică asupra caracteristicilor și serviciilor software-ului. Toate informațiile și perspectivele împărtășite mai jos au fost scrise după analizarea atentă a discuțiilor cu experții din industrie și citirea aprofundată a recenziilor clienților despre WeSupplyLabs disponibile pe diferite platforme de recenzii.

2.1) Servicii de expediere

În timp ce WeSupplyLabs este un software de automatizare, are servicii de expediere sub umbrela sa de servicii. Aceasta înseamnă că este posibil să trebuiască să utilizați serviciile lor de expediere dacă doriți să automatizați experiența post-cumpărare pe site-ul dvs.

Pro:

Abordarea privind îndeplinirea omnicanalului [ Scorul nostru: 3,5 din 5]

Chiar dacă comenzile sunt plasate prin același canal, puteți permite utilizatorului să aleagă metoda de livrare/ ridicare pe site-ul dvs. Software-ul vă va permite să programați livrarea la ușă, ridicarea la bordură și ridicarea din magazin.

Contra:

Număr limitat de parteneri de curierat [ Scorul nostru: 2 din 5]

Deși există doar destui transportatori de curierat în cadrul API, recenziile WeSupplyLabs arată că mulți clienți consideră că este dificil să își mărească acoperirea și să livreze în unele zone populare, dar îndepărtate, datorită partenerilor de transport limitat.

2.2) Gestionarea returnărilor

Retururile sunt o parte integrantă a experienței clienților online, iar serviciile WeSupplyLabs vă permit să automatizați experiența de returnare pe site-ul și platforma dvs. O experiență de returnare fără probleme poate inspira loialitatea mărcii și poate ajuta la construirea unei baze de clienți fideli care revin.

Pro:

Retururi cu autoservire [ Scorul nostru: 4,5 din 5]

Una dintre caracteristicile cele mai proeminente este că software-ul vă permite să automatizați întregul proces de returnare al site-ului dvs. Puteți automatiza totul, de la aprobările de returnare până la procesarea rambursărilor și trimiterea de notificări de actualizare despre starea rambursării cu parametri prestabiliți.

Contra:

Alegerea transportatorului pentru logistica inversă [ Scorul nostru: 2 din 5]

WeSupplyLabs nu vă permite să alegeți partenerul de curierat pentru returnări. Acest lucru poate afecta experiența de returnare pe site-ul dvs. și poate crește costul logisticii inverse.

Configurare complicată pentru prima dată [Scorul nostru: 1 din 5]

Recenziile WeSupplyLabs arată că configurarea procesului de returnare pe platforma dvs. poate fi destul de complexă. În timp ce mai multe studii evidențiază problema, am găsit această problemă care evidențiază problemele pe care le poate crea.

2.3) Urmărirea comenzilor

Urmărirea comenzilor este o parte esențială a experienței post-cumpărare pe un site de comerț electronic. Software-ul WeSupplyLabs vă permite să creați o pagină de urmărire cu marcă și să trimiteți actualizări și notificări regulate de urmărire către clientul dvs.

Pro:

Notificări proactive [ Scorul nostru: 4 din 5]

Recenziile WeSupplyLabs arată că software-ul vă permite să trimiteți clienților dumneavoastră notificări proactive și actualizări despre comenzi prin e-mailuri și SMS. Acest lucru vă va permite să creați o experiență mai bună pentru clienți și să construiți încrederea și loialitatea mărcii.

Urmărire integrată [ Scorul nostru: 4 din 5]

WeSupplyLabs vă echipează cu un tablou de bord de urmărire integrat care vă permite să urmăriți comenzile pe toate canalele și piețele dvs. de vânzare printr-un tablou de bord de urmărire integrat.

Contra:

Actualizare privind excepțiile de expediere [ Scorul nostru: 2 din 5]

Pagina de urmărire a comenzilor a software-ului nu trimite actualizări despre întârzierile de expediere sau așteptările de expediere pe pagina de urmărire a mărcii. Nici nu anunță clienții despre actualizare.

Urmărire în timp real [ Scorul nostru: 1 din 5]

Recenziile WeSupplyLabs arată că software-ul nu este cel mai bun pentru a furniza actualizări de urmărire în timp real pe pagina de urmărire a mărcii sau pe pagina de urmărire a pieței.

2.4) Excepții și întârzieri de expediere

Întârzierile de livrare și așteptările fac parte din fiecare operațiune logistică. Chiar dacă sunt mai bune atunci când sunt evitate, ar trebui să existe prevederi în operațiunile lanțului de aprovizionare pentru a le gestiona o dată și când.

Pro:

Inventar centralizat [ Scorul nostru: 4 din 5]

WeSupplyLabs vă permite să gestionați și să expediați dintr-o locație centralizată pentru a vă optimiza operațiunile de expediere pentru o eficiență operațională și financiară maximă.

Contra:

Fără gestionarea întârzierilor de expediere [ Scorul nostru: 1 din 5]

În timp ce software-ul oferă soluții automate pentru funcțiile post-cumpărare, software-ul nu oferă soluții automate pentru gestionarea întârzierilor și așteptărilor la livrare. Recenziile WeSupplyLabs arată că software-ul nu trimite notificări active despre întârzierile de expediere.

Fără generare automată NDR [ Scorul nostru: 2 din 5]

În cazul livrărilor eșuate sau falsificate, poate fi necesar să generați manual rapoarte NDR și să contactați clienții pentru a evita livrările eșuate.

3) Concluzie

În timp ce WeSupplyLabs este o soluție viabilă pentru companii și comercianți care caută să automatizeze funcțiile post-cumpărare pe site-urile lor web, este posibil ca software-ul să nu fie o soluție excelentă pentru cei care caută o soluție completă de îndeplinire. Funcția de returnare cu autoservire a software-ului și notificările proactive către clienți îl fac un instrument ideal pentru implicarea clienților după achiziție. Cu toate acestea, lipsa serviciilor de transport și de gestionare a comenzilor vă poate afecta procesul de onorare.

4) Scoruri finale

În recenzia noastră de experți, WeSupplyLabs a obținut 3 din 5. În timp ce software-ul avea câteva caracteristici interesante, există și alte alternative WeSupplyLabs pe piață care oferă acele servicii și alte caracteristici necesare pentru a vă ajuta întreaga operațiune de îndeplinire. Iată cei mai buni concurenți WeSupplyLabs pe care ar trebui să îi luați în considerare.

ClickPost este un software de gestionare a onorării care vă permite să automatizați întregul proces de onorare a comenzilor. Software-ul are cele mai bune funcții din domeniu, cum ar fi gestionarea automată a NDR , notificări proactive pe mai multe canale, reconcilierea timpurie a COD etc. Aceste caracteristici îl fac una dintre cele mai viabile alternative WeSupplyLabs. Pachetele de servicii și prețurile software-ului nu sunt potrivite pentru întreprinderile mici.

Scor general: 4,5 din 5

Shippo este un software de expediere care vă permite să vă extindeți și să vă optimizați operațiunile de transport prin integrarea cu mai mulți transportatori și cu reduceri exclusive la transportatorii cunoscuți. O altă caracteristică remarcabilă a software-ului este că oferă suport de transport internațional și acces la transportatori precum DHL, FedEx etc. Cu toate acestea, având în vedere lipsa de asistență tehnică și taxele ascunse implicate, recenziile Shippo arată că este posibil să nu fie cea mai bună alternativă pentru piaţă.

Scor general: 3,5 din 5

Narvar este un software de gestionare a comenzilor specializat în îmbunătățirea experienței site-ului dvs. post-cumpărare. Software-ul vă permite să oferiți mai multe opțiuni de livrare pe pagina de finalizare a comenzii, inclusiv ridicarea în magazin și la bord. Este posibil ca software-ul să nu aibă servicii de gestionare a transporturilor, iar recenziile Narvar arată că software-ul nu oferă actualizări de urmărire în timp real.

Scor general: 4 din 5

Aftership este un software de gestionare a livrărilor care vă permite să expediați cu peste 400 de transportatori printr-un API integrat și un tablou de bord. Tabloul de bord integrat vă permite, de asemenea, să vă urmăriți coletele într-un singur loc, iar centrul său de returnări vă va permite să oferiți o experiență fără probleme pe platforma dvs. Dar, recenziile Aftership spun că suportul tehnic oferit de software nu este suficient de capabil pentru a face față erorilor și erorilor frecvente ale software-ului.

Scor general: 3,5 din 5

ShipStation este o platformă de gestionare a stocurilor și a comenzilor care se concentrează pe optimizarea fluxului de lucru al procesului de onorare a comenzilor. Pachetul său cuprinzător de software vă oferă servicii de expediere cu cei mai cunoscuți transportatori și alte caracteristici care asigură o experiență perfectă pentru clienți pe platforma dvs. Dar, recenziile despre ShipStation arată că platforma este predispusă la erori și erori, iar software-ul nu are asistență adecvată pentru clienți pentru a gestiona timpul de nefuncționare.

Scor general: 3,5 din 5

5) Întrebări frecvente despre recenziile WeSupplyLabs

5.1) Pot aprob automat o retur cu WeSupplyLabs?

Puteți seta o aprobare automată a returnării pe site-ul dvs. pentru returnări mai bune și mai rapide. Puteți selecta o logică de returnare care vă permite să aprobați automat returnările pentru până la 30 de zile.

5.2) WeSupplyLabs oferă integrare cu mai mulți operatori?

WeSupplyLabs s-a integrat cu peste 100 de operatori de transport, inclusiv unii operatori de transport cunoscuți, cum ar fi FedEx, DHL etc., pentru a vă oferi o experiență de expediere fără probleme. Software-ul a fost integrat cu software-ul de expediere precum Shippo și EasyPost.