Ce înseamnă automatizarea PR pentru profesioniștii PR?

Lumea se mișcă mult mai repede decât înainte, iar impactul rețelelor digitale și sociale a forțat rolul profesioniștilor de PR să evolueze dramatic. Din fericire, soluțiile de automatizare PR au ajutat echipele din întreaga lume să se adapteze la peisajul media din ce în ce mai complicat.

Complexitatea crescândă a modului în care circulă informațiile cu siguranță nu a făcut ca echipele de comunicații să fie mai puțin lipsite de timp, dar tehnologiile bazate pe inteligență artificială pot ajuta profesioniștii PR să lucreze mai inteligent.

Fie că este vorba de prezentarea reporterilor, monitorizarea poveștilor, elaborarea de strategii de campanii sau demonstrarea rentabilității investiției, instrumentele de automatizare PR pot ajuta profesioniștii în comunicații să elibereze timp și să se concentreze pe ceea ce fac ei cel mai bine – cultivarea relațiilor și crearea de mesaje care vor rezona.

Să explorăm câteva dintre modalitățile prin care automatizarea PR poate debloca productivitatea echipelor de comunicații prin AI și strategii bazate pe date.

Conţinut

• Cum se potrivesc PR și automatizarea?

• Automatizare media

• Automatizare monitorizare media

• Automatizare de raportare PR

• Automatizarea rețelelor sociale

• Automatizare planificare PR

• Automatizarea și PR ar trebui să coexiste

Cum se potrivesc PR și automatizarea?

Pe măsură ce AI a crescut în conștiința publicului și a devenit mai obișnuită în mediile de afaceri, o îngrijorare comună este că tehnologia va înlocui în cele din urmă profesioniștii umani.

Sigur, există unii care simt că automatizarea PR lovește în centrul profesiei – relațiile. La urma urmei, nu poți (sau, cel puțin nu ar trebui) să-ți automatizezi relațiile cu oamenii.

Dar, deși nu am dori să automatizăm totul , automatizarea poate fi cu siguranță folosită pentru a gestiona o parte din munca aglomerată care vine împreună cu rolul unui profesionist de PR.

Atunci când este utilizată corect, automatizarea unor sarcini, cum ar fi monitorizarea mass-media, divulgarea media, social media și raportarea poate economisi timp, îmbunătățind în același timp planificarea și rezultatele.

„Folosirea instrumentelor pentru a ne automatiza sarcinile ne ajută să fim mai inteligenți în ceea ce privește munca noastră, în timp ce ne îmbunătățim productivitatea”, a declarat Wendy Marx, președinte, Marx Communications. „Transformă PR dintr-o artă intuitivă într-o profesie mai riguroasă, susținută de date și analize.”

Soluțiile tehnologice bazate pe inteligență artificială, cum ar fi Meltwater Suite, pot ajuta profesioniștii în PR să facă mai mult și să creeze o strategie de PR care produce rezultate de afaceri tangibile. Prin automatizarea sarcinilor manuale obositoare și înarmarea echipelor de PR cu date solide, Meltwater vă dă putere să construiți programe de relații cu media mai concentrate, să vă înțelegeți mai bine publicul și să luați decizii mai informate.

Să aruncăm o privire mai atentă asupra modului în care profesioniștii în relații publice încorporează automatizarea în munca lor de zi cu zi, cu câteva exemple.

Automatizare media

Construirea de liste media poate fi, ei bine, plictisitoare. Cu automatizarea, poate fi mai puțin.

O tehnologie precum soluția de Relații cu Media de la Meltwater dispune de o bază de date media robustă, astfel încât profesioniștii din PR să poată fi extrem de concentrați în sensibilizarea și prezentarea lor. În plus, software-ul nostru îmbogățește automat profilurile jurnaliștilor bazei de date cu cele mai recente informații și adaugă în mod regulat noi contacte.

Spune-ți la revedere orelor petrecute construind o listă media statică — Meltwater face ca asta să devină trecut.

„După 10 ani de căutări manuale pentru a construi liste de informare ca PR digital, crearea automată a listelor a redus un loc de muncă care obișnuia să dureze în medie trei zile per lansare până la o muncă de o dimineață, maxim”, a spus Corinne Card, co-fondatorul companiei. Povestea completă Media.

Optimizarea eforturilor de comunicare

Dincolo de construirea listei, automatizarea poate ajuta și profesioniștii din PR să urmărească, ceea ce facilitează optimizarea activității în întreaga echipă. O soluție precum Meltwater dispune de un instrument asemănător CRM, care ajută la sincronizarea eforturilor de comunicare media ale echipei tale pentru a evita situații precum jurnaliștii să fie abordați despre aceeași poveste de doi membri diferiți ai echipei.

Acest lucru ajută, de asemenea, să țineți evidența interacțiunilor cu jurnaliștii, ceea ce face mai ușor să construiți relații cu aceștia, deoarece aveți o evidență a tuturor angajamentelor anterioare. Cu Meltwater Media Outreach, puteți urmări fără efort valori precum e-mailurile trimise, rata de deschidere, rata de respingere și multe altele. Aceste soluții sunt menite să vă ajute să economisiți timp, făcând, de asemenea, activitățile dvs. mai eficiente.

„Urmând cine mi-a deschis prezentarea, îmi pot adapta urmăririle reporterilor care s-ar putea să fi aruncat o privire la mesajul meu și au fost deviați față de un mesaj nedeschis, fie că reporterul a șters mesajul fără să citească sau că încă așteaptă să fie citește,” Adam Yosim, Senior Account Executive, Stanton Communications.

Bazându-vă pe cea mai recentă tehnologie, dumneavoastră și echipa dumneavoastră puteți petrece mai puțin timp sarcinilor manuale. Soluții precum Meltwater folosesc acum AI generativă pentru a automatiza producția de comunicate de presă. Utilizând Chat GPT, Asistentul PR al Meltwater vă poate redacta un comunicat de presă scris prin inteligență artificială; pur și simplu oferiți sistemului o explicație în limbaj natural despre ce ar trebui să fie versiunea dvs., iar instrumentul va redacta copia.

Doriți să vedeți direct cum Meltwater poate ajuta la automatizarea proceselor de PR?

Doar completați formularul de mai jos și un expert vă va contacta!

Automatizare monitorizare media

Peisajul media a crescut în complexitatea sa în ultimul deceniu. Profesioniștii în PR trebuie să știe cine vorbește despre mărcile sau clienții lor prin știri tradiționale, rețele sociale, bloguri, podcasturi, forumuri online și multe altele. Asta ridică întrebarea: cum naiba ar trebui să faci asta?

Monitorizați sursele media la scară

Din fericire, tehnologiile moderne pot ajuta la automatizarea procesului de monitorizare a mass-media, analizând toate aceste date pentru a găsi echipei dvs. poveștile potrivite de care aveți nevoie pentru a vă informa strategia de PR.

Un instrument precum soluția de monitorizare media de la Meltwater scanează peste 270.000 de surse de știri din întreaga lume. În plus, puteți alege până la 15 canale de rețele sociale diferite pentru a le monitoriza în orice moment.

„Rapoartele automate de mențiuni în presă în fiecare dimineață la ora 7 îmi permit să-mi încep ziua știind ce se întâmplă în industriile clienților”, explică Chloe DeYoung, manager PR, Element. „Primesc alerte pentru clienții mei, purtătorii lor de cuvânt, știri din industrie și chiar mențiuni ale concurenților.”

Tehnologiile moderne de PR pot automatiza procesul de colectare a „decupărilor”, astfel încât echipele să își poată concentra mai mult timp pe crearea de campanii eficiente și pe crearea de mesaje relevante, în loc să verifice știrile zilei. În plus, AI poate scana tot acel conținut și îl poate analiza pentru mențiuni, sentimente și multe altele.

„În primul meu plasament în cooperare, am făcut „decupările””, spune Celia Sollows, președinte, The Little Public Relations Company. „Am primit mențiuni de știri prin fax, am trecut prin mai multe ziare, am decupat povești, le-am lipit pe hârtie, apoi le-am fotocopiat și le-am livrat. Numărarea cuvintelor și analiza au fost efectuate manual. Astăzi mă conectez la o platformă și primesc povești plus analize.”

Cum AI ajută la monitorizarea crizelor

Automatizarea acestui proces este deosebit de importantă atunci când vine vorba de managementul crizelor.

Cu soluția de ascultare socială a Meltwater, profesioniștii în PR pot realiza căutări pentru numele mărcii dvs. și orice alte cuvinte cheie relevante (de exemplu, nume de produse, directori seniori etc.) care sunt probabil menționate atunci când oamenii discută despre afacerea dvs. și industria dvs. De asemenea, puteți seta alerte care să fie trimise părților interesate cheie atunci când există vreo vârfuri neobișnuite ale acelor termeni care sunt discutate în rețelele sociale.

Sfat: Consultați blogul nostru pentru a afla cum să creați rapoarte de analiză a monitorizării media.

Automatizare de raportare PR

Profesioniștii în PR trebuie să fie capabili să demonstreze succesul eforturilor lor și să arate dovezi concludente că relațiile publice oferă rezultate tangibile de afaceri. Din păcate, procesul de raportare poate fi adesea un punct dureros pentru multe echipe de PR.

Dar noile tehnologii pot automatiza o mare parte a procesului de raportare, astfel încât profesioniștii din PR să aibă întotdeauna acces la valori dinamice și actualizate privind performanța lor.

„Automatizarea, dacă este utilizată corect, poate ajuta cu adevărat să urmărim valorile campaniei”, spune Kristina Markos MLS, instructor de comunicare, Lasell College. „A avea acces instantaneu la date și valori este cheia.”

Puterea tablourilor de bord personalizabile

O soluție precum Meltwater oferă echipelor de PR acces la tablouri de bord personalizabile prin instrumentul nostru de analiză. Cu Meltwater, puteți urmări fără probleme o mare varietate de valori critice pentru profesioniștii PR, inclusiv:

• Expunere media
• Echivalența valorii publicitare (AVE)
• Sentiment
• Acoperirea rețelelor sociale
• Cota de voce

Tablourile noastre de bord personalizabile sunt întotdeauna actualizate cu date în timp real de la orice interval de timp pe care echipa ta o alege, fie că este vorba de zile, luni sau chiar de la an la an. În acest fel, veți obține cele mai recente și cele mai relevante informații în câteva secunde.

„Când vine timpul să raportăm despre activitatea noastră ca agenție, putem vedea o acoperire atotcuprinzătoare, de la mass-media tradițională, la rețele sociale, la conținut de influență”, spune DeYoung. „Apoi lucrăm în cadrul analizei pentru a urmări vizitele pe site-uri și căile din eforturile noastre.”

Puteți utiliza aceste tablouri de bord pentru a crea rapoarte automate care sunt trimise prin e-mail la intervale regulate. În plus, acoperirea media proaspătă poate fi partajată prin e-mail cu colegii într-un format de buletin informativ automat, asigurând că succesele echipei de PR sunt evidențiate în mod constant în cadrul afacerii.

Automatizarea rețelelor sociale

Automatizarea rețelelor sociale a schimbat jocul pentru mulți profesioniști din PR. Instrumente care permit mărcilor să programeze postări pentru a economisi timp și pentru a le permite să atragă mai mult trafic către site-ul lor.

Deși automatizarea postărilor pe rețelele sociale ESTE convenabilă, este totuși important să interacționați cu adepții dvs.

„Rețelele sociale sunt mai mult decât un teren de gunoi pentru legături”, spune Andy Crestodina, co-fondator și director de marketing, Orbit Media. „Este un loc pentru a avea o conversație. Dacă aceste postări automate de socializare sunt singurul lucru din fluxul tău, asta nu este bine.”

În plus, tehnologii precum Meltwater vă pot ajuta să automatizați raportarea inițiativelor dvs. de socializare.

Platforma noastră vă permite să urmăriți performanța postărilor dvs. în timp real. Puteți vedea performanța individuală a canalului, precum și o vizualizare pe mai multe canale care evidențiază conținutul de top pe toate canalele dvs. sociale, atât plătite, cât și organice. Puteți, de asemenea, să faceți analize pentru a urmări o anumită campanie și a compara aceste rezultate cu programarea socială normală.

Automatizare planificare PR

Automatizarea joacă un rol vital în planificarea campaniilor și a strategiei de PR. Profesioniștii de PR trebuie să înțeleagă subiectele la care țin publicul și conversațiile care au loc online la care brandul tău ar putea face parte.

O soluție de ascultare socială, cum ar fi Meltwater, vă poate ajuta să accesați aceste conversații. Acest lucru vă permite să urmăriți subiectele în tendințe, astfel încât să puteți accesa povești înaintea concurenților.

Folosirea automatizării și a strategiilor bazate pe date pentru a valorifica tendințele vă va ajuta marca să rămână vizibilă în vastul peisaj media online, precum și să arate că echipa dvs. are un deget pe pulsul intereselor publicului dvs.

„A ști ce tip de conținut rezonează cu ce audiență în ce moment specific este totul”, a spus Lauren Cranston, specialist în PR și Social Media la Skyword. „Deoarece activitatea pe rețelele sociale fluctuează, a avea acele informații automatizate la îndemână este esențială pentru a ajuta la construirea strategiei.”

Automatizarea și PR ar trebui să coexiste

Cele mai importante agenții de PR din lume folosesc automatizarea și inteligența artificială pentru a planifica campanii, a monitoriza sursele media, a oferi raportare holistică și multe altele. În mediul media online cu ritm rapid de astăzi, este pur și simplu prea mult pentru o singură echipă să rămână în fruntea tuturor acestor sarcini fără ajutor din partea tehnologiei.

Tehnologii precum Meltwater pot ajuta profesioniștii în PR să automatizeze procesele, să ia decizii mai informate, să obțină rezultate mai bune și să ofere datele și analizele care dovedesc rentabilitatea investiției strategiilor de PR.

În acest fel, echipele pot fi mai eficiente, rămânând în același timp fidele dezvoltării relațiilor din nucleul profesiei.

Aflați mai multe despre modul în care Meltwater vă poate ajuta să automatizați procesele de PR atunci când completați formularul de mai jos: