CAIO: Chief AI officer este cel mai recent participant în C-suite

De mai bine de un deceniu, companiile folosesc inteligența artificială (AI) și învățarea automată pentru a îmbunătăți procesele și a obține rezultate mai bune. În mod tradițional, CIO și CTO au fost responsabili pentru aceste inițiative. Astăzi, pe măsură ce AI ia naștere, există un nou membru în C-suite: ofițerul șef AI, cunoscut și sub numele de CAIO.

Pe măsură ce organizațiile din diverse industrii implementează tehnologii AI, companiile își dau seama rapid că au nevoie de un lider executiv de conducere care să joace un dublu rol, susținând utilizarea AI, oferind, în același timp, lider în guvernanță și etică legate de utilizarea acesteia.

Chiar și guvernul Statelor Unite s-a alăturat treptei, impulsionat de cel mai recent ordin executiv al AI al președintelui Joe Biden care impune numirea unui CAIO în toate agențiile federale.

Numai timpul va spune dacă acest nou rol de conducere, CAIO – care înseamnă Chief AI Officer – este un moft trecător sau o necesitate strategică pe termen lung.

Ce este un ofițer șef AI CAIO?

Rolul are în primul rând sarcina de a se asigura că AI este integrată eficient și responsabil în operațiunile, produsele și serviciile companiei.

CAIO nu numai că conduce strategia și execuția, ci și ancorează busola etică în ceea ce privește utilizarea AI într-o organizație, aliniindu-l la misiunea și obiectivele mai ample ale companiei.

Numărul ofițerilor șefi AI crește rapid, inclusiv șeful AI al SAP Philipp Herzig, Parminder Bhatia, CAIO la GE HealthCare și Jeff Boudreau, pe care Dell Technologies l-a numit ca prim CAIO în octombrie anul trecut.

Rolurile și responsabilitățile unui CAIO

Pe măsură ce întreprinderile integrează mai profund inteligența artificială în produsele, serviciile și operațiunile lor, CAIO este gata să preia conducerea CIO și CTO în calitate de orchestrator principal pentru toate lucrurile cu inteligența artificială. Această poziție de conducere depășește rolurile tradiționale de conducere în tehnologie, aducând un amestec de viziune strategică, abilități tehnice și guvernare etică.

În timp ce organizațiile încearcă să-și dea seama dacă un CAIO este potrivit pentru ei, iată câteva responsabilități care definesc acest rol.

1. Integrarea strategică a AI și setarea viziunii: CAIO conduce strategia și execuția cu privire la modul în care AI este integrată în operațiunile, portofoliul de produse și serviciile unei organizații. Aceasta include identificarea oportunităților în care AI poate îmbunătăți procesele de afaceri, îmbunătăți experiențele clienților și poate crea noi oportunități de piață.
2. Orientări etice și guvernanță AI: aceasta include asigurarea transparenței, corectitudinii, confidențialității și responsabilității în sistemele AI, abordarea riscurilor precum părtinirile algoritmice și menținerea conformității cu reglementările. Responsabilitatea se extinde la toate sistemele, produsele și serviciile care interacționează cu clienții, partenerii și angajații.
3. Conducerea inovației și supravegherea proiectelor: CAIO este responsabil în primul rând pentru conducerea sarcinilor de cercetare și dezvoltare în AI, ghidarea inovației de produse și servicii și supravegherea tuturor inițiativelor AI de la concepție până la implementare. Este responsabilitatea CAIO să se asigure că utilizarea AI într-o organizație este aliniată cu misiunea și obiectivele sale mai ample.
4. Colaborare inter-departamentală și parteneriate externe: prin construirea de punți între departamente, CAIO se concentrează pe integrarea perfectă a inițiativelor AI în funcțiile de afaceri. Acești directori stabilesc, de asemenea, parteneriate cu entități externe, cum ar fi instituții de cercetare, furnizori de tehnologie și lideri de gândire din industrie, pentru a menține organizația în fruntea progreselor AI.
5. Managementul riscurilor și conformitatea: Aceasta implică identificarea și atenuarea riscurilor asociate cu IA, inclusiv riscurile tehnologice, reputaționale și operaționale. CAIO se asigură că inițiativele AI respectă legile privind protecția datelor, drepturile de proprietate intelectuală și reglementările specifice industriei sau sectorului.
6. Performanță, KPI și îmbunătățire continuă: CAIO este responsabil pentru implementarea valorilor și KPI-urilor pentru a evalua impactul inițiativelor AI, revizuind în mod regulat strategiile AI și ajustându-le pe baza datelor de performanță, feedback-ul părților interesate și nevoile în schimbare ale clienților sau ale afacerii.
7. Promovarea alfabetizării AI și a dezvoltării talentelor: aceasta include formarea și împuternicirea angajaților să înțeleagă și să folosească AI în mod responsabil, precum și atragerea și păstrarea talentelor AI de top.
8. Advocacy AI și sensibilizare externă: Reprezentând viziunea AI a organizației în lumea exterioară, CAIO servește adesea ca purtător de cuvânt principal pentru toate inițiativele legate de AI, comunicând poziția și progresul companiei analistilor de piață, acționarilor și mass-media.

Experiența clientului AI: a face AI versus a fi de fapt o organizație AI

Adevărul pe care nimeni nu vrea să-l spună cu voce tare: pentru a fi o organizație AI, vei eșua dacă nu te schimbi.

Ce este nevoie pentru a deveni CAIO?

Evident, rolul necesită o înțelegere tehnică profundă a AI și a tehnologiilor de învățare automată. Cu toate acestea, a fi un CAIO necesită mult mai mult decât doar expertiză tehnică.

Pentru a excela ca ofițer șef AI, trebuie să fii bine rotunjit și să aduci un set divers de abilități. Un CAIO trebuie să fie un lider eficient, capabil să ghideze echipele și să influențeze deciziile strategice la cele mai înalte niveluri ale organizației.

Ca lider de gândire, comunicator eficient și gânditor strategic, CAIO ar trebui să fie capabil să alinieze inițiativele AI cu obiectivele de afaceri mai largi, ghidând în același timp organizația prin considerente etice complexe legate de implementările AI.

În plus, o persoană în acest rol ar trebui să fie un colaborator natural și un constructor de relații, menținând parteneriate interne și externe puternice, care să o ajute să țină pasul cu cele mai recente dezvoltări ale AI și să folosească expertiza colectivă.

În cele din urmă, un CAIO de succes ar trebui să fie un vizionar, capabil să prevadă traiectoria viitoare a IA și impacturile potențiale ale acesteia asupra industriei și societății. Această mentalitate avansată le permite să orienteze organizația către adoptarea AI inovatoare și etică pentru un avantaj competitiv.

Organizația dvs. are nevoie de un ofițer șef AI?

Integrarea tehnologiilor disruptive precum AI și învățarea automată în operațiunile, produsele și serviciile unei organizații nu este doar o inițiativă tehnologică. Mai degrabă, are implicații și consecințe de anvergură asupra mai multor aspecte ale unei organizații și ale societății în general.

Gartner susține că, în timp ce potențialul perturbator al AI necesită o conducere și o supraveghere dedicată, un rol de conducere poate să nu fie imediat necesar, permițând o abordare mai măsurată pe măsură ce tehnologia evoluează.

Pentru a evalua necesitatea unui CAIO, organizațiile ar trebui să ia în considerare următoarele criterii.

• AI a devenit o prioritate strategică: atunci când inițiativele AI trec de la a fi proiecte experimentale sau de incubare la factori strategici de bază de valoare pentru clienți și acționari, este timpul pentru un CAIO. Această schimbare are loc atunci când AI începe să joace un rol critic în modelarea viitorului afacerii, cum ar fi prin impacturi majore asupra experienței clienților sau asupra eficienței operaționale.
• Scalarea AI în întreaga organizație: dacă o organizație scala AI și aplicații de învățare automată în mai multe departamente sau unități de afaceri, acest rol poate asigura că aceste eforturi sunt integrate și aliniate la obiectivele mai largi ale organizației.
• Complexitate crescută și considerații etice: pe măsură ce AI se integrează profund în operațiunile și ofertele de bază ale unei organizații, implicațiile sale sunt mai profunde, în special în ceea ce privește confidențialitatea datelor, preocupările etice și conformitatea cu reglementările. Un CAIO poate oferi conducere și îndrumări pentru utilizarea responsabilă și conformă a tehnologiei.
• Conducerea AI dedicată devine esențială: atunci când inițiativele AI cresc în amploare, încordând rolurile de conducere IT existente – cum ar fi CIO și CTO – organizațiile au nevoie de un talent dedicat și specializat pentru a conduce strategia și guvernanța AI a organizației în mod holist, în timp ce dezvoltă abilitățile și expertiza AI în întreaga întreprindere.
• Presiunile concurentei și dinamica pieței: dacă organizația dvs. se află într-o industrie sau într-un sector care se schimbă rapid pe măsură ce concurenții adoptă rapid AI, a avea un lider dedicat AI poate ajuta la conducerea eficientă a organizației prin transformarea necesară pentru a fi competitiv pe piață.
• Gestionarea riscurilor și maximizarea rentabilității investiției: Dacă gestionarea riscurilor legate de IA și asigurarea unui randament ridicat al investiției în tehnologiile AI devine o provocare semnificativă, un CAIO poate oferi supravegherea și expertiza necesară.

În cele din urmă, decizia de a angaja un CAIO sau un lider AI dedicat ar trebui să se bazeze pe importanța strategică pe care o joacă AI în creșterea și profitabilitatea viitoare a organizației.

Există, de asemenea, problema legată de liniile de raportare cu care o organizație va trebui să se confrunte atunci când decide să angajeze primul său CAIO – adică cui raportează CAIO, va fi CIO sau o altă funcție C-suite?