Ce este o evaluare de marketing?

„Ce este o evaluare de marketing?” (pe scurt): o evaluare de marketing, sau un audit, analizează activele și activitățile companiei dvs. pentru a determina care sunt punctele dvs. forte; care sunt slăbiciunile tale; și faceți recomandări cu privire la ceea ce ar trebui să faceți pentru a vă poziționa cel mai bine marca pentru a profita de piața și publicul dvs.

De ce au nevoie companiile de o evaluare de marketing? Răspunsul este destul de simplu – vă va spune unde vă aflați și ce trebuie să includeți în strategia dvs. pentru a obține noi clienți potențiali și a genera mai multe afaceri.

Dacă vă întrebați despre elementele cheie ale unei evaluări și despre ce se uită specialiștii în marketing atunci când auditează o afacere, ați ajuns la locul potrivit.

Astăzi, vă vom oferi o imagine de ansamblu asupra a ceea ce face echipa de marketing gestionată de Impact atunci când efectuează evaluări pentru clienți.

Să sărim direct înăuntru.

Marketing digital

În scopul acestei postări pe blog, vom vorbi în principal despre evaluările de marketing în ceea ce privește marketingul digital, spre deosebire de marketingul tradițional.

Din această cauză, componentele care compun acest tip de evaluare se vor limita în cea mai mare parte la marketing digital și branding în ceea ce privește afacerea.

Când vorbim despre „consultanții” sau „auditorii” care efectuează evaluarea, ne referim la o echipă de oameni care cuprinde o varietate de profesii, inclusiv design, copywriting, UX (experiența utilizatorului), cercetare și perspective și management. .

1. Înțelegerea afacerii dvs

Primul pas al unei evaluări de marketing este ca auditorii să înțeleagă mai bine afacerea dvs.

Care sunt obiectivele tale pe termen lung? Este pentru a construi credibilitatea în industria dvs. sau aveți un obiectiv monetar pe care vi l-ați stabilit?

Cum doriți să evoluați serviciul sau produsul pe care îl oferiți clienților? Care sunt obiectivele tale pe termen scurt? Acestea sunt întrebările la care trebuie să ajungă la capăt o evaluare.

Consultanții vor dori să vă cunoască valorile, misiunea și ce vă diferențiază de alte afaceri din industria dvs.

Ei vor evalua, de asemenea, provocările dvs. de afaceri în general, precum și provocările dvs. de marketing. Aveți la îndemână datele și procesele potrivite pentru a obține clienți potențiali calificați?

Pentru a obține o înțelegere clară a ceea ce face afacerea dvs., echipa va face apoi o evaluare a caracterului și identității mărcii dvs. pe măsură ce dvs. o comunicați.

Acest lucru va fi evaluat printr-o privire asupra branding-ului dvs.; sloganul tău; modul în care prezentați istoria companiei dvs. - fiecare componentă care este responsabilă pentru prezentarea organizației dumneavoastră clienților și potențialilor.

70% dintre companii nu au o strategie de marketing digital consistentă pentru campaniile lor.

2. Înțelegerea audienței dvs

Recunoașterea și înțelegerea comportamentului consumatorilor este esențială pentru evaluarea și strategia de marketing. Aici evaluarea dvs. va analiza în profunzime ceea ce stimulează și motivează vânzările și structura obiectivelor dvs.

Evaluarea dvs. de marketing vă va ajuta să vă faceți o imagine a cine vă vizați și cum arată clientul obișnuit.

Acest lucru poate, de exemplu, să analizeze structura demografică a publicului dvs., inclusiv vârsta, rasa, sexul, starea civilă, statutul de proprietar - toate aspectele care împreună vă ajută să promovați eficient în campaniile dvs. către ținte.

Aici veți obține o mai bună înțelegere a ceea ce își dorește publicul de la o afacere ca a dvs. și care este comportamentul lor online.

Acest lucru va fi extins de consultanții care analizează ceea ce caută clienții dvs. potențiali online. Ce îi interesează? Ce întrebări își pun și ce mărci vă ajută cel mai bine publicul să le răspundă?

Numai înțelegându-ți publicul, poți să le îndeplinești așteptările și să te poziționezi pentru a profita de interesul lor pentru ceea ce ai de oferit într-un mod care să-i atragă.

3. Înțelegerea concurenților tăi

Singura modalitate de a-ți învinge concurenții de pe piață este să le recunoști capacitățile în comparație cu ale tale. Întrebarea pentru companii este atunci cum să facă o evaluare a pieței.

În această etapă a evaluării, consultanții dvs. vor analiza oferta concurenților dvs. și vor efectua o evaluare a pieței pentru a întocmi un document care să demonstreze propunerea lor de valoare pentru clienți, ceea ce oferiți dvs. și unde există potențialul de a vă îmbunătăți serviciile existente. și comercializează ceea ce faci cel mai bine.

Această analiză competitivă va examina, de asemenea, numeroase alte aspecte ale modului în care piața rivalilor dvs., inclusiv puterea site-ului lor, care va ține cont de o serie de considerații diferite. Unele dintre acestea includ:

• Cât de elegant și contemporan este?
• Este site-ul său mai rapid sau mai bine conceput din punct de vedere UX?
• Cum își spun ei povestea și este eficientă?
• Prezintă elemente tehnice care ajută un consumator sau un client, cum ar fi un chatbot?
• Au o paletă atrăgătoare care va atrage mai bine clienții?

Consultanții vor evalua apoi mesajele mărcii lor. Cum își comunică concurenții viziunea potențialilor clienți? Care este tonul vocii lor? Ce subliniază ei în mesajele lor și cum?

În această etapă a auditului, domeniile concurenților dvs. vor fi comparate și va fi efectuată o analiză a decalajelor pentru a vedea care site-uri web au cea mai mare autoritate.

Înțelegerea acestui lucru este importantă, deoarece afacerea care deține cea mai mare autoritate cu site-ul lor va avea cel mai ușor timp să se clasifice bine pentru cuvintele cheie și să apară pe primul loc pentru clienții potențiali în interogările motoarelor de căutare.

O analiză a decalajelor vă va arăta pentru ce termeni și cuvinte cheie se clasează concurenții dvs., ce termeni vizează și unde vă încadrați prin comparație.

49% dintre utilizatori spun că folosesc Google pentru a descoperi sau a găsi un articol sau un produs nou.

De exemplu, dacă sunteți un atelier de reparații IT și un concurent vă depășește la nivel local pentru termeni similari, ei vor aduce mai mulți ochi pe site-ul lor decât dvs.

Acest lucru vă va ajuta să înțelegeți cu ce termeni ar trebui să concurați pentru a atrage mai mulți clienți potențiali către site-ul dvs. și, de asemenea, vă va ajuta să vă direcționați strategia în măsura în care merge.

4. Înțelegerea activităților dvs. curente

Acum, evaluarea pieței va arunca o privire asupra activităților dvs. curente de marketing.

O mare parte din această analiză digitală se va concentra pe site-ul dvs. Motivul pentru acest lucru este pur și simplu că, în 2021, site-ul dvs. este ca întotdeauna vitrina dvs., primul port de escală pentru potențiali clienți și, de multe ori, motivul numărul unu pentru care aceleași perspective pot fi dezactivate de la un brand.

Consultanții vor folosi instrumente de analiză pentru a evalua traficul site-ului dvs. De unde este condus? Traficul direct este responsabil pentru cei mai mulți vizitatori? Sau este trafic organic (de la motoarele de căutare)? Sau recomandări prin linkuri partajate? Sau de pe rețelele de socializare?

Specialiștii în marketing vor analiza de unde vine traficul din toată țara, ajutându-vă să puneți la punct o strategie care poate viza segmente de public geografice specifice.

97% dintre consumatori au căutat online pentru a găsi o afacere locală.

De asemenea, vă vor arăta căile pe care le parcurg vizitatorii site-ului dvs. Văd o pagină și pleacă? Progresează printr-o pâlnie eficientă de vânzări?

Este modern, rapid și competitiv conform standardelor actuale? Este optimizat pentru mobil? Consultanții dvs. vor folosi instrumente de diagnosticare pentru a determina câte coduri de eroare are site-ul dvs., cât de mult conținut duplicat aveți și alte lucruri care pot afecta negativ performanța site-ului dvs.

Aceasta este oportunitatea ta de a vedea starea de sănătate a site-ului tău web și cât de bine funcționează.

Veți avea și rețelele de socializare auditate - câte impresii generați? Folosiți canalele sociale pentru a vă adresa clienților în mod eficient?

28% dintre americanii cu un cont de social media preferă să interacționeze cu un brand pe rețelele sociale decât să meargă într-o locație fizică.

Acestea sunt întrebările cheie la care vor fi evaluate, adresate și răspunsuri în timpul unui audit al activităților dvs. curente de marketing digital.

5. Ce urmează?

Aceasta este etapa finală și punctul în care evaluarea dvs. va fi încheiată și recomandările făcute pe baza constatărilor sale.

Fiecare afacere va avea propriile sale puncte forte și puncte slabe, astfel încât recomandările finale vor depinde în mare măsură de compania care primește auditul.

Dar asta nu înseamnă că nu există puncte comune între afaceri în general.

De exemplu, dacă o afacere nu își comunică eficient misiunea potențialilor, ați putea fi încurajat să urmăriți o reîmprospătare a mărcii, ajutându-vă să vă poziționați mai bine pentru clienți.

Dacă nu vă conectați în mod semnificativ cu publicul țintă, acesta vă poate recomanda un proces de creare a profilului, care implică o fază mai amplă de cercetare a ceea ce își dorește publicul.

Se poate face apoi un pas mai departe prin dezvoltarea unei propuneri de valoare, în care echipa va defini conținutul și mesajele care vor atrage cel mai bine grupul țintă.

Pentru companiile cu un site care trebuie îmbunătățit, o actualizare tehnică ar putea fi de dorit, în timp ce crearea continuă de conținut pentru bloguri, campanii de e-mail și rețele sociale poate fi adoptată pentru a stimula mai mult angajament, vânzări încrucișate, generare de clienți potențiali și performanță SEO mai bună. .

70% dintre utilizatorii de internet doresc să învețe despre produse prin conținut față de reclame tradiționale.

Acestea sunt doar câteva exemple din numeroasele recomandări și modificări care pot fi făcute după ce a fost efectuată o evaluare a vânzărilor și marketingului.

În timp ce acest blog servește ca o imagine de ansamblu, pentru majoritatea companiilor propria lor evaluare va fi diferită de orice altă organizație, iar recomandările pentru strategie variază semnificativ.

Concluzie

Am început această postare pe blog întrebând „Ce este o evaluare de marketing?” și sperăm că citind aceasta veți avea o idee mai bună de ce este importantă o evaluare a vânzărilor și de marketing și de ce o afacere modernă are nevoie de una.

Acest lucru este la fel de adevărat acum ca oricând, mai ales când luați în considerare nenumăratele aspecte diferite ale peisajului de marketing digital de astăzi și tehnicile și instrumentele care pot fi folosite pentru a le aborda.

Există multe aspecte diferite ale unui audit, dar pentru ca o afacere să obțină o indicație reală despre locul în care se află și ce trebuie să se adapteze și să se schimbe pentru a se adapta, o evaluare este absolut cel mai bun loc pentru a începe.

Abonați-vă la blogul nostru pentru a primi mai multe informații despre tehnologia de afaceri și pentru a fi la curent cu noutățile și tendințele de marketing, securitate cibernetică și alte știri și tendințe tehnologice (nu vă faceți griji, nu vă vom deranja).