Ce este dropshipping-ul? Definiție, exemple, beneficii

Dropshipping-ul a devenit din ce în ce mai popular în ultimii ani.

Datele Forrester Research au descoperit că peste 40% dintre comercianții cu amănuntul făceau deja dropshipping chiar înainte ca COVID-19 să provoace creșterea vânzărilor prin comerțul electronic.

Și conform unui raport din 2020, se estimează că piața va ajunge la 591,77 miliarde de dolari până în 2027. Chiar și marile companii de comerț electronic online, cum ar fi Stitch Fix, iau în considerare adăugarea elementelor de dropshipping la mixul lor.

Ce este dropshipping: Definiție

Dropshipping-ul este un model de execuție cu amănuntul în care magazinul nu are de fapt niciun produs în stoc. Spre deosebire de un comerciant cu amănuntul tradițional, cu dropshipping nu există inventar de cumpărat, nici pachete de trimis, nici depozit de întreținut. În schimb, un dropshipper vinde produse și onorează comenzi cumpărând articole de la o terță parte care le livrează direct clientului. Cumpărătorii plasează comenzi prin intermediul site-ului de comerț electronic al dropshipper-ului, care sunt apoi direcționate către producătorul, distribuitorul sau angrosistul terț care ambalează și expediază.

Într-o epocă în care comerțul electronic a devenit mai puternic competitiv, dropshippingul oferă antreprenorilor o modalitate tentantă de a se pune în funcțiune rapid, cu mai puține riscuri și cu costuri profund reduse, deoarece nu există nicio investiție în stoc.

Mulți folosesc platforme comerciale de comerț electronic pentru a-și înființa magazinele și apoi pentru a promova produsele alese pe scară largă pe Facebook, Instagram și alte rețele de socializare.

Nu este surprinzător, veți găsi dropshipping scris în mai multe moduri diferite:

• Drop shipping
• Drop Shipping
• Drop-shipping

Indiferent cum alegeți să scrieți, totuși, nu există nicio îndoială că dropshippingul nu necesită un magazin fizic sau un depozit și nici nu necesită un angajament cu normă întreagă.

Dar fie că este vorba de o treabă secundară sau de o muncă de zi, acest model de îndeplinire poate oferi retailerilor oportunitatea de a construi o afacere de comerț electronic cu risc scăzut, flexibilă și scalabilă.

Ce este un drop shipper?

Un expeditor drop este o companie sau o persoană care utilizează modelul drop ship pentru a stoca, a onora și a expedia comenzile de la o ^terță parte, în loc să depoziteze produsele și apoi să onoreze și să expedieze comenzile în sine.

Cum să devii un drop shipper?

Dropshipping-ul poate ajuta comercianții să concureze cu „efectul Amazon”. Adică, clienții au ajuns să se aștepte la livrare rapidă, livrare gratuită sau la preț redus și opțiuni nesfârșite - exact ceea ce primesc atunci când fac cumpărături de la Amazon.

Succesul cu acest model nu este totuși un slam-dunk.

Proprietarii de magazine ar trebui să țină cont de următorii pași atunci când vine vorba de înființarea unei afaceri de dropshipping:

1. Găsiți produse dropshipping care sunt solicitate
2. Alegeți un furnizor potrivit pentru dvs
3. Selectați un canal pentru a vă vinde produsele
4. Creați site-ul dvs. de dropshipping
5. Faceți publicitate și vinde-ți produsele online
6. Acordați prioritate serviciului și asistenței pentru clienți

Pasul 1: Găsiți produse dropshipping care sunt solicitate

Găsirea produselor potrivite pentru a vinde în magazinul dvs. online poate fi un proces obositor, mai ales dacă sunteți nou în domeniul comerțului electronic. Pentru a avea succes ca afacere de comerț electronic cu dropshipping, va trebui să vă asigurați că magazinul dvs. de comerț electronic inventează produse care sunt la mare căutare.

Există multe resurse disponibile pentru a efectua cercetări cu privire la produsele potrivite pentru magazinul dvs. dropshipping, de exemplu, Google Trends. O altă strategie poate fi cercetarea celor mai vânduți și a noilor lansări pe site-urile furnizorilor. De asemenea, puteți utiliza cercetarea concurenței pentru a descoperi ce produse funcționează cel mai bine pentru alți vânzători; unele dintre canalele competitive pe care le puteți efectua cercetări competitive sunt eBay, Shopify, Facebook Marketplace etc. Un alt loc pentru a efectua cercetări despre produse sunt site-urile de cumpărături sociale precum Etsy, Pinterest etc.; De asemenea, puteți efectua cercetări căutând hashtag-uri de produse pe platforme sociale precum TikTok.

Pasul 2: Alegeți un furnizor potrivit pentru dvs

Un furnizor de dropshipping este vital pentru orice afacere de comerț electronic cu dropshipping.

Când desfășurați cercetări cu privire la mixul potrivit de furnizori, puteți întâlni două seturi de furnizori în general – furnizori de dropshipping și angrosisti dropshipping. Furnizorii dropshipping sunt furnizori care furnizează de obicei produse într-o anumită nișă sau gamă de produse și percep un preț mai mare pe unitate, în timp ce angrosistii dropshipping sunt furnizori care vând produse în vrac la un cost scăzut. Lucrul cu ei înseamnă că vei putea oferi prețuri mici clienților tăi.

Este esențial pentru dvs. să efectuați cercetări despre fiecare dintre furnizorii dvs., să înțelegeți tehnologia acestora și, în esență, asigurați-vă că vorbiți cu furnizorii și să cunoașteți cum aceștia fac afaceri înainte de a vă angaja să lucrați cu ei. Căutați semnale roșii și stați departe de furnizorii care insistă asupra taxelor lunare sau curente pentru a face afaceri cu aceștia. Este normal ca furnizorii să perceapă o taxă de precomandă și poate tinde să fie mai mare pentru comenzile complexe, dar fiți atenți la furnizorii care percep taxe mai mari decât cele normale de precomandă, deoarece aceștia sunt cei de care trebuie să stați departe.

Pasul 3: Selectați un canal pentru a vă vinde produsele

Ați efectuat cercetări asupra produselor care sunt ideale pentru afacerea dvs. de dropshipping, ați identificat și furnizorul potrivit pentru dvs. - următorul pas este să selectați canalele în care puteți comercializa și vinde produsele.

Canalele de vânzare nu sunt toate egale și, prin urmare, multe canale de vânzare ar putea să nu fie potrivite pentru dvs. De exemplu, dacă vindeți un produs foarte de nișă care este relevant pentru o anumită categorie demografică, atunci probabil că ar trebui să alegeți o platformă care este dominată de specificul demografic pe care îl vizați cu produsul dvs. de nișă.

Unele dintre canalele de vânzare populare sunt eBay, Shopify, Facebook Marketplace și Wix.

Pasul 4: Creați site-ul dvs. de dropshipping

O astfel de platformă este eBay, unde puteți crea un cont gratuit de vânzător și vă puteți personaliza vitrina în funcție de nevoile dvs. de afaceri. În mod similar, Facebook Marketplace este un alt loc în care puteți crea un profil de vânzător gratuit, dar nu are personalizarea față de magazin pe care o oferă eBay. Deși Facebook Marketplace oferă o funcție numită Facebook Shops, care este o platformă de comerț electronic care permite companiilor să-și vândă cu ușurință produsele pe Facebook și Instagram.

O altă categorie de platforme de comerț electronic sunt Shopify și Wix. Spre deosebire de eBay și Facebook Marketplace, sarcina generării de trafic organic către site-urile dvs. web poate fi o provocare. Cu toate acestea, aveți potențialul de a vă crește marjele de profit prin încorporarea unei mărci adecvate, oferte de produse și promoții în vitrina site-ului dvs. personalizat.

Pasul 5: Faceți publicitate și vindeți produsele dvs. online

Acum că aveți site-ul dvs. de dropshipping, trebuie să generați trafic către magazin. Nu puteți să creați un site web și să vă așteptați ca clienții să-l găsească. Trebuie să-ți promovezi magazinul dropshipping și, deoarece afacerea ta este înființată online, va trebui să folosești tactici dincolo de doar cuvântul în gură cu prietenii, familia sau comunitatea ta imediată.

Sper că ați fost amănunțit în efectuarea cercetării mai devreme în acest proces – timpul pe care l-ați investit în cercetarea produselor dvs. de dropshipping și a publicului țintă va juca un rol major în luarea deciziilor pe canalul, tacticile și nivelurile potrivite. investiția necesară pentru a genera trafic către site-ul dvs.

Luați în considerare să vă alăturați unor grupuri relevante de rețele sociale și să începeți să participați adăugând valoare membrilor comunității, răspunzând la întrebările pe care aceștia le-ar putea adresa. Deveniți un expert în comunitate și fiți priviți ca o resursă de încredere. Creați pagini de afaceri specifice pe Instagram, Facebook, TikTok și alte platforme sociale. Interacționează în mod regulat cu comunitatea prin postări regulate despre produse noi, promoții sau sfaturi și trucuri specifice produselor care sunt de interes pentru clienții țintă.

Pe lângă eforturile platformei de socializare, luați în considerare investiția în reclame plătite prin Google sau Facebook Ads. Începeți cu un buget mic, stabiliți obiectivele de bază, apoi testați mesajele campaniei, ofertele și prețurile. Folosiți tacticile organice de marketing de conținut și de optimizare pentru motoarele de căutare (SEO), astfel încât clienții să vă poată găsi magazinul atunci când caută produse de interes pentru ei.

Pasul 6: acordați prioritate serviciului pentru clienți și asistență

Clienții care primesc servicii excelente pentru clienți au șanse mai mari să facă afaceri repetate cu marca dvs., chiar și atunci când alte companii au oferte similare la prețuri mai mici. Dar, pe de altă parte, experiențele proaste în serviciul pot opri relația pe drumul ei.

Serviciul pentru clienți are multe părți mobile, în plus clienții au o mulțime de moduri de a comunica cu dvs. - de exemplu: telefon, e-mail, aplicații de mesagerie, chat și rețele sociale. Asigurați-vă că vă eficientizați comunicarea cu clienții într-o manieră personalizată și proactivă. Pagina dvs. „Contactați-ne” ar trebui să fie vizibilă și ușor accesibilă, oferind clienților mai multe modalități de a vă contacta. Timpul de răspuns la solicitările de servicii pentru clienți este cheia unei experiențe excepționale pentru clienți. Testează-ți experiența în serviciul clienți așa cum ar face-o clientul tău; identificați blocajele din proces care necesită o atenție specială.

Stabiliți în avans așteptările clienților, fiți transparent cu privire la ceea ce este posibil și ce nu, mai ales când este vorba de returnările clienților. Evitați să încercați să găsiți ambiguități în termenii și condițiile dvs. ca o modalitate de a reduce pierderile. Dacă un client dorește să returneze un articol în termenul stipulat în termeni și condiții, atunci procesează-l imediat. Vă va beneficia dacă stabiliți un standard pentru returnările clienților în avans.

Desigur, dropshippingul are atât beneficii, cât și provocări de luat în considerare înainte de a începe.

Cele mai mari beneficii ale dropshippingului

1. Dropshipping-ul este un model low-cost: poți vinde mii de articole, dar nu trebuie să cheltuiești bani până când primești plata clientului. Pe lângă economisirea banilor la achiziționarea de inventar, dropshipperii nu trebuie să investească în depozitare sau închiriere.
2. Este ușor să începeți: deoarece produsele sunt gestionate de furnizori externi, este ușor să treceți de la zero la 60 cu un model de dropshipping. Fără dezvoltare de produs, fără stocare, doar vânzare.
3. Extindere flexibilă: extinderea unui magazin online este la fel de simplă ca și adăugarea de noi mărci, dimensiuni și opțiuni de culoare pe site. Testarea noilor produse este, de asemenea, un pic; dacă un produs nu se vinde, acesta poate fi îndepărtat și înlocuit cu altul.

Cele mai importante provocări de dropshipping

1. Pierderea controlului: deși o afacere de dropshipping nu ține inventarul la îndemână, este pe deplin dependentă de distribuitorii sau angrosistii terți care urmează comenzile. Dacă nu, clienții se vor plânge companiei de la care au comandat.
2. Construirea unui site web de marcă și produs poate consuma mult timp: Dropshipping nu înseamnă că vânzarea este o amânare. Crearea unei afaceri de succes înseamnă construirea unui brand de magazin online atractiv și a tuturor paginilor de destinație, descrierilor de produse, sloganelor și linkurilor care fac ca un site de comerț electronic profesional să iasă în evidență.
3. Concurența este acerbă: Dropshipping-ul poate avea cheltuieli generale reduse, dar concurența este, de asemenea, vertiginoasă. Dropshipperii nu au contracte exclusive cu furnizorii, așa că poate fi dificil să mențineți prețurile scăzute, în timp ce alegerea nișei potrivite de produse poate fi o provocare.

Mărcile și comercianții cu amănuntul pot câștiga clienți noi și îi pot păstra pe cei actuali luând în considerare ce implică o experiență excelentă a clienților atunci când vine vorba de a comanda online – adăugarea de modele precum dropshipping ar trebui dezvoltată strategic, gândindu-ne la fiecare aspect al călătoriei clientului.