Ce este ambalajul pentru comerțul electronic și cât de important este acesta pentru afacerea dvs.?

– Ce este e-Commerce Packaging – Lumea comerțului electronic este mare și este în continuă creștere. A fost de ceva vreme și va continua să o facă, atâta timp cât internetul este sângele vital al umanității moderne.

Odată cu această creștere exponențială, vin din ce în ce mai multe provocări pentru un proprietar de marcă ca tine – una dintre aceste provocări fiind modul în care tu, vânzătorul, oferi o experiență de cumpărare de neuitat.

În ce moduri vă faceți clientul să se gândească „wow”? În ce moduri îl faceți pe client să uite că se uita și la concurența dvs.?

Cum cumpărăturile online devin din ce în ce mai rutine, este important ca fiecare client să se simtă astfel.

O modalitate de a oferi o astfel de experiență este cu ambalaje personalizate .

Studiile Jurnalului European de Cercetare Științifică au arătat o corelație puternică între designul ambalajului unui produs și valoarea percepută de spectatori a produsului respectiv.

Cu o cutie personalizată, vă asigurați că prima dată când clientul dvs. intră în contact fizic cu marca dvs., acesta rămâne să se gândească „ooooooohhhh”. În acea fracțiune de secundă, clientul dvs. vă vede marca, își va fi format o opinie. Prin urmare, trebuie să faceți prima impresie corectă - rapid.

e-commerce și branding

Cum cumpărătorii își formează o opinie despre marca dvs. în mai puțin de o secundă după ce l-au văzut, trebuie să faceți un bang - dar în felul vostru. Aici intervine brandingul magazinului dvs. de comerț electronic.

->> Vezi și: [Întrebări și răspunsuri] Care sunt problemele afacerilor online? (PARTEA III)

Este important să rețineți, totuși, că branding-ul dvs. este mult mai mult decât un simplu logo și câteva culori.

(Sursa: YouTube)

Branding-ul tău este modul în care ești prezentat cuvântului. Și ambalajul tău este una dintre aceste moduri.

Sigur, brandingul este afișat în imaginile pe care le utilizați pe site-ul dvs. web, precum și în culorile pe care le alegeți. Dar are ecou și în lucruri mărunte, cum ar fi cuvintele pe care le folosiți, alegerea dvs. de platformă de comerț electronic și chiar modul în care vorbiți clienților.

Având în vedere că aproape 30% dintre clienți spunând că le place mai mult un brand atunci când are reprezentanți prietenoși ai serviciului pentru clienți, serviciul dvs. pentru clienți face și el parte din brandingul dvs.!

Având o afacere bine marcată și aducând acel brand pe ambalajul dvs., clientul dvs. are o experiență de cumpărare consistentă - și o experiență care începe în lumea online și continuă în lumea offline (uneori cunoscută sub numele de „realitate”) este excelentă pentru Clădind încrederea.

Dar produsul a fost deja vândut?

„Dacă clientul a plătit și eu am banii lui, de ce ar trebui să le păstrez marketingul?” , puteți întreba.

Odată ce clientul a cumpărat de la tine, partea cea mai grea este în esență gata. Cumpărătorul are încredere în tine. Ți-au dat banii lor și au încredere că le vei trimite produsul pe care l-ai comandat. Trimite produsul și este „misiune îndeplinită”, nu?

Gresit.

Cumpărătorul dvs. are așteptări pe care trebuie să le îndepliniți. Cercetările arată că mulți cumpărători de comerț electronic sunt lăsați nemulțumiți după o tranzacție din mai multe motive.

Deci, ce poți face?

Ștergeți absolut așteptările clienților dvs.

Depășirea așteptărilor clienților dvs. este una dintre numeroasele modalități de a vă bucura clientul.

Când clientul dvs. este încântat, ei știu că cumpărarea produsului dvs. a fost decizia corectă. Când depășiți așteptările clienților dvs. și îi asigurați că au luat decizia corectă, faceți un pas mai departe spre a-i transforma într-un client repetat.

Și în caz că nu știai:

• Un client din trecut are cu 27% mai multe șanse să cumpere din nou de la tine
• Clienții repetați au o valoare medie a comenzii mai mare
• Clienții anteriori sunt mai predispuși să folosească marketingul din gură
• Un client din trecut este mult mai ușor de vândut

->> Vezi și: 8 sfaturi și trucuri pentru o afacere online eficientă

Ambalajul de înaltă calitate este doar o piesă dintr-un puzzle de branding mai mare care, odată rezolvat, vă poate ajuta să vă creșteți ratele de conversie.

Primele impresii Ultimele

Ce îți amintești despre ultima cutie pe care ai deschis-o de pe Amazon? Era cutia Amazon simplă, standard, nimic special. Dar adevărul este că este încă ambalaj personalizat.

(Sursa: KimKomandoShow)

Chiar dacă ați achiziționat un produs terță parte, probabil că a venit într-o cutie marca Amazon. De ce sa întâmplat asta?

Pentru că Jeff Bezoz și prietenii săi știu importanța unei prime impresii. Ei știu că, văzând produsul altcuiva într-o cutie Amazon, creierul tău va asocia Amazon cu fericirea. Devii din ce în ce mai investit emoțional în acel brand.

Totul începe cu o cutie personalizată – clientul dumneavoastră își ține achiziția în mâini pentru prima dată și se gândește „wow, chiar am primit mult mai mult decât m-am chindit”.

(Sursa: edefarm)

Ambalajul inovator adaugă și mai multă valoare

Conceptul de vânzare cu valoare adăugată nu este nimic nou.

În zilele noastre, în care concurența în fiecare nișă este acerbă, vânzarea cu valoare adăugată este o necesitate absolută. În plus, este mai ușor să păstrați un client mulțumit de primele achiziții atunci când adăugați valoare.

Valoarea este ceea ce este perceput de client. Adăugarea de valoare produsului și mărcii dvs. îl lasă pe client să se gândească „este mult mai mult decât mă așteptam” – ceea ce, apropo, este de obicei un lucru bun! Acest lucru îi ajută să rămână loiali și lasă în mintea lor o asociere pozitivă cu marca dvs.

(Sursa: TheCRAFTPatisserie)

Modalitățile de a adăuga valoare ar putea include:

• Inclusiv autocolante gratuite sau un voucher de reducere pentru următoarea lor achiziție
• O serie de bloguri care arată cum clientul tău poate obține tot ce este mai bun din produsul tău
• Serviciu clienți de calitate și livrare rapidă

Surpriză surpriză – ambalajul de marcă este o altă modalitate prin care poți adăuga valoare achiziției clientului tău.

De ce? Pentru că oamenii judecă întotdeauna o carte după coperta ei. Deoarece este inevitabil că clientul tău te va judeca, va trebui să fii stăpân pe prima ta impresie.

În plus, dacă vindeți un produs de înaltă calitate, vă devalorizați trimițându-vă produsele în orice altceva decât ceva care este puțin fantezist. Ambalajul grozav arată că marca dvs. este profesională și consecventă.

Când cumpărați un smartphone, îl primiți într-o cutie personalizată sau într-o bucată de folie cu bule cu niște bandă adezivă? O primești în cutia de marcă, pentru că asta adaugă valoare achiziției tale. Simți că ai în mână ceva valoros, important și scump. Vrei ca clienții tăi să gândească la fel despre tine și despre produsele tale.

Cutiile se aliniază cu mesajul și morala mărcii dvs

Ambalajul este punctul de contact ideal pentru a prelua mesajul mărcii dvs. literalmente în mâinile clienților dvs.

După cum ați citit mai devreme, ambalajul dvs. este prima parte fizică a unei achiziții cu care interacționează un client. De fapt, ambalajul este singura piesă de marketing care ajunge la 100% dintre clienții tăi.

Prin urmare, oricare ar fi mesajul, morala sau punctele dvs. de vânzare unice, ambalajul produsului dvs. este un loc minunat pentru a striga cu voce tare.

(Sursa: nome)

Atunci când branding-ul tău arată bine și produsul tău este la fel de plăcut pentru ochi, ambalajul tău trebuie să fie perfect. De ce? Pentru că…

Se vinde sexy

Ce rol joacă rețelele sociale în viața noastră astăzi?

Sunt șanse ca acesta să joace un rol important în viața de zi cu zi – și același lucru este valabil și pentru clienții tăi.

Cu toții am văzut oameni care împărtășesc fotografii de sărbători, mașina lor nouă și spectaculoasă sau chiar doar imagini cu mâncare pe rețelele sociale. Unii oameni chiar împărtășesc achiziții online de care s-au îndrăgostit.

Vezi unde se duce asta? Dacă clientul dvs. se întâmplă să fie unul dintre acești oameni cunoscători în rețelele sociale, ambalajul produsului dvs. va fi în centrul atenției în orice conținut pe care îl distribuie. Instantaneu, marca, produsul și ambalajul dvs. sunt aruncate în fața fiecăruia dintre adepții clienților dvs.

La un nivel mai larg, asta se numește marketing de influență și probabil că nu este un termen nou pentru tine.

Marketingul de influență este un instrument de marketing puternic, indiferent dacă sunteți în comerț electronic, marketing de fitness sau chiar un magazin de vânzare cu amănuntul.

Dacă utilizați deja influenți sau plănuiți să o faceți, nevoile dvs. de ambalare au acea calitate „potrivibilă” și valoroasă.

Oamenii împărtășesc lucruri frumoase. De aceea sunt mai multe fotografii cu cizmele chelsea ai lui ORO Los Angeles pe Instagram decât ale lui Lordyas.

Aveți clienți care creează mult conținut pe YouTube? Vloggeri, de exemplu? Ei bine, ca să fiu sincer, probabil ați ști - doar un alt motiv pentru care fiecare achiziție trebuie să fie prezentată impecabil!

Oricum, dacă clientul tău ajunge să fie un YouTuber celebru, ai dori ca ambalajul tău să arate la fel de bine ca produsul în sine.

Având acea valoare de partajare în întregul produs și ambalaj, poate crește foarte mult rentabilitatea investiției în marketingul de influență. În plus, contribuie foarte mult la răspândirea numelui și a dezirabilității mărcii tale.

Unboxing-ul este real

Să facem puțină cercetare. Mergeți pe YouTube și căutați cuvântul „Unboxing”. Aici, te-am scutit de probleme.

Cu peste 90.000 de căutări pe lună, este sigur să spunem că acesta este un tip de videoclip popular pe YouTube. Cu atât mai mult, există câteva videoclipuri care au peste 64 de milioane de vizualizări. Un videoclip de unboxing al celui mai recent model Samsung Galaxy a primit peste 2,3 milioane de vizualizări în doar 24 de ore. Sunt cifre uluitoare!

Deci, ce crezi că ar juca rolul ambalajului în aceste videoclipuri? Un rol uriaș!

Dacă produsul dvs. este punctul focal al unui videoclip de despachetare, ambalajul – atât cutia poștală, cât și ambalajul produsului – vor fi unele dintre primele lucruri despre care se vorbește.

Așadar, cum depășești atunci când știi că produsul tău va face parte dintr-un videoclip de despachetare? Prin includerea următoarelor:

Notă de mulțumire

Iată procesul tradițional de tranzacție în comerțul electronic modern:

• Cineva îți cumpără produsul
• Ei plătesc pentru asta
• O trimiți... și tranzacția este finalizată.

Există foarte puține aprecieri și „mulțumiri” autentice în acest proces. Dacă doriți să construiți o relație cu clientul dvs., agitați lucrurile și includeți o notă de mulțumire scrisă de mână.

Acest lucru face ca clientul/unboxerul tău să se simtă cu adevărat apreciat și ca și cum ar fi făcut o diferență reală pentru afacerea ta.

O mulțumire din suflet este un sentiment al naibii de putere. Și un client împuternicit va rămâne loial celor care fac împuternicirea.

Paperwrap de marcă

Este foarte rar ca produsul tău să se potrivească perfect în cutia ta. Deoarece cutiile sunt, de asemenea, o formă de securitate, trebuie să vă asigurați că ceea ce este acolo nu se rostogolește și nu este deteriorat. Hârtia personalizată este o modalitate excelentă de a face acest lucru.

Când pachetul este deschis, iese o folie delicată de hârtie cu numele tău peste tot. Acum asta este consecvența branding-ului!

Lână de lemn

Mai devreme, ați văzut cum ambalajul dvs. ar trebui să se alinieze cu morala mărcii dvs., cu punctele de vânzare unice și cu imaginea.

Ei bine, pentru a vă aduce imaginea în interiorul cutiei, luați în considerare utilizarea unei alternative la hârtia de marcă - lână de lemn.

Textura și culoarea lemnului dau o atmosferă pământească, naturală – excelentă pentru produse organice și naturale, precum și pentru produse masculine, cum ar fi uleiul de barbă, unelte sau similare.

->> Vezi și: Topul produselor tale 2019 pentru Dropshipping

Autocolante

Poți face mai mult cu un autocolant decât să arunci unul ca om gratuit.

• Folosiți un autocolant pentru a ține împreună folia de hârtie și pentru a crea un alt strat de protecție
• Sigilați-vă cutia închisă folosind un autocolant cu design elegant
• Stickerbombă interiorul cutiei tale.

Punctul final al bombardării cu autocolante poate funcționa numai dacă este în concordanță cu branding-ul tău!

Bandă de ambalare personalizată

S-au dus vremurile cu bandă de ambalare transparentă sau maro pentru a-ți sigila cutiile. Continuați marcarea până la cel mai mic detaliu folosind bandă cu propriul design!

Dacă produsul dvs. este la cea mai înaltă calitate, gesturi mici, cum ar fi autocolante de marcă și bandă, într-adevăr unesc totul. Ajută la perfecționarea experienței de branding și pentru a face totul un întreg.

Brandul tău devine un stil de viață

Conceptul de cutie de abonament nu este nimic nou. În fiecare lună, contra cost, vi se trimit o mână de produse selectate.

Popularitatea a crescut în ultimii ani din mai multe motive:

• Oamenii sunt atât de ocupați, încât nu au timp să meargă la cumpărături și să găsească ceea ce le place
• Cutiile de abonament vă permit să „cunoașteți” o marcă înainte de a vă angaja la o achiziție mai mare
• A avea o colecție de produse îngrijită manual, livrată la ușa ta este oarecum o declarație de stil de viață

Și acest ultim punct ți-ar putea găsi cel mai interesant.

Cumpărăturile cu valoare adăugată reprezintă un stil de viață care creează dependență. Odată ce ați cumpărat un produs care oferă o valoare incredibilă, doriți mai mult.

A fi asociat cu un brand de înaltă calitate ca al tău poate ridica statura socială a clientului tău – cel puțin, în propriii lor ochi.

(Sursa: WikiMac)

Împărtășirea unei imagini a unui produs care arată grozav și care este dorit de mulți a devenit o modalitate de a urca pe scara socială. Și acesta este motivul care face ca ambalajul personalizat, felul în care este prezentat produsul tău, să fie atât de important.

Pe vremea bunicilor tăi, dacă ar fi vrut ceva nou, n-ar avea de ales decât să intre în magazin. Fie că era o pereche drăguță de pantofi rochii, un frigider Kelvinator nou sau un Ford Galaxy, aceștia ar fi întâmpinați de un vânzător.

În zilele noastre, vă puteți cumpăra alimente în timp ce accesați alt fil la Netflix. Ca rezultat, prima ta atingere fizică trebuie să aibă același factor wow ca un vânzător bine îmbrăcat într-un showroom uimitor, stând în fața unui sedan de familie de vârf.

Randul tau

Primul punct de contact fizic pe care clientul dumneavoastră îl va avea cu marca dumneavoastră este ambalajul dumneavoastră. În lumea comerțului electronic, asta nu se va schimba niciodată.

Din acest motiv, depinde de tine să te asiguri că această experiență este:

• Unic
• Memorabil
• În conformitate cu brandingul dvs

Deci, ce impact are produsul dvs. asupra clientului dvs.? Îți vor aminti numele mărcii peste 6 luni? 2 ani? Se vor întoarce la tine pentru că își amintesc prima lor experiență?

Ambalajul de marcă este cheia pentru a răspunde „da” la toate aceste întrebări!

Utilizați soluția Boxme

Ca parte a soluțiilor noastre care vizează vânzătorii online și IMM-urile din Vietnam și din regiunea Asiei de Sud-Est, oferim ambalaje personalizate , în conformitate cu cerințele dumneavoastră speciale, la o calitate standard înaltă.

Personalizați-vă produsele oricum credeți de cuviință... pentru o sumă foarte moderată. Și multe altele!

DE ASEMENEA POTI FI INTERESAT DE:

->> 13 cele mai bune articole de expediat în 2019

->> Cele mai bine vândute Alibaba / AliExpress și cum să le găsiți

->> 4 sfaturi eficiente de livrare internațională pentru vânzătorii electronici