Ce este livrarea rapidă și cum să o oferiți clienților dvs

Atunci când clienții dvs. cumpără produse din magazinul dvs., de obicei se așteaptă la livrare rapidă. Clienții nu doresc să aștepte prea mult pentru a obține produsele pentru care au plătit. De fapt, potrivit unui sondaj citat de eMarketer, cel mai frecvent citat „interval de timp acceptabil” pentru expedierea comenzilor a fost de trei zile (de 24% dintre respondenții la sondaj). Următorul interval de timp cel mai acceptabil pentru expediere a fost de două zile (19% dintre respondenți).

Expediere mai rapidă înseamnă că pachetele sosesc mai devreme decât mai târziu, ceea ce face clienții mai fericiți. Așadar, atunci când mulți clienți cumpără articole pe care doresc să le ajungă cât mai curând posibil, caută o opțiune de livrare „express” sau accelerată.

Ce este livrarea accelerată? Cât costă transportul rapid? Puteți oferi livrare rapidă clienților dvs. fără a pierde banca?

Ce este livrarea rapidă?

Livrarea rapidă este un serviciu de expediere opțional pe care unii transportatori îl oferă, care reduce timpul necesar pentru ca un pachet să ajungă la destinația dorită, în schimbul unei taxe nominale. Operatorii diferiți pot aplica nume diferite acestui serviciu, cum ar fi numirea acestuia „poștă prioritară”.

Unii transportatori folosesc termenul „livrare rapidă” ca sinonim cu „livrare rapidă”, în timp ce alții folosesc termenii pentru a se referi la diferite niveluri de serviciu.

Când se compară transportul rapid cu transportul standard, cele două diferențe principale sunt viteza de livrare și costul transportului. Costurile de expediere rapidă sunt aproape întotdeauna mai mari decât costurile standard de transport din cauza măsurilor suplimentare pe care transportatorul trebuie să le ia pentru a accelera procesul de livrare. Cu toate acestea, mulți clienți sunt dispuși să plătească prima pentru a obține timpul de expediere accelerat, astfel încât să nu fie nevoiți să aștepte metode de expediere mai lente.

Timpul efectiv necesar pentru ca un colet să ajungă prin expediere accelerată față de transportul standard poate varia în funcție de cât de departe trebuie să parcurgă și dacă traversează frontierele naționale. Chiar și un pachet „accelerat” poate lâncezi în vamă între țări. În general, expedierea accelerată poate dura un timp de expediere de aproximativ cinci zile și îl poate reduce la două sau trei - cu toate acestea, acest lucru va varia de la un transportator la altul și poate depinde și de zonele de expediere pe care le traversează pachetele dvs. accelerate.

Cât costă livrarea rapidă?

Una dintre cele mai mari preocupări atunci când utilizați opțiuni de expediere rapidă este costul implicat. Așadar, o întrebare frecventă pe care o au antreprenorii de comerț electronic și clienții lor este: „Cât mă va costa expedierea accelerată?”

Din păcate, nu există un răspuns ușor la această întrebare. De ce? Deoarece există prea multe variabile, cum ar fi transportatorul specific utilizat, greutatea coletului, zonele de expediere pe care trebuie să le traverseze coletul și momentul în care este livrat coletul (unii transportatori oferă livrarea de duminică la un cost suplimentar).

Iată câteva exemple de costuri de expediere accelerate de la diferiți transportatori:

Acesta nu este un grafic cuprinzător, ci pur și simplu listează una dintre opțiunile de livrare expres de la fiecare transportator. Costurile minime enumerate presupun doar o singură „zonă de expediere”, astfel încât transporturile pe distanțe mai lungi pot costa mai mult decât tarifele menționate aici. În plus, transportatorii pot evalua suprataxe suplimentare în funcție de articolele care sunt expediate sau de alte probleme care pot afecta capacitatea de livrare a unui pachet.

Cum să oferiți livrare rapidă în timp ce economisiți bani

În funcție de distanță și de greutatea/dimensiunile pachetului, expedierea rapidă poate fi un cost major. Cu toate acestea, posibilitatea de a oferi livrare rapidă clienților poate merita să plătiți o primă.

Cum puteți oferi livrare rapidă clienților fără ca aceasta să afecteze prea mult cheltuielile dvs. de operare? Iată câteva opțiuni de luat în considerare:

• Transmite factura clienților. Cea mai simplă soluție este de a face expedierea rapidă opțională pentru clienții dvs. și de a le percepe orice vă va percepe transportatorul la finalizare. Este important de subliniat că va exista o taxă pentru expedierea rapidă/express de la transportator cu mult înainte ca clientul să ajungă la casă dacă optează pentru aceasta. Aceasta poate fi cea mai bună opțiune pentru pachetele cu o greutate deosebit de mare – și va fi probabil necesară pentru livrările pe distanțe mai lungi.
• Limitați-vă intervalul de livrare expres. Punerea la dispoziție a opțiunilor de livrare rapidă sau rapidă numai pentru clienții care s-ar afla în zonele de expediere din apropiere vă poate ajuta să limitați costul expedierii unui pachet.
• Oferă livrare rapidă numai pentru articole ușoare. În loc să vă concentrați pe geografie, încercați să limitați expedierea rapidă doar la produsele dvs. cele mai ușoare, astfel încât suprataxa de la transportator să nu fie prea mare. Dacă puteți, poate fi util să creați o listă de produse „livrare rapidă disponibile” pe care clienții le pot comanda împreună.
• Faceți cumpărături cu diferiți transportatori. Diferiți transportatori au diferite opțiuni de expediere expres pe care ați putea dori să le utilizați pentru produsele dvs. În timp ce multe dintre „liniile largi” ale serviciilor lor de expediere rapidă ar putea fi similare (de exemplu, serviciile UPS 2nd Day Air și FedEx 2Day au viteze, costuri și restricții de dimensiune similare), pot exista unele diferențe în urmărirea pachetelor sau alte servicii secundare care pot fi mai potrivite nevoilor dumneavoastră sau ale clienților dumneavoastră. De asemenea, este posibil să puteți negocia un tarif mai favorabil cu un transportator din regiunea dvs. decât cu altul.
• Luați în considerare utilizarea casetelor cu tarif fix dacă sunt disponibile. Nu fiecare pachet pe care îl trimiteți prin expediere accelerată are nevoie de o cutie de expediere personalizată. Dacă doriți să economisiți puțin la livrarea rapidă, unii operatori de transport oferă cutii cu tarif fix care elimină o parte din presupunerile din gestionarea costurilor. Cu toate acestea, produsele pe care le expediați trebuie să poată încăpea în aceste cutii. Crearea de oferte de produse care să se potrivească perfect în caseta cu tarif fix selectat ar putea fi o modalitate bună de a genera vânzări, profitând în același timp la maximum de ceea ce ați plătit pentru transport!
• Colaborați cu un Centru de îndeplinire cu experiență. Lucrul alături de o companie profesionistă de împlinire poate face o diferență enormă pentru viteza și costul de expediere. În loc să fii nevoit să lucrezi exclusiv dintr-un singur centru de distribuție care poate fi sau nu aproape de clienții tăi, poți să-ți expediezi produsele de la cel mai apropiat centru de onorare (de exemplu, The Fulfillment Lab are două centre interne din SUA și 12 centre internaționale pentru a te ajuta asigurați o livrare rapidă, care nu trebuie să treacă prin prea multe zone de expediere). Centrele de livrare pot, de asemenea, să negocieze tarife favorabile cu transportatorii pentru a vă ajuta să economisiți costurile de expediere accelerată (pe care le puteți transfera clienților sau le puteți adăuga la profituri).

Vrei să cucerești piața cu opțiuni de livrare rapide și convenabile pentru produsele tale? Contactați The Fulfillment Lab astăzi pentru a începe!