Ce este logistica: Definiție, tipuri, exemple
Publicat: 2023-01-09Faptul că în 2021 costurile de logistică a afacerilor din SUA au crescut cu aproximativ 22%, până la 1,85 trilioane de dolari, ar trebui să clarifice faptul că logistica este un aspect vital al concurenței și al câștigului pe piețele globale, din ce în ce mai conduse de comerțul electronic și dependente de lanțuri de aprovizionare care funcționează fără probleme.
Deși unele dintre creșterile și presiunea asupra lanțurilor de aprovizionare au fost rezultatul direct al pandemiei, lumea a simțit brusc impactul logisticii asupra aproape fiecare aspect al vieții. Cu o lipsă de aproape orice, lanțul de aprovizionare a devenit printre cele mai discutate subiecte din viața de zi cu zi.
Afacerile de toate felurile au simțit strângerea lanțurilor de aprovizionare întrerupte. De exemplu, logistica de achiziții, responsabilă pentru aprovizionarea și achiziționarea de materiale pentru a produce automobile, nu a putut suficient de semiconductori pentru a termina vehiculele care necesitau cipuri pentru a funcționa cu senzorii și computerele de la bord.
Această întrerupere s-a răspândit în întreaga industrie. Lipsa de microcipuri a lăsat producția, precum și vânzările și distribuția fără produse de expediat și vândut. Loturile mereu pline de la dealeri s-au redus rapid la puținele modele noi disponibile. În curând, nici măcar piața de mașini second hand nu a mai putut ține pasul.
Astăzi, mărcile din toate industriile se concentrează pe îmbunătățirea managementului logisticii pentru rezistența și creșterea afacerii.
Stând la coadă în mijlocul neantului: inflația și lanțul de aprovizionare
Inflația și perturbarea lanțului de aprovizionare provoacă ravagii la nivel mondial, deoarece prețurile costului vieții cresc și economiile se clătesc.
Ce este logistica?
Logistica este procesul general de planificare și execuție a modului în care resursele sunt achiziționate, stocate și transportate de la un punct la altul, astfel încât acestea să fie livrate la locul potrivit și la momentul potrivit, reducând în același timp costurile operaționale totale. Scopul managementului logistic este de a satisface cerințele clienților în timp util, eficient și rentabil.
La prima vedere, logistica și lanțul de aprovizionare pot părea același lucru. Dar logistica este procesul folosit pentru a gestiona și coordona lanțul de aprovizionare printr-o colecție interconectată de companii externe, furnizori și operațiuni de transport, precum și funcții interne pentru a se asigura că materialele și produsele sunt mutate de la Punctul A la Punctul B cât mai eficient posibil.
Procesul pe care îl cunoaștem ca logistică a luat naștere în contexte militare. Pentru a câștiga bătălii și în cele din urmă războaie, soldații aveau nevoie de provizii produse sau obținute și livrate la timp și eficient.
Acest concept, adaptat operațiunilor de afaceri, ajută companiile să obțină profituri mai mari, să reducă costurile și risipa, să păstreze clienții actuali și să câștige noi afaceri.
Exemple principale în acest sens includ comercianții cu amănuntul din cărămidă și mortar precum Walmart, producători conduși de linii de asamblare precum General Motors și, desigur, giganți de comerț electronic precum Amazon.
Aceste trei exemple necesită multe dintre aceleași tipuri de management logistic, precum și diferite tipuri de logistică pentru a se asigura că produsele sunt produse, vândute și livrate clienților.
Experiență proactivă a clienților: cum poate un CDP să pună capăt CX proaste
Crearea unei experiențe mai bune și proactive pentru clienți este următoarea fază a gestionării datelor despre clienți, deoarece mărcile conectează CDP-urile la sistemele ERP de back-office.
Care sunt tipurile de logistică?
Există trei tipuri principale de logistică:
- Intrare
- Outbound
- Verso
Logistica de intrare coordonează achiziția și livrarea produselor, materialelor și informațiilor ca intrări într-o organizație, cum ar fi o afacere. Aceste lucruri curg spre interior din surse exterioare, adesea din alte afaceri, furnizori și antreprenori.
Logistica de ieșire gestionează mișcarea produselor dintr-o afacere către clienți. Fie că acele vehicule de livrare sunt avioane, trenuri și automobile, fie cabluri de fibră optică sau sateliți, produsele și serviciile sunt distribuite prin rețele vaste formate din canale de transport maritim, facilități de depozitare și metode de livrare pe ultimul kilometru.
Apoi avem logistica inversă . După ce logistica de intrare ajută la fabricarea produselor și după ce logistica de ieșire pune acele produse în mâinile clienților, uneori clientul decide să returneze acel produs. Poate că este un articol greșit, sau nu se potrivește, sau a fost deteriorat sau defect. Sau poate există un program de reciclare.
Acesta este momentul în care intră în joc logistica inversă, aducând articolele de la clienți înapoi către producătorul sau compania care le-a produs sau vândut.
Fortificarea lanțului de aprovizionare cu amănuntul pentru un viitor omnicanal
Confruntați cu incertitudinea continuă, comercianții cu amănuntul își consolidează lanțul de aprovizionare pentru a menține rafturile stocate, stocurile sănătoase și clienții mulțumiți.
Care sunt diferitele funcții ale logisticii?
Să împărțim logistica în numeroasele funcții care o fac o parte atât de esențială a oricărei afaceri de succes. În cele din urmă, reducerea costurilor și creșterea eficienței definește logistica eficientă, indiferent de forma pe care o ia logistica.
- Sistemele de management al transportului permit logisticienilor să optimizeze planificarea și execuția mișcării materialelor și produselor care curg atât de-a lungul canalelor de transport de intrare, cât și de ieșire.
- Factorii de gestionare a flotei în managementul eficient al transportului pentru o companie cu propriile vehicule. Aceasta înseamnă angajarea, instruirea și gestionarea șoferilor și, eventual, a mecanicilor și poate include achiziționarea, întreținerea, repararea și înlocuirea vehiculelor, precum și planificarea și executarea rutelor și programelor.
- Depozitarea și managementul depozitelor joacă un alt rol important în succesul logistic general. Indiferent dacă aduceți materiale și informații în afacere sau trimiteți produse și servicii către clienți, depozitarea și depozitarea sunt necesare într-o formă sau alta. Aceasta poate însemna depozite reale și facilități de stocare sau centre de date pentru stocarea și transmiterea informațiilor.
- Gestionarea stocurilor implică gestionarea achiziției și depozitării produselor și a materiilor prime și echilibrarea acestora cu cererea clienților.
- Planificarea cererii și prognozarea cererii folosesc multe surse de date și învățarea automată pentru a anticipa tendințele cererii în rândul diferitelor segmente de clienți. Folosind modele de prognoză bazate pe date, echipele de logistică planifică fluxurile și refluxurile cererii prin creșterea sau scăderea cantităților de materiale și produse comandate și stocate, luând în considerare datele de gestionare a stocurilor, sentimentul consumatorilor, condițiile economice și tendințele generale ale pieței și planurile de afaceri.
Ce este managementul operațiunilor? Definiție, tipuri, exemple
Fiecare afacere are nevoie de un management eficient al operațiunilor pentru a crește profitabilitatea, a obține succesul pe termen lung și a câștiga un avantaj competitiv. Aflați ce fac managerii de operațiuni și cum au impact asupra CX.
Beneficiile managementului logisticii
Managementul logistic oferă o serie de beneficii de afaceri, inclusiv vizibilitate în lanțurile de aprovizionare, costurile de producție, stocurile și planificarea și prognoza cererii.
Economiile și prevenirea pierderilor produse de managementul logistic eficient reduc costurile de producție în parte prin reducerea cheltuielilor generale și a deșeurilor.
O eficiență mai mare și costuri mai mici oferă afacerii un avantaj competitiv, permițând investiții în inovare și extindere pe noi piețe, precum și extinderea producției și distribuției.
Îmbunătățirea produselor și gestionarea unui lanț de aprovizionare perfect și eficient – de intrare, de ieșire și inversă – reprezintă un drum lung pentru a oferi clienților o experiență excepțională. Gestionarea unei rețele vaste și integrate de funcții logistice necesită din ce în ce mai mult ca întreprinderile să adopte transformarea digitală și să construiască software-ul de management al logisticii potrivit pentru a câștiga și a menține un avantaj competitiv.