Tot ce trebuie să știți despre Magento

1. Introducere

Când intră în spațiul de comerț electronic, vânzătorii trebuie să se ocupe de sarcini precum alegerea domeniului lor de activitate, finalizarea produselor, crearea și operarea site-urilor lor de comerț electronic și așa mai departe. Dintre toate acestea, cea mai grea sarcină este să selectați platforma de comerț electronic potrivită.

Platforma de comerț electronic potrivită poate îmbunătăți site-urile web ale vânzătorilor, oferindu-le acces la funcții care pot îmbunătăți experiențele clienților lor. Poate contribui la afacerea lor și îi poate ajuta să crească mai rapid, ajungând la un public mai larg într-un interval scurt de timp.

Dar întrebarea prin excelență este, ce platformă ar trebui să alegeți? Ar trebui vânzătorii să opteze pentru Woocommerce, Shopify, BigCommerce sau Volusion?

În opinia noastră, vânzătorii ar trebui să opteze pentru Magento eCommerce - una dintre cele mai populare soluții de comerț electronic din lume.

2) Ce este Magento?

Dezvoltat de Varien Inc., o firmă privată cu sediul în SUA, Magento este o platformă de comerț electronic open-source cu PHP încorporat. A fost creat cu ajutorul voluntarilor și al colaboratorilor de software open-source în timp ce lucra cu osCommerce. Compania a plănuit inițial să folosească osCommerce pentru a construi o platformă de comerț electronic ușor de utilizat, dar a ajuns să o rescrie ca Magento eCommerce.

La doi ani de la lansare, 49% din acțiunile Magento au fost cumpărate de eBay. Cu toate acestea, din cauza unor probleme interne, a fost declarată companie independentă de către noii săi proprietari, fondul de capital privat Permira, la sfârșitul anului 2015. Ulterior, în 2018, a fost achiziționată de Adobe pentru 1,68 miliarde de dolari și continuă să exceleze sub conducerea sa, creând mai multe oportunități pentru viitorii vânzători online.

3) Ce caracteristici oferă Magento eCommerce?

3.1) Analiză și raportare

Analiza și raportarea precisă sunt vitale pentru creșterea oricărei afaceri de comerț electronic. Până când vânzătorii online nu sunt familiarizați cu datele site-ului lor web, ei nu pot face modificări majore în operațiunile lor comerciale. Din fericire, Magento eCommerce este util aici.

Cu sprijinul Google Analytics, Magento oferă date exacte în domenii precum raportarea vânzărilor, raportarea taxelor, cele mai vizualizate produse, cele mai cumpărate produse, cele mai căutate articole, cărucioare abandonate și așa mai departe.

3.2) Optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO)

SEO a devenit o parte integrantă a conducerii unei afaceri de comerț electronic. Aduce vizibilitate site-urilor de comerț electronic, atrăgând mai mulți clienți către el.

Magento eCommerce oferă o varietate de soluții SEO vânzătorilor online. Le oferă acces la funcții precum Google Sitemaps, atribute de sortare a clienților, compatibilitate cu alte motoare de căutare, URL-uri prietenoase cu SEO și multe altele.

3.3) Navigarea produselor

Clienții își pot pierde cu ușurință interesul pentru site-urile de comerț electronic care nu corespund standardelor lor. Ei pot trece la alte alternative fără a face nicio achiziție pe site.

Cu toate acestea, vânzătorii online pot rezolva aceste probleme utilizând caracteristicile Magento eCommerce, inclusiv numeroase imagini ale produselor, descrieri precise, imagini needitate, imagini de produse de mărire și micșorare și multe altele.

3.4) Plata si livrarea

Fiecare site de comerț electronic este incomplet fără canale adecvate de plată și logistică.

La Magento eCommerce, vânzătorii își pot îmbunătăți procesul de plată și expediere prin adăugarea de funcții precum finalizarea unei singure pagini, securitatea SLL, integrările de expediere, integrarea gateway-ului de plată și multe altele.

3.5) Comerț electronic mobil

În această eră digitală, oamenii își deschid rareori laptopurile sau PC-urile oricând au chef de cumpărături. În schimb, își ridică telefoanele mobile și se conectează direct la site-ul sau la aplicația mărcii lor.

Magento eCommerce oferă vânzătorilor online tehnologia HTML5 care permite crearea de vitrine prietenoase pentru dispozitive mobile în orice moment și oriunde.

3.6) Gestionarea comenzilor

Magento oferă instrumente de management al comenzilor de înaltă calitate. Oferă vânzătorilor online acces la panoul de administrare pentru a crea, edita sau vizualiza comenzi fără probleme. Platforma îi ajută chiar și în gestionarea asistenței pentru clienți, tipărirea facturilor, imprimarea etichetelor de expediere, crearea etichetelor de retur și multe altele.

3.7) Gestionarea catalogului

Modul în care un site de comerț electronic își listează produsele spune multe despre marcă și despre valorile pe care le reprezintă.

La Magento eCommerce, vânzătorii online pot edita și șterge recenzii despre produse, pot afișa mai multe produse și pot efectua operațiuni legate de produsele lor mai rapid și mai bine. Aceștia pot oferi clienților o experiență de cumpărături perfectă și pot crește traficul pe site-ul lor fără complicații.

4) Care sunt beneficiile și limitările Magento eCommerce?

4.1) Beneficii

Cu o experiență de peste un deceniu în industria comerțului electronic, Magento oferă o mulțime de beneficii utilizatorilor săi. Unele includ,

a) Flexibilitate

Fiind o platformă open-source, Magento este destul de flexibil pentru utilizatorii săi. Permite vânzătorilor online să modifice codul conform cerințelor lor și să obțină șabloanele și funcționalitatea dorite. Le permite chiar să se integreze cu terțe părți pentru a-și îmbunătăți site-urile Magento pentru o mai bună acoperire a clienților.

b) Caracteristici de stabilire a prețurilor

Magento eCommerce este plin de funcții de care lipsesc multe platforme de comerț electronic renumite de această epocă. Gestionează mai multe magazine și acceptă diverse limbi, prețuri, locații și valute.

Vânzătorii care folosesc Magento pot aloca prețuri specifice pentru diferiți clienți. Ei pot percepe un preț nominal de la membrii personalului și un preț crescut de la cumpărătorii VIP.

c) Factorul de încredere

În ultimii ani, un grup mare de oameni a migrat la Magento eCommerce pentru gestionarea fără probleme a afacerilor lor de comerț electronic. Această creștere a numărului de utilizatori a împins compania să-și îmbunătățească capacitatea de răspuns și să facă loc pentru mai multe extensii și plug-in-uri. Drept urmare, majoritatea vânzătorilor online de pe această platformă primesc astăzi sprijin constant în gestionarea tuturor tipurilor de probleme tehnice și non-tehnice.

d) Scalabilitate

Adesea, vânzătorii își încep călătoria în comerțul electronic dintr-o afacere mică și, în cele din urmă, o duc la cote mari. În timpul fazei de creștere, au nevoie de o platformă de comerț electronic care să le susțină și să le promoveze operațiunile.

Magento eCommerce se potrivește perfect aici. Are capacitatea de a gestiona cinci sute de mii de produse și aproximativ mii de tranzacții pe oră.

e) Mobile-friendly

După cum am menționat mai devreme, majoritatea oamenilor din zilele noastre caută o aplicație mobilă sau un site web prietenos cu dispozitivele mobile pentru a se conecta cu mărcile lor preferate.

Și Magento eCommerce își îndeplinește acest vis. Le permite vânzătorilor să creeze site-uri web compatibile cu dispozitivele mobile, ceea ce oferă clienților aceeași experiență pe care ar simți-o atunci când deschid pagina pe un ecran mare.

4.2) Limitări

a) scump

Magento eCommerce vine într-o varietate de versiuni cu pachete de prețuri diferite. Deși versiunea sa comunitară este gratuită, versiunea sa de întreprindere poate costa oamenii undeva între 20.000 USD și 125.000 USD doar pentru partea de licențiere. Dacă te uiți la taxele totale de dezvoltare, această sumă poate crește la 49.000 USD până la 189.000 USD/an.

b) Resurse intensive

În ciuda faptului că este scalabil și robust, Magento eCommerce necesită resurse multiple pentru funcționarea sa de zi cu zi. Are nevoie de servere grele și de introducere intensivă a datelor, mai ales dacă vânzătorii online caută îmbunătățirea site-ului web și funcționalitate excepțională.

c) consumatoare de timp

Cu un timp de încărcare lent și o mulțime de personalizări, Magento eCommerce necesită mai multă investiție de timp decât concurenții săi. Pentru vânzătorii online care migrează de pe orice altă platformă de comerț electronic, devine foarte dificil să importe imediat toate datele. Prin urmare, ar trebui să se uite la aceste aspecte înainte de a trece la platformă.

d) Dezvoltatori mai mici

În ciuda faptului că are flexibilitate, nu toată lumea poate modifica software-ul Magento eCommerce în beneficiul lor. Vânzătorii online au nevoie de dezvoltatori pricepuți pentru a atinge acest obiectiv.

Cu toate acestea, găsirea unui dezvoltator autentic care înțelege complexitățile software-ului Magento și poate crea un site web de comerț electronic fără întreruperi în jurul acestuia este destul de dificilă și costisitoare.

e) Gazduire

Magento eCommerce nu poate funcționa pe niciun server. Are nevoie de o platformă dedicată și de alte cerințe de sistem pentru a funcționa fără probleme.

Dar suportarea acestui cost nu este posibilă pentru orice afacere de comerț electronic la scară mică. Prin urmare, vânzătorii online ar trebui să verifice compatibilitatea platformei lor înainte de a încerca Magento.

În speranța că sunteți familiarizat cu beneficiile și limitările Magento, să trecem la cel mai important aspect - crearea unui magazin online pe Magento.

5) Cum se creează un magazin online pe Magento?

Crearea unui magazin online pe Magento eCommerce necesită următorii pași.

Pasul 1: Selectați o gazdă web și un nume de domeniu

A avea o gazdă web eficientă este esențială pentru operarea oricărui site de comerț electronic. În funcție de dimensiunea afacerii și de planurile de viitor, vânzătorii online pot lua această decizie pentru platforma lor.

Apoi, trebuie să finalizeze un nume de domeniu. Un nume de domeniu reprezintă afacerea și valorile acesteia. Face site-ul de comerț electronic vizibil pentru clienți.

Prin urmare, în timp ce aleg atât găzduirea, cât și numele de domeniu, vânzătorii online ar trebui să studieze mai întâi cerințele serverului Magento eCommerce și să meargă mai departe.

Pasul 2: Instalați Magento eCommerce

După finalizarea găzduirii și a numelui de domeniu, vânzătorii online se pot pregăti să instaleze Magento eCommerce. Pentru aceasta, trebuie să viziteze pagina produsului Magento și să descarce fișierele necesare pentru configurare.

Odată ce este făcut, platforma va efectua o verificare a sistemului pentru a vedea dacă dispozitivul vânzătorului este compatibil sau nu. După primirea unui semnal verde, platforma va familiariza vânzătorii online cu pașii de instalare, inclusiv adăugarea bazei de date, configurarea web, personalizarea magazinului și, în final, instalarea Magento eCommerce.

Pasul 3: Finalizați o temă

Orice site de comerț electronic este incomplet fără caracteristici atrăgătoare. Dacă platforma nu poate atrage utilizatori spre ea, nu va putea face afaceri pentru mult timp.

Magento eCommerce oferă utilizatorilor o gamă largă de teme plătite și neplătite. Le oferă chiar acces să-l personalizeze conform dorinței lor sau să-l cumpere de la terți.

Pentru a selecta o temă, utilizatorii trebuie să viziteze piața Magento, să aleagă tema care le plac, să preia cheia de acces și să o insereze în Managerul de extensii al magazinului lor Magento. Toate temele achiziționate vor fi vizibile în Magento Marketplace și pot fi instalate cu un singur clic.

Cu toate acestea, dacă utilizatorii doresc să adauge o temă nouă pe platformă (nu achiziționată de la Magento Marketplace), aceștia pot accesa panoul de administrare, pot face clic pe Conținut, selectează Configurare și pot apăsa Editare. Mai târziu, din meniul derulant, ei pot alege și salva tema.

Pasul 4: Configurați funcțiile magazinului dvs

Chiar dacă vânzătorii au configurat cerințele de bază ale magazinului, au nevoie de extensii și pluginuri pentru o experiență perfectă pentru clienți. Magento eCommerce este util aici.

Oferă vânzătorilor online un număr de extensii din care să aleagă și face site-urile lor Magento mai ușor de utilizat. NOTĂ- extensiile nu sunt obligatorii; ele diferă în funcție de cerințele afacerii.

Pasul 5: importați produse

Pentru a importa produse, utilizatorii trebuie să acceseze Produse și să deschidă Catalog. Acolo vor găsi o secțiune numită - Adăugați produse, făcând clic pe care îi va duce la o nouă fereastră unde li se va cere să furnizeze detalii despre produsele lor, cum ar fi numele, tipul, prețul, clasa de mărfuri, descrieri etc.

După completarea acestor zone, utilizatorii ar trebui să adauge imagini adecvate ale produsului și să le salveze în catalogul lor.

Pasul 6: Personalizați alte setări

Importarea produselor este aproape sarcina finală a creării site-ului web Magento. Cu toate acestea, vânzătorii online trebuie să verifice alte setări și să le personalizeze înainte de a-și rula platforma.

Lucruri precum configurarea plății, certificarea SSL, adăugarea de conținut, adăugarea panourilor MegaMenu etc., trebuie să fie în vigoare înainte de a începe operațiunile.

Pasul 7: Test de rulare

Înainte de a lansa site-ul web Magento, vânzătorii online trebuie să facă un test de lansare pentru a vedea dacă există vulnerabilități de cod sau întârzieri pe site.

Odată ce toți parametrii sunt verificați, vânzătorii pot începe să își opereze magazinele Magento.

6) Prezentare generală a returnărilor Magento eCommerce

Retururile comerțului electronic sunt o parte inevitabilă a oricărei afaceri de comerț electronic. Indiferent de cât de greu încearcă vânzătorii online să elimine returnările de pe platforma lor, acestea vor apărea din motive precum selecția greșită a produselor de către clienți, schimbarea de părere a clienților, livrarea de bunuri defecte sau deteriorate de către vânzători, garderoba și multe altele. .

Din fericire, Magento eCommerce oferă un canal eficient de logistică inversă pentru a gestiona returnările. Ajută site-urile de comerț electronic să identifice motivele din spatele returnărilor și să le vizeze imediat. Platforma chiar ajută clienții nemulțumiți prin schimbul sau rambursarea produselor lor.

7) Cum funcționează Magento cu returnările de comerț electronic?

Fiind o platformă ușor de utilizat, Magento eCommerce nu le cere utilizatorilor să viziteze mai multe pagini pentru a depune o cerere de returnare. În schimb, rezolvă problemele clienților prin generarea unui număr RMA simplu.

Mai jos sunt prezentate scurte informații despre modul în care acest număr RMA simplifică procesul de returnare atât pentru vânzători, cât și pentru clienți.

a) Clientul depune o cerere de retur (RMA)

Procesul începe cu clienții care depun o cerere de retur sau un număr RMA. Pentru aceasta, clienții trebuie să se conecteze la conturile lor Magento. În cazul în care clienții nu sunt înregistrați pe platformă, aceștia își pot folosi în continuare detaliile comenzii pentru a crea o cerere de retur pe Magento eCommerce. Chiar și vânzătorii online pot iniția o cerere de returnare în numele clienților de la administratorul lor Magento.

b) Cerere de retur (RMA) emisă

La crearea unei cereri de retur, vânzătorul online va primi un mesaj prin care se spune că un client a solicitat retur. Comerciantul sau e-tailerul analizează această solicitare și emite o retur în consecință. Acceptarea din partea vânzătorului înseamnă că acesta este gata să suporte costurile implicate în procesul de returnare.

c) Clientul returnează produsul

Odată ce vânzătorul aprobă cererea de retur, clienților li se trimit instrucțiuni detaliate despre returnarea mărfurilor către compania de expediere.

d) Comerciantul primește produsul

Când vânzătorii online primesc produsul, îl inspectează cu atenție înainte de a da un ultim semn din cap la cererea de retur. Ei pot chiar anula sau aproba parțial cererea în funcție de problemele găsite în produse.

8) Concluzie

Sperăm că această prezentare generală Magento a fost perspicace și a atins toate punctele pe care le căutați. După ce ați citit acest articol, trebuie să puteți decide dacă platforma este potrivită sau nu pentru afacerea dvs. și dacă există vreo șansă să migrați la ea.

În cazul în care găsiți în continuare vreo dificultate, consultați secțiunea Întrebări frecvente pentru mai multă claritate.

9) Întrebări frecvente despre Magento eCommerce

9.1) Ce este Magento?

Magento este o platformă de comerț electronic cu sursă deschisă scrisă în PHP, care ajută proprietarii de afaceri să creeze site-uri de comerț electronic fără probleme.

9.2) Ce fel de servicii oferă Magento?

Magento eCommerce oferă o varietate de servicii, de la SEO la analize detaliate și raportare la gestionarea comenzilor și multe altele.

9.3) Câte versiuni de Magento sunt disponibile?

Există două versiuni de Magento eCommerce - Magento 1 și Magento 2. La 17 noiembrie 2015, Adobe a încetat suportul pentru prima versiune, făcând Magento 2 singura opțiune disponibilă pentru vânzătorii online.

9.4) Este Magento ieftin?

Versiunea comunității Magento este gratuită, dar deținerea versiunii enterprise sau premium poate costa utilizatorilor o sumă considerabilă.