Jim Kukral răspunde la întrebarea: Ce este marketingul?

Ce este marketingul? Majoritatea proprietarilor de afaceri mici știu ce este, dar de obicei sunt prea aproape de mărcile lor pentru a realiza exact ce prețuiesc clienții lor la produsul sau serviciul lor. Chiar mai rau? Unii abia înțeleg ce este marketingul. Este în regulă, totuși, deoarece autorul și antreprenorul Jim Kukral se adună cu editorul executiv Small Business Trends, Shawn Hessinger, pentru a împărtăși câteva sfaturi uimitoare care îți vor deschide ochii către un mod cu totul nou de a-ți comercializa afacerea la care nici măcar nu te-ai gândit până acum.

Consultați această transcriere editată a discuției lor despre cel mai recent episod din Small Biz în :15.

De asemenea, puteți consulta conversația completă de mai sus sau o puteți asculta pe SoundCloud de mai jos.

Ce este Marketingul?

Shawn Hessinger: Avem această idee de diferențiere, de a te deosebi de concurență, ceea ce cred că este mai greu decât își dau seama majoritatea oamenilor. Cred că mulți oameni nu realizează cât de greu este să te deosebești de ceea ce fac deja toți ceilalți.

Jim Kukral: Ei bine, companiile și oamenii sunt prea aproape de propriile mărci. Te pricepi să fii, știi, pictor; totuși nu ești marketer. Acesta este un lucru pe care mi-am dat seama în 25 de ani în care am făcut asta este, în primul rând, că oamenii urăsc marketingul. E un cuvânt rău, nu? Și nimeni nu vrea să fie marketer.

Există un pachet de diapozitive pe care îl foloseam în prezentările celor mai respectate 25 de locuri de muncă. În vârf era o asistentă și cineva care conduce o organizație de caritate. Și în partea de jos - chiar deasupra avocaților - era marketer. Nu le place ideea asta. Dar conceptul este că trebuie să-ți placă marketingul. Și să spui că trebuie să fii marketer atunci când te pricepi la pictură de case este ridicol.

Și ești, de asemenea, prea aproape de propriul tău brand. S-ar putea să vorbești cu oamenii în fiecare zi, dar la sfârșitul zilei, nu gândești ca un marketer, așa că nu știi de ce te aleg oamenii.

Un exemplu grozav este Nike. Nike nu vinde mingi de golf. Nike nu vinde tricouri. Ei vând câștigând. Bine? Nu vinzi ceea ce crezi că faci. Un pictor nu vinde linii drepte, nu? Un pictor vinde capacitatea de a îmbunătăți o casă frumoasă sau orice pictează. Dar vând și confort. Inviți o persoană în casa ta. De aceea, companiile profesionale încă poartă uniforme și au aplicații de programare și au folosit un upgrade pentru că inviți o persoană în casa ta.

De asemenea, puteți crede că vindeți ceva diferit, dar clientul vrea să se simtă în siguranță.

Deci, o persoană din suburbii ar putea spune: „Da, ei bine, această companie este cu 200 de dolari mai ieftină, dar nu vreau ca oamenii aceia să se plimbe prin casa mea pentru că, știi, au o dubă veche murdară sau altceva”. Știi, de aceea oamenii iau decizii cu privire la achiziții, lucruri de genul ăsta. Prin urmare, există diferențieri și nu trebuie să fii un marketer pentru a face asta.

Shawn Hessinger: Celălalt lucru despre care vorbeai nu erau doar povești, ci de fapt ceea ce faci. Și ideea că majoritatea oamenilor vor spune că toți își doresc același lucru ca toți ceilalți, că nu se gândesc cu adevărat la modul în care sunt de fapt diferențiați. Adică, nu există atât de multe afaceri care sunt mărfuri totale. Nu vă pot spune numărul de consultanți de afaceri și/sau consilieri cu care am lucrat, dar nu am întâlnit niciodată doi care au același sfat, oricum. Așa că nu sunt sigur de ce oamenii cred că atunci când își fac marketingul - dintr-o dată uită care este factorul lor de diferențiere.

Jim Kukral: Când vorbești despre a fi prea aproape de marca ta, acestea sunt lucrurile care îți lipsesc.

Și dacă nu vorbești cu clienții tăi, nu vei ști niciodată.

Shawn Hessinger: Oamenii nu consideră asta ca marketing, nu-i așa? Ceea ce spuneai despre oameni nu le place marketingul, probabil pentru că nici măcar nu știu ce este.

Jim Kukral: Nu, oamenii nu. Ei cred că marketingul creează o reclamă sau un pliant în vremuri. Dar în zilele noastre lucrurile stau altfel, nu? În zilele noastre, este digital și cuvântul în gură. Răcitorul digital de apă este acum telefonul și rețelele sociale. Nu mai este agenda telefonică ca tine și cu care am crescut. Acum este cine este instalatorul dvs. pe Facebook, Google Maps sau vă întrebați pe telefon — Încearcă-mă, Instalatori lângă locația mea — așa funcționează marketingul acum.

Apropo, marketingul are recenzii pentru că oamenii spun: „Bine, bine, sunt cinci instalatori aici. Și acesta are mai multe recenzii pe Google decât celălalt. Știi, acesta are un site web ușor și o aplicație web. Știi, aceasta are o aplicație pe care o pot descărca și care va face asta și asta. Celălalt mă va face să sun și să fac toate astea.”

Știi, companiile de remorcări sunt un exemplu perfect în acest sens. Dacă trebuie să apelați vreodată la o companie de remorcare acum, totul este digital. Nu suni persoana cu remorcher. Poți, dar totul este făcut de o aplicație acum de majoritatea oamenilor. Mergi să vezi unde este camionul de remorcare — este ca un Uber. Mergeți să aflați următoarele: va fi în curând la locația dvs.? Cât timp va dura până ajunge la tine? Nu e ca și cum ai sta pe bordură fumând țigări trei ore și le aștepți ca pe vremuri. Așa era înainte.

Acum, oamenii cu toți banii, nu fac afaceri cu vechiul ridică telefonul și așteaptă trei ore să apară - fac afaceri cu cel care are asta și asta e marketing. Asta înseamnă să ai capacitatea de a comunica că ai o aplicație și că faci toate aceste lucruri.

Vrei să deții competiția? Rămâneţi aproape

Asigurați-vă că rămâneți la curent și vizionați întregul videoclip pentru a afla alte șuruburi de înțelepciune și ce pepite de realizare „aha” ne împărtășește Jim Cooper care pot oferi proprietarilor de afaceri mici un avantaj și se pot diferenția de concurență. ***Spoiler*** sunt lucruri la care majoritatea oamenilor, poate 99% dintre oamenii cu care vorbești, nu se gândesc niciodată în ceea ce privește diferențierea afacerii lor. Te poate ajuta chiar să deții concurența, așa că există acel aspect uimitor.

Ei bine, cititorii micilor afaceri, sperăm că v-a plăcut acest episod din Small Biz în:15. Dacă vă place, asigurați-vă că consultați articolul nostru Marketing 101, unde antreprenorii și proprietarii începători pot face referire la strategiile de marketing, instrumentele, sfaturile și sfaturile pentru a-și porni afacerile.

Ascultă acest episod pe SoundCloud:

Pentru cele mai recente, urmăriți-ne pe Google News.