Ce este agilitatea organizațională?

La prima vedere, „agilitatea organizațională” poate părea un cuvânt la modă care de fapt nu înseamnă nimic. În realitate, este ceamaiimportantă caracteristică pe care o poate avea o afacere într-o piață și o economie în schimbare.

Termenul se referă la agilitatea unei companii în fața schimbării. Luați, de exemplu, pandemia de COVID-19. Când carantinarea a ținut consumatorii acasă și a determinat închiderea magazinelor, întreprinderile care nu reușiseră să se transforme digital au rămas fără nicio modalitate de a vinde sau de a intra în legătură cu clienții. Cei care au practicat agilitatea organizațională, totuși, au reușit să se orienteze rapid către vânzările online, vânzarea directă către consumator (D2C) și chiar producția alternativă care răspundea unei nevoi societale (de exemplu, mărcile de îmbrăcăminte care produc măști).

Ce eveniment de schimbare a industriei ar putea urma în continuare? Nimeni nu știe, ceea ce face crucial să rămâneți agil din punct de vedere organizațional pentru schimbările de piață mari și mici.

Ce este agilitatea organizațională?

Agilitatea organizațională este capacitatea unei companii de a reacționa și de a se mișca rapid atunci când piața se schimbă. Aceste schimbări pot include totul, de la dificultăți economice și concurență emergentă până la noile tehnologii și schimbarea comportamentului consumatorilor.

Motivul pentru care agilitatea este atât de importantă este că eșecul de a se adapta poate lăsa mărcile și comercianții cu amănuntul fără instrumentele adecvate pentru a face afaceri, ceea ce duce la o pierdere de clienți și de venituri. Exercitarea agilității organizaționale necesită trei componente cheie:

• Previziune pentru a prezice și anticipa schimbările în loc să le lași să te ia prin surprindere
• Pregătire cu instrumentele potrivite și planul în vigoare pentru a pivota rapid
• Flexibilitatea de a vă mișca în vremuri schimbătoare, în loc să vă păstrați „așa cum s-a făcut întotdeauna”

Care sunt riscurile de a nu rămâne agili?

Agilitatea organizațională nu înseamnă doar a rămâne la modă sau a „ține pasul cu vremurile”. Este vorba despre protejarea companiei dvs. pentru a satisface nevoile în schimbare ale clienților și angajaților dvs., menținând în același timp rezistență împotriva factorilor care v-ar putea derai afacerea - noi concurenți, legislația în schimbare (de exemplu, Regulamentul general privind protecția datelor) sau crize economice.

Neadaptarea la schimbările din industrie și de mediu are ca rezultat:

• Scăderea eficienței și a securității.Procesele manuale, soluțiile alternative și politicile învechite duc la erori umane și la încetinirea productivității. Mai rău, eșecul de a automatiza operațiunile sau de a efectua controale regulate asupra proceselor dvs. de afaceri poate duce la probleme de conformitate și încălcări de securitate.

• Clienți pierduti.Consumatorii moderni au nevoie de experiențe inteligente – și sunt mai mult decât dispuși să se ridice dacă nu le primesc. Nu aveți un site mobil? Cei 85% dintre consumatorii din SUA care dețin un smartphone nu vor putea să vă răsfoiască produsele din mers. Companiile cu care sunt greu de contactat riscă, de asemenea, clienți frustrați și oportunitatea de a construi loialitate pe termen lung.

• Mai puține venituri.Fără clienți? Fără vânzări. Noi mărci și retaileri se alătură zilnic industriei - toți s-au născut în era digitală, făcându-i mult mai rezistenți. Dacă clienții pot primi o experiență mai bună cu un brand mai modern, o vor face, eliminând vânzările dvs. și rezultând recenzii slabe.
• Lipsa de angajați.Studiile arată că angajații sunt cu 230% mai implicați și cu 85% mai multe șanse să rămână mai mult de trei ani la locul de muncă dacă simt că au tehnologie care îi sprijină la locul de muncă. Angajații care sunt blocați să se descurce cu tehnologii învechite sau cu strategii care nu țin cont de schimbările din industrie riscă să piardă angajați talentați în favoarea concurenților mai pricepuți.

Care sunt beneficiile agilității organizaționale?

Este imposibil de anticipat schimbările viitoare ale pieței și există o serie de factori care pot duce la dispariția unei companii. Dar agilitatea organizațională pune mărcile cu un pas înaintea concurenților în urmă, rezultând o serie de beneficii dincolo de simpla menținere în afaceri.

Creșteți productivitatea și inovația

Pregătirea pentru schimbările care ar putea veni în cale înseamnă că nu reacționezi în acest moment. Când apar crize economice sau comportamentul consumatorilor se schimbă, veți fi gata, eliberându-vă echipa să se concentreze asupra altor activități, cum ar fi experiența clienților sau inovarea produselor. În plus, cu transformarea digitală și automatizarea, echipele dvs. pot reduce munca manuală, crescând productivitatea și eficiența operațională.

Câștigă mai mulți clienți

Mai mult ca oricând, consumatorilor le pasă de cine cumpără și ce reprezintă. Demonstrarea agilității organizaționale în mijlocul schimbării arată clienților că sunteți dedicați să le satisfaceți nevoile chiar și atunci când mediul nu este ideal. Oferirea de instrumente precum o aplicație sau extinderea la canalele de unde cumpără cel mai mult vă permite să întâlniți clienți acolo unde se află și să captați noi audiențe.

Depășește concurenții

A rămâne agilă vă permite, de asemenea, să ocoliți concurenții stagnanți și chiar să câștigați clienții lor. Când apar schimbări în industrie, agilitatea organizațională poate face diferența între a prospera și a supraviețui.

Îmbunătățiți implicarea angajaților

Mărcile agile le permit angajaților să privească înainte, să facă modificări și să se pregătească pentru schimbare din timp și des. În plus, tehnologia de comerț electronic de încredere reduce frustrările zilnice, menține angajații conectați și ajută echipele să-și atingă obiectivele mai des.

Cum pot mărcile și comercianții cu amănuntul să devină mai agili?

Creșterea agilității organizaționale nu este o știință exactă. Ceea ce este nevoie pentru a deveni rezistent diferă în funcție de industrii și companii. Dar, în general, vă puteți îmbunătăți agilitatea dacă:

• Îmbrățișează schimbarea și întreruperea.Nu te teme de schimbare. Unele dintre pietrele de temelie ale comerțului au venit ca urmare a schimbării: industrializarea, comerțul electronic, rețelele de socializare și rețelele media de retail, pentru a numi câteva. Cercetările arată că organizațiile care acceptă schimbarea se confruntă cu mai puține obstacole în timpul întreruperilor și chiar beneficiază cu 15% mai multe.

• Automatizați comerțul electronic.Nu veți fi pregătit pentru întreruperi neplanificate dacă monitorizați manual prețurile , actualizați listările sau păstrați foi de calcul cu valori. Automatizarea și centralizarea sunt cele mai bune prietene ale marketerului modern, ceea ce face ușoară îndeplinirea cerințelor de merchandising, marketing și publicitate fără întreținere constantă.

• Păstrați datele la îndemână.Datele sunt absolut esențiale pentru monitorizarea tendințelor și anticiparea schimbărilor. Fără ea, ești blocat să faci presupuneri și bănuieli despre poziția ta în afaceri și pașii următori. Nici măcar foile de calcul și valorile disparate de la fiecare platformă pe care vindeți nu le vor reduce. Analiza profundă a mărcii vă oferă o vizibilitate sporită în întregul portofoliu pentru a crește vânzările, a proteja reputația mărcii și a vă gestiona prezența pe raftul digital.
• Aveți îndrumări de specialitate în colțul dvs.Nu ești sigur cum să navighezi în apele schimbării? Nu esti singur. Ajută să ai îndrumări de la cei care au mai fost acolo. Căutați experți în comerț electronic cu zeci de ani de experiență, care vă pot ajuta să preziceți tendințele, să vă protejați împotriva întreruperilor și să puneți în aplicare un plan pentru o creștere realistă.

ChannelAdvisor îți menține afacerea de comerț electronic pregătită pentru orice

La ChannelAdvisor, știm efectele pe care schimbarea pieței le poate avea asupra mărcilor și comercianților cu amănuntul, deoarece asistăm la aceasta în fiecare zi în primele linii ale industriei. Platforma noastră de comerț electronic vă oferă o soluție completă multicanal pentru a automatiza listările pe canale, pentru a culege analize de brand, pentru a face piață față de concurenți și pentru a executa impecabil pe raftul digital - totul dintr-o soluție centralizată.

Când a lovit COVID-19, clienții noștri, cum ar fi Candleberry , myGoods și PureFormulas , au putut să se adapteze la cererea în schimbare și să-și protejeze poziția pe piață. Acum, în fața instabilității economice , oferim clienților instrumente pentru a rămâne rezistenți și a-și crește execuția comerțului electronic.

Compania dvs. va fi suficient de agilă pentru a menține stabilitatea atunci când va fi împins? Explorați platforma ChannelAdvisor și Serviciile gestionate sau solicitați o demonstrație pentru a începe să vă protejați afacerea astăzi.