Ce este venitul recurent și de ce contează?

Atragerea de noi clienți prin ușa virtuală va fi întotdeauna o prioritate maximă atunci când conduceți o afacere de comerț electronic, dar este doar jumătate din luptă. Cu costurile de achiziție în creștere, companiile caută modalități inteligente și scalabile de a crește vânzările în fiecare lună.

În ultimul timp, am observat o creștere uriașă a costurilor de publicitate, mulțumesc iOS 15, dar poate că acesta a fost impulsul de care aveam cu toții nevoie pentru a începe să privim retenția ca un jucător cheie în strategiile noastre de marketing.

Modelele de afaceri cu venituri recurente nu sunt noi, dar tot mai multe mărci DTC realizează stabilitatea care poate veni cu venituri mai previzibile . Din acest motiv, este important să înțelegeți ce este venitul recurent, beneficiile care vin cu un model de venituri recurente și de ce ați putea dori să luați în considerare adăugarea unui canal de venit recurent la afacerea dvs.

Care este venitul recurent?

Deci, ce este venitul recurent? O întrebare grozavă, ne-ar plăcea să vă spunem. În forma sa cea mai simplă, venitul recurent este partea din venitul unei companii care se așteaptă să continue lună după lună . Spre deosebire de vânzările unice, veniturile recurente sunt previzibile, stabile și se poate conta că apar la intervale regulate, cu un grad relativ ridicat de certitudine.

Exemple de venituri recurente pot fi găsite în toate tipurile de industrii. O vedem că apare în lucruri precum programele de membru, abonamentele de produse, acordurile de servicii etc. Când a lovit pandemia, am observat o schimbare uriașă către cumpărăturile online, iar companiile din diverse industrii au început să se transforme pentru a se potrivi în modelul de venituri recurente; cu toate acestea, există mai multe tipuri de afaceri care sunt cele mai potrivite pentru acest lucru.

• Pe bază de conținut: companiile bazate pe conținut care oferă acces la conținut, digital sau fizic, au avut mare succes cu un model de venituri recurent. O vedem cu abonamente la reviste, cărți audio, cărți digitale, posturi de știri, biblioteci foto și servicii de streaming.
• Bazat pe servicii : în loc de o tranzacție unică pentru achiziționarea unui serviciu, companiile bazate pe servicii vor oferi acces la platforma lor în mod recurent. Începem să vedem că acest lucru apare peste tot sub formă de cursuri educaționale și aplicații de învățare a limbilor străine.
• Bazat pe produs : probabil cel mai cunoscut dintre cele trei modele de venituri recurente bazate pe produse apar peste tot. De la îmbrăcăminte la articole de curățenie, clienții se pot abona la o mare varietate de produse și se pot livra la ușile lor în mod regulat.

Ce înseamnă venituri recurente în comerțul electronic?

Stabilitate. Stabilitate. Stabilitate.

Fluxurile de venituri recurente permit unei afaceri de comerț electronic să stabilească un venit lunar estimat care face posibilă planificarea creșterii viitoare. Multe mărci și-au structurat fluxurile de venituri recurente prin abonamente și există mai multe moduri în care pot beneficia cu adevărat de pe urma implementării acestui model.

Previzibilitate

Primul și probabil cel mai mare beneficiu este predictibilitatea. Știm că abonamentele oferă un flux de venituri fiabil și recurent, dar pot ajuta și la anticiparea nevoilor de inventar . Datorită naturii unei afaceri cu abonament, comercianții sunt capabili să-și gestioneze inventarul mai eficient, permițându-le să satisfacă cererea consumatorilor, limitând în același timp riscul de stocare excesivă.

Previzibilitatea poate arăta, de asemenea, foarte atractivă în ochii potențialilor investitori și ai părților interesate. Mărcile care generează venituri recurente sunt o investiție mai stabilă.

Fluxul de numerar

Al doilea beneficiu este fluxul de numerar sau suma de bani care intră și iese din afacere în mod regulat. Fluxurile de numerar intră atunci când consumatorii fac achiziții sau când investitorii adaugă fonduri în pot. Fluxurile de numerar ies atunci când marca cheltuiește bani pe resurse precum angajați, marketing, infrastructură etc.

Un model de abonament poate ajuta mărcile să mențină un flux de numerar pozitiv, deoarece acestea sunt de natură recurentă. Există un fel de libertate care vine cu venituri previzibile, care le permite mărcilor să reinvestească în sine prin dezvoltarea de produse, marketing și testare. În plus, fluxul de numerar pozitiv permite mărcilor să plătească datorii și să returneze bani acționarilor.

Costuri de achiziție

După cum sa menționat mai sus, reducerea costurilor de achiziție este o prioritate de top pentru majoritatea agenților de marketing din economia actuală. Dar nu este vorba doar despre economie de care mărcile ar trebui să-și facă griji. Achiziționarea unui nou client este de 5 ori mai costisitoare decât păstrarea unuia existent. Numai asta ar trebui să-i determine pe marketeri să-și pună strategia de retenție pe primul loc. Atunci când mărcile se concentrează pe baza lor de clienți existentă, își măresc valoarea de viață a clienților sau CLTV, ceea ce le va îmbunătăți rentabilitatea costurilor de achiziție a clienților.

Perspective

Beneficiul final sunt toate informațiile pe care trebuie să le obțineți din cunoașterea clienților. Nu subestima niciodată puterea de a avea o conversație directă cu ei. Mai exact, cu abonamente, mărcile au o oportunitate unică de a înțelege mai bine ce își doresc clienții și cum să livreze cu aceste informații.

De ce ați putea dori să adăugați un canal de venituri recurent la afacerea dvs

Cercetările efectuate de Frederick Reichheld de la Bain & Company afirmă că creșterea ratelor de retenție a clienților cu 5% crește profiturile cu 25% până la 95%. Abonamentele sunt o modalitate excelentă de a vă crește retenția și de a profita de acele creșteri de profit, la propriu.

Datorită soluțiilor tehnologice ușoare de astăzi, adăugarea unui canal de abonament pentru a vă crește veniturile recurente este o creștere mult mai ușoară decât ați putea crede . Nu mai aveți nevoie de buzunare adânci și de o echipă de dezvoltare web internă pentru a începe și a funcționa cu abonamente. Asta înseamnă că puteți începe să vă concentrați pe creșterea ratelor de retenție a clienților astăzi.

Luați, de exemplu, abonamentele Yotpo; aplicația ușor de utilizat le permite comercianților să funcționeze în doar 8 minute. Cu o integrare nativă Shopify, poți fi sigur că experiența clienților tăi va fi fără întreruperi și fără întreruperi.

În afară de a face bani, abonamentele sunt o cale excelentă pentru a construi o relație puternică cu baza dvs. de clienți, dar se rezumă într-adevăr la experiență. Ca brand, nu putem crea implicare; clienții noștri vor alege când, unde și cum să interacționeze cu noi, dar ne putem concentra pe experiența care apoi duce la implicare.

Un canal de venituri recurent, cum ar fi abonamentele, vă permite să creați o experiență unică, unică pentru clienții dvs. Când mărcile pot optimiza experiența de abonament pentru clienții lor, atunci atât marca, cât și clientul câștigă .