Cota de voce (SOV) este o măsură a pieței pe care o deține marca dvs. în comparație cu concurenții dvs.

Acționează ca un indicator pentru vizibilitatea mărcii dvs. și pentru cât de mult dominați conversația din industria dvs. În această postare, vom detalia exact ce reprezintă cota de voce, cum o puteți măsura și de ce este importantă în eforturile dvs. de marketing.

Ce este cota de voce (SOV)?

Pe atunci, cota de voce (SOV) era calculată în funcție de cât de influentă era publicitatea mărcii dvs. în comparație cu toți ceilalți din industrie. Cu toate acestea, creșterea rețelelor sociale în peisajul digital de astăzi a schimbat complet definiția SOV.

O reprezentare grafică a cotei de voce a mai multor mărci (Sursa imaginii)

Când vorbim acum despre SOV, este mai mult impactul unui brand asupra canalelor de social media. Cum reacționează oamenii la conținutul tău? Concurenții tăi au mai mulți adepți decât tine? Ești un lider de gândire în industria ta?

În timp ce rețelele sociale sunt mediul digital dominant, alte canale de marketing contează și în măsurarea SOV, inclusiv traficul de căutare și campaniile PPC (pay-per-click). Toate aceste metrici sunt însumate pentru a evalua SOV-ul mărcii dvs., ceea ce explică de ce tot mai multe companii sunt în favoarea marketingului multicanal.

Deci, cum calculezi SOV?

Stabiliți o cronologie pentru a vă măsura SOV. Poate fi o săptămână, o lună sau chiar tot anul. Apoi, urmăriți fiecare mențiune a mărcii dvs. și a concurenților dvs. pe canalele digitale relevante în perioada stabilită mai devreme. După ce ați terminat de urmărire, utilizați formula de mai jos pentru a calcula SOV:

(Numărul de mențiuni pentru marca dvs. / numărul total de mențiuni pentru marca dvs. și concurenți) * 100 = SOV-ul dvs. în formă procentuală

Să presupunem că marca dvs. este menționată de 54 de ori într-o săptămână, în timp ce concurenții dvs. au obținut 121 de mențiuni în aceeași cronologie. SOV-ul dvs. ar fi de 30,8% pe baza formulei de mai sus.

Este clar că a face acest lucru manual este complicat și irosește o pierdere masivă de timp - lăsați tehnologia să facă treaba obositoare pentru dvs. Instrumentele de ascultare a rețelelor sociale nu numai că vă măsoară SOV, ci vă oferă și context și informații despre performanța mărcii dvs. în lumea digitală. Vom vorbi mai multe despre ascultarea rețelelor sociale într-o altă postare.

De ce este SOV important în social media marketing?

SOV-ul tău reprezintă în esență influența mărcii tale pe piață. Mărcile influente sau populare au valori SOV mai mari și invers. De asemenea, vă spune cum funcționează campaniile dvs. de marketing, deoarece campaniile de succes v-ar crește SOV.

Puteți defalca în continuare SOV-ul pentru a obține informații valoroase despre clienții și concurenții dvs. pentru a crește și mai mult performanța afacerii. Din nou, utilizați instrumente avansate de analiză socială care vă permit să evaluați automat SOV-ul mărcii dvs., astfel încât angajații dvs. să nu piardă timpul lucrând la sarcini ineficiente.

De ce este esențial măsurarea SOV în mod corect

Aflați mai multe despre concurenții dvs

Analiza competitivă vă ajută să identificați unde se află marca dvs. pe piață. SOV-ul dumneavoastră – mai precis, performanța afacerii și satisfacția clienților – vă permite să vă comparați marca cu concurenții.

Veți putea înțelege cât de departe sunteți înainte sau în urmă față de alte mărci și veți formula strategii pentru a reduce decalajul. Aceste informații pot fi folosite și pentru a determina cât de bine au campaniile dvs., astfel încât să puteți lua decizii informate cu privire la strategiile dvs. de marketing.

Analiza rețelelor sociale vine adesea împreună cu funcții de analiză a sentimentelor care evaluează fericirea clienților. Monitorizarea acestei valori poate oferi detalii importante pentru managementul crizelor și cercetarea pieței, ceea ce îmbunătățește capacitatea mărcii dvs. de a menține clienții fericiți tot timpul.

Înțelegeți-vă clienții

Analizând SOV-ul dvs., companiile își pot înțelege clienții de sus în jos. Aceasta include să știi de unde provin, ce îi face fericiți sau supărați și care sunt nevoile lor cele mai mari. De exemplu, un comerciant cu amănuntul își poate analiza SOV-ul pentru a afla de ce clienții dintr-o anumită regiune sunt întotdeauna supărați pe rețelele sociale.

Comportamentul publicului țintă, analiza de gen, interesele și personalitățile - acestea sunt doar câteva dintre informațiile de neprețuit pe care le obțineți în urma defalcării SOV-ului dvs. cu un instrument de ascultare a rețelelor sociale.

O mai bună înțelegere a demografiei țintă oferă mărcii dvs. capacitatea de a livra produse și servicii pe care clienții le iubesc. Acest lucru vă diferențiază de concurență, diminuând și riscurile atunci când intrați pe noi piețe sau lansați noi oferte.

Aflați unde se află marca dvs. în industrie

După cum am menționat mai devreme, SOV-ul tău arată cât de cunoscut este marca ta și cât de mult este menționată în contrast cu cei mai înverșunați rivali ai tăi. Aceste informații pot fi apoi folosite pentru a crea campanii care să vă sporească SOV în mod semnificativ.

Cum să vă creșteți SOV

Nu vă concentrați doar pe rețelele sociale

Nu face greșeala de a-ți pune toate ouăle în coșul rețelelor de socializare. Marca dvs. poate (și ar trebui) să își îmbunătățească SOV-ul și prin intermediul media tradiționale și offline.

Dacă campaniile dvs. offline sunt executate bine, oamenii vor vorbi despre asta cu prietenii și familiile lor, ceea ce duce în cele din urmă la zgomot online. Acordați atenție altor căi media digitale, cum ar fi paginile de destinație și buletinele informative. Îmbunătățiți-vă eforturile de SEO și PPC în timp ce lucrați. Veți observa o creștere vizibilă a SOV făcând acestea datorită clasamentului SERP mai ridicat și expunerii îmbunătățite a mărcii.

Lucrați cu influențatorii potriviți

69% dintre directorii de conducere cred că marketingul de influență este una dintre cele mai importante strategii de recunoaștere a mărcii în 2019. Numai asta ar trebui să vă ofere o idee despre cât de impactant este marketingul de influență în creșterea SOV-ului dvs.

Acestea fiind spuse, nu toți influencerii sunt egali. Cheia este să lucrați cu influențatorii potriviți care au o legătură profundă cu publicul țintă. Dacă sunteți o companie tehnologică, lucrați cu recenzenți și publicații de top în domeniul tehnologiei în loc de celebrități de pe Instagram - veți înțelege esența. Găsirea influențelor perfecți este, de asemenea, una dintre caracteristicile de top ale Lucidya pe care o puteți verifica aici.

Creați conținut captivant și relevant

Conținutul captivant și relevant este aproape nedrept în beneficiile pe care le generează pentru mărci. Când clienții sunt încântați de conținutul dvs., ei vor împărtăși cercul lor social, îmbunătățind astfel SOV-ul dvs. organic.

Acesta este motivul pentru care investiția în conținut este importantă. Încântarea clienților cu conținutul potrivit creează un ciclu veșnic verde, perpetuu, care aduce trafic și conduce fără greșeală. Cea mai bună parte este că nu trebuie să faci nimic pentru că clienții tăi fac marketing pentru marca ta!

Dacă te chinui să vii cu idei de conținut, scoate o pagină din cărțile concurenților tăi și vezi ce fac aceștia. Mai bine, folosiți instrumente de ascultare pe rețelele sociale care vă spun tipurile de conținut care funcționează cel mai bine pentru marca dvs.

De ce Lucidya este un instrument obligatoriu pentru mărcile care caută să-și îmbunătățească SOV

Pe scurt, share of voice vă permite să ascultați vocea clienților dvs., să vă identificați poziția în industrie față de concurenți, precum și să oferiți informații pentru a vă rafina campaniile de marketing. Îmbunătățirea SOV este doar o chestiune de implementare eficientă a sfaturilor menționate mai sus.

Lucidya este un instrument de ascultare a rețelelor sociale bazat pe inteligență artificială, care oferă companiilor care își desfășoară activitatea în țările vorbitoare de limbă arabă informații aprofundate și nevăzute până acum despre clienți. Cu Lucidya, companiile pot construi produse profitabile, pot spori satisfacția clienților, pot executa campanii de succes și pot închide mai multe vânzări datorită listei noastre extinse de funcții de ascultare a rețelelor sociale.

Sunteți gata să vă înțelegeți clienții și să vă dezvoltați afacerea?