Ce spune amenda de 1,26 milioane de dolari a lui Kim Kardashian despre marketingul influencer

Următoarea este o piesă invitată a lui Jim Singer de la Kearney, partener în practica consumatorilor a strategiei globale și membru al consiliului de administrație, Brooks Levering, partener, și Piyush Gupta, principal în practica de operațiuni strategice a companiei. Opiniile sunt proprii autorilor.

Când vine vorba de aproape orice, de la frații, părintele vitreg și soțul ei până la politică, garderoba și copiii ei, nu există nicio îndoială că Kim Kardashian, celebritatea din reality-show-ul cel mai faimoasă pentru că este celebră, știe să facă o declarație uriașă. Acesta este ceea ce a făcut-o una dintre cele mai vechi, mai puternice și durabile celebrități care influențează rețelele sociale. Dar, având în vedere vestea că va plăti o amendă pentru că a vândut crypto fără a dezvălui că a fost plătită pentru promovare, ea este acum persoana care arată de ce rolul influencerilor și al marketingului de influență necesită o reexaminare imediată și serioasă.

De la aproximativ 1,7 miliarde de dolari în 2016, marketingul de influență a crescut la o industrie de 10 până la 14 miliarde de dolari în prezent, devenind categoria media cu cea mai rapidă creștere, extinzându-se de aproape trei ori mai rapid decât media tradițională. Astăzi, unele companii alocă mai mult de 50% din bugetul lor de marketing pentru influențe.

Într-un exemplu, în ultimii trei ani, cheltuielile de influență ale unei companii de înfrumusețare de 10 miliarde de dolari pe care am studiat-o, ca procent din media de lucru, au crescut de la aproximativ 5% în 2018 la 15% în 2020. Acest lucru nu este complet surprinzător, având în vedere agenții de marketing. ' Dorința de a extrage un randament superior al investițiilor (ROI) promis de „de până la 2 ori” în comparație cu alte forme de publicitate.

Pe de altă parte, două dezastre de influență din aprilie 2017 spun o poveste diferită. În primul rând, colaborarea Kendall Jenner și Pepsi care a banalizat protestele Black Lives Matter a dat înapoi considerabil reputația companiei de băuturi răcoritoare, deoarece aceasta a fost etichetată „surdă” în fața unei mișcări sociale majore. Apoi, la sfârșitul acelei luni, Festivalul Fyre , un așa-numit hub de influență și eveniment declarat drept un festival muzical de lux în Bahamas, a ajuns să hrănească patronii săi sandvișuri cu brânză și să-i adăpostească în corturi FEMA și a fost anulat după weekendul său inaugural. .

Viitorul marketingului de influență nu arată în întregime roz, ceea ce ne readuce la Kim Kardashian, de altfel sora vitregă a lui Kendall Jenner, și la scandalul rețelelor sociale cauzat de aprobarea ei din iunie 2021 a unui token digital speculativ nedovedit numit Ethereum Max, nu să fie confundat cu Ethereum , criptomoneda care și-a făcut debutul în 2015.

Ethereum Max a angajat-o pe Kardashian împreună cu colegii influenți Paul Pierce, un fost calf de la Boston Celtics și boxerul Floyd Mayweather pentru a-și lansa simbolurile pe rețelele sociale. Când anunțul (identificat) al lui Kardashian pentru jetoane a apărut pe Instagram în iunie, autoritățile de reglementare și observatorii rețelelor sociale au sărit peste ea, iar ea, pentru că nu le-a spus celor 250 de milioane de urmăritori că jetoanele existau doar de o lună și nu erau un monedă digitală tradițională.

Parțial ca urmare a controversei, Ethereum Max a pierdut mai mult de 70 la sută din valoarea sa după postarea lui Kardashian pe Instagram - evident, nu tocmai rezultatul pe care l-au avut în vedere marketerii jetonului. În ianuarie 2022, ea a fost dată în judecată pentru rolul său în schemă. Nici nu tocmai rezultatul pe care pariase.

Apoi, este momentul în care un influencer își pierde calmul – de asemenea, dezastruos. În 2018, Will Smith a muncit din greu pentru a-și construi reputația pe rețelele sociale, transformându-se în „ Regele Instagramului ” în trei luni. Un influent și un animator iubit, Smith a pierdut totul pe acea fatidă scenă a Premiilor Academiei, pălmuindu-l pe colegul entertainer Chris Rock din cauza unui comentariu despre soția sa. Se poate prevedea o astfel de cădere?

Cum pot companiile să opereze în acest spațiu digital complex și provocator fără să cadă pradă promisiunilor false sau să nu respecte angajamentele planificate? La Kearney, am identificat cinci cele mai bune practici pentru a face marketingul dvs. de influență eficient:

Selectați influențatorul potrivit

Cu mega-celebrități la un capăt al spectrului și oameni obișnuiți care vlogează la celălalt, este important să selectați tipul de influență care se potrivește cel mai bine nevoilor mărcii. Pe lângă buget, această alegere este o funcție a categoriei de produse și a propunerii sale de valoare. Pentru un parteneriat de succes pe termen lung, cheia este alinierea propunerii de valoare a unui brand cu cele ale influencerului ales.

Găsiți modelul de implicare potrivit

Într-un ecosistem de peste 1000 de agenții și platforme, concentrarea este esențială, așa că în mod ideal ar trebui să începeți o interacțiune cu doar unul sau doi influenți. În timp ce datele demografice ale utilizatorilor vizați vă pot ajuta pe lista scurtă a platformei potrivite, selectarea unei agenții este o chestiune mai complexă. Punctul de plecare ar fi să găsești tipul de influenceri pe care agențiile au în portofoliu. Dacă scopul tău este să implici micro-influenceri cu adepți limitati, nu are sens să selectezi o agenție care să aibă un portofoliu de influenți celebri. Odată ce un grup de agenții adecvate este identificat, următorul pas este să le compare capacitățile, reputația, succesul trecut și mărturiile clienților.

Decodificați matematica logodnei

Este o greșeală comună să echivalezi urmăritorii, postările, aprecierile și comentariile cu implicarea reală a consumatorilor. Într-o lume de roboți falși, este important să vă stabiliți obiectivele și să atribuiți valori pentru a evalua impactul real al unei campanii. Adresele URL personalizate și codurile promoționale pot fi cea mai simplă modalitate de a urmări vânzările, dar sunt necesare instrumente de analiză speciale pentru a monitoriza gradul de cunoaștere a mărcii, pentru a măsura afișările și pentru a evalua comentariile calitative de feedback.

Dezvoltați strategii mereu active

Lumea online este condusă de micro-tendințe și meme virale. Universul social media este dinamic și imun la campaniile anualizate, standard, fixe. Trecerea de la cadența tradițională a campaniei la implementarea de strategii adaptate tendințelor rețelelor sociale reprezintă o schimbare a mentalității extrem de necesară și critică.

Reduceți riscul daunelor reputației

Rețelele de socializare sunt neiertătoare. După cum am subliniat, un mic incident are potențialul de a îngropa o marcă sub un tsunami de deteriorare permanentă a reputației. Companiile trebuie să își depună toată diligența, investigând întreaga activitate anterioară a unui influencer. Contractele trebuie să includă balustrade adecvate în ceea ce privește viitoarele activități de influență care pot dăuna mărcii.

În timp ce Kim Kardashian și Will Smith încă plătesc pentru dobândirea statutului de influență celebritate, cu siguranță nu lipsesc fețele proaspete gata să se încalțe în locul lor și contractele. Vechea ordonanță „cumpărător ferește-te” capătă un nou sens în această sferă.