Nu se poate nega puterea Shopify cu forța sa motrice clară din spatele nenumăratelor mărci de comerț electronic de succes. Dar cum rămâne cu Shopify Plus? Ce mărci trebuie să facă schimbarea și când este timpul să facă upgrade?

În timp ce încheiem cel de-al doilea sezon al Shopify Master Class, am cerut partenerilor certificați Shopify Plus să ne ofere perspectivele despre planul Shopify Plus la nivel de întreprindere și cum să știți când este timpul să faceți următorul pas pentru afacerea dvs.

Dacă v-ați simțit constrâns cu opțiunile actuale de vitrine și doriți să deblocați noi posibilități de personalizare, experiențe de plată, taxe mai mici și mai multă lățime de bandă, atunci continuați să citiți!

În primul rând, ce este Shopify Plus?

Shopify Plus este planul la nivel de întreprindere menit să vizeze magazinele care generează un volum mare de vânzări. În timp ce acestea includ multe mărci importante de pe Shopify, cum ar fi Kylie Cosmetics, există mai multe întreprinderi mijlocii care pot beneficia de funcțiile și opțiunile sale suplimentare.

1. Problema veniturilor

Înțelepciunea tradițională spune că este timpul să treci la Plus când ai depășit etapa de venituri anuale de 1-2 milioane USD. Nu este vorba neapărat de valoarea veniturilor în sine, ci de capacitatea crescută de tranzacție pe care planul Plus o are de oferit. Aceasta, pe lângă suportul și instrumentele avansate pentru clienți. Ca să nu mai vorbim de potențialele implicații internaționale ale atingerii acestor niveluri de venituri – vânzarea internațională în diferite valute sau pe mai multe vitrine ar crea o experiență mai bună pentru clienți și este ceva simplu de Shopify Plus.

2. Frustrații și puncte de durere

Dacă întâmpinați în mod obișnuit probleme legate de întreținere, personalizare sau estetică, atunci poate fi timpul să faceți upgrade. Aceste constrângeri tehnice pot fi rezolvate prin capacitatea de a personaliza finalizarea comenzii, de a oferi o experiență personalizată personalizată sau pur și simplu de a desfășura promoții mai avansate, cum ar fi reduceri pe niveluri.

3. Intern vs. Extern

Dacă doriți să vă mențineți brandul să funcționeze slab din punct de vedere tehnic, atunci cu siguranță va trebui să faceți upgrade la Shopify Plus mai devreme decât mai târziu. Numai impactul asistenței pentru clienți 24/7 pentru echipa dvs. va merita, dar se va asigura, de asemenea, că în momentele cele mai critice, nimic nu merge rău care să vă poată devia creșterea.

4. Automatizare și eficiență

După un anumit moment, există un număr tot mai mare de sarcini repetitive cu care Shopify Plus le poate ajuta prin Flow - creând eficiență în cadrul sarcinilor repetabile și eliberând resurse pentru a aborda noi probleme. Acest lucru se poate aplica și stivei dvs. de tehnologie – dacă a trebuit să creați o grămadă de soluții alternative sau „se va descurca deocamdată” – atunci este timpul să faceți upgrade la Shopify Plus. Aceste tipuri de patch-uri sunt în cazul în care tehnologia poate începe să se defecteze și să creeze mai multe probleme decât rezolvă, care este ultimul lucru pe care îl doriți atunci când încercați să dezvoltați o afacere!

Dar ce au de spus partenerii noștri Shopify Master Class despre aceste puncte și ce legătură au fiecare dintre ei cu stiva ta de tehnologie?

Shopify Plus are sens pentru comercianți atunci când au nevoie de acces la funcții care nu sunt disponibile în alte planuri Shopify, inclusiv Shopify Scripts (care activează reguli complexe de preț), Shopify Audiences sau abilitatea de a edita paginile de plată. Din experiența noastră, aceste nevoi apar adesea pe măsură ce o marcă crește în venituri anuale de 1-2 milioane USD.

Sfaturi pentru comercianții Shopify Plus

Indiferent de industria în care vă aflați sau de dimensiunea mărcii dvs., iată trei domenii cheie pe care fiecare comerciant Shopify Plus (și comercianții Shopify în general) ar trebui să le acorde prioritate în acest an:

1. Configurați sisteme pentru a colecta și a utiliza date zero-party: datele zero-party sunt informații personale pe care clienții dvs. le transmit în mod intenționat și de bună voie cu dvs., inclusiv datele demografice, preferințele lor de cumpărături, punctele critice sau chiar informațiile de contact. Cu acesta, vă puteți adapta marketingul pentru fiecare tip de client, generând un angajament mai bun și relații mai profunde.
2. Păstrați codul curat pentru viteza paginii: nu este un secret că viteza paginii afectează ratele de conversie, dar vă poate afecta, de asemenea, SEO, costul AdWords, rata de respingere și încrederea consumatorilor. Fiecare secundă care trece fără ca site-ul dvs. să se încarce complet creează o experiență frustrantă pentru utilizator. Iată 19 moduri de a vă îmbunătăți viteza paginii Shopify.
3. Asigurați-vă că site-ul dvs. este accesibil: accesibilitatea site-ului implică utilizarea strategică a designului și a codului pentru a face conținutul magazinului dvs. online disponibil pentru toți utilizatorii, indiferent dacă aceștia trăiesc cu o deficiență sau nu. Este nevoie de acceptarea fiecărui membru al echipei digitale, de la designeri la dezvoltatori până la creatori de conținut. Iată 14 cele mai bune practici de accesibilitate a site-urilor web.

Oferta pentru utilizatorii Justuno

Fuel Made este o agenție Shopify specializată în marketing prin e-mail și SMS Klaviyo, design și dezvoltare personalizate pe Shopify și optimizarea ratei de conversie (CRO). Utilizatorii Justuno pot rezerva o consultație gratuită cu unul dintre experții noștri și vom întocmi un Raport de proiecție a veniturilor pentru a stabili cum e-mailul vă poate ajuta afacerea să obțină încă cinci sau șase cifre de venit în acest an.
Nu începem să lucrăm cu dvs. până când suntem amândoi încrezători că veți avea un ROI pozitiv din investiția dvs. la noi.

Vedem două motive principale pentru planurile de modernizare: extinderea afacerilor la nivel internațional și personalizarea.

Shopify Plus este următorul pas pentru mărcile care au nevoie de spațiu pentru a-și întinde aripile și pentru a crea experiențe captivante la fața locului, care ies în afara cutiei. Un CX cu adevărat personalizat se bazează nu numai pe date pentru a-l alimenta, ci și pe capacitatea de a folosi acele date în ceea ce se reflectă la fața locului, fie că este vorba de mesagerie la fața locului, pagini de destinație dinamice sau chiar vitrine fără cap.

Unele dintre strategiile cheie pe care le-am văzut clienții le-au implementat odată pe Shopify Plus includ:

Personalizările paginii de plată prin fișiere liquid.checkout care deblochează o lume de posibilități de îmbunătățire atât a ratelor de conversie, cât și a AOV. Mai exact când vine vorba de vânzări în plus/încrucișate în coș; opt-in-uri post-cumpărare, cum ar fi mesajele SMS sau Instagram; temporizatoare de vânzare flash; etc.

Recomandări de produse localizate, dacă mergeți internațional, fiind pe Shopify Plus înseamnă că puteți afișa recomandări de produse în moneda corespunzătoare. Fără Shopify Plus, platforma noastră vă poate ajuta în continuare, să vă orientați geografic clienții, arătând diferite țări (state și coduri poștale) mesaje diferite, dar nu poate schimba dinamic monede. Shopify Plus permite acel element suplimentar de personalizare pe care cumpărătorii îl caută.

Comercianții Shopify Plus de pe Justuno înregistrează o CPA medie cu 25% mai mică și un venit lunar suplimentar de 112.000 USD.

Începeți astăzi o perioadă de încercare gratuită de 14 zile și începeți să creați călătoria de conversie supremă în doar câteva minute.

În calitate de proprietar de magazin Shopify Plus, aveți nevoie de afacerea dvs. de comerț electronic să funcționeze la un nivel înalt, oferind clienților experiența pe care o așteaptă. Din fericire, toate instrumentele necesare pentru a face acest lucru sunt ușor disponibile, marketingul prin e-mail fiind o pârghie principală.

E-mailul este canalul de marketing de bază pentru comunicările înainte și post-cumpărare cu clienții și poate fi sursa creșterii vânzărilor. Dar trimiterea acelorași mesaje vechi nu va face ca, în mod magic, clienții să facă clic pe „terminați comanda”. Efectuarea unor ajustări simple, dar eficiente, programului dvs. de marketing prin e-mail poate aduce dividende semnificative afacerii dvs. Să explorăm trei.

1. Implementați fluxuri de lucru bazate pe comportament. În 2021, e-mailurile automate au reprezentat doar 2,2% din trimiterile de e-mail marketing, dar au generat aproape 30% din toate comenzile. Rata medie de conversie pentru aceste mesaje a fost de 1,9%, comparativ cu 0,1% pentru mesajele promoționale programate. Și o treime dintre destinatarii care au făcut clic pe un mesaj automat au continuat să facă o achiziție. Utilizarea datelor dvs. Shopify Plus, cum ar fi cărucioarele abandonate, istoricul achizițiilor și comportamentul site-ului, va permite mărcii dvs. să trimită mesaje automate de înaltă performanță, care vor crește vânzările fără volumul de lucru manual.

2. Optimizați mesajele tranzacționale . Mesajele de confirmare a comenzii și a expedierii sunt active ascunse pentru mărci. Mesajele de confirmare a comenzii convertesc cu aproape 2300% mai bine decât campaniile promoționale, în timp ce mesajele de confirmare de expediere convertesc cu aproape 1400% mai bine — și se îmbunătățesc. Ratele de conversie pentru mesajele de confirmare a comenzii și a expedierii au crescut cu 24% și, respectiv, cu 53% de la an la an. Optimizați aceste mesaje incluzând elemente precum recomandări de produse, vânzări în plus și vânzări încrucișate și oferte numai pentru cumpărători.

3. Utilizați datele Shopify Plus pentru a vă face fluxurile de lucru mai eficiente . Datele Shopify Plus vă pot ajuta să duceți mesajele automate deja puternice la următorul nivel. Utilizarea datelor, cum ar fi totalul coșului abandonat, vă permite să personalizați mesajele coșului abandonat, oferind o serie diferită pentru cei care depășesc și sub un prag de preț.

Istoricul achizițiilor vă poate ajuta, de asemenea, să vă personalizați mesajele automate. Știind dacă un cumpărător este un client care nu este, care revine pentru prima dată sau un client fidel, puteți personaliza conținutul mesajului, cadența, canalele și reducerile oferite. Această strategie se poate aplica oricărei automatizări de e-mail, în special abandonului de navigare, abandonului coșului și mesajelor post-cumpărare.

Prin integrarea magazinului lor Shopify Plus cu o platformă de marketing prin e-mail și SMS certificată de Shopify Plus, cum ar fi Omnisend, mărcile de comerț electronic își pot crește vânzările și își pot ghida clienții pe o cale mai relevantă de cumpărare.

Dacă vă întrebați dacă marca dvs. este gata să facă următorul pas și să tranzite la Shopify Plus, există într-adevăr o singură întrebare pe care să vă puneți: care va fi rentabilitatea investiției în acest sens. Indiferent de categorie în care se încadrează afacerea dvs., trebuie să abordați aceasta ca orice altă oportunitate de investiție - câștigurile vor depăși costurile?

Gândiți-vă la Shopify Plus ca la Shopify pe steroizi: aceeași funcționalitate de bază, dar cu multe funcții noi. De obicei, întreprinderile mici și mijlocii folosesc Shopify, în timp ce se dezvoltă, mărcile la nivel de întreprindere investesc în Shopify Plus pentru a se bucura de toate beneficiile unui manager de cont personal, de opțiuni de analiză mai aprofundate, de acces nelimitat la resurse valoroase și de strategii de cele mai bune practici, nenumărate. integrări și multe altele.

Dacă vă simțiți pregătit să vă extindeți și să aveți resursele financiare pentru aceasta, Shopify Plus poate fi un atu uimitor și poate muta cu adevărat acul pentru creșterea exponențială a mărcii dvs.

Când vine vorba de marketingul prin SMS în tandem cu Shopify Plus, există câteva moduri prin care actualizarea poate oferi câștiguri mari:

1. O stivă tehnologică mai integrată — creați un marketing text mai relevant și mai dinamic cu mai puțin efort prin integrări prin Flow și alte funcții de automatizare.
2. Check-out personalizabil—adăugați înscrieri prin SMS direct în procesul de finalizare a plății folosind un instrument precum Justuno în tandem cu SMSBump pentru a crea liste de SMS-uri în mod eficient.

Yotpo SMSBump oferă cea mai bună experiență de marketing prin SMS atât pentru utilizatorii Shopify, cât și pentru Shopify Plus. În plus, suntem prima platformă de marketing electronic pentru mai multe produse care respectă pe deplin Magazinul online 2.0, cea mai recentă actualizare a Shopify care facilitează crearea de vitrine pentru comercianți.

Începeți cu marketingul prin SMS și primiți 1.000 de mesaje text gratuite cu Yotpo SMSBump. Doar instalați aplicația în magazinul dvs. Shopify folosind acest link și veți primi imediat bonusul.

Loialitatea cade adesea pe margine în favoarea activității de achiziție care oferă profituri aparent mai instantanee. Dar ce se întâmplă dacă ți-am spune că clienții tăi existenți au fost cheia pentru creșterea durabilă a comerțului electronic?

Membrii dvs. existenți - Comunitatea dvs. de clienți Insider așa cum ne place să-i numim - sunt mult mai valoroși pentru dvs. decât noii clienți pe care încercați continuu să-i achiziționați. Convinge-ți pe cei din interior să se alăture programului tău de loialitate și îi vei vedea cum repetă achiziția cu 47% mai des decât un non-membru. Veți descoperi, de asemenea, că cheltuiesc cu 40% mai mult anual decât un non-membru și au o frecvență de achiziție cu 28% mai mare.

Deși marketingul de loialitate nu este atât de dificil de realizat pe cât ați putea crede, el trebuie tratat în același mod ca orice altă activitate de marketing. Are nevoie de timp dedicat, de proprietate și de măsurare. Și acesta este unul dintre motivele cheie pentru care magazinele de pe Shopify Plus văd rezultate atât de grozave din programele lor de fidelitate. Funcțiile care există în cadrul platformei Plus, pot fi implementate eficient și într-un mod automat, lăsându-vă liber să vă investiți timpul acolo unde contează cel mai mult.

Iată sfaturile noastre de top:

În primul rând, utilizați Flow. Formula de „declanșare, acțiune, condiție” a Shopify Flow vă permite să rulați numeroase automatizări de loialitate care vă ajută să înrolați mai mulți clienți în programul dvs., crescând implicarea acestora și reducând pierderea.

În al doilea rând, configurați Scripturi Shopify. Scripturile vă ajută să obțineți mai mult rentabilitatea investiției din programul dvs. de loialitate prin reducerea abandonului coșului, creșterea valorificării recompenselor și oferirea de experiențe VIP care generează achiziții repetate.

Și, în sfârșit, oferă experiențe omnicanal cu Shopify POS. Creșteți implicarea în program, asigurându-vă că membrii programului de loialitate sunt recunoscuți și capabili să-și folosească recompensele, indiferent dacă fac cumpărături online sau în magazin.

Descărcați Ghidul final LoyaltyLion pentru loialitate pe Shopify Plus.

Majoritatea liderilor de gândire din comerțul electronic și a proprietarilor de mărci vor spune că pragul de aur pentru momentul în care să migrați de la Shopify la Shopify Plus este atunci când depășiți pragul anual de venituri de 1-2 milioane USD.

Alți factori de luat în considerare sunt avantajul în ceea ce privește capacitatea de scalare – și anume capacitatea de a se conecta la piețe cheie, cum ar fi eBay, Pinterest etc., și funcționalitatea îmbunătățită în jurul comenzii, care ar putea îmbunătăți ratele de conversie. În plus, Shopify Plus deblochează asistență pentru vânzări în 175 de țări diferite și în 21 de limbi.

Dacă sunteți un brand care se extinde cu ambiții omnicanale și/sau globale – Shopify Plus ar putea fi o pârghie de creștere pentru marca dvs.

3 Sfaturi specifice Shopify Plus pentru comercianți

1. Optimizați-vă punctele de contact post-cumpărare

O campanie de e-mail post-cumpărare este o serie de mesaje de e-mail tranzacționale care urmăresc să aprofundeze relațiile cu clienții dincolo de punctul de conversie. Dacă este făcută corect, o campanie post-cumpărare poate genera valoarea pe durata de viață (LTV) a unui client și poate îmbunătăți atât loialitatea, cât și implicarea.

Un client este cel mai receptiv la comunicarea mărcii dvs. imediat după ce a cumpărat de la dvs. - profitați de această oportunitate! Pentru clienții actuali, aceste e-mailuri tranzacționale se extind la variante de „comanda dvs. a fost expediată”, „vă mulțumesc pentru plată” sau „adăugați protecție a produsului”. Aici intervine Clyde. Oferind protecție a produselor în fluxurile dvs. post-cumpărare, puteți crește loialitatea față de marcă, în același timp, generați venituri incrementale – Un scenariu câștig, câștig. „La Clyde, partenerii noștri raportează rate de deschidere care depășesc 78% atunci când subiectele e-mailului sunt legate de garanția sau planurile lor de protecție.”

2. Revendicați clienții valoroși (și datele acestora)

Cu Clyde Registration, puteți să revendicați clienții care achiziționează prin canalele dvs. de vânzare cu amănuntul, cum ar fi Amazon, Wal-Mart etc. și să transmiteți fără probleme acele informații către Klaviyo pentru campanii de redirecționare (și de generare a veniturilor). La rândul său, acest lucru vă va permite să oferiți planuri de protecție cu o marjă mare clienților care înregistrează cu produsul nostru cu garanție extinsă.

Înregistrarea produselor dvs. este simplă. Clienții se pot înregistra pe domeniul tău în câteva secunde. Fluxul de înregistrare al lui Clyde este o experiență care se simte ca cumpărături online — detaliile care conduc la conversie, cum ar fi un formular scurt și produse de completare automată, fac ca începerea să fie atât de ușoară.

3. Transformă-ți asistența pentru clienți într-un centru de profit

Cu noua integrare Clyde și Gorgias, puteți îmbunătăți experiența de asistență cu acces ușor la informații de ultimă oră privind reclamațiile. Vizualizați și gestionați cererile de garanție extinsă, oferiți noi planuri de protecție și chiar promovați înregistrarea produselor - totul în Gorgias.

Gânduri finale

Acestea sunt doar câteva dintre modalitățile prin care stiva dvs. de tehnologie ar putea fi îmbunătățită prin actualizarea la Shopify Plus, pe lângă toate caracteristicile native grozave pe care le oferă planul. Dar, în cele din urmă, actualizarea este ceva ce va trebui să decizi singur dacă are sens atât din punct de vedere al costurilor, cât și al resurselor.

Fiecare brand este diferit și nimeni nu vă cunoaște magazinul ca tine!
Vă mulțumim că v-ați conectat la Shopify Master Class (dacă nu ați făcut-o, asigurați-vă că vă înscrieți pentru a avea acces la toate cele 11 episoade), sperăm că ați fost inspirat să implementați ceva nou în magazinul dvs. Shopify sau Shopify Plus!