Când stiva dvs. de martech nu o taie: Cum să faceți o schimbare

Cereți oricărui specialist în marketing experimentat să estimeze câte soluții sunt în stiva de martech al companiei lor și majoritatea vor ghici că sunt prea mici. Într-un peisaj complex și în evoluție, companiile aduc tot felul de soluții martech și nu toate funcționează așa cum au promis și nici măcar nu sunt folosite la întregul lor potențial.

Într-un sondaj, 20% dintre profesioniștii interni în marketing au spus că martech lor nu a fost la înălțime. Acest lucru nu este surprinzător, având în vedere cele peste 8.000 de soluții software de marketing de pe piață, iar factorii de decizie nu sunt adesea utilizatorii de zi cu zi.

Problema nu este echipele de marketing suprasolicitate, ci gama descurajantă de soluții tehnologice de marketing. Într-un climat de afaceri în care se așteaptă ca departamentele de marketing să influențeze experiența clienților, marketingul digital, retenția, managementul mărcii și multe altele, software-ul care blochează aceste funcții riscă pierderea productivității și a timpului.

Când experiența clienților nu este aliniată între canale, comunicarea apare ca necoordonată și nepersonalizată, ceea ce are ca rezultat mai puține achiziții de clienți și mai puține venituri pentru marca dvs.

Este greu să îndeplinești așteptările agresive privind veniturile atunci când tehnologia nu funcționează în favoarea ta. Să vedem cum poți relua controlul asupra stack-ului tău martech și să obții rezultatele pe care le solicită afacerea ta.

Ce ar trebui să facă o stivă martech pentru tine

Atunci când se identifică o problemă de afaceri, de multe ori impulsul este de a adăuga mai multă tehnologie.

Rețelele sociale nu funcționează conform așteptărilor? Obțineți un nou instrument de gestionare a rețelelor sociale. E-mailurile nu se deschid la rata dorită? Schimbați software-ul de e-mail. Dar, în multe cazuri, răspunsul nu este mai mult tehnologic.

Ceea ce vă aduce eforturile de marketing la următorul nivel este să vă asigurați că toate canalele dvs. de marketing sunt integrate într-o singură platformă consolidată de implicare a clienților care vă ajută să vă atingeți obiectivele.

Atunci când specialiștii în marketing pot personaliza mai ușor mesajele și experiența, eliberează o parte din timpul petrecut lucrând la tehnologia separată și pot crea campanii cuprinzătoare, mai inteligente și mai sofisticate, obțin rezultate mai bune.

• Conectați datele. Aveți multe puncte de colectare a datelor despre clienți și potențiali. Cu cât poți integra mai mult aceste informații, cu atât mesajul tău va fi mai inteligent.
• Adapta. Obiectivele de marketing se pot schimba rapid. Are stack-ul tău martech agilitatea de a se schimba cu ei? Echipa ta are nevoie de campanii de actualizare a capacității și mesaje pentru a se adapta nevoilor și tendințelor pieței.
• Valorificați inteligența artificială . Soluția de marketing ideală folosește informații despre clienți activate de inteligență artificială nu numai pentru a executa ceea ce cereți, ci și pentru a face sugestii bune pentru a vă informa strategia de implicare a clienților.

4 lucruri de căutat într-o soluție de marketing

Una dintre cheile pentru a obține acceptarea de la factorii de decizie și sprijinul pentru schimbare este să se concentreze asupra beneficiilor precum datele integrate și mesajele personalizate. Alegerea unei soluții cu o accelerare ușoară și cu cantitatea potrivită de asistență vă va pune în funcțiune în cel mai scurt timp.

Iată ce ar trebui să cauți atunci când alegi o nouă stivă martech:

1. Infrastructură de date integrată
2. Instrumente de personalizare
3. Automatizare și ușurință în utilizare
4. Valori grozave

Beneficiile datelor primare: marketing spot-on, rezultate fantastice

Odată cu creșterea web-ului care primește confidențialitatea, specialiștii în marketing trebuie să se concentreze pe valorificarea puterii datelor primare pentru a obține un avantaj competitiv.

Stiva Martech: Gata cu silozurile

În primul rând, consolidarea datelor este cel mai mare obstacol de depășit atunci când doriți să oferiți o experiență personalizată clienților și potențialilor dvs. Cele mai bune soluții preiau datele rapid și le integrează pe canale.

Asigurarea că toate punctele de contact și informațiile clienților dvs. nu mai sunt izolate este cel mai bun mod de a analiza și de a acționa asupra tuturor datelor pe care le adunați și le achiziționați atât de minuțios.

Într-o lume în care 55% dintre specialiști în marketing spun că incapacitatea de a executa peste canale îi împiedică, găsirea unei soluții care să îți integreze datele perfect poate face o mare diferență în rezultatele tale.

Atingerea umană: Mesaje personalizate

În esență, marketingul se referă la conectarea cu oamenii pentru a-i ajuta să ia decizii informate de cumpărare. Cu cât poți vorbi mai mult cu clienții și potențialii tăi ca indivizi unici, cu atât vor reacționa mai bine la mesajele tale.

Martech-ul dvs. ar trebui să fie suficient de flexibil pentru a vă personaliza mesajele într-o varietate de moduri pe mai multe canale, menținând în același timp experiența clientului coerentă. Nu veți dori neapărat să vorbiți cu clientul principal al rețelelor de socializare în același mod ca potențialii cărora le place e-mailul, așa că tehnologia dvs. de marketing ar trebui să vă ajute să vă orientați și să vă adaptați cu ușurință mesajul după cum este necesar.

AI și automatizarea ușurează drumul

Cele mai bune soluții martech vor folosi inteligența artificială și automatizarea pentru a crește eficacitatea campaniilor dvs. fără a necesita o intensificare mare. Configurarea fluxurilor de lucru eficiente va însemna că echipa dvs. poate începe să viseze noi modalități grozave de a intra în legătură cu clienții, în loc să se încurce cu privire la cum să vă faceți martech să funcționeze.

Urmăriți datele

Toată automatizarea și personalizarea din lume nu vă vor ajuta prea mult dacă nu știți ce funcționează și de ce. Dar, de asemenea, nu doriți ca raportarea și analiza dvs. să fie atât de complexe încât este nevoie de o echipă de oameni de știință de date pentru a extrage informații utile din ele.

Soluțiile avansate martech vă oferă informații solide fără a vă copleși sau a vă bloca echipa în buruieni. Căutați soluții care să includă AI care extrapolează informații din datele existente și vă arată unde ar trebui să vă concentrați.

Excelența Martech îl face perfect

Mesajul de marketing trebuie să fie agil și scalabil. O experiență individuală personalizată pentru clienții dvs. înseamnă valorificarea automatizării și pivotarea atunci când este necesar.

Efectuat corect, martech oferă asistență perfectă, fără a vă bloca într-o colecție de sisteme greu de utilizat, care nu vorbesc între ele.

Marketerii poartă multe pălării astăzi. Pentru a îndeplini mandatele acordate echipelor de marketing din ce în ce mai suprasolicitate, aveți nevoie de o stivă martech care să vă ajute să colectați cele mai importante informații din datele dvs. și să le organizați eficient și să comunicați cu clienții într-un mod pe care ei îl consideră util și acționabil. Cel mai bun martech face automatizarea o briză și pune în lumină oportunitățile potențiale de a conecta mai departe cu clienții tăi.