10 motive pentru a utiliza un centru de onorare pentru livrarea dvs. de comerț electronic

Vânzările de comerț electronic cresc vertiginos, fără semne de încetinire! În 2019, comerțul electronic a depășit 10% din totalul vânzărilor cu amănuntul, contribuind cu aproape 190 de miliarde de dolari la economie în ansamblu.

În timp ce unele companii folosesc comerțul electronic ca o extensie a vânzărilor în vitrine, altele vând exclusiv prin internet. Acestea sunt două modele de afaceri foarte diferite, care au un lucru în comun: ambele se pot descurca și mai bine cu un centru de onorare. Un centru de livrare este o unitate care stochează, ambalează și expediază produse care se mișcă relativ frecvent.

Top 10 beneficii ale utilizării unui centru de îndeplinire

Iată lista noastră cu primele zece beneficii ale utilizării unui centru de execuție – în ordine alfabetică, bineînțeles (la The Fulfillment Lab ne ocupăm cu totul de organizare).

1. Puteți beneficia de experiența lor în împlinire

Să recunoaștem, nu cauți să fii un expert în împlinire, încerci să conduci o afacere! Prin externalizarea stocării, împachetarii și expedierii către un centru de livrare cu experiență și reputație, câștigați experiența angajaților lor, precum și software-ul și echipamentele lor. Ei cunosc afacerea ca pe dosul mâinii lor și sunt în tranșee în fiecare zi, uneori non-stop. Prin parteneriatul cu un furnizor de servicii de împlinire, procesul dvs. de împlinire poate deveni fără probleme.

2. Extindeți-vă acoperirea

Se preconizează că vor exista peste 2 miliarde de cumpărători digitali la nivel mondial în 2020. Cu o populație globală de aproximativ 7,7 miliarde de oameni, aceasta reprezintă aproape 25% din populația lumii cumpărături online!

Așadar, după cum puteți vedea, merită, la propriu, să mergeți la nivel global. Cu un centru de livrare care are o rețea internațională și înțelege regulile și reglementările din alte țări, puteți prelua comenzi din întreaga lume și puteți duce afacerea la următorul nivel.

3. Eliberați-vă spațiul

Acesta este unul ușor! Multe companii de comerț electronic startup lucrează în subsoluri, mansarde, garaje - aproape oriunde pot stoca produse și rechizite. Adesea, aceste „spații de lucru” devin o mizerie neorganizată de folie cu bule, cutii și alte materiale de ambalare. Cu un centru de onorare, puteți descărca toate aceste sarcini către furnizorul dvs. de servicii, astfel încât să vă puteți concentra pe aspecte mai importante ale afacerii dvs., cum ar fi menținerea clienților fericiți.

4. Îmbunătățiți-vă serviciul pentru clienți

Știi ce se spune: este mai ușor să păstrezi un client decât să găsești unul nou. Cercetările estimează că companiile ar putea pierde până la 62 de miliarde de dolari în fiecare an din cauza serviciului prost pentru clienți. Și astăzi, cu atât de multe produse concurente pe piață, serviciul pentru clienți este adesea o modalitate prin care întreprinderile mici se diferențiază.

Multe centre de livrare oferă asistență 24/7 prin e-mail sau telefon, permițând returnări, schimburi și rambursări simple. Nu numai că, centrele de livrare sunt mai capabile să ofere opțiuni de livrare în aceeași zi sau date de livrare garantate. Toate acestea funcționează pentru a îmbunătăți experiența clienților.

5. Îmbunătățiți-vă concentrarea

Mulți proprietari de mici afaceri sunt și jongleri! Ei creează produse, aprovizionează furnizori, construiesc campanii de marketing, preiau apelurile clienților și multe altele.

De ce să vă asumați și ambalarea și expedierea? Prin externalizarea către un centru de onorare, vă puteți concentra atenția asupra celei mai importante activități - creșterea afacerii dvs.!

6. Îmbunătățiți-vă scalabilitatea

Micile startup-uri de comerț electronic pot fi capabile să-și gestioneze propria onorare a comenzilor pentru o perioadă, iar mulți o fac. Dar pe măsură ce cresc în dimensiune și câștigă mai mult trafic pe site-ul lor, poate deveni copleșitor pentru proprietarii de afaceri, care devin incapabili să onoreze comenzile suficient de repede, ceea ce duce la dezamăgire pentru clienți (sau, mai rău, o pierdere de clienți).

Prin externalizarea procesului de onorare, veți fi mai bine echipat pentru a gestiona o creștere sau poate chiar un aflux sezonier masiv de comenzi.

7. Reduceți costurile de expediere

Multe centre de livrare au o rețea de facilități naționale și globale, ceea ce duce la reduceri de livrare în vrac care pot beneficia afacerea dvs. În plus, UPS și FedEx își bazează tarifele de expediere în principal pe zonă. Așadar, dacă găzduiți produse în mai mult de un centru de onorare, există mai puține zone de traversat pentru a vă aduce produsele clienților, ceea ce duce la economii. Acest lucru vă poate permite să transferați economiile către clienți sau chiar să oferiți transport gratuit, despre care peste 50% dintre consumatorii din SUA spun că le influențează deciziile de cumpărare online.

8. Oferiți ambalaje personalizate

Un centru bun de îndeplinire (clini cu ochiul, cu ochiul) gândește în afara cutiei – și în interiorul cutiei! Pentru majoritatea vânzătorilor de comerț electronic, prima dată când un client își va experimenta produsul este atunci când acesta ajunge la ușa lor; și zilele astea, o cutie maro răvășită învelită în bandă adezivă nu o va tăia.

Opțiunile de ambalare personalizate vă permit să vă creați propriile cutii de expediere, cupoane și inserții personalizate, îmbunătățindu-vă ambalajul pentru a-l face proaspăt și interesant de fiecare dată când cineva face o achiziție; adesea, acest lucru se poate baza pe date demografice, comportamente de cheltuieli, zile de naștere sau aniversări și multe altele. Acest lucru ajută la consolidarea loialității și transformă clienții în susținători ai mărcii.

9. Reduceți costurile de operare

Nu este ieftin să închiriezi spațiu, să menții controlul calității, să angajezi angajați, să cumperi materiale de ambalare și să-ți efectuezi propria expediere - totul în timp ce ții luminile aprinse! Prin externalizarea îndeplinirii, puteți elimina aceste costuri generale și puteți începe să împărțiți spațiu și resurse cu sute sau chiar mii de alți vânzători.

Profitând de economiile de scară, obțineți cele mai bune prețuri și condiții posibile! În plus, cu un centru de onorare, plătiți, în general, o taxă fixă ​​și apoi numai pentru serviciile pe care le-ați folosit, cum ar fi atunci când o comandă este preluată, ambalată și expediată.

10. Profită de tehnologia lor

Tehnologia oferă numeroase beneficii pentru comercianții cu amănuntul de comerț electronic, de la monitorizarea inventarului până la urmărirea transporturilor, procesarea plăților până la securitatea datelor clienților. Desigur, achiziționarea acestor sisteme necesită o investiție financiară mare - și există o curbă de învățare! Cu toate acestea, multe centre de livrare au deja acest software de ultimă generație, astfel încât comercianții cu amănuntul de comerț electronic au acces la cel mai de ultimă oră software disponibil, pentru foarte puțin.

Laboratorul de îndeplinire este aici pentru nevoile dvs. de livrare pentru comerțul electronic

Pe o piață online din ce în ce mai competitivă și în continuă evoluție, onorarea comenzilor trebuie să se miște la fel de rapid ca și întreprinderile de comerț electronic. Alături de cele zece beneficii enumerate mai sus, puteți conta pe The Fulfillment Lab pentru o transparență completă în procesul de onorare, folosind software-ul nostru de ultimă oră de onorare a comenzilor.

Schimbăm literalmente modul în care este tratată împlinirea! Pentru a afla mai multe despre cum vă putem ajuta afacerea de comerț electronic să sporească eficiența și să-și îmbunătățească experiența clienților în calitate de partener de realizare de la capăt la capăt, contactați-ne astăzi!