De ce este imperativ să investești în servicii Chatbot în India pentru creșterea afacerii?

Poate tehnologia să revoluționeze cu adevărat modul în care întreprinderile interacționează cu clienții? Salile de consiliu și cercurile antreprenoriale din întreaga lume au discutat această întrebare.

Ei bine, în era digitală avansată de astăzi, răspunsul se află în mediul serviciilor chatbot din India. În plus, deoarece companiile își propun să rămână în fruntea concurenței, utilizarea chatbot-urilor nu doar a devenit avantajoasă, ci și imperativă. Chatbot-urile au apărut ca instrumente indispensabile pentru companii din diverse sectoare, de la eficientizarea serviciului pentru clienți până la îmbunătățirea experienței utilizatorului.

În plus, pe măsură ce cerințele clienților se schimbă în mod constant, organizațiile sunt supuse unei presiuni imense pentru a oferi întâlniri fără întreruperi și individualizate. Acest lucru se datorează faptului că metodele tradiționale de asistență pentru clienți trebuie revizuite pentru a satisface aceste cerințe. Cu toate acestea, creșterea chatbot-urilor a fost atribuită acestei treceri de la soluțiile tradiționale la cele digitale. Acești asistenți virtuali bazați pe inteligență artificială sunt suficient de capabili pentru a gestiona o multitudine de sarcini, de la răspunsul prompt la întrebări până la ghidarea utilizatorilor prin proceduri complicate.

Această piesă cuprinzătoare își propune să sublinieze importanța achiziționării de servicii chatbot în India pentru companiile care doresc să sporească eficiența, să îmbunătățească întâlnirile cu clienții și, în cele din urmă, să propulseze expansiunea pe piața actuală.

Cu toate acestea, să aruncăm o privire asupra câteva statistici și date înainte de a aprofunda.

• Sectoarele de sănătate, comerț electronic și BFSI au numeroase aplicații pentru boți. În 2016, întreprinderile mari au apărut ca cel mai mare segment de utilizatori finali și se așteaptă să înregistreze un CAGR mediu de 24,2% până în 2025.
• Cea mai mare creștere a chatbot-urilor din domeniul marketing este așteptată între 2017 și 2025, deoarece aceștia leagă direct utilizatorii de furnizorii lor de servicii.
• Veniturile generate de piața globală de chatbot din 2018 până în 2027 sunt prezentate în această statistică. În 2027, este de așteptat ca piața globală de chatbot să genereze un venit de 454,8 milioane de dolari SUA, o creștere semnificativă față de cifra din anul precedent de 40,9 milioane de dolari.

Acum, să îmbrățișăm imperativele serviciilor chatbot din India pentru creșterea afacerii.

Motive majore pentru a investi în servicii Chatbot în India

Chatboții au avantaje extraordinare și totul depinde de modul în care companiile și alte persoane le pot folosi pentru a îmbunătăți experiența clientului.

Iată câteva câștiguri lăudabile ale serviciilor chatbot din India care vă ajută să vă eficientizați creșterea afacerii.

1. Eficiența costurilor:

Mediul de afaceri extrem de competitiv de astăzi necesită în mod constant un departament solid de asistență pentru clienți. Implementarea chatbot-urilor robuste permite organizațiilor să gestioneze eficient un număr substanțial de interogări ale clienților în perioade relativ scurte.

Costul implementării serviciilor chatbot în India este mai mic decât cel asociat cu modelul tradițional de servicii pentru clienți, care include infrastructură, salarii, educație și o serie de alte resurse.

Conform cercetărilor, s-a stabilit că întreprinderile cheltuiesc anual 1,3 trilioane de dolari pentru a îndeplini cererile a aproape 265 de miliarde de dolari. De asemenea, sa demonstrat că chatbot-urile au potențialul de a ajuta companiile să își reducă cheltuielile cu până la 30%. Chatbot-urile ajută companiile să-și optimizeze costurile fără a compromite calitatea serviciilor pentru clienți. Chatboții pot -

• Procesele de rutină de afaceri pot fi automatizate, permițând echipei de asistență pentru clienți să se concentreze pe întrebări mai complexe.
• Asistența de calitate și satisfacția clienților pot fi oferite prin îmbunătățirea asistenței prin chat în timpul orelor de vârf.
• Pentru a crește valoarea nominală și credibilitatea mărcii, implementați mai multe modele noi de servicii pentru clienți.

2. Oferiți asistență personalizată și bazată pe inteligență artificială vizitatorilor:

Chatbot-urile pot oferi suport contextual bazat pe valoare, care poate ajuta foarte mult afacerile, contrar credinței populare.

Datele sunt folosite pentru a oferi utilizatorilor o experiență personalizată. Acești chatbot depășesc simplul răspuns la întrebările preprogramate pe care fiecare client le va întâlni în mod similar.

3. O mai bună analiză a datelor despre clienți:

Folosind analiza chatbot, companiile pot evalua performanța botului în ceea ce privește obținerea de rezultate comerciale profitabile și generarea de venituri. În plus, vor dobândi o înțelegere aprofundată a modului în care indivizii interacționează cu firma și a cerințelor acestora.

În afară de asta, chatboții sunt flexibili în abordarea lor și permit companiilor să-și servească clienții pe aproape orice platformă. Adăugarea unui chatbot pe diverse platforme și integrarea acestuia în configurația IT este o briză.

4. Îmbunătățiți vânzările și implicarea clienților:

Implicarea clienților și creșterea vânzărilor pot fi obținute prin chatbot. Cercetările au arătat că companiile care interacționează cu succes cu clienții lor sunt capabile să își mărească cheltuielile clienților cu o sumă uimitoare, între 20% și 40%

Implicarea clienților este sporită de flexibilitatea acestor chatbot, ceea ce îi face ușor de integrat cu alte sisteme. Metoda de obținere a rezervărilor prin internet este un exemplu excelent în acest sens. La stabilirea contactului cu chatbot-ul și la apariția unui interes pentru rezervare, chatbot-ul îi direcționează prompt către pagina de rezervare, intenționând să încheie tranzacția.

Clientul este complet mulțumit de acest tip de întâlnire rapidă și fără probleme. Experiența clientului este mai pozitivă și mai plăcută, deoarece chatbot-ii sună mai natural și mai uman, deoarece sunt programați.

Ai auzit?

Conform raportului recent al Grand View Research, „piața globală de chatbot este de așteptat să se extindă la o rată de creștere anuală compusă (CAGR) de 23,3% din 2023 până în 2030”.

5. Generarea, calificarea și creșterea potențial îmbunătățite:

Chatboții sunt echipați să pună întrebări relevante și cruciale, să convingă clienții și să genereze rapid clienți potențiali. Acest lucru vă asigură că conversația se mișcă în direcția corectă pentru a crește ratele de conversie.

Chatboții vă pot ajuta să calificați clienții potențiali prin indicatori cheie de performanță identificați, cum ar fi cronologia, bugetul, relevanța și resursele. Nu va trebui să faceți față cu piste lungi.

6. Boții reduc mult timpul:

Proprietarii de afaceri și cei care economisesc timp pot profita de chatbot rezolvând interogări simple. Directorii echipei de asistență sunt contactați doar pentru cele mai complicate întrebări care necesită intervenție umană.

Personalul de asistență poate dedica mai mult timp problemelor cruciale care necesită asistență umană, deoarece chatboții accelerează soluționarea întrebărilor clienților și automatizează interogările bazate pe informații.

Ai auzit?

„Aproximativ 80% dintre clienții care au folosit chatbot-uri își raportează experiența ca fiind pozitivă”, conform unui sondaj recent al Uberall.

7. Gamă masivă de aplicații:

Chatboții nu se limitează doar la a răspunde la întrebările clienților, cu toate acestea, unul dintre avantajele distincte ale chatboților pentru companii este că oferă o gamă largă de aplicații.

Chatboții de inteligență artificială sunt utilizați într-o varietate de moduri, inclusiv –

• Chatboții pot fi folosiți pentru o mulțime de lucruri de marketing, cum ar fi generarea de clienți potențiali, colectarea de informații, îmbunătățirea interacțiunilor individuale și oferirea de sfaturi cu privire la produse.
• Rolul vânzărilor ajută la evaluarea potențialilor și oferă îndrumări pe tot parcursul procesului de vânzare.
• Echipa de asistență pentru clienți ajută la întrebări și oferă asistență dedicată în cazul unor dificultăți.
• Sprijină asistență internă sau externă pentru sarcinile biroului de service.

8. Aplicabil pentru diverse industrii:

Chatbot-urile sunt benefice pentru fiecare tip de afacere și sector existent astăzi. Mai multe industrii sunt mai susceptibile de a fi revoluționate de chatbot-urile bazate pe inteligența artificială. Unele sunt enumerate mai jos.

1. Medical și asistență medicală:

Chatbot-urile pot fi utilizate pentru a programa întâlniri, reumple rețete și transmite informații medicale în sectorul sănătății. În plus, acești roboti de chat pot oferi, de asemenea, asistență medicală indivizilor pentru a-și supraveghea sănătatea și a le reaminti să-și ia medicamentele.

2. Servicii bancare și financiare:

Chatbot-urile sunt o modalitate excelentă de a eficientiza activitățile în mare parte tranzacționale ale băncilor și ale altor instituții financiare. Activitățile puternic tranzacționale ale băncilor și instituțiilor financiare pot fi revoluționate cu acestea. Informațiile despre deschiderea contului, pierderea cardului și sucursalele din diferite locații pot fi furnizate de chatbot.

3. Educație:

Sistemele inteligente de îndrumare și un mediu de învățare personalizat pentru studenți sunt câteva dintre beneficiile chatbot-urilor în educație. Chatboții pot analiza, de asemenea, răspunsul unui student și cât de bine învață material nou. De asemenea, ei pot ajuta la instruire prin livrarea de materiale de curs prin mesaje text.

4. Resurse umane:

Introducerea chatbot-urilor în domeniul resurselor umane și al recrutării poate aduce numeroase avantaje, deoarece pot ajuta la execuția eficientă a fiecărei etape a procedurii de recrutare. Chatboții sunt folosiți pentru a găsi candidați, pentru a le evalua abilitățile și pentru a-i informa dacă sunt calificați pentru o anumită postare de locuri de muncă.

5. Comerț cu amănuntul:

Comerțul cu amănuntul și online sunt industrii importante pentru aplicațiile chatbot. Întreprinderile, de exemplu, pot folosi chatboți pentru a ajuta clienții cu întrebări în timp ce fac cumpărături online, să ofere recomandări individualizate de produse, să simplifice procedura de vânzare și să îi ajute să găsească un produs.

6. Călătorii și turism:

Chatboții câștigă popularitate în lumea călătoriilor și a turismului. Industria turismului folosește chatboți pentru a răspunde întrebărilor referitoare la rezervări, oferind utilizatorilor date pertinente privind opțiunile de transport sau condițiile meteorologice actuale.

De jos în sus!

Companiile care doresc să prospere în peisajul digital de astăzi trebuie să investească în servicii chatbot în India. Chatboții, bazați pe inteligența artificială (AI), oferă numeroase avantaje într-o varietate de domenii, de la îmbunătățirea asistenței clienților până la creșterea vânzărilor și generarea de întrebări.

Chatbot-urile sunt rentabile, cu posibile economii de până la 30% în comparație cu modelele tradiționale de servicii pentru clienți. În plus, chatboții oferă asistență personalizată și bazată pe inteligență artificială, oferind interacțiuni bazate pe valoare, care sunt adaptate cerințelor individuale ale utilizatorului.

Companiile pot obține informații despre comportamentul și preferințele clienților utilizând analiza chatbot. Acest lucru va avea ca rezultat alegeri mai informate și o interacțiune îmbunătățită cu clienții. În plus, chatboții pot fi utilizați în numeroase sectoare, cum ar fi îngrijirea medicală, serviciile financiare, educația, comerțul cu amănuntul și turismul.

Cifrele și cifrele arată expansiunea rapidă și potențialul profitabil al industriei chatbot, subliniind urgența ca companiile să adopte soluții chatbot în India. Investiția în servicii chatbot nu este doar o opțiune, ci o necesitate în climatul de afaceri dinamic de astăzi, dacă doriți să rămâneți în frunte, să faceți clienții mai fericiți și să stimulați expansiunea întreprinderii.

Ești gata să-ți transformi afacerea cu chatbot-uri bazate pe inteligență artificială în India? Contactați-ne astăzi pentru a explora modul în care chatbot-urile vă pot ajuta să vă propulsați afacerea înainte.

Întrebări frecvente-

Sunt chatboții din India capabili să înțeleagă mai multe limbi și accente?

Capacitățile de procesare a limbajului natural permit numeroaselor servicii chatbot din India să înțeleagă diverse limbi și accente. Acest lucru facilitează pentru clienții tăi să vorbească cu chatbot-ul în limba lor preferată, rezultând o interacțiune mai bună și întâlniri cu utilizatorii.

Investiția în servicii chatbot în India va necesita o experiență tehnică extinsă?

Marea majoritate a platformelor de chatbot din India au interfețe intuitive de utilizator și necesită competențe tehnice minime pentru a le stabili și gestiona. Companiile pot folosi suportul extins și resursele oferite de mulți furnizori pentru a integra fără probleme chatboții în operațiunile lor.

Pot fi integrati chatbot-urile din India cu sistemele și platformele existente?

Numeroase servicii chatbot din India oferă o varietate de opțiuni flexibile de integrare, permițând integrarea perfectă cu sistemele și platformele existente, cum ar fi software-ul de gestionare a relațiilor cu clienții, platformele de vânzare cu amănuntul online și canalele de comunicare online. Experiența este consecventă în toate punctele de contact.

Sunt chatbot-urile din India sigure și conforme cu reglementările privind confidențialitatea datelor?

Într-adevăr, serviciile de chatbot de renume din India acordă o prioritate ridicată protecției datelor și conformării cu liniile directoare pertinente, cum ar fi Regulamentul general privind protecția datelor și reglementările Indiei privind protecția datelor. Ei folosesc criptare, autentificare și audituri regulate de securitate pentru a proteja datele utilizatorilor și pentru a asigura conformitatea.