Iată de ce specialiștii în marketing ar trebui să ia în considerare să părăsească modurile Covid-19 în trecut

Următoarea este o postare pentru invitați a lui Mark DiMassimo, fondator și șef de creație, și Lesley Bielby, co-CEO al DiMassimo Goldstein (DiGo). Opiniile sunt ale lor.

Ați observat că pandemia se „termină” în continuare, dar nu pare să se termine niciodată? Acest lucru se datorează unei deconectări între prioritățile umane și prioritățile unei familii de viruși criminale deosebit de supărătoare. Pe scurt, oamenii sunt gata să meargă mai departe, iar virusul nu.

Consumatorii își exprimă această atitudine gata de mișcare în orice mod pot. Măștile se desprind, chiar și atunci când autoritățile sanitare spun că nu ar trebui. Lansările de booster sunt scăderi de la semnalarea participării. Iar mofturile Covid-19 – nu cu mult timp în urmă, dragii pieței pandemice – au căzut în disgrație. Greu.

Permiteți-mi să vă reamintesc câteva lucruri pe care probabil doriți să le uitați. Ai fost acasă, mult. Ideea de „cafea bătută” a căpătat un nivel deosebit de atractiv. New York Times a acoperit chiar și nebunia cafelei bătute încă din aprilie 2020, acoperire care pare să fi marcat atât vârful acestui mod, cât și sfârșitul lui. De atunci, cafeaua bătută a fost rar raportată sau discutată în mass-media.

În 2021, TikTok a stârnit un foc global de pasiune pentru „paste feta”, atât de mare încât The Washington Post a raportat despre asta. TikTok a fost chiar creditat drept cauza penuriei globale de brânză feta. În timp ce feta a fost sărbătorită în acel an pandemic, feta a căzut acum înapoi pe Pământ. Feta este doar feta din nou.

În timp ce stau aici la biroul meu din biroul meu de acasă, mă uit prin cameră la o piesă de mobilier inertă care adună praf. Este elegant și metalic și staționar pe măsură ce devine staționar. Nu voi divulga numele mărcii, dar a fost o bicicletă de exerciții conectată și a devenit echipament esențial de birou la domiciliu aproape de sfârșitul primului an de pandemie.

Puțini dintre noi ar fi putut rata că Peloton a avut un succes uriaș în timpul pandemiei, steaua strălucitoare a unei constelații de categorie care ardea strălucitor când sălile de sport erau închise sau sub mandat de mască și când munca de acasă era regula gulerelor albe. Desigur, stocul companiei a avut genul de scădere pe care se așteaptă să o vedeți în Turul Franței, unde în fiecare an se pare că un pilot coboară greu și ia jumătate din pachet. Ca exemplu despre cât de departe a căzut Peloton și cât de repede, producția de produse semnătura companiei este acum externalizată, lăsând compania mai degrabă ca un marketer decât un producător. Compania s-a orientat recent să ofere angajaților stimulente de plată doar pentru a ridica moralul pe măsură ce se prăbușește.

În acest moment, s-ar putea să vă gândiți: „Ei bine, nu asta fac mofturile?” Ei bine, da. Dar există motive să credem că există mai multe aici și că mai multe se încadrează în trei categorii:

Furtunile de schimbări comportamentale provoacă schimbări în cererea consumatorilor.

Pandemiile sunt furtunile perfecte de schimbare a comportamentului. Ceea ce am făcut ieri, nu am putut face astăzi. Totul s-a schimbat. Unde am lucrat, cum ne-am exercitat, cum ne-am făcut cumpărături, cum ne-am distrat, am călătorit, ne-am jucat, am socializat, ne-am întâlnit, ne-am îmbrăcat, ne-am închinat... pandemia a schimbat totul.

Schimbarea comportamentului este grea, iar consumatorii au recompensat companiile care i-au ajutat să realizeze aceste schimbări necesare și pe cele care ne-au ajutat să profităm la maximum de ele.

Companii precum Peloton și-au ajutat membrii să rămână mai în formă și mai activi în timpul pandemiei. Aceștia au luat proto-emiți izolați social și neconcentrați și le-au dat un motiv să se miște, cineva care să-i încurajeze, o activitate socială și o modalitate de a concura cu ei înșiși și cu ceilalți. O puteau face din siguranța casei. Peloton a fost răsplătit frumos.

Astăzi, bicicleta mea conectată rămâne nefolosită. Suntem siguri că mulți se pot raporta la modul în care, după ce au stat singuri și fac apeluri Zoom într-un birou de acasă toată ziua, ultimul lucru pe care vrei să-l faci este să știi ultimul lucru pe care vreau să-l fac după ce am stat singur și o zi de apeluri Zoom. în biroul meu, este să merg la cinci picioare și apoi să fac exerciții în biroul meu. Pot să merg la sală acum. Pot să ies afară. Pot fi cu oameni în spațiu real. Am încercat să-mi dau seama ce să fac cu această bicicletă. Ocupă spațiu.

Traumă/PTSD și puterea asociațiilor negative

S-a estimat că pandemiile lasă 30% sau mai mult din populațiile afectate cu tulburare de stres posttraumatic (PTSD). Este probabil că pandemia de Covid-19 a depășit acest număr, având în vedere că aceasta a fost cea mai conectată, raportată, pandemie în față vreodată. De fapt, Psychology Today a raportat că Covid-19 a contribuit deja la o prevalență mai mare a PTSD.

Persoanele cu PTSD evită lucrurile care le declanșează. Lucrurile care îi declanșează sunt lucrurile pe care le asociază cu momentul traumatizării lor. De exemplu, dacă un Peloton era calul de metal pe care l-ai călărit prin valea umbrei morții, este probabil să te declanșeze să te întorci pe acel cal în vremuri mai puțin înfricoșătoare.

Cerere reprimată pentru diferite

Să recunoaștem, mulți dintre noi am fost forțați într-un monahism ciudat, trăind vieți de renunțare la multe dintre lucrurile pe care le credem în mod obișnuit că fac viața merită trăită: experiențe sociale și romantice grozave; călătorii și noutate; practicând sporturi; arătându-ne fețele și văzând fețele altora. Pandemia a crescut cererea ca o bandă masivă de cauciuc trasă aproape de rupere. În timp ce experții în sănătate ne spun că am sărit pistolul în multe feluri, de îndată ce presiunea a fost eliberată de pe acea bandă, nu s-a putut face nimic pentru a o menține întinsă. Toate acele lucruri pe care le-am avut în timpul pandemiei, ne dorim măcar puțin mai puțin acum. Toate lucrurile pe care nu am ajuns să le avem, ne dorim mai mult decât ne-am dorit vreodată. De aceea există un boom al călătoriilor. De aceea, restaurantele sunt prinse între cererea enormă și forța de muncă insuficientă. Și acesta este unul dintre motivele pentru care prețurile cresc vertiginos.

Deci, ce trebuie să facă un agent de marketing în legătură cu toate acestea?

În primul rând, deși cauzele furtunilor comportamentale, pandemia, de exemplu, pot fi imprevizibile, o mare parte din forma lor poate fi anticipată. Înțelegerea schimbărilor de comportament, de exemplu cele asociate cu post-trauma pandemiei și cu prețuri mai mari, este punctul de plecare potrivit. Să știți că vârful schimbării este deosebit de important pentru consumatori, astfel încât atunci când îi ajutați să călătorească pentru prima dată în doi ani, sau îi ajutați să-și umple rezervorul cu benzină la prețul vechi sau să cumpărați un hotdog la Costco pentru același dolar care a fost întotdeauna, câștigi o bunăvoință majoră.

Oamenii încă doresc și au nevoie de ajutor de la companii pentru a-și schimba comportamentul. Oamenii încă mai doresc să facă schimbări pozitive de comportament. Luați în considerare să lăsați capcanele moftului Covid-19 în trecut și să găsiți noi modalități de a vă ajuta clienții să obțină ceea ce își doresc în viață.

Luați în considerare că moftul nu este povestea, ci mai degrabă povestea este schimbarea comportamentului. Amintiți-vă de povestea Peșterii lui Platon. Oamenii și-au trăit toată viața într-o peșteră urmărind luminile și umbrele de pe peretele peșterii. Ei credeau că acele lumini și umbre sunt realitate și nu și-au dat seama că oamenii și lucrurile aruncau acele umbre. Mofturile sunt umbrele, iar cauzele sunt schimbări de comportament. Construiește-ți strategia pe aceste cauze.

Găsiți o modalitate de a urmări și de a anticipa schimbările de comportament ale consumatorilor. Lucrurile se vor schimba din nou - s-ar putea să mă țin de bicicleta staționară încă un an.