De ce comercianții din SUA ar trebui să aleagă o agenție din Marea Britanie

În calitate de agenție de comerț electronic cu sediul în Marea Britanie, am trecut prin patru cancelari, trei miniștri de interne, trei prim-miniștri și doi monarhi, toate în mai puțin timp decât ar fi nevoie pentru a construi o temă personalizată pe Shopify.

Uneori pare că Marea Britanie a acceptat incertitudinea economică care se profilează ca o provocare în care prima țară care a intrat într-o recesiune câștigă medalia de aur la petrecerea de Crăciun a Națiunilor Unite.

O recesiune mondială?

O recesiune globală de un fel pare inevitabilă, deși severitatea impactului asupra pieței directe către consumator nu a fost încă pe deplin realizată. Creșterea a încetinit, dar este important să ne amintim că a încetinit în comparație cu cea mai mare curbă de creștere pe care a văzut-o vreodată industria. În realitate, ceea ce pare să se întâmple este că creșterea comerțului electronic revine la nivelurile pe care le-am văzut înainte de pandemie.

Sursa: US Census Bureau

Acolo unde am văzut anterior că curba de creștere depășește comerțul cu amănuntul tradițional, acum observăm modele de creștere tradiționale și D2C convergente.

Deși lira sterlină care face o scădere este îngrijorătoare pentru piețele din Marea Britanie, în general, există un motiv de argint. Nu din 1776 SUA nu a avut ocazia să profite de tendința guvernului britanic de a lua decizii proaste.

În mod obișnuit, costul unei afaceri din SUA direct către consumatori care angajează o agenție din Marea Britanie poate fi prohibitiv. Chiar dacă agențiile de comerț electronic cu sediul în SUA sunt în general resurse mai scumpe, din punct de vedere istoric, cursul de schimb dolar-liră ar uniformiza lucrurile. Pe termen scurt, nu este cazul. Având în vedere că lira sterlină plutește aproape în concordanță cu dolarul, companiile din SUA se pot bucura de avantajele costurilor mai ieftine pe piața din Marea Britanie și, chiar și atunci când convertesc GBP în USD, totuși vor primi Trump(i).

Angajarea unei agenții de comerț electronic din Marea Britanie

Dacă costul nu mai este un factor, care sunt celelalte bariere în calea unei afaceri cu sediul în SUA care angajează o agenție din Marea Britanie?

Timpul este cel evident. În cel mai rău caz, o agenție de comerț electronic cu sediul în Regatul Unit are o zi lucrătoare întreagă înaintea unei afaceri de comerț electronic cu sediul pe coasta de vest. Acest lucru prezintă câteva provocări cheie în ceea ce privește conectarea cu clienții. Afacerile cu sediul pe coasta de est a Statelor Unite vor avea un timp mult mai ușor de lucru atunci când au de-a face cu o agenție cu sediul în Marea Britanie, dar indiferent de diferența de timp, nu este totul negativ. Există unele beneficii.

Dacă puteți găsi o agenție care este capabilă să găsească punctele bune pentru a intra în legătură cu dvs. (spre sfârșitul zilei lor de lucru, dar la începutul zilei dvs.), aveți beneficiul unei echipe de experți în comerț electronic care lucrează în timp ce sunteți dormit. Puteți apoi să dați feedback în timpul perioadei de nefuncționare, ceea ce înseamnă că puteți crea un feedback aproape ideal și un ciclu de execuție care vă permite să livrați în mod continuu munca, evitând în același timp problemele frustrante ale orelor de lucru irosite prin așteptarea feedback-ului oricărei părți.

Cele de mai sus sunt doar o cerință pentru munca iterativă sau de reținere în care cerințele de feedback sunt o cerință consecventă și, potențial, pe o bază de zi cu zi.

Pentru munca bazată pe proiecte (de exemplu, o migrare a site-ului web de la Magento la Shopify Plus), în care mecanismele de feedback sunt planificate în prealabil și sunt mai prescriptive în natura lor, este pur și simplu un caz de a ne asigura că acele întâlniri pot avea loc la un moment care funcționează pentru ambele părți. .

Un alt lucru de luat în considerare sunt cazurile marginale, adică ce se întâmplă dacă într-adevăr avem nevoie de ceva în afara orelor normale de funcționare? Nu există un răspuns ușor la asta. Majoritatea agențiilor vor avea procese configurate pentru a remedia problemele critice în afara orelor de program și nu facem excepție de la asta, cu toate acestea, problemele critice apar mult mai rar decât v-ați aștepta. Acest lucru este valabil mai ales pentru mărcile dintr-o stivă tehnologică cu Shopify în centrul său. În general, dacă site-ul dvs. Shopify este oprit, la fel este și al tuturor, iar problema nu poate fi rezolvată de agenția dvs. și trebuie să fie rezolvată direct de Shopify. Acesta este, din fericire, un eveniment extrem de rar.

Când există o problemă cauzată de agenție (da, se întâmplă), ar trebui să aveți anumite garanții în vigoare, mai ales când vine vorba de impulsionarea schimbărilor de dezvoltare. Ori de câte ori este posibil, nu promovăm schimbările live când nu va fi posibil ca acele modificări să fie monitorizate îndeaproape. Asta înseamnă să nu lansăm live chiar înainte de a începe ziua sau înainte de weekend. Acesta este un alt avantaj al unei afaceri care lucrează pentru dvs. într-un alt fus orar. Înseamnă că oferă îmbunătățiri și modificări de dezvoltare în afara orelor de vârf de tranzacționare și monitorizează și testează aceste modificări în timp ce majoritatea clienților tăi dorm. Pentru site-urile mari, dimineața devreme intră în direct și testarea este norma, dar poți face asta fără a fi nevoie să te trezești la o oră nelegiuită.

Mergând internațional

În sfârșit, ar trebui să vorbim despre internaționalizare. Vânzarea transfrontalieră devine din ce în ce mai populară, iar unul dintre marile beneficii ale comerțului electronic este că consumatorii au acces la produse din întreaga lume printr-un clic pe un buton. Multe mărci văd deja trafic și venituri semnificative de la utilizatorii internaționali, dar internaționalizarea adevărată necesită mai mult decât o conversie valutară.

Nici măcar traducerea singură nu este suficientă. Localizarea conținutului pentru a se potrivi cu cultura și experiențele așteptate ale fiecărei piețe locale este vitală pentru succes.

[Descărcați ghidul nostru de internaționalizare pe Shopify]

Multe companii din SUA văd Europa sau EMEA ca o singură entitate și vor vorbi adesea despre intrarea în regiune cu o singură strategie. Acest lucru pur și simplu nu este viabil. Nuanțele comportamentului de cumpărare și așteptările clienților sunt vaste de la țară la țară, așa că a avea la dispoziție o echipă care înțelege provocările tehnice și logistice ale internaționalizării nu este opțional - este o cerință.

Regatul Unit poate fi o rampă de lansare pentru afacerile de comerț electronic din SUA. Nu numai că fusul orar vă va sprijini eforturile de a trece granițele în Europa continentală, dar experiența unei echipe diverse din Marea Britanie înseamnă că întoarcerile dumneavoastră sunt semnificativ mai bune decât ar fi fost altfel.

În calitate de agenție, am lucrat în marketing, dezvoltare de site-uri web și creație pentru o mulțime de comercianți Shopify din SUA, iar rezultatele au fost întotdeauna fenomenale, în ciuda unora dintre provocările la care se face referire în acest articol.

Dacă doriți să profitați de avantajele lucrului cu o agenție din Marea Britanie, contactați-vă.