De ce este importantă linkul site-ului web al profilului dvs. de companie Google pentru experiența clientului dvs

Profilul de afaceri Google oferă o multitudine de oportunități de conversie pentru mărci. Un domeniu pe care o afacere îl poate valorifica este domeniul site-ului web. Acest lucru ajută la ghidarea clienților pe canalul de vânzări și face clic pe site-ul dvs. preferat. Cu toate acestea, atunci când o companie are mai multe locații diferite, o întrebare frecventă pe care o primim este cum poate o companie cu mai multe locații să folosească cel mai bine linkul site-ului Google Business Profile pentru fiecare dintre locațiile sale.

Mărcile doresc să știe dacă ar trebui să-și listeze site-ul corporativ sau o pagină locală, pe măsură ce cei care caută site-ul local vor face clic pentru a o vizita.

În această postare, vom arunca o privire la motivul pentru care contează câmpul site-ului dintr-o listă locală și la avantajele și dezavantajele trimiterii către o marcă sau o pagină locală. Vom explora, de asemenea, modul în care compania dvs. poate folosi această opțiune pentru a îmbunătăți experiența clienților locali, pentru a genera trafic organic relevant și pentru a converti mai mulți utilizatori în căutarea în clienți.

De ce este atât de important câmpul „Site web” din Profilul companiei Google

Consumatorii sunt mult mai probabil să caute mai multe informații pe cont propriu decât să sune și să ceară.

Un site web este una dintre cele mai căutate informații despre afaceri locale în rândul consumatorilor care folosesc Căutarea Google și Maps. De fapt, 54% dintre consumatori spun că site-ul web al unei companii este ceea ce caută cel mai des. În plus, publicul țintă caută recenzii locale, indicații de afaceri, orele de funcționare, fotografii locale și multe altele.

Când un consumator local dă clic pe opțiunea „Site web” dintr-o listă, caută informații suplimentare specifice locației.

Site-ul web afișat în Profilurile de afaceri Google ale locațiilor dvs. este următorul pas în călătoria unui căutător local. Acest pas cheie conduce consumatorul final de la descoperire la analiză – și, sperăm, la o întâlnire sau o masă rezervată, o comandă confirmată sau o vizită în magazin.

Unde se află linkul site-ului pe un profil de companie Google

Cazul pentru adăugarea unei pagini de destinație locală pentru linkul site-ului dvs

Imaginează-ți că cauți un dentist în cartierul în care tocmai te-ai mutat.

Probabil că începeți cu o căutare Google. Aceasta este metoda de descoperire a afacerii pe care 83% dintre consumatorii locali o folosesc zilnic.

Listările pachetului de hărți vă oferă câteva opțiuni excelente. Petreceți câteva minute răsfoind fiecare profil, citind recenzii, vedeți ce este deschis și vedeți dacă vă oferă metoda de plată preferată.

Dar mai ai întrebări.

Aceste întrebări pot include:

• Oferă sedare?
• Această adresă de afaceri este aproape de universitatea la care lucrez?
• Birourile sunt curate și luminoase?
• Această afacere prețuiește diversitatea la fel de mult ca mine?

S-ar putea să verificați secțiunea Întrebări și răspunsuri de la câteva dintre listări și să vedeți dacă alții au pus întrebări ca a dvs. Puteți chiar să utilizați funcția de mesagerie pentru a trimite întrebări companiei. Dacă afacerea respectivă este în topul jocului lor de marketing local, este posibil să primiți un răspuns automat cu răspunsul dvs.

Adesea, dacă la întrebarea unui consumator nu se poate răspunde direct din listă, următorul pas al acestuia este să facă clic pe linkul „Site web” din listă pentru a afla mai multe. Acest lucru se întâmplă de sute de ori în fiecare lună pentru fiecare locație a companiei.

Analiza clicurilor pe linkurile site-ului web bazate pe date

În cea mai recentă analiză a comportamentului consumatorilor locali în peste 165.000 de locații de afaceri folosind platforma Rio SEO Local Experience, am constatat că diferite tipuri de companii obțin următoarele conversii în „Click to Website” din GBP a fiecărei locații:

• Retail și restaurante: 400 de clicuri pe site pe lună
• Hoteluri: 250 de clicuri pe site pe lună
• Restaurante de asistență medicală, rezidențiale multifamiliale și restaurante fast-food: 75-125 de clicuri pe site pe lună

Aceste cifre sunt medii aproximative, pe locație, de la sfârșitul anului 2022. Tendința descendentă pe care o vedeți se datorează nevoilor informaționale mai mari pe care consumatorii le-au avut în timpul pandemiei, când întreruperile și închiderile de afaceri erau mai frecvente.

Fiecare dintre aceste clicuri este un consumator din apropiere care caută în mod activ un produs sau un serviciu oferit de compania ta.

Pentru un magazin cu amănuntul cu 500 de locații, adică 200.000 de interacțiuni motivate cu consumatorii locali în fiecare lună.

Oportunitatea pentru clicuri către site-ul web este abundentă, indiferent de industrie.

De ce trimiteți la un site web de marcă din Profiluri de afaceri Google?

Există câteva motive pentru care s-ar putea să trimiteți către site-ul web corporativ din GBP fiecărei locații, în loc de o pagină de destinație locală.

Nu aveți pagini locale

Poate că sunteți un startup sau problema ar putea fi că ați achiziționat un lanț care nu a avut o strategie locală coerentă în trecut. S-ar putea să găsiți înregistrări locale duplicate, probleme legate de proprietate cauzate de francizații care își fac propriul marketing etc. Acest lucru este obișnuit în fazele inițiale ale SEO local.

Dacă nu aveți pagini locale către care să direcționați căutătorii, site-ul web corporativ este mai bine decât nimic.

Trebuie să vă clasați pentru un termen foarte specific, specializat.

Sterling Sky a efectuat un experiment care sugerează că conectarea către o pagină de specialitate crește relevanța GBP pentru acel termen și, ca urmare, îmbunătățește clasamentul local.

Într-unul dintre exemplele lor, ei au schimbat adresa URL a „Site-ului web” pe lista unui avocat de pe pagina principală a companiei în pagina de destinație a firmei pentru „accidente de autobuz”. Listarea a cunoscut o creștere a clasamentelor locale ca urmare.

În exemplul de mai sus, avocatul trebuia să iasă în evidență și să-și diferențieze lista de multe alte listări similare din aceeași locație (în firma lor).

Paginile de specialitate sunt o strategie excelentă și pentru companiile din altă locație de afaceri. De exemplu, un spa în interiorul unui hotel. În acest exemplu Four Seasons, centrul spa din interiorul hotelului a generat cu 84% mai multe apeluri telefonice și cu 30% mai multe rezervări la spa cu o pagină de specialitate.

Utilizarea paginilor locale și de specialitate care se integrează direct cu site-ul web corporativ asigură o experiență locală coerentă pentru cei care caută. De asemenea, permite mărcii dvs. să se clasifice în termeni specializați.

Lectură recomandată: Valoarea paginilor de specialitate pentru companiile cu mai multe locații

De ce să link la o pagină locală din lista în GBP a fiecărei locații?

În cele mai multe cazuri, aceasta este cea mai bună strategie atât în ​​ceea ce privește SEO local, cât și experiența clienților.

Conectarea la o pagină locală oferă o serie de beneficii importante:

• Le oferă cercetătorilor locali un pas logic următor pentru a căuta informații mai bogate și mai profunde despre locația de care sunt interesați.
• Puteți adăuga conținut local mai aprofundat și captivant. Acest lucru satisface nevoia de informare a consumatorului. De asemenea, ajută la clasarea paginii pe cont propriu pentru a spori prezența locației respective în rezultatele căutării locale. Folosirea de marcare a schemei ajută în continuare pagina să se claseze în termeni corespunzători, deoarece ajută Google să înțeleagă conținutul și relevanța paginii.
• Este un loc grozav pentru a prezenta oferte și oferte personalizate care pot ajuta la transformarea celui care caută într-un client plătitor.
• Paginile locale pot conține elemente interactive pe care consumatorii nu le vor găsi pe pagina principală a companiei. Unele dintre aceste elemente includ recenzii încorporate specifice magazinului și o hartă, albume foto, oferte în magazin, meniuri, programare sau rezervare la masă și multe altele.

Lectură recomandată: 16 strategii pentru a personaliza experiența clientului în căutarea locală

Exemplu de pagină de destinație locală

Cele mai bune practici pentru strategia de „site” în GBP a mărcii dvs

Aceste sfaturi vă vor ajuta să maximizați această oportunitate de a îmbunătăți vizibilitatea căutării mărcii dvs., încântând în același timp clienții cu o experiență locală excepțională. Amintiți-vă, căutarea este adesea prima interacțiune pe care un nou client o are cu marca dvs.!

Utilizați o platformă de marketing locală cu permisiuni de publicare

Acest lucru vă permite să asistați managerii și francizații locali cu șabloane și controale editoriale ale mărcii, oferindu-le totodată puterea de a crea conținutul local bogat și descriptiv pe care îl tânjesc cei care caută (și motoarele de căutare).

Căutați o soluție cu marcaj de schemă încorporat

Acest lucru ajută motoarele de căutare să înțeleagă pagina și să optimizeze automat pentru fragmente îmbogățite.

Încorporați recenzii locale în paginile dvs. locale, astfel încât consumatorii să nu fie nevoiți să caute dovezi sociale

Persoana obișnuită citește 6 recenzii înainte de a vizita o afacere, iar 63% dintre consumatori spun că recenziile de pe site-ul mărcii pot influența decizia lor de cumpărare.

Asigurați-vă că paginile locale sunt o parte coerentă a site-ului web al mărcii

Direcționați utilizatorii către o pagină compatibilă cu dispozitivele mobile, care le permite să continue să facă clic pentru a afla mai multe despre ofertele și valorile mărcii, dacă doresc.

Utilizați un localizator dinamic pentru a ajuta consumatorii să-și continue căutarea dacă este necesar

Poate că o locație nu are în stoc produsul de care are nevoie sau caută un serviciu specializat care este oferit doar în anumite locații. Un localizator dinamic îi face să caute în portofoliul mărcii dvs., comparativ cu revenirea la rezultatele căutării pentru a căuta concurenți.

Asigurați-vă că puteți accesa informațiile locale de care are nevoie marca

O soluție integrată de raportare vă va ajuta să înțelegeți nenumăratele activități ale consumatorilor care se desfășoară în toate înregistrările și paginile cu locații. Va trebui să puteți accesa statistici pentru toate înregistrările într-un singur tablou de bord pentru a gestiona raportarea la scară.

Sprijiniți managerii locali, proprietarii și francizații cu oferte, oferte și promoții

Controlul mărcii asupra înregistrărilor și paginilor locale vă permite să împingeți promoții relevante în toate locațiile sau în anumite segmente în funcție de regiune, specializare sau alți parametri.

Asigurați-vă că destinația linkului dvs. „Site web” poate servi clienții în limbile relevante pentru regiunea respectivă

Numai în Los Angeles, locațiile dvs. pot servi clienții care vorbesc engleză, spaniolă, coreeană, filipineză, armeană, chineză și persană – iar acestea sunt doar cele mai comune limbi din oraș. Având nu numai traducere, ci și limbaj localizat, le spune potențialilor consumatori că le înțelegeți cu adevărat nevoile și că le doriți afacerea.

Oferirea unei experiențe excepționale pentru clienții locali înseamnă anticiparea nevoilor fiecărui utilizator și satisfacerea acestora în momentele de luare a deciziilor cu următorii pași captivanți și convingător. Unde direcționați o persoană din lista de căutare în GBP a fiecărei locații este o parte integrantă a acelei experiențe!

Mai multe resurse utile:

• Un ghid de brand pentru întreprinderi pentru a construi experiențe locale memorabile
• Studiu privind comportamentul consumatorilor în căutarea locală în 2022
• 5 moduri de a câștiga mai mulți clienți cu optimizarea căutării locale