AI va înlocui agenții imobiliari?

Cei din domeniul imobiliar vor fi conștienți de efectul perturbator pe care tehnologia digitală – în special AI – îl are asupra industriei, dar va înlocui complet agenții imobiliari?

Aceasta este o conversație care nu va fi la fel de surprinzătoare pentru mulți oameni, deoarece este aceeași conversație pe care o avem de ani de zile, dacă nu de decenii.

Industria imobiliară se află într-o poziție destul de unică când vine vorba de această întrebare, nu în ultimul rând pentru că o mare varietate de noi tehnologii au schimbat peisajul.

Postare asociată: 7 tendințe imobiliare comerciale care schimbă industria

O mare parte din aceasta a fost determinată de noile tendințe din industrie, în special în ceea ce privește rolul agenților imobiliari – realitatea augmentată este un exemplu tipic al modului în care tehnologia le-a uzurpat anumite aspecte ale locurilor de muncă.

Astăzi, vom arunca o privire asupra rolului AI în domeniul imobiliar și dacă agenții imobiliari ar trebui să fie îngrijorați sau încurajați de importanța crescândă a acesteia în industrie.

Starea actuală a IA în domeniul imobiliar

Progresele în utilizarea și accesibilitatea implementării tehnologiei în domeniul imobiliar au determinat adoptarea tehnologiei în rândul companiilor mai mult ca oricând – deși încă rămâne în urmă în multe cazuri; mai multe despre asta mai târziu.

Acest lucru a însemnat că investițiile în tehnologii noi ale companiilor imobiliare au crescut, în special în ultimii 10 ani.

Proptech, care în mare măsură este motorul din spatele investițiilor în tehnologia imobiliară, a înregistrat o creștere semnificativă în ceea ce privește creșterea.

Proptech implică utilizarea tehnologiei pentru a schimba modul în care agenții imobiliari fac afaceri prin introducerea de noi modalități digitale de a perturba piața.

Un exemplu comun în acest sens ar fi modelul iBuyer în curs de dezvoltare, în care algoritmii sunt utilizați pentru a cumpăra și vinde proprietăți în câteva zile, permițând proprietarilor de case să ocolească cu totul agenții imobiliari.

Acesta este unul dintre exemplele cele mai extreme ale modului în care proptech schimbă peisajul. Piața pentru proptech s-a extins enorm doar în ultimii câțiva ani.

Anul trecut, investiția în proptech a fost de 14 miliarde de dolari în prima jumătate a anului. Prin comparație, aceasta este mai mult decât întregul an 2017 (12,7 miliarde USD)

AI este doar una dintre tehnologiile implicate în boom-ul proptech și, ca atare, își păstrează o poziție centrală în viitorul imobiliar.

Până la sfârșitul anului 2020, este de așteptat ca cel puțin 30% dintre companiile imobiliare să folosească AI în procesele lor de lucru.

Adopția în prezent este semnificativă, dar nu omniprezentă. AI ca instrument de afaceri este în curs de realizare, dar este probabil ca cele mai populare zile ale sale să fie în viitor.

Utilizări ale inteligenței artificiale în imobiliare

AI are o serie de utilizări pentru o afacere imobiliară modernă, nu în ultimul rând pentru că tehnologia de automatizare este utilă pentru a căuta seturi mari de date care au devenit atât de comune în organizațiile din fiecare industrie.

Chatbots

Chatboții sunt folosiți mai frecvent ca niciodată de agenții imobiliari, în primul rând pentru că pot aduce clienți potențiali mai eficient decât oamenii.

Chatbot-urile sunt folosite de 28% dintre toți agenții imobiliari, iar companiile imobiliare profită mai mult din utilizarea chatbot-ului decât orice altă industrie.

Hrănirea clienților potențiali din momentul în care utilizatorii vă vizitează site-ul web este de o importanță primordială pentru a transforma în cele din urmă acel client potențial într-o vânzare.

S-au schimbat multe de când chatbot-urile au devenit pentru prima dată o vedere comună pentru vizitatorii site-ului web; în special atitudinile consumatorilor faţă de acestea.

Pe măsură ce au devenit din ce în ce mai obișnuite de-a lungul anilor, oamenii au ajuns să le recunoască utilizarea și, și mai semnificativ, le preferă față de oameni.

69% dintre consumatori preferă să folosească chatbot, invocând răspunsuri mai rapide la întrebări simple decât omologii umani

Procesarea datelor

Prelucrarea datelor într-o companie modernă este un aspect integral și inevitabil al operațiunilor de afaceri.

Se întâmplă din ce în ce mai mult ca organizațiile care pot procesa datele rapid și eficient tind să-și depășească colegii cărora le lipsește maturitatea digitală.

Mai simplu spus, cu cât datele clienților pot fi procesate mai rapid, cu atât vor fi mai fericiți.

Deoarece aceasta se referă la agențiile imobiliare; Desigur, nu lipsește cantitatea de informații despre clienți care trebuie gestionată zilnic.

Indiferent dacă aplicațiile, interogările sau informațiile personale de identificare; există un flux nesfârșit de date care trebuie procesate – o mare parte din ele nestructurate și sensibile la manipulare. Lucrătorii trebuie să prelucreze aceste date în fiecare zi, petrecând adesea o cantitate mare de timp făcând acest lucru, iar beneficiul net nu este atât de pozitiv.

AI poate fi folosită pentru a eficientiza aceste procese prin automatizarea fluxurilor de lucru ale documentelor și digitizarea acestora pentru a crea un mod mai sigur și mai fiabil de a trata datele.

Un raport recent al Grupului Altus afirmă că, în timp ce 75% dintre directorii din domeniul imobiliar comercial cred că automatizarea va elimina locurile de muncă, 71% dintre respondenți cred că va introduce noi roluri în industrie - în special, roluri care gravitează în jurul sarcinilor cu valoare adăugată mai mare.

Reducerea costurilor cu forța de muncă

A avea angajații să îndeplinească manual sarcini care sunt ușor automatizate este o modalitate ineficientă de a rula operațiunile.

Întrebarea pe care și-o pun mulți proprietari de afaceri astăzi este de ce plătesc un om pentru a îndeplini o sarcină precum introducerea datelor, când un bot AI poate face treaba într-o zecime din timp?

67% dintre factorii de decizie au spus că implementarea soluțiilor digitale sau software ar fi importantă pentru a rămâne competitivi

Pe lângă timpul economisit prin utilizarea inteligenței artificiale în procesele manuale, există și valoarea adăugată care se obține din îmbunătățirea eficienței proceselor dvs. și, în consecință, a productivității generale a organizației.

Un studiu a constatat că 22% din timpul unui angajat este petrecut pe sarcini repetitive. Pe parcursul unui an, imaginați-vă câți bani irosesc lucrătorii care petrec timp pe sarcini manuale care pot fi automatizate

Adoptarea IA de către agenții imobiliari

În timp ce AI a avut un efect dramatic asupra industriei imobiliare în ansamblu, este important de reținut că multe companii încă nu sunt încă acolo în ceea ce privește adoptarea.

Sondajul Global PropTech din 2018 al KPMG a constatat că 66% dintre factorii de decizie imobiliară spun că nu au implementat o viziune sau o strategie de inovare digitală și tehnologică la firmele lor.

La fel ca în majoritatea industriilor, există lideri care sunt în avans în implementarea tehnologiei și cei care au rămas în urmă.

În ceea ce privește industria imobiliară în ansamblu, există un caz cert de făcut că companiile întârzie să se adapteze, la fel ca organizațiile din alte industrii.

Perspectivele viitoare

Implementarea tehnologiei în domeniul imobiliar este; cu toate acestea, în mod clar pe o tendință ascendentă.

De exemplu, 8 din 10 companii imobiliare comerciale angajează acum un director de date pentru a supraveghea organizarea strategiei și guvernării lor de date – o creștere semnificativă față de acum patru ani, când 44% dintre companii nu aveau un astfel de rol.

Desigur, întrebarea la care trebuie să răspundem este dacă AI va înlocui agenții imobiliari sau nu.

Până acum, tendințele din industrie ar indica faptul că nu este cazul. Tehnologia precum chatbot-urile, care sunt considerate în mod regulat ca „înlocuitori” pentru lucrătorii umani, au fost adoptate până acum doar de o minoritate de agenții.

Pentru cei care sunt îngrijorați de efectele pe care AI le va avea asupra lucrătorilor umani, este important să rețineți că AI nu va elimina locurile de muncă oamenilor atât de mult, ci le va permite să lucreze la alte sarcini care sunt mai potrivite pentru intervenția umană.

Cea mai mare parte a adoptării tehnologiei în ceea ce privește domeniul imobiliar are ca scop îmbunătățirea proceselor operaționale, deoarece acestea nu pot ajuta în domeniile în care oamenii excelează. Vânzarea unei case este o experiență foarte personală pentru un cumpărător, iar probabilitatea ca AI să înlocuiască agenții imobiliari este scăzută.

Concluzii

• Investițiile în tehnologia AI legată de imobiliare au crescut semnificativ.
• Cele mai multe utilizări ale AI implică chatboți orientați către clienți, fluxuri de lucru operaționale și costuri reduse cu forța de muncă cheltuite pentru sarcini manuale.
• Adoptarea de către IMM-urile din industrie este lentă, dar toate indicațiile sugerează că AI va juca un rol important în majoritatea agențiilor în viitor.
• AI completează, mai degrabă decât înlocuiește, rolurile lucrătorilor umani.

Știți că aveți nevoie de soluții digitale, dar nu sunteți sigur de unde să începeți? Nu-ți face griji, nu ești singur; transformarea digitală este complexă. Pentru a afla mai multe despre tehnologia cloud de afaceri și ce soluții sunt potrivite pentru a vă menține afacerea competitivă și în formă bună pentru viitor, descărcați cartea noastră electronică, „Care opțiune de cloud este potrivită pentru afacerea dvs.?”