Cum să scrieți descrieri de produse care se vând: un ghid complet

Imaginează-ți asta: aveți o pasiune de neegalat pentru afacerea dvs. de comerț electronic, care vinde produse utile, de înaltă calitate, dar conversiile dvs. suferă. Ar putea avea ceva de-a face cu descrierile plate ale produselor?

Noi credem că da.

De aceea, scriem acest articol, pentru a vă arăta cum să injectați pasiune și strategie în descrierile produselor dvs., astfel încât acestea să facă vânzările pe care afacerea dvs. le merită.

Priviți paragrafele de mai sus ca o descriere a produsului pentru acest articol. O descriere eficientă a produsului face impresie și arată clientului cum se va îmbunătăți viața lor cu produsul dvs.

La Boldist, credem că proprietarii de afaceri de comerț electronic sunt pionierii internetului modern. Oferiți lumii cele mai necesare produse pe cea mai convenabilă platformă.

Cu tot acest potențial, trebuie să vă echipați produsele cu descrieri de produse care să atragă clienții pe pagina de finalizare a comenzii.

Ce este o descriere a produsului?

Dacă un produs este interiorul unei case, descrierea produsului este preșul care primește oaspeții - clienții - în interior. De obicei, este un scurt paragraf sau marcatori care descriu un produs online.

Desigur, descrierile de produse sau rezumatele produselor au mai multă putere de a atrage oamenii sau de a-i alunga decât un preș. Ele sunt prima impresie despre cum va fi experiența cu produsul dvs.

O descriere bună a produsului realizează următoarele:

• Oferă informații esențiale despre produs
• Anticipează și răspunde la întrebările clientului
• Oferă cele mai relevante caracteristici și beneficii
• Ajută clientul să decidă dacă produsul este pentru el
• Convinge potențialii clienți să cumpere
• Mărește vizibilitatea produsului dvs. pe motoarele de căutare și platformele de comerț electronic

Așadar, cum scrieți o copie a produselor care vă vând produsele ca prăjituri calde (și foarte bine ar putea fi prăjituri calde)?

Consultați pașii de mai jos, împreună cu exemple de descrieri de produse, pentru a vă pune pe drum.

8 pași pentru a scrie descrieri impresionante de produse

1. Cunoaște-ți clientul (mai bine decât tine însuți)

Cei mai eficienți agenți de vânzări își cunosc clienții pe dinăuntru și pe dinafară – uneori într-o măsură înfricoșătoare.

Descrierile produselor sunt ca reprezentanții de vânzări online. Fiind o afacere de comerț electronic, site-ul dvs. trebuie să prezinte descrieri ale produselor care sună ca și cum ar vorbi direct la cele mai interioare dorințe și preocupări ale clienților dvs.

Asta înseamnă construirea unei persoane de cumpărător: o reprezentare scrisă a clientului tău ideal.

Pentru a crea o persoană de cumpărător, adunați date despre clienți cu instrumente de gestionare a relațiilor cu clienții, Facebook Insights, sondaje, focus grupuri și recenzii.

Apoi, studiați datele demografice, motivațiile, obiectivele, interesele și preocupările clienților dvs. Veți începe să recunoașteți modele pe care să le includeți în persoana dvs. de cumpărător și să le utilizați în descrierile produselor.

De ce este asta important?
Personalitatea dvs. de cumpărător este un ghid pentru cine este clientul ideal și cum se comportă, așa că utilizați-l pentru a ghida limba și conținutul descrierilor produselor dvs. Oamenii răspund bine la scrierea descrierii produsului care răspunde la întrebările din capul lor, ceea ce duce la mai multe vânzări pentru afacerea dvs.

Exemplu de descriere a produsului: acest exemplu de descriere a produsului pentru înghețata Ben & Jerry's Raspberry Cheesecake este scurt (aproximativ 40 de cuvinte în total), plin de umor („Nu am glumi niciodată despre cheesecake”) și se adresează direct clienților cărora le place distracția și adesea prostie. arome („zmeura-incitant, cheesecake-de vis, graham-spectaculos”).

Compania de înghețată își cunoaște publicul și ajunge direct la subiect cu un limbaj captivant.

Când scrieți o descriere a produsului dvs., întrebați-vă de ce are nevoie clientul de acest produs.

2. Arată-le beneficiile

După ce vă înțelegeți bine publicul țintă, este timpul să enumerați caracteristicile și beneficiile produsului dvs.

Caracteristici vs. Beneficii
O caracteristică a produsului este o caracteristică obiectivă a produsului dumneavoastră. Este echivalentul caracteristicilor pe care le-ai folosi pentru a te descrie, cum ar fi vârsta, culoarea ochilor și înălțimea.

Dar oamenii nu sunt produse, așa că vorbim despre culoarea produsului, dimensiunea, compatibilitatea dispozitivelor, setările disponibile, funcțiile, piese etc.

Pe de altă parte, beneficiile arată cum produsul poate îmbunătăți viața clientului. A scrie despre beneficiile produsului este mai subiectiv, dar știi mai bine decât oricine cum produsul tău satisface în mod măsurabil dorințele și nevoile clienților tăi.

Exemplu de descriere a produsului: Acest salopetă de la TOBI arată caracteristicile și beneficiile într-un mod care descrie produsul și indică motivul pentru care clientului l-ar plăcea. Mai jos, am îndrăznit beneficiile și am scris în italic caracteristicile din descrierea acestui articol pentru a vă oferi o idee mai bună asupra spre ce să urmăriți.

Faceți o declarație îndrăzneață în rochia mini cu spatele deschis Dizzying Green. Această rochie mini fără spate are un decolteu deschis, închidere cu nasturi și material spandex pentru o potrivire confortabilă, dar romantică . Îmbrăcați-vă cu tocuri și petreceți-vă în timpul nopții pentru fete la club .

Deși produsul dvs. are probabil multe caracteristici, includeți-le doar pe cele la care clientul dvs. ar interesa. Fiecare caracteristică pe care o enumerați ar trebui să aibă un beneficiu – o descriere „de ce ar trebui să vă pese” care îl ajută pe client să-și imagineze cum este să aibă și să folosească produsul.

Deci, cum îl faceți pe client să-și dorească și să-și imagineze utilizarea produsului dvs.?

Tu creezi emoție.

3. Construiți o conexiune emoțională

Oamenii de vânzări au succes deoarece creează o relație cu clienții lor. Descrierile produselor nu sunt prea diferite.

Crearea unei conexiuni emoționale prin scrierea de descriere a produsului este dificilă, deoarece nu poți răspunde direct la întrebările clientului și nici nu le poți vedea fețele atunci când citesc (dacă ai putea, ar fi înfiorător).

Dar până acum, vă cunoașteți produsul și publicul suficient de bine pentru a anticipa și a aborda preocupările și dorințele clienților dvs.

Construiți o relație cu clienții care întâlnesc produsul dvs. scriind cu empatie. Puneți întrebarea: De ce caută clientul acest produs?

Exemplu de descriere a produsului: Acest kit de joacă de la Lovevery atinge o călătorie emoțională și de dezvoltare pentru bebeluși.

Observați cum descrierea produsului susține că bebelușii care folosesc kitul de joacă pot „investiga lumea din jurul lor” și se pot „apropi de ceea ce le pare și sună interesant”. Există o poveste în această descriere despre uimire și curiozitate.

Sub butonul „Începeți” se află o mulțime de caracteristici și beneficii legate de bebeluși care vin cu Kitul de joacă. Limbajul pe care Lovevery îl folosește pentru a descrie beneficiile este relatabil și în conformitate cu limbajul părinților cu copii mici.

Construirea unei conexiuni emoționale este mai ușoară atunci când alegi cuvintele potrivite pentru a-l face pe client să se simtă cel mai bun prieten al tău – sau cel puțin un prieten apropiat de serviciu.

4. Scrie cu adevărat

Uneori, cuvintele autentice sunt tot ce este nevoie pentru a construi o relație cu cineva.

Când scrieți descrieri de produse, înlocuiți limbajul natural care se potrivește cu vocea mărcii dvs. cu adjective pufoase și de nememorat. Energizează-ți clienții fără a exagera.

Bune practici pentru a rămâne autentic
Când scrieți descrierea produsului, imaginați-vă că clientul este chiar în fața dvs. sau că este un prieten despre care credeți că ar trebui să încerce produsul. Cum le-ai descrie un produs personal?

De asemenea, puteți citi descrierea cu voce tare pentru a vedea dacă curge conversațional și captivant. Folosește perspectiva la persoana a doua („tu”, „al tău”) pentru a fi mai personal.

Dacă vă străduiți să dezvoltați un limbaj plin de viață pentru descrierea produsului dvs., puteți face referire la această listă de peste 800 de „cuvinte puternice” care atrag clienții.

Rămâneți autentic folosind aceste adjective cu moderație și numai atunci când se potrivesc cu adevărat sensului pe care doriți să îl transmiteți.

Exemplu de descriere a produsului: descrierea acestui mâner pentru aparat de ras de la Dollar Shave Club folosește limbaj prescurtat („bod”), perspectiva la persoana a doua („al dumneavoastră”) și puțin umor ușor („situație alunecoasă”).

Aceste caracteristici arată clientului că Dollar Shave Club le înțelege nevoile și este o companie accesibilă.

Și așa cum nu ai spune unui nou prieten întreaga ta viață într-un minut de la întâlnirea cu el, cel mai bine este să păstrezi descrierea produsului pe scurt. Vom acoperi asta în continuare.

5. Facilitați lizibilitatea și scanarea

Dacă doriți să implicați clienții potențiali cu descrierile produselor dvs., acestea trebuie să poată fi scanate. Știm că aveți o mulțime de informații pe care doriți să le împărtășiți despre produsul dvs., dar clienții vor doar lucrurile la care le pasă.

De fapt, când citesc online, 81% dintre oameni scanează în loc să citească complet. Acest lucru nu oferă blocurilor de text prea multe șanse de a descrie cât de cool este produsul dvs.

Faceți mai ușor să digerați prezentarea generală a produsului cu următoarele:

• Paragrafe scurte
• spatiu alb
• Gloanțe
• Diferite dimensiuni de font și culori pentru a împărți secțiunile
• Imagini (de exemplu, fotografii ale produselor, pictograme, diagrame)
• Videoclipuri despre produse

Exemplu de descriere a produsului: această prezentare generală a produsului pentru șervețele de la Goodwipes folosește fonturi cu caractere aldine, paragrafe scurte și pictograme pentru a ușura trecerea la ștergere. În acest exemplu scurt de descriere a produsului, vă faceți rapid o idee despre ce este produsul, caracteristicile și beneficiile sale.

Dar, deși trebuie să păstrați lucrurile scurte, asigurați-vă că le păstrați în continuare dulci, atât pentru oameni, cât și pentru motoarele de căutare.

6. Ține cont de optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO).

SEO pentru descrierile produselor se referă la utilizarea cuvintelor cheie pentru a ajuta motoarele de căutare precum Google să vă recunoască conținutul și să îl facă mai vizibil pentru utilizatori.

Exemplu de descriere a produsului: Dacă un utilizator caută cuvântul cheie „blugi rupti”, pagina ROMWE de descriere a produsului pentru „Blagi cu picioare drepte rupte și spălate ușor” apare parțial deoarece titlul produsului conține cuvântul cheie.

Vrei ca clienții care caută produse ca a ta să găsească descrierea produsului. La urma urmei, clienții nu vor cumpăra un produs pe care nu îl pot găsi.

Utilizați Google pentru a vedea ce rezultate apar pentru un cuvânt cheie sau utilizați instrumente de cercetare precum Ahrefs pentru a găsi cuvinte cheie asociate.

De asemenea, ar trebui să utilizați strategic cuvintele cheie în loc să le aruncați la întâmplare în descrierea produsului. Includeți cuvinte cheie în mod natural și unde îi ajută pe consumatori să vă găsească produsul.

Optimizați pagina produsului dvs. folosind cuvinte cheie în:

• Descrieri de produse
• Titluri de produse
• Metadescrieri
• Alt text
• URL-uri slug-uri

Descrierile creative ale produselor combină cuvintele cheie cu un limbaj atrăgător pentru a crea o experiență de cumpărături online care este la fel de captivantă și funcțională.

O notă despre SEO
Includerea cuvintelor cheie în textul asociat cu produsul dvs. nu garantează că clienții îl vor găsi imediat. Dar SEO este o modalitate bună de a crește probabilitatea ca produsul dvs. să apară în rezultatele căutării și este imperativ dacă doriți o șansă de luptă împotriva concurenților dvs.

7. Dați dovadă că oamenilor le place budinca dvs. (produs)

Sunt șanse să aveți deja câțiva clienți mulțumiți. Dacă nu, ei bine, s-ar putea să ai o problemă cu modelul tău de afaceri (sau ești foarte, foarte nou).

Folosirea dovezilor sociale în descrierile produselor tale adaugă instantaneu credibilitate mărcii și produsului tău.

Dovada socială îi liniștește pe oameni cu privire la produsul tău, deoarece este dovada că o persoană reală (nu doar companiei) îi place.

Dovada socială poate arăta astfel:

• Recenzii de produse
• Mărturii
• Evaluări
• Postări pe rețelele sociale care prezintă produsul dvs

Descrierea produsului Exemplu: Clinique folosește o evaluare cu stele chiar sub titlul produsului și un carusel de recenzii sub preț pentru a convinge clienții că loțiunea este foarte apreciată.

8. Creați propriul șablon de descriere a produsului

După ce creați o descriere excelentă a produsului, s-ar putea să vă întrebați cum pot face asta din nou și din nou? Ajută la realizarea unui șablon.

Pentru ca sucurile să curgă, țineți cont de următoarele elemente:

• Prezentați produsul cu un titlu care să atragă atenția cumpărătorilor.
• Configurați pe scurt problema și modul în care produsul dvs. o rezolvă.
• Enumerați caracteristicile, detaliile tehnice și beneficiile produsului dvs.
• Adăugați un element de dovadă socială.
• Încheiați cu un îndemn la acțiune.

În plus, cunoști cel mai bine vocea mărcii tale și de ce informații are nevoie publicul tău pentru a face o achiziție.

De exemplu, pentru companiile de îmbrăcăminte de comerț electronic, este posibil să aveți nevoie de șablonul dvs. pentru a include informații despre dimensiunea modelului din fotografie și dacă articolul corespunde dimensiunii sale.

Deoarece categoriile de produse variază, este mai bine să vă dezvoltați propriul șablon de rezumat al produsului care funcționează pentru afacerea dvs. de comerț electronic și pentru tipurile de produse.

Cum știu dacă funcționează descrierile produselor mele?

Pentru a ști dacă noile descrieri ale produselor funcționează pentru a crește vânzările, stabilește obiective specifice și măsurabile. Utilizați indicatori cheie de performanță (KPI) ca măsurători pentru a monitoriza dacă descrierea produsului dvs. a dus la mai multe conversii.

KPI-urile posibile pentru măsurarea succesului includ:

• Clasamentul căutării organice
• Rata de conversie
• Întrebări de sprijin
• Rata de retur
• Rata abandonului coșului
• Rata de respingere
• Rata de clic

De asemenea, puteți utiliza un serviciu de testare A/B pentru a compara vânzările a două descrieri pentru a determina cea mai bună descriere a produsului pe baza performanței.

Nu minimizați descrierea

Descrierile produselor pot face sau distruge o vânzare online. În calitate de proprietar de afaceri de comerț electronic în epoca actuală, cumpărătorii online nu vă vor oferi ora din zi decât dacă faceți tot ce vă stă în putere pentru a le atrage atenția.

Acum știți cum să creați o descriere a produsului de comerț electronic care va opri renunțarea și va obține clicuri loiale de la clienții dvs.

Mai presus de toate, amintiți-vă publicul și cum se pot bucura de produsul dvs. așa cum o faceți voi.