Zoho lansează o nouă platformă Marketing Plus pentru a oferi soluții superioare

Întreprinderile mici nu sunt străine de provocarea calității versus cantitate, deoarece este aproape întotdeauna dificil să mențineți nivelurile de excelență la scară. Zoho este familiarizat cu această problemă.

„Întotdeauna există o luptă constantă între a face mai multe lucruri și a face totul bine”, spune Prashanth VK, șeful Zoho pentru strategie de piață și conducere de gândire CX. „Este ca povestea clasică a calității versus cantitate. Cu siguranță nu există un răspuns universal corect.”

Cu toate acestea, odată cu lansarea din 10 mai a noii sale platforme Marketing Plus, Zoho speră să ofere aceasta și alte soluții de marketing necesare pentru întreprinderile mici. Noua platformă Zoho Marketing Plus permite colaborarea și combină eforturile de marketing în diferite aspecte ale unei campanii.

„Consumatorii și marketingul digital continuă să evolueze cu o viteză vertiginoasă, iar agenții de marketing se chinuie să țină pasul. Devine din ce în ce mai dificil să gestionezi corect mai multe campanii, canale, profiluri de clienți, date și rentabilitatea investiției”, spune Mani Vembu, Chief Operating Officer Zoho, într-un comunicat de presă.

„Complexitatea datelor și a personalizării la scară nu face decât să crească presiunea asupra agenților de marketing și a CMO pentru a oferi campanii și venituri eficiente”, adaugă Vembu. „Prin eliminarea redundanțelor și a confuziei care decurg din mai multe soluții separate, Zoho Marketing Plus maximizează productivitatea și munca în echipă, permițând specialiștilor în marketing să rămână agili și colaborativi pe fondul evoluției nevoilor clienților. Atunci când specialiștii în marketing nu sunt blocați de operațiuni, ei pot oferi campanii creative care promovează relații semnificative între brand și clienți.”

Ce este Zoho Marketing Plus?

Zoho Marketing Plus este o platformă unificată care dă putere echipelor de marketing să creeze experiențe continue și consecvente pentru clienți și să ofere călătorii mai personalizate pentru clienți.

Platformele de marketing sunt instrumente care leagă agenții de marketing cu consumatorii lor, în timp ce aceștia creează gradul de conștientizare, implicare și comunitate. La urma urmei, marketingul înseamnă mai mult decât prezentarea unui singur mesaj pe un singur canal. Dar platformele de marketing integrate și unificate adesea nu se adresează întreprinderilor mici. Cu platforma Zoho Marketing Plus, întreprinderile mici pot stimula implicarea la fiecare punct de contact cu clienții, în timp ce își gestionează cu încredere procesele unice de marketing.

Cu Zoho Marketing Plus, companiile de orice dimensiune pot:

• Păstrați echipele aliniate , acordând accesul potrivit operatorului de marketing potrivit, permițând o colaborare fără întreruperi.
• Optimizați eforturile de marketing multicanal cu suport pentru e-mail, SMS, webinarii, evenimente, sondaje, social media și prezentări.
• Gestionați campaniile mai eficient prin crearea de activități, atribuirea proprietății sarcinilor, urmărirea progresului și colaborarea în timp real.
• Stocați și partajați documentele de marketing cu gestionarea centralizată a fișierelor . Colateralul de marketing, cum ar fi prezentările, documentele, fișele de prețuri, cărțile albe și PDF-urile pot fi stocate într-un singur loc.
• Măsurați succesul de marketing cu informații puternice . Combinând datele din toate operațiunile de marketing, echipele pot vedea dintr-o privire ce canale, campanii și mesaje au cel mai bun impact.
• Automatizați operațiunile de marketing prin construirea de călătorii de marketing pe mai multe canale pentru clienți, care implică fiecare client potențial și client.
• Accesați totul într-un singur loc . În loc să comute între produse, file, conturi și experiență utilizator, utilizatorii Marketing Plus își pot accesa toate eforturile de marketing pe un singur ecran.

Zoho Marketing Plus oferă soluții

Noua platformă Marketing Plus a Zoho a fost concepută pentru a ajuta întreprinderile mici să profite la maximum de eforturile lor de marketing, depășind patru provocări principale:

1. Întreprinderile mici se luptă să facă mai bine.

Calitate sau cantitate? Este o decizie pe care prea multe întreprinderi mici trebuie să o ia. Cum vă extindeți eforturile de marketing, păstrând în același timp aceleași standarde de excelență? Platforma Zoho Marketing Plus face posibilă găsirea unei soluții de mijloc prin urmărirea fiecărui proiect de la început până la sfârșit, gestionând fiecare activitate de pe fiecare canal într-o singură locație și colaborând pentru a crea și gestiona active pe aceeași platformă.

2. Echipele mici de marketing se pot lupta pentru a personaliza implicarea clienților.

Angajamentul personalizat este un obiectiv al majorității oricărei echipe de marketing, dar nu este unul ușor de realizat. Cum le oferiți clienților conținut de valoare în mod sistematic, pe baza unei înțelegeri puternice a ceea ce au nevoie? Sunt necesare trei componente: conținut valoros, context profund și un sistem de livrare a conținutului. Platforma Zoho Marketing Plus oferă capacitatea de a segmenta baza de clienți în funcție de o varietate de criterii. Apoi, agenții de marketing pot analiza fiecare segment în mod independent și pot determina cel mai bun plan de acțiune.

3. Întreprinderile mici au, de obicei, mai puțin acces la analiza datelor și informații puternice.

Datele sunt argila care le permite marketerilor să realizeze experiențe monumentale, totuși majoritatea agenților de marketing din afacerile mici nu au acces la datele de care au nevoie. Dacă o fac, ar putea fi nevoie să o caute manual sau să o primească odată ce este prea târziu pentru a fi utilă. Zoho Marketing Plus folosește instrumente precum hărți termice, hărți de scor și înregistrări de sesiuni pentru a arăta specialiștilor de marketing cum interacționează utilizatorii cu conținutul lor. Combinarea datelor cantitative cu informații calitative despre comportamentul utilizatorilor îi va ajuta pe marketerii să-și îmbunătățească conținutul și să creeze tipul potrivit de interacțiune cu publicul țintă.

4. Întreprinderile mici au mai multe dificultăți în a permite experiențe remarcabile pentru clienți.

Când o afacere mică atinge un anumit nivel de impuls de creștere, experiențele inferioare ale clienților devin mai evidente. Din păcate, majoritatea organizațiilor mici au un număr limitat de angajați în vânzări și servicii. Datorită platformei Zoho Marketing Plus, abilitatea de a gestiona acele funcții adresate clienților în timp ce le monitorizează, contribuie în mare măsură la îmbunătățirea experienței generale a clienților.

Povești de succes ale clienților Zoho

Clienții care au previzualizat software-ul au luat notă.

„Soluția noastră anterioară de marketing a necesitat personalizare și asistență de inginerie costisitoare și consumatoare de timp doar pentru a oferi clienților noștri experiențe care nu s-au extins sau nu au produs perspective semnificative”, spune Sundeep MV, Chief Marketing Officer pentru Techademy, într-un comunicat de presă. „Am îmbrățișat Zoho Marketing Plus, Zoho CRM integrat și acum avem o soluție completă, unificată de vânzări și marketing, în care fiecare parte interesată relevantă din organizație este înarmată cu date și instrumente pentru a crește implicarea și a stimula experiența clienților. Echipele noastre de evanghelizare, marketing, pre-vânzare și vânzări colaborează într-un singur tablou de bord pe platformă, care găzduiește tot conținutul și datele pe care le folosim pentru a obține informații utile și pentru a crește afacerea.”

Saru Saadeh, CEO-ul Iron Roots din Austin, folosește componente ale Marketing Plus de ceva timp. Îi place să acceseze toate instrumentele într-o singură platformă unificată.

„Ceea ce îmi place cu adevărat la Marketing Plus este că le aduce într-un fel pe toate”, explică Saadeh. „Așadar, înainte de lansarea marketingului plus, vom folosi în continuare multe dintre instrumentele din suită, dar și pe cele pentru a le completa. Principala diferență pentru noi este că ne-a permis să aducem componenta de planificare în lansarea diferitelor strategii de marketing.”

Saadeh a descris în continuare experiența companiei sale cu Marketing Plus.

„Ceea ce este frumos este că vă oferă un fel de vizualizare omnicanal, permițându-vă să construiți ceea ce suntem specializați, și anume un fel de strategii de puncte de contact încrucișate care acoperă mai multe formate și stiluri”, spune el. „Și cred că despre ce nu se vorbește suficient este cât de puternică este fiecare dintre aplicațiile Zoho ca instrumente independente. A aduna totul într-o singură față a fost frumos. Permite o buclă de feedback plăcută de planificare, implementare, urmărire și permite acelor date să alimenteze idei suplimentare și tactici de marketing. Și, așadar, cred că este cu siguranță plin de aplicații care sunt independente puternice și care ne permit într-adevăr să valorificăm puterea fiecăreia într-un mod unificat cu Marketing Plus.”

Saadeh a remarcat chiar și prețul accesibil al Zoho Marketing Plus, despre care spune că ajută chiar și condițiile de joc între întreprinderile mici și companiile mari. La 25 USD pentru primul utilizator și doar 10 USD pentru fiecare utilizator suplimentar, platforma este una dintre cele mai accesibile de pe piață.