10 ошибок электронного маркетинга, которых агенты по недвижимости должны избегать любой ценой

Ваши усилия по электронному маркетингу напоминают швыряние спагетти в стену? Иногда прилипают, иногда нет…

Есть вероятность, что вы совершаете распространенные ошибки в электронном маркетинге, в которые попадают многие из ваших коллег по недвижимости.

Электронный маркетинг по-прежнему остается одним из самых эффективных и прямых способов установить связь с вашими клиентами и укрепить свой бренд. Согласно Constant Contact, электронный маркетинг имеет самую высокую отдачу от любого цифрового маркетинга, особенно с учетом увеличения стоимости привлечения лидов (мы смотрим на вас, Zillow). Это измеримо, просто и автоматически.

Если вы сможете организовать свою маркетинговую стратегию по электронной почте, вы легко превзойдете большинство агентов по недвижимости, которые сейчас проводят кампании по электронной почте. Давайте углубимся в 10 главных ошибок электронного маркетинга:

1. Вы не делитесь электронными письмами постоянно

От вас и вашей рабочей нагрузки зависит, сколько писем вы хотите отправить и как часто. Они могут быть еженедельными, ежемесячными или раз в два месяца — самое главное — оставаться последовательными. Последовательно, ваши читатели знают, когда ожидать ваших электронных писем, и готовы потратить время, чтобы прочитать отличный контент, который вы подготовили. Если вам не удается регулярно привлекать клиентов по электронной почте, вы упускаете возможность удовлетворить их потребности в недвижимости.

Постоянный обмен сообщениями одного и того же типа так же важен, как и соблюдение сроков. Если вы начнете рассылать обновления рынка недвижимости по понедельникам, а затем решите внезапно смешать темы со случайным набором контента, большинство ваших читателей, скорее всего, перестанут открывать ваши электронные письма. Придерживайтесь обещанного, и ваша аудитория будет ждать большего.

Если вы намерены начать совершенно новую маркетинговую кампанию по электронной почте, найдите время, чтобы представить концепцию, тип контента, который вы будете отправлять, и частоту во вступительном электронном письме. Этот первоначальный контакт позволит читателям решить, хотят ли они продолжать быть подписчиками или позволить им отказаться от подписки, если они больше не заинтересованы.

2. Вы не сегментируете свой список

Вот верный способ наполнить ваш почтовый ящик электронными письмами заинтересованных клиентов: отправьте электронное письмо со специальным предложением (например, бесплатную постановку) всем своим клиентам, хотя предложение доступно только для начинающих продавцов. Не каждое электронное письмо, которым вы делитесь, подходит для каждого человека в вашей CRM. Например, у ваших молодых семейных клиентов совсем другие потребности, чем у ваших пенсионеров, сокращающих клиентов.

Тщательное сегментирование вашего списка адресов электронной почты, чтобы только самые релевантные электронные письма доходили до ваших отдельных клиентов, уменьшит путаницу и заставит клиентов чувствовать себя приоритетными. В большинстве современных CRM сегментация легко выполняется с помощью тегов или списков для категоризации групп.

Некоторые простые сегменты для начала включают бывших клиентов, новых клиентов, покупателей и продавцов. Оттуда используйте демографические точки и интересы, чтобы дополнительно указать свои списки адресов электронной почты.

3. Ваши электронные письма не отформатированы для мобильных устройств

Когда вы разрабатываете цифровой контент любого типа, вам нужно знать о привычках ваших читателей. Большинство читателей быстро и легко получают доступ к своей электронной почте на ходу с помощью своих мобильных устройств. Электронные письма, которые выглядят беспорядочно или медленно загружаются на мобильных устройствах, вероятно, вообще не будут прочитаны. Достаточно плохо отформатированные электронные письма могут привести к тому, что ваши подписчики откажутся от подписки.

Если вы сомневаетесь, используйте простой текст, небольшие изображения и несколько мощных ссылок, если это необходимо.

4. Призыв к действию неясен

Каждый тип общения между вами и вашими клиентами должен иметь четкую цель. Это не означает, что вы должны постоянно предлагать им новые объявления или подталкивать их к продажам. Действия могут быть небольшими шагами, которые направляют ваших читателей электронной почты через хорошо спланированный поток потенциальных клиентов, или последовательными, мягкими толчками, чтобы оставить отзыв или поделиться рекомендацией.

Например, электронное письмо с новостями о рынке может помочь заявить о себе как о лидере мнений и побудить ваших подписчиков глубже погрузиться в другой ваш контент. Спросите себя, как вы можете поддержать это действие, используя формулировку, лаконичный текст, продуманный дизайн и хорошо интегрированные ссылки.

5. Вы отправляете электронные письма с обезличенной учетной записи

В таком простом и прямолинейном формате общения, как электронная почта, каждая деталь посылает сообщение. Безличный, общий адрес электронной почты сообщает читателям, что вы не заинтересованы в двустороннем общении с ними и недоступны для личного общения. Это также говорит о том, что ваше сообщение для них важнее, чем то, чем вы хотите поделиться с вами.

С другой стороны, личный адрес электронной почты дает читателям ощущение, что вы общаетесь с ними напрямую и что вы нашли время, чтобы написать электронное письмо специально для них (даже если вы этого не сделали). Кроме того, читатели чувствуют себя более комфортно, отвечая на вопросы или даже о предпочтениях для вашего будущего общения.

6. Тема вашего электронного письма — это перетаскивание

Думайте о теме письма как о возможности произвести сильное и интригующее первое впечатление. Это определит, будут ли ваши читатели продолжать читать вашу электронную почту и предпринимать действия, которые вы для них изложили. Даже если ваши читателинечитают вашу электронную почту, они, скорее всего, прочтут строку темы.

Есть несколько подходов для создания интереса с помощью вашей темы. В зависимости от типа контента агенты по недвижимости могут предложить решение, сценарий типа «знаете ли вы», личный подход. Протестируйте эти типы заголовков, чтобы сделать выбор, основанный на фактических данных, и узнайте, как создавать эффективные электронные письма, посвященные маркетингу недвижимости .

7. Вы не обновляете свой список адресов электронной почты

Как агент по недвижимости, вы полагаетесь на свою CRM, чтобы ваши контакты были организованы и сегментированы. Легко загрузить файл CSV со своими старыми контактами и время от времени добавлять новые лиды в CRM, написать контактную информацию на визитной карточке и потерять ее, или просто поговорить о реферале, а затем забыть.

Но если вы хотите получить максимальную отдачу от своих маркетинговых усилий по электронной почте, вам нужно сосредоточиться на постоянном расширении списка адресов электронной почты. Возьмите за привычку регулярно обновлять CRM (например, каждую среду). Вам также следует использовать этот сеанс обновления для удаления контактов, которые больше не взаимодействуют с вами или отписались от многих ваших электронных писем.

8. Ваш тон голоса не находит отклика у читателей

Само собой разумеется, что вы всегда должны быть и чувствовать себя самим собой. Однако, если вы хотите связаться с различными демографическими группами, вам, возможно, придется изменить свой тон. Способы взаимодействия с состоятельным 24-летним парнем, ищущим холостяцкую квартиру, и семьей из пяти человек, заинтересованной в загородном доме, должны быть совершенно разными. Клиенты хотят чувствовать, что их агент по недвижимости понимает их и их уникальные проблемы. Это означает говорить на языке, который они могут понять. Итак, уберите этот сленг поколения Z и оставьте его в резерве для подходящего клиента.

9. Вы перебарщиваете с инструментами автоматизации и искусственного интеллекта

Автоматизированные инструменты разработаны, чтобы помочь вам в маркетинге по электронной почте и ускорить его выполнение. Они не предназначены для полного контроля над вашим планом маркетинга по электронной почте. Если ваше письменное электронное письмо настолько автоматизировано, что кажется холодным и безличным, вы можете ожидать значительного падения читательской аудитории.

Точно так же, если клиенты постоянно получают электронные письма, которые, как они знают, написаны не для них, они начнут задаваться вопросом, кто еще получает эти электронные письма и являются ли они просто номером в списке. Ваше электронное письмо должно выглядеть так, как будто оно написано человекомсвашим особым тоном и деловым стилем.

10. Вы не позволяете клиентам отвечать

Когда вы находитесь на стороне получателя властной кампании по электронной почте, может показаться, что у вас есть мегафон, направленный прямо на вас. Мягко говоря, это непривлекательно и демотивирует.

Агенты по недвижимости должны думать об электронных письмах как о разговоре, а не о серии объявлений. Активно поощряйте свою аудиторию отвечать вам, когда это имеет смысл. Вы можете попросить их оставить отзыв по конкретным темам и пригласить их напрямую ответить на ваше электронное письмо или упростить подписку на вашу новую рассылку. Какой бы метод вы ни выбрали, помните о взаимодействии.

Идти вперед…

Электронный маркетинг может быть отличным маркетинговым инструментом при правильном использовании. Примените стратегии здесь, чтобы обойти читательские барьеры и создать высококачественный контент, который инициирует позитивные действия.

Если вам нужны более подробные статьи, тактики, стратегии и советы — подпишитесь на нашу рассылку. И если вы хотите доминировать на своем гиперлокальном рынке недвижимости, ознакомьтесь с сайтом AgentFire Web Designs, который занимает первое место в рейтинге уже несколько лет подряд.

И лучшая часть? Вы можете бесплатно опробовать все его удивительные функции в рамках 10-дневной пробной версии.