2024 в обзоре: как SMS и электронная почта стимулировали рост бренда

Поскольку мы входим в 2025 год, мы уделяем мгновенное время, чтобы подумать о результатах, которые Yotpo Email и SMS смогли доставить для наших брендов в 2024 году. От роста экспоненциального абонента до успешного навигации по новым проблемам доставки электронной почты, мы честь бренды. Доверьтесь yotpo, чтобы привести свои лучшие каналы дохода. Мы рады поделиться тем, чего мы достигли вместе.

2024 достижения с первого взгляда

2024 год был годом, который доказал силу значимых связей между брендами и их клиентами. Несмотря на то, что за последние 12 месяцев было много чего праздновать, вот несколько достижений, которыми мы особенно гордимся.

Как крупнейший глобальный поставщик SMS в этом пространстве, Yotpo SMS помог брендам достичь своих подписчиков через границы и часовые пояса, предоставляя миллиарды сообщений клиентам в221 различных местахпо всему миру и, в свою очередь, привели к78% -ному увеличению годы на выходе на годы в SMS-аттриации. доход.

В связи с тем, что электронные письма не только достигают почтовых ящиков с впечатляющим уровнем доставки на 99%, но и о значительном росте выручки для наших брендов с увеличением дохода от электронной почты на452%. Объемотправленных электронных писем увеличился на 252%по сравнению с предыдущим годом, отражая растущие трастовые бренды в нашей платформе.

Для наших удивительных клиентов и партнеров, которые постоянно делятся отзывы и заставляют нас продолжать инновации, мы слышали вас. Во главе с нашей командой oF 175+ лидерства,разработчиков и поддержки,мы выпустили более170 новых функцийпо SMS и электронной почте и сформировали33+ интеграции продукта, в том числе:

• Кампании с несколькими Message: Помощь брендам построить многоканальные многоэтапные поездки, чтобы отправить покупателей по правильному пути
• Анализ путешествий по покупателю: предложение действенного понимания поведения клиентов для целевых подписчиков в ключевых точках пути в путешествии
• Инструменты электронной почты, такие какинструментальная панель доставки, чтобы маркетологи были видимости в их производительности иусловных блокахдля персонализации контента в масштабе
• Усовершенствованные SMS-функции, такие какпроверка на месте, чтобы ускорить путь к сообщению иобмену RCSдля более высоких привлекательных мобильных впечатлений
• Новые интеграции сBlack Crow Ai, Octane AI, Rebuyи многое другое

Разжигание роста бренда

Хотя мы гордимся тем, что мы достигли в 2024 году, мы еще больше гордимся тем, как наш успех переводил успех брендов, с которыми мы работаем.

1. Масштабирование подписчиков списки быстрее, чем когда -либо

В 2024 году бренды в значительной степени сосредоточились на создании высококачественных списков абонентов в масштабе и, как следствие, показали среднее увеличение роста абонентов на 233%.

• Проверка на местерезко улучшила опыт работы с участием, который, в свою очередь, привелина 77% больше регистраций SMS,увеличениекоэффициента конверсии на 75%и принеслона 83% больше доходаот подписчиков, выходящих на проверку на месте. по сравнению со стандартными всплывающими окнами.

Бренды не просто выращивали свою абонентскую базу - они действительно освоили удержание:

• Степени SMS отписаться в среднем0,6%,а показатели по электронной почте отписывают подписку среди наших лучших 10%брендов, составляющих в среднем на0,1%.
• Только на SMS более 57% всех покупок SMSбыли сделаны повторными клиентами.

2. Улучшение доставки электронной почты и взаимодействия

Доставленность всегда была приоритетом для электронной почты Yotpo с момента ее создания, и этот год ничем не отличался.

Мы продолжали укреплять нашу инфраструктуру доставки с более чем 45 функциями, связанными с доставкой, и улучшениями в 2024 годуи доставили еще один год снулевыми отключениями в услугахдаже во время пиковых отправных времен, таких как BFCM.

Что касается наших брендов, они видели ...

• 99% электронных писембыли доставлены в 2024 году, а бренды видели среднюю открытую ставку40%
• Увеличение доходов от электронной почты на 42%,объединив информацию о доставке с целевыми, персонализированными стратегиями обмена сообщениями

Приземление в правом почтовом ящике - это только первый шаг, но что действительно впечатляет, так это то, как он переведен в улучшение взаимодействия, включая:

• УвеличениеCTR на 21%,включив привлекательный, вовлеченный контент с блок Canva

• 97x roiиз электронных писем, которые использовали щелчок для покупки блока продукта, который ускорил путь к покупке

Понимание (и освоение) доставки электронной почты может быть сложным. Узнайте больше о том, как мы создаем бренды для успеха в почтовых ящиках здесь.

3. более эффективно получение дохода с автоматическими сообщениями

Бренды обнаружили истинную силу потоков в 2024 году, чтобы охватить подписчиков в ключевые моменты в их путешествии - когда проценты достигли пика и намерение приобрести было самым высоким.

• Потоки принесли 54% от общего дохода от SMS,причем только14% от маркетингового бюджета, в то время как по электронной почте приходилось33% от общего дохода от электронной почты,с1% от маркетингового бюджета.

В дополнение к основным потокам доходов (добро пожаловать поток, заброшенная корзина и многое другое), бренды приносили дополнительные доходы, создав подключенный опыт после покупки с обзорами YOTPO и потоками лояльности.

Некоторые из наших крупнейших брендов SMS/Email & Loyalty видели 50% их общего доходаот потоков лояльности, что приносилов 5 раз больше дохода,чем их поток по электронной почте (исторически один из самых высокопроизводительных потоков для любого бренда Ecommerce).

• На SMS -потоках, запускаемых, когда подписчики получают вознаграждение в частности, бренды приносили огромные15,49 долл. США по доходуза сообщение. В лучших 10% брендов было еще более высокое взаимодействие по электронной почте, скоэффициентом конверсии 26%и более18,54 долл. США, полученных в результате дохода за сообщение.
• Уведомление подписчиков, когда они заработали VIP -уровни, также было ценным, с брендами, генерирующими 148 -кратную рентабельность.

4. Достижение нужных людей в нужное время

В то же время бренды были более преднамеренными с использованием кампаний, оттачивая высокоценные подписчики и адаптировав контент, который получал каждый подписчик.

Благодаря большему доступу к данным клиентов, чем когда -либо прежде, бренды определили ключевые карманы клиентов, чтобы использовать и сосредоточиться на своих наиболее привлекательных подписчиках.

• Бренды использовали поведенческое отслеживание для целевых подписчиков, демонстрирующих высокопоставленные, так как кампании данных, нацеленные на активные на подписчиках сайта,привели к максимумам108-кратного ROIв кампании SMS.
• Аналогичным образом, бренды наблюдали44% увеличения рентабельности инвестицийв SMS -кампании, нацеленные на подписчиков, которые,вероятно, будут покупать.

Инструменты персонализации, такие как рекомендации по продукту искусственного интеллекта,обзоры блоковиблоки лояльности, позволили брендам создавать очень адаптированные сообщения.

• Электронные письма собзорами блокировалисьувеличениерентабельности инвестиций в 22%благодаря социальному доказательству, которое заключило сделку для покупателей на заборе
• Рекомендации по продукту искусственного интеллектапривели к100% повышению рентабельности инвестиций, обеспечивая выровненное содержание с предпочтениями абонентов.
• Соединение лояльности с помощью электронной почты привело к значимому участию, поскольку электронные письма персонализировались с данными лояльности с использованием блока лояльности, увеличивались на4,8% в CTR
  • Бренды облегчили подписчикам выкупить свои очки с помощью клика, чтобы выкупить блок, который принеслоувеличение CTR на 45%и увеличениедохода на 115% на сообщение.

7. Лучше вместе: электронная почта и смс

В 2024 году мы дали брендам инструменты для создания персонализированных многоэтапных поездок, которые беспрепятственно смешивают тексты и электронные письма, встречая клиентов с правильным сообщением на правильном канале в нужное время.

• Бренды видели 50-кратный рентабельность инвестицийв кампании с несколькими Message, включая SMS и электронную почту, причем среднее количество шагов включало3.
• Разбивая его, SMS -сообщения увидели CTR в5%, а электронные письма в этих кампаниях достиг среднего открытого ставки в33%.

Выразив головную боль из создания рабочих процессов SMS и электронной почты, особенно в пиковые праздничные сезоны, помог сэкономить в среднем 30%во время исполнения.

Что дальше?

2025 принесет еще больше инноваций и стратегий, которые помогут вам уточнить ваши сообщения и улучшить опыт клиентов. От более глубоких возможностей автоматизации до улучшенных функций персонализации, мы рады продолжить поддержку роста брендов

Всем нашим партнерам, которые сделали 2024 необычайно: Спасибо, что доверяли нам ваше видение. Достижения, которые мы отмечали в прошлом году, были только началом!