Тенденции оптовой торговли будут способствовать росту в 2024 году

Если 2023 год (и годы до него) нас чему-то и научил, так это тому, что нам нужно уметь не только реагировать, но и адаптироваться. Вопрос не в том, произойдет ли что-то, а в том, как бизнес отреагирует и при этом выделится и добьется успеха.

Итак, какие тенденции оптовой торговли мы можем ожидать в 2024 году?

Тенденции отрасли будут по-прежнему сопровождаться волнами быстрых преобразований и потрясений, будь то из-за экономической нестабильности, новых технологий, геополитических конфликтов или экологических требований.

И существует беспощадная конкуренция со многими новыми игроками, стремящимися разрушить рынок. Использование эффективной цепочки поставок в качестве отличительной черты — непростая задача; во всяком случае, в наши дни ставки на столе, так как же бизнесу останется конкурентоспособным?

5 тенденций оптовой торговли, на которые стоит обратить внимание

Влияние оптовой торговли, являющейся жизненно важным звеном в глобальной цепочке поставок, имеет далеко идущие последствия. По данным Национальной ассоциации оптовых дистрибьюторов, только в США эта отрасль насчитывает более пяти миллионов рабочих и составляет одну треть ВВП страны.

По данным Бюро переписи населения США, в Северной Америке насчитывается около 390 000 оптовых дистрибьюторских компаний.

В 2024 году отрасль будет по-прежнему находиться под огромным давлением, требующим отказаться от старых привычек и адаптироваться к новым предпочтениям клиентов и способам ведения бизнеса.

Следите за тенденциями оптовой торговли в 2024 году:

1. В поисках ИИ для повышения операционной эффективности
2. Технологии стимулируют рост и трансформацию
3. Персонализация B2B-коммерции
4. Повышенное внимание к устойчивому развитию
5. Привлечение талантов + удержание

1. Оптовые дистрибьюторы рассчитывают на ИИ в 2024 году

Компании, у которых есть облачное ERP, возможно, уже используют некоторые инструменты искусственного интеллекта в своих цифровых запасах и управлении складами, и большие или малые, вы можете поспорить, что дистрибьюторы возлагают большие надежды на ИИ в этом году, что делает его главной тенденцией.

Интерес к ИИ высок во всех отраслях. Согласно отчету Deloitte «Состояние искусственного интеллекта на предприятии», 5-е издание, 94% мировых бизнес-лидеров считают его жизненно важным для сохранения конкурентоспособности в течение следующих пяти лет.

Дистрибьюторам ИИ и машинное обучение обещают помочь оптимизировать запасы и автоматизировать складские процессы, сократить задержки и повысить эффективность всей цепочки поставок. Улучшенное прогнозирование, ценообразование и персонализированное взаимодействие с клиентами — это другие потенциальные преимущества ИИ для оптовой торговли.

Хотя искусственный интеллект в настоящее время является горячей тенденцией, дистрибьюторы должны поместить его в правильный контекст для своей организации и найти способ начать работу, не переусердствуя в своих инициативах.

2. Технологическая трансформация способствует росту дистрибьюторов

Искусственный интеллект — это ключевой элемент технологической трансформации, которая необходима для роста оптовой торговли в 2024 году.

Благодаря таким технологиям, как облако, данные и аналитика в реальном времени, роботизированная автоматизация процессов и Интернет вещей, дистрибьюторы трансформируют процессы и бизнес-модели, чтобы получить гибкость и конкурентное преимущество.

Например, интеллектуальные технологии могут помочь дистрибьютору создавать новые программы, обеспечивающие более высокую прибыль или большие объемы продаж. Аналитика может помочь компании выявить болевые точки клиентов и спрогнозировать тенденции спроса. RPA может автоматизировать ручные рутинные задачи, чтобы сотрудники могли сосредоточиться на решении проблем.

Однако для того, чтобы добиться успеха, оптовые дистрибьюторы должны иметь четкие цели в отношении своей цифровой трансформации. Им также необходимо выйти за рамки модных концепций и перейти к их фактической реализации.

Исследование, проведенное исследователями Массачусетского технологического института в журнале Harvard Business Review, показало, что компании, вносящие фундаментальные изменения в методы своей работы, развития талантов и партнерства, получают 70% или более потенциальной ценности от своих цифровых инициатив — гораздо больше, чем другие компании.

3. Персонализация B2B-коммерции остается главной тенденцией дистрибуции.

Современный покупатель B2B сильно отличается от тех, что были в прошлые годы, и оптовые дистрибьюторы приспосабливаются к этому уже несколько лет. Они хотят, чтобы все происходило так же быстро и без проблем, как и в их потребительской жизни, включая более короткие сроки доставки и больше вариантов доставки.

Это означает, что дистрибьюторы должны иметь возможность встречаться с ними и взаимодействовать по предпочитаемым ими каналам, предлагать индивидуальную настройку, включающую ценообразование и индивидуальный подход к обслуживанию клиентов.

Но хотя 62% компаний, опрошенных B2BMarketing, считают, что им необходимо обновить свою коммерческую структуру для повышения персонализации, 49% не имеют документированной стратегии персонализации для своих цифровых каналов.

Согласно исследованию, главные приоритеты персонализации продавцов B2B включают облегчение покупки для клиентов за счет сокращения количества шагов в процессе покупки.

Ведущие дистрибьюторы трансформируют свои процессы, чтобы повысить персонализацию. Например, компания Arrow Electronics Inc. внедрила SAP Commerce Cloud для оптимизации и персонализации клиентского опыта на своих цифровых каналах. Улучшения включали упрощенный вход в систему, индивидуальные результаты поиска по профилям пользователей, рекламные акции для клиентов и прозрачность цен.

4. Тенденция оптовых продаж 2024 года: устойчивость

Компании во всех отраслях сталкиваются с повышенными требованиями к отслеживанию продукции, энергоэффективности и отчетности по ESG, что делает устойчивое развитие приоритетом бизнеса в 2024 году.

Устойчивое развитие имеет важное значение для удовлетворения потребностей современного покупателя B2B. Согласно отчету Amazon Business, 69% B2B-покупателей работают в компаниях, которым требуются покупки у продавцов, придерживающихся устойчивых методов.

Когда дистрибьюторы признают эту реальность, это может прояснить рентабельную сторону устойчивого развития. В отрасли, которая испытывает постоянное давление на рентабельность, инвестирование в устойчивое развитие может показаться рискованным. Но для дистрибьюторов, которые стремятся к таким целям, как энергоэффективность, сокращение отходов упаковки и получение сертификатов, отдача может стать конкурентным прорывом.

Циркулярная экономика станет более неотъемлемой частью культуры B2B. Энергоэффективность, где бы она ни проявлялась, будь то в логистике или хранении данных, будет иметь свои преимущества, делая операции более устойчивыми и легко дифференцируемыми.

5. Дистрибьюторы сосредоточены на привлечении и удержании талантов.

Дефицит рабочей силы в сфере оптовой дистрибуции, усугубленный пандемией, скорее всего, не уменьшится в 2024 году. Решение проблемы нехватки кадров останется приоритетом для дистрибьюторов в этом году.

Сочетание факторов, в том числе выход на пенсию пожилых работников и меньшее количество молодых работников, которых не привлекает распределение, затрудняет поиск квалифицированных складских работников. водители. а также продажи и поддержка на первой линии.

Дистрибьюторы могут сделать свои рабочие места привлекательными для молодых работников за счет внедрения цифровых процессов и современных технологий. Сотрудники, которые не погрязли в рутинном ручном труде, могут сосредоточиться на решении проблем и разработке стратегии для более эффективной работы.

Дистрибьюторы также могут продемонстрировать свои корпоративные социальные и экологические усилия по привлечению работников, особенно молодых, социально и экологически сознательных.

Например, компания Grainger, которая два года подряд была включена в список лучших рабочих мест для женщин по версии журнала Fortune, реализует ряд инициатив по поддержке женщин на рабочем месте, в том числе группу ресурсов для женского бизнеса, которая объединяет женщин и их союзников по всей Северной Америке.

Оптовая продажа в 2024 году: сохраняйте спокойствие и продолжайте

Проблемы, стоящие перед оптовыми дистрибьюторами, могут показаться пугающими, но те, кто использует технологии и не боится меняться, добиваются успеха.

Самая эффективная трансформация предполагает фундаментальный переход от простой продажи продуктов к превращению в надежного партнера, который сотрудничает с клиентами, чтобы предвидеть их потребности и достигать наилучших результатов.

Однако такого рода изменения не происходят в одночасье. В 2024 году дистрибьюторы не смогут терять время на пути трансформации.